Бизнес план детского английского клуба

Зарабатывать на кружках и детском саду

Мой бизнес — детский клуб: место, где родители могут оставить ребенка, пока они на работе или заняты делами. Оборот в месяц — 500 000 рублей.

Есть две модели заработка с детскими клубами. Первая — детский клуб полного дня, фактически детский сад, когда дети проводят в клубе весь день. Вторая модель — упор на кружки.

Чтобы заработать на клубе полного дня, клуб должен быть большим. Чем больше детей одновременно находятся в клубе, тем больше я зарабатываю. С помещением затык, потому что подходящее помещение обошлось бы в четверть миллиона.

Есть требования к площади: 2,5 квадратных метра на ребенка. Изначально я рассматривал вариант детского сада, при этих расчетах группа должна быть не меньше 50 квадратов. А мое помещение было всего 130. Решил сделать ставку на кружки и спорт. Оказалось, зря

Для кружков не нужна такая же площадь, как для групп полного дня. Вот два кружка: рисование и керамика. Дети занимаются по часу и могут сидеть в одном помещении друг с другом. Одни группы отзанимались, пришли другие.

Я оценил аренду и решил сделать ставку на кружки: всего одна группа полного дня и много-много кружков. Ошибся. Через год стало понятно, что рентабельность кружков ниже, чем полного дня. Выгоднее платить большую аренду, но сделать больше групп, где дети проводят весь день.

Следующий клуб буду открывать с упором на группы полного дня и немного кружков.

Праздники и городской лагерь — источники дохода

У меня три источника поступлений: детский сад с яслями, кружки и субаренда. Вот что получается примерно за месяц.

Чтобы зарабатывать больше, я ввел абонементы. Это когда родители могут оставить ребенка не только на весь день — с девяти утра до семи вечера, а на несколько часов. Стоимость абонемента зависит от дня недели, количества часов или занятий.

Абонементы вводил после общения с родителями: если кто-то не покупал готовые, хотя клуб нравится, спрашивал, какие варианты больше подходят. У всех свои обстоятельства в семье, и кому-то удобнее планировать по неделям, кому-то месяцами, а кто-то готов оставлять ребенка только до трех часов. На каждый запрос я сделал абонемент.

Еще один источник дохода — праздники, выходные и каникулы. Мы практически не закрываемся. Для детей, которые остаются в городе, работает городской лагерь: ребенок остается на полный день или половину, но мы не сидим в клубе, а едем куда-то, в зависимости от темы лагерной смены. Можем провести пикник, сходить на экскурсию, а потом провести опыты.

Формат городского лагеря помогает не простаивать на каникулах, когда обычно детей забирают из садов. Поэтому спад есть, но не такой большой, как мог бы.

Кроме каникул есть уикенды — мероприятия на выходные дни. Принцип такой: мы придумываем тему, например Человек-паук, а под эту тему делаем мастер-классы, игры, поделки.

Уикенд проходит по субботам с часу до шести вечера и пользуется популярностью. Мы освобождаем родителям половину выходного, при этом дети заняты.

Еще один способ зарабатывать — субаренда. Часть кружков ведут преподаватели в штате: это занятия, в которых я уверен, что будет спрос. А есть преподаватели, которые сами предлагают занятия и говорят, что соберут на них группу. Мол, только помещения не хватает.

Преподавателям, которые готовы вести свои кружки, сдаю помещение в аренду: мы договариваемся, сколько часов понадобится, какое пространство, в какие дни.

Мне выгоднее работать с преподавателями через аренду, а не брать в штат. Школа английского языка и театральная студия арендуют помещение трижды в неделю, у них всегда ученики, некоторые начали ходить на другие кружки. Запускали йогу, но она не пошла: приходили по три ученика, и то не всегда. Если бы я взял преподавателя по йоге в штат, нечем было бы платить.

Мебель можно было взять в Икее

На открытие клуба потратил миллион рублей, а мог бы на четверть меньше. Моя ошибка — заказ мебели.

Мне хотелось сделать красивый и функциональный интерьер и нравился скандинавский стиль. Чтобы уж всё как у больших, заказал мебель по индивидуальному дизайну. Плотник сделал шкафчики для раздевалки, сушки одежды и обуви, скамейки для переодевания, стеллажи для игрушек и книг, стойку ресепшен, стол для игр.

На мебель под заказ потратил 250 000 рублей, а после открытия заехал в Икею и увидел всё, что мне нужно. Только стоило это сто тысяч рублей.

На рекламу потратил 20 000 рублей. Для рекламы организовал праздничное открытие: музыка, шары, экскурсия по клубу. Чтобы собрать побольше людей, решил сделать листовки-пригласительные и разнести по подъездам. Сам придумал дизайн и заказал печать в типографии, сам разнес. Но реклама не сработала, по ним никто не пришел.

Остальные затраты на открытие окупились, вот они:

Ремонт за три месяца

Я выбирал помещение по местоположению и детской площадке, поэтому на состояние помещения внимания не обращал. Всё равно пришлось бы сделать ремонт, потому что для клуба много гостов, но это уже отдельная история.

Для экономии решил сделать ремонт своими силами и попросить помощи у друзей. Сначала заказал дизайн-проект: он помог представить будущий клуб и разобраться с мелочами типа розеток.

Дизайн-проект бесплатно разработала подруга — дизайнер по интерьерам и художница. Спасибо ей за это большое.

На месте клуба был алкогольный магазин, поэтому на стене остались жирные пятна от пивных холодильников. Часть стен перекрасили в белый, а часть разрисовали.

По периметру комнаты торчали розетки для холодильников. Я выпиливал болгаркой углубления и переустанавливал на высоту 1,8 м, как положено по гостам. Шумоизоляцию делать не стал. Это дорого, к тому же мы не шумим после девяти вечера.

На ремонт ушло три месяца. Все три месяца работал на площадке с утра до вечера, и зря. Вроде бы сэкономил на ремонте, зато не успел как следует рассказать о клубе потенциальным клиентам. После открытия абонемент купили четыре человека, и еще первый месяц работы клуба я искал клиентов. Сейчас бы не стал делать ремонт сам, а нанял бригаду.

Бахилы, справки, врач рядом

Дети должны быть в безопасности в детском клубе. Другой вопрос, как этого добиться. Есть много мелочей, я расскажу о главных.

Сменная обувь. Все, кто заходит в помещение клуба, переобуваются. Родители пришли на двадцать минут раньше — переобуваются, а не топчутся в сапогах.

Для детей, которые постоянно ходят в клуб, есть шкафчики для обуви. Пока дети у нас, обувь сохнет, и это выручает в мокрую погоду. Для родителей — тапочки или бахилы. Перед совместными праздниками просим захватить сменную обувь, потому что если папа танцует с малышом, бахилы не выдержат.

Питьевая вода. В клубе несколько кулеров для воды. Неважно, когда ребенок захотел пить, — вода всегда под рукой.

Бытовая химия и посуда под замком. В клубе есть посудомоечная машина, средство для мытья посуды, сантехники и еще много чего, что можно нечаянно выпить или вылить на себя. Чтобы ничего не случилось, машина и бытовая химия хранятся в кладовой, а кладовая закрывается на ключ. Дети случайно туда не зайдут.

Дети едят в течение дня, поэтому в клубе есть посуда. На всякий случай запираем ее в шкафу, туда тоже просто так не пробраться.

Безопасные игрушки. У нас разные игрушки: есть кубики, куклы, машинки, лего. Дети что только не делают с ними: могут тихо играть, а могут пытаться сгрызть.

Игрушки закупаем на оптовой базе, там же, где другие детские сады. На базе игрушки с сертификатами и отвечают гостам, поэтому не надо тратить время на проверки.

Новые игрушки не выкладываем сразу на полку, а сначала дезинфицируем пароочистителем. Так уходит производственная пыль и следы от упаковки.

Чистота в клубе. Одновременно в клубе может быть больше двадцати детей, еще приходят родители и воспитатели, поэтому клуб постепенно пачкается: пыль, листья с сапог, обертки, пятна от супа. Чтобы сохранить чистоту, часто делаем уборку.

Уборки есть разные: какие-то проводим сами, для других заказываем выездной клининг или используем технику. Вот что делаем:

Санитарные книжки и здоровье персонала. В клубе есть правило: если заболел, даже легкий насморк или першение в горле, — не выходишь на работу. На этот случай у всех есть мой номер: если что, можно мне позвонить, и я или коллеги выйдут вместо сотрудника.

У всех сотрудников есть санитарные книжки, и раз в год они показывают справку о плановом медосмотре.

Врач в шаговой доступности. У нас есть аптечка, и сотрудники прошли курсы первой помощи, поэтому можем помочь при необходимости. Частая история — легкие ссадины или синяк, для них нужен пластырь и доброе слово.

Произойти может всякое, поэтому на экстренный случай договорился с врачом. В соседней парадной есть частный медцентр. Я пришел, рассказал о клубе, и теперь у нас договоренность: если что, врач придет за десять минут. У нас пока ничего такого не случалось, так что на практике не проверял. Скорую тоже никогда не вызывали.

Сведения о здоровье ребенка. Дети в саду завтракают, обедают и ужинают. Чтобы случайно не навредить, мы просим родителей заполнить анкету о противопоказаниях. Вдруг у ребенка аллергия на мандарины, а мы их подадим.

Еще родители приносят справку о состоянии здоровья ребенка: пока все дети здоровые. Но если будет какое-то заболевание, подумаем, что можно сделать для удобства ребенка.

Ребенка забирают родители. В конце дня или кружка за детьми приходят взрослые. У нас такое правило: ребенка может забрать родитель или взрослый, если его представили родители. Абы какой человек не сможет ребенка забрать.

Бюджет клуба — 350 000 рублей

На первые два месяца работы клуба заложил триста тысяч рублей. Я не знал, сколько и на что могут уйти деньги кроме аренды, поэтому планировал на глазок: «Наверное, на канцелярию уйдет пять тысяч рублей, оставлю эту сумму. А если не хватит, возьму еще».

Это провал. Как-то мне не хватило денег на аренду, потому что на питание, уборку и игрушки потратил больше, чем мог себе позволить. Поэтому начал от противного: сначала оценил, сколько трачу и на что, потом сравнил с доходом и выделил фиксированный бюджет. Если на питание двадцать тысяч рублей — значит, придумываем меню на эту сумму, а не залезаем в другие статьи бюджета.

Для экономии внедрил полезные привычки: установил счетчики на воду, все платежи делаю первого числа, а не когда придется. Раньше продукты покупали в ближайшей Призме, а теперь закупаемся в Ашане, потому что там дешевле.

Еще передоговорился с арендодателем об оплате. Летом доход меньше, чем в другое время года. Например, за лето я получил 360 000 рублей, а за осень — в полтора раза больше, при этом аренда стоит одинаково.

Чтобы сэкономить, уговорил арендодателя перераспределить оплату в течение года: в месяцы, когда у нас спад, платить меньше, а когда подъем — больше. Владелец помещения в итоге зарабатывает ту же самую сумму, но мне платить проще. Моя оплата такая: летом аренда — 85 000 рублей в месяц, осенью — 130 000 рублей, в остальные месяцы — 110 000 рублей.

Вот мои расходы, они колеблются в зависимости от сезона, но общая сумма примерно одна и та же:

Новички на договоре услуг

В клубе работают два воспитателя, няня, администратор — это состав сотрудников на каждый день. Каждый из них общается с детьми.

Рабочий день начинается с восьми утра, воспитатели и администраторы заканчивают в половину восьмого вечера, няни работают до пяти вечера. Есть перерыв на обед — всё как в офисах.

Раньше воспитатели, няни и администратор работали по договору оказания услуг, я платил им со счета ИП на счет физлица. Оплата услуг — раз в месяц, стоимость зависит от числа отработанных дней или смен. Оплата такая:

Я специально не сразу взял в штат. Штатного сотрудника сложно уволить или потребовать дополнительные обязанности, он может упереться, и тогда вопрос решается через Трудовой кодекс, а это нудно.

Сначала я хотел посмотреть, сколько сотрудников нужно, какие у них обязанности, график работы, и только потом брать в штат. С этого года все сотрудники в штате, потому что знаю, что хочу получить, и прописал это в трудовых договорах. В цифрах получилось так:

Если набираю новичков, оформляю по договору оказания услуг на месяц. Если все довольны — беру в штат. Такой подход спасает от юридической волокиты.

Администратор-грубиян

В клубе есть администраторы — это сотрудники, которые помогают привлекать клиентов, продавать услуги и учитывать всё, что учитывается. Вот что входит в их обязанности:

• отмечать детей, которые пришли в ясли или на кружок;
• поднимать трубку, если кто-то звонит, и дальше по обстоятельствам. Если клиент — то помочь с расписанием, материалами для занятий и ответить на вопросы. Если потенциальный клиент — то рассказать о клубе;
• обзвонить родителей, которые оставили заявки на занятия;
• принять деньги от родителей и преподавателей-арендаторов;
• подсчитать, сколько осталось материалов на занятия и какие надо докупить.

У администраторов есть мелкие задачи, например записать новых детей в правильные таблицы. Чтобы ничего не забывалось, я сделал чек-лист работы администратора.

За прошлый год поменял десять администраторов. Основная проблема — общение. Родители приходят, администратор залипает в телефон, и ноль реакции. Хорошо, если родители знакомы с клубом и знают, где оставить одежду, куда вести ребенка. Если это новый родитель, ему нужна помощь, а администратор занят фейсбуком.

Бывало и хуже. Работала дама, которая грубила родителям и могла прикрикнуть на детей. Она успела испортить нам репутацию, прежде чем я ее уволил. На площадке были такие разговоры:

Другие родители это слышали, расспрашивали детей и не приходили на занятия, даже если остальное им нравилось.

Я заметил спад продаж, но не сразу понял, что дело в администраторе. При мне она вела себя адекватно, а воспитатели не жаловались. Теперь у нас правило: о любом странном поведении коллеги надо сообщать. Это же не донос, а забота о качестве работы клуба, репутации и деньгах.

Сейчас я бы начал с планирования

Детскому клубу четыре года. Если бы я мог вернуться назад, я бы открывал Бананаламу по-другому.

Я бы начал с планирования, нашел человека, у которого есть опыт в бизнесе, и задал ему миллион вопросов: от оформления договора аренды и до вывески на фасаде.

Я бы запустил рекламную кампанию еще до открытия клуба, чтобы понять, есть ли спрос на услуги в этом месте. Изучил опыт конкурентов, собрал базу востребованных направлений и занятий.

Я бы не стал делать мебель на заказ, а купил всё в Икее, сэкономленные деньги потратил бы на рекламу.

Я бы не стал делать ремонт сам, а нанял бригаду, которая сделала бы всё то же самое в три раза быстрее.

Я бы нанял профессиональных маркетолога и тренера по продажам, которые помогли бы запустить рекламную кампанию.

Я бы заранее прошел курсы по финансовому планированию, которые помогли бы избегать кассовых разрывов и новых долгов.

Я бы назначил себе зарплату и выходные, чтобы получать от работы удовольствие.

Большую часть из этого я сделал только в процессе, при этом потерял деньги и испортил отношения с близкими. Кое-что уже не исправить.

Я планировал за год разобраться с устройством клубом и открывать сеть: два, три, четыре клуба. Так быстро не получилось, зато понял, на что стоит тратить деньги, какие проблемы с сотрудниками, и смогу учитывать в новых клубах.