Бизнес план детский сад для стариков
Продлить жизнь
«Это наша спальня», — начинает мою «экскурсию» по детскому саду для пожилых людей Маргарита Бадягина, заведующая межрайонным центром дневного пребывания со стационаром для пожилых людей «Зюзино». В небольшом уютном помещении вдоль стен стоят десять кроватей. Аккуратно заправленные, возле каждой кровати — тумбочка, на ней — мягкая игрушка. «У нас же детский сад, тут игрушки обязательны», — улыбаясь, говорит Маргарита Бадягина.
– А бабуши с дедушками где? Не пришли? — интересуюсь я.
– Да вы что, такое у нас редко бывает. Рано еще для тихого часа. Кто-то из них на концерте, кто на процедурах, кто в спортзале, а мужчины, скорей всего, в бильярд играют. Сейчас все вам покажем.
Идем в медицинский отдел. Поддержание здоровья пожилых людей — основная задача этого «детского садика». «Здесь у нас кабинет для массажа. Вот тут — зал для занятий лечебной физкультурой, а здесь стоят тренажеры и массажные кресла, — проводя меня по коридору, рассказывает и показывает медсестра дневного стационара Ольга Федорова. — Вот это — излюбленные места наших дедушек и бабушек: комната для релаксации и соленая комната».
В комнате релаксации можно отдохнуть на водяных кроватях. Фото: АиФ / Инна Киреева
В комнате для релаксации отдыхают три подопечные детского сада — лежат на водяных кроватях, слушают спокойную музыку и разглядывают бегающие огоньки неоновых ламп.
– Олечка, что-то вода в кровати холодная, — ласково говорит одна из бабушек.
– Сейчас подогреем, — улыбаясь, отвечает Ольга Фёдорова.
Свою медсестру пожилые «детсадовцы» уважают, между собой ласково называют наша Олечка. «Мы за ней, как за каменной стеной. Она и таблетку даст, и давление измерит. Все жалобы на здоровье выслушает. Если надо, кровать поможет расстелить, обед принесет. И всегда с улыбой. Персонал здесь очень хороший», — говорит одна из посетительниц центра Валентина Михайловна Дорофеева. Валентина Михайловна о центре знает давно. Ее несколько раз приглашали. Но приходить не хотела. «Я общественник. Много работы в совете ветеранов у нас в Черемушках. Оставлять ее не могу», — рассказывает Валентина Михайловна.
Но уговоры соцработников и подруг взяли верх. Женщина решила посмотреть, что это за «детский сад» такой. Сейчас, чтобы добраться до стационара, проезжает несколько остановок на общественном транспорте. Расстояние для нее неважно, важно другое — общение со сверстниками и внимание персонала. «Я очень довольна. Здесь люди хорошие — и старые, и молодые. Мы тут подружились», — улыбаясь, признается Валентина Михайловна. Но взгляд у нее немного грустный.
«Одинокая она, недавно сына похоронила, — вздыхает заведующая «детским садом» Маргарита Бадягина. — В моем отделении — все одинокие. Есть и те, у кого родители совсем старенькие, либо дети-инвалиды. Жаль их».
«Они же как дети малые. Их нужно и занять чем-то, и увлечь. А иной раз и посидеть с ними, вместе поплакать… Внимание им жизнь продлевает», — добавляет Ольга Фролова.
Занятия на спортивных тренажерах обязательны для пожилых «детсадовцев» Фото: ТЦCО «Зюзино»
Постаревшие дети
Зюзенское отделение дневного пребывания со стационаром — межрайонное. Открыто оно было в 2011 году. Сюда приезжают пенсионеры из пяти районов юго-западного округа столицы. По два человека с каждого района. По словам Маргариты Бадягиной, стать «детсадовцем» может любой одинокий пожилой человек. Надо только обратиться к соцработникам своего района.
Кстати, таких отделений со стационаром для пожилых людей по Москве всего четыре. Каждый из них рассчитан на 10 подопечных — пожилых людей, частично утративших способность к самообслуживанию. Смена в таком детском садике продолжается 22 рабочих дня. За год в центре проходит 11 смен. Каждый подопечный отделения может посетить его два раза в год.
Лечь отдыхать «детсадовцы» могут не дожидаясь тихого часа. Фото: АиФ / Инна Киреева
У пожилых «детсовдовцев» режим строгий: утро начинается с зарядки. Потом процедуры, затем занятия по интересам, обед, тихий час, снова процедуры, полдник, затем домой. Если добраться до отделения и обратно старикам трудно, привезет и отвезет автобус центра.
Кстати, как признаются подопечные стационара, они воскресений не любят: целый день в квартире одному находиться тяжело. Зато каждый новый понедельник они ждут с нетерпением.
«У нас такое правило, если наш посетитель не пришел — заболел или пошел по делам — он обязан предупредить. Если мы видим, что человека нет до 10:30, начинаем звонить, узнавать, что случилось. Сами понимаете — возраст», — говорит Маргарита Бадягина.
Любой психолог скажет, что работать с пожилыми людьми гораздо сложнее, чем с детьми. Тут выдержка нужна, чувство такта. Именно поэтому в отделении работают те, кто пришел сюда не ради денег. «Старики мне силы дают и опыт. Я их уважаю», — говорит медсестра Ольга Федорова.
Мужчины в поиске
В бильярдной собрались все мужчины детского сада. Идет игра. Кто-то советует, как бить по шару. Мужчина лет пятидесяти, с тростью в руках, жарко болеет за своего друга.
«Это тоже ваш посетитель?», — негромко спрашиваю Маргариту Бадягину.
«Да, — шепотом отвечает она. — Он инвалид, у него болезнь Паркинсона. Живет со старенькой мамой, своей семьи нет, приходит сюда уже не первый раз. Увлекся бильярдом. Даже турниры устраивает».
За игрой в бильярд «детсадовцы» проводят время часами. Фото: АиФ / Инна Киреева
По словам работников центра, приходящие сюда пожилые быстро меняются. Из одиноких, удрученных проблемами стариков, превращаются в жизнерадостных позитивных «постаревших детей». А все потому, что понимают: они кому-то нужны. Сразу бросается в глаза, что все подопечные стационара очень ухоженные: бабушки с прическами, макияжем и маникюром. А дедушки в выглаженных рубашках, брюках со стрелками.
«А вы как хотели, им ведь тоже хочется перед своим другом выглядеть отлично. Вот и стараются», — говорит Ольга Федорова. Дружба среди посетителей центра — явление частое. Подопечные знакомятся, меняются телефонами, а потом становятся друзьями — не разлей вода. Вместе по собесам и больницам ходят, вместе сериалы смотрят. Вместе гуляют. Есть среди пожилых «детсовдовцев» и те, кто находит здесь свою половинку.
«До свадеб, конечно, дело не доходило. Но были случаи, когда бабушка с дедушкой здесь у нас знакомились, а через некоторое время начинали вместе жить. Есть мужчины, которые в поиске, — рассказывает Маргарита Бадягина.
Не помнят, что было сегодня, но помнят всё про войну
В центре пожилые люди не только поправляют здоровье. Здесь работает много клубов по интересам: кружок мягкой игрушки, изобразительного и прикладного искусства, танцевальная студия.
«Наши пенсионеры с удовольствием картины пишут, шьют, вяжут, вышивают. Делают невероятной красоты панно из теста, из салфеток, из ниточек, птиц из натуральных крашеных куриных перьев… Безусловно, такая «трудотерапия» — большая поддержка для одиноких стариков, — считает Маргарита Бадягина. — Оставь их совсем без дела — они ведь грустить начнут, болеть…
Но самое любимое времяпрепровождение местных старушек — занятия в клубе самодеятельности, где учат танцевать и петь. На все праздники они наряжаются в костюмы, поют, пляшут так, что могут дать фору и молодым. Кстати, праздники здесь отмечают с размахом. Это и Рождественские колядки, и 23 февраля, и 8 Марта. «День святого Валентина периодически отмечаем, — смеется Маргарита Бадягина. — Пасхальные, майские, всего и не перечесть. Есть самый главный — День Победы. У нас очевидцев той войны очень много. Они не помнят, что произошло сегодня. Зато о событиях тех лет рассказывают так, аж мурашки по телу бегут. День пожилых людей тоже празднуем. Как раз у нас первого числа — новая смена. Поздравим наших бабушек и дедушек».
На праздники «детсадовцы» танцуют так, что дадут фору молодым. Фото: ТЦCО «Зюзино
Из столовой донесся запах обеда. Старички гурьбой отправились в столовую. Кто-то обсуждает свою игру. Кто-то рассказывает последние новости. На обеденном столе — кастрюля с первым, очень ароматным супом. И салаты. Второе медсестра Ольга Федорова раздает сама.
«Вся еда — диетическая. Разработана с учетом всех болезней старости, в том числе и диабета: нет жареного, соленого. И все очень вкусное», — говорит Ольга Федорова.
Бабушки и дедушки едят с аппетитом, благодарят, встают из-за стола и уходят на тихий час. Идут медленно, шурша ногами. Видно, что им тяжело. Но в глазах у них — радость.
Источник
Фото: Владислав Шатило / РБК
«Открыть пансионат действительно не так сложно, как думают многие, — подтверждает владелица пансионата для пожилых людей «Близкие люди» Татьяна Ильина. — Государство не регулирует эту сферу деятельности, и законодательно закрепленных требований нет». Нужно просто зарегистрировать юрлицо («Дом у парка» — это ИП на упрощенке), указать в документах подходящий вид деятельности, например, «уход с обеспечением проживания», подготовить типовой договор об оказании услуг.
Такому учреждению не требуется специальной лицензии для открытия. «Из-за отсутствия общих правил и требований каждый делает то, на что способен, — говорит Ильина. — У пансионата могут быть медицинские кровати, специальный рацион или услуги врача, а может и не быть всего этого, учреждение все равно откроют. Поэтому, выбирая место для своих родных, очень важно смотреть, что за люди это делают. В таком бизнесе успешно работают только предприниматели, неравнодушные к пожилым».
Частные дома для престарелых при этом контролируют Роспотребнадзор и пожарная служба. По словам Натальи, представители этих служб несколько раз приходили на старте бизнеса, но, убедившись, что все нормально, больше не беспокоили.
Рынок пожилых
Население России, как и всего мира, стареет. По данным ООН, доля людей старше 60 лет в 2000 году в России была 18,5%, а в 2050 году будет 37,2%. Сегодня в России насчитывается чуть более 1,5 тыс. пансионатов для пожилых людей. Для сравнения: во Франции их более 7 тыс., в США более 20 тыс. Порядка 90% всех российских пансионатов — государственные. Большинство частных домов для престарелых находится в Москве и Подмосковье (свыше 90 пансионатов), Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в регионах рынок совсем не развит — в городах-миллионниках по два-три частных заведения. По расчетам НП «Мир старшего поколения», потребность в местах в специализированных учреждениях есть у 630 тыс. пожилых людей в России, а обеспечены только 270 тыс. При этом далеко не всех устраивает качество государственных услуг, а многие готовы платить.
Стоимость месячного проживания в частном доме престарелых колеблется от 24 тыс. до 100 тыс. руб., в среднем — около 50 тыс. руб. Цена в первую очередь зависит от наличия медицинских услуг, качества питания и расположения. Основные игроки — сеть УКСС (700 мест), Senior Group (230 мест), «Близкие люди» (120 мест) и др. Проект Натальи Перязевой «Дом у парка» совсем небольшой — там всего 22 места, месячное проживание в двухместном номере обойдется в 60 тыс. руб.
Если частный пансионат для пожилых сможет доказать высокое качество услуг (например, в Москве одно из требований — пятилетний стаж работы организации), он может быть включен в реестр поставщиков социальных услуг. Тогда постояльцы будут приходить по направлению местных органов социальной защиты, которая компенсирует до 80% расходов на содержание. Например, Senior Group Алексея Сиднева входит в реестр, по субсидии в сети его пансионатов предоставляется сто мест. Но, по его словам, работать с государством не очень выгодно — органы соцзащиты устанавливают предельную стоимость места, например, в Senior Group — это 66 тыс. руб., из которых сам постоялец платит только 11 тыс. руб., а средний чек в сети — 90 тыс. руб.
Куда приводят мечты
Инвестор «Дома у парка» — IT-компания Перязевой «ЛоджикСтарс». По данным СПАРК, в 2015 году оборот компании составил 16,5 млн руб., прибыль — 2,2 млн. Оба проекта Натальи находятся в одном здании: последний этаж трехэтажного коттеджа занимает IT-компания, первые два — дом для престарелых.
Запуск «Дома у парка» обошелся в 2,3 млн руб., цена аренды — 250 тыс. руб. в месяц (167 тыс. руб., если вычесть треть площади, которую занимают программисты). Татьяна Ильина говорит, что цифра стартовых инвестиций выглядит заниженной: «Вряд ли можно уложиться в эту сумму». Для открытия своего первого пансионата на 50 мест ей потребовался почти в три раза больший объем инвестиций. Перязева говорит, что сэкономила на ремонте: «Мы учли предыдущий опыт «детского» бизнеса, когда сделали дорогостоящий ремонт «на века», а уже через два года проект продали. Поэтому в этот раз арендовали здание уже с ремонтом, и самое главное — не надо было переделывать его под нужды пожилых постояльцев».
Потратиться пришлось на приобретение мягкой и корпусной мебели для гостиной, кухонной зоны и жилых комнат (включая несколько специальных медицинских кроватей) — всего ушло около 500 тыс. руб. Забираться на второй этаж некоторым клиентам было нелегко, так что купили ступенькоход — механизм в виде кресла, позволяющий подниматься по лестницам (еще 300 тыс. руб.).
Отдельная статья затрат — оборудование ванных комнат. Большинству пожилых людей требуется помощь, поэтому нужна специальная техника: подъемный механизм для погружения человека в ванну (стоимость 25 тыс. руб.), специальный стул в душевую кабину (около 10 тыс. руб.), металлические поручни с каждой стороны и противоскользящие коврики. В общей сложности покупка специального оборудования и мебели обошлась в 1 млн руб.
На медицинском обслуживании Наталья решила сэкономить — в «Доме у парка» нет постоянного врача, как и в большинстве частных домов престарелых. «Для экстренного забора анализов, процедур или осмотра врача у нас есть договоренности с «Инвитро», «Гемотестом» и коммерческой скорой помощью», — говорит Перязева. В доме есть стандартная аптечка и медсестра в штате, а рецептурные препараты постояльцы привозят с собой.
«Отсутствие медицинских услуг не барьер для входа на рынок, но это сужает круг потенциальных клиентов, — предупреждает Ильина. — Ведь многим пожилым людям действительно требуется регулярная медицинская помощь». По ее подсчетам, присутствие врача повышает стоимость услуг примерно на 3–5%.
На организации питания Наталья Перязева тоже нашла способ сэкономить. Еду готовят в детском саду на соседней улице, привозят в «Дом у парка», разогревают и подают в оборудованной столовой. «Возможности организовать специальное питание у нас нет», — признает Перязева. В целом расходы на покупку, доставку продуктов, приготовление еды занимают 20% в общей структуре ежемесячных затрат.
По словам Ильиной, как правило, «пансионат для престарелых — это социальный объект с питанием постояльцев, поэтому на него распространяются общепринятые нормы по организации этого процесса». В частности, под кухню должно быть оборудовано отдельное помещение, должны соблюдаться различные требования Роспотребнадзора и пожарных. Готовка пищи в другом помещении снижает вероятность проверок и позволяет экономить площади.
Основатель дома престарелых «Дом у парка» Наталья Перязева
(Фото: Владислав Шатило / РБК)
Бизнес про людей
Для привлечения будущих постояльцев решили использовать рекламу на транспорте — заключили договор с местным парком маршрутных такси и разместили на дверях и корпусе машин рекламные макеты. Ход сработал. «Первые клиенты пришли именно по этой рекламе», — помнит Перязева.
Сейчас для продвижения своего учреждения она использует контекстную рекламу, снимает видео и размещает его в соцсетях, тратится на поисковую оптимизацию. Выбор дома престарелых не спонтанное решение, как правило, родственники внимательно изучают сайты и отзывы в Сети. В первые четыре месяца работы 2015 года траты на маркетинг и продвижение составили 500 тыс. руб. и ровно столько же — за весь 2016 год.
Сегодня в «мини-отеле для пожилых», так Перязева предпочитает называть свое учреждение, занято 15 мест из 22 (заполняемость 70%). Это немного. Дело в том, что дома для престарелых — сезонный бизнес, повышенный спрос начинается с середины мая, летом достигает своего пика и снижается к концу октября.
«Плановая заполняемость, которая позволяет зарабатывать прибыль, — это 85%. Обычно вывод нового объекта на такие цифры занимает год-два, — говорит Алексей Сиднев из Senior Group (заполняемость его сети — порядка 90%). — Так что все нормально, для учреждения Натальи заполняемость — вопрос времени». «Полной загрузки все равно не бывает, и у нас она не выше 85%, — говорит Татьяна Ильина. — Более важный критерий — количество проживающих на одну сиделку, оптимально — одна на трех человек». В «Доме у парка» на каждые пять человек приходится одна сиделка. В общей сложности там работают десять человек, включая медсестру, социального работника, сиделок, управляющую и администратора.
Главное отличие частных домов престарелых от государственных — люди редко живут там постоянно. Обычно, как рассказывает Перязева, бабушки и дедушки проводят в «Доме у парка» от десяти дней до нескольких месяцев. Владельцы частных домов престарелых рассказывают, что, как правило, родственники решают отправить стариков в пансионаты после сложных операций, когда им нужна сиделка; другой мотив — дети отправляются в отпуск сами и не могут присмотреть за родителями; иногда пансионаты рассматриваются как дома отдыха, где пожилые люди могут пообщаться друг с другом. Западная модель, когда люди живут в пансионатах круглый год, в России приживается с трудом — пожилые люди не хотят отрываться от семьи, а детям накладно платить за их проживание долгое время.
Только несколько человек предпочитают жить в «Доме у парка» постоянно. «Главная проблема — немаленькая стоимость наших услуг, достойные условия обеспечить менее чем за 50 тыс. руб. в месяц практически не реально, — сетует Татьяна Ильина. — Если пансионат действительно хороший, часть клиентов время от времени в него возвращаются». Конверсия составляет не менее 30%, подтверждает Перязева.
«Дедский сад»
На содержание одного постояльца в «Доме у парка» тратится 30–45 тыс. руб. в месяц, сутки проживания в зависимости от типа размещения (от одно- до пятиместного) обходятся от 3,6 тыс. до 1,4 тыс. руб. в день.
В 2016 году выручка «Дома у парка» превысила 6 млн руб. Осенью проект вышел на окупаемость, но прибыли пока нет, зима — низкий сезон. К лету Перязева рассчитывает повысить заполняемость до 85%, а по итогам 2017 года получить первую прибыль. По подсчетам Алексея Сиднева, средняя рентабельность этого бизнеса — 19–22%. В 2015 году пансионаты принесли Senior Group порядка 250 млн руб. выручки, но компания активно строит новые объекты, поэтому до сих пор убыточна. А вот сеть из трех подмосковных пансионатов «Близкие люди» Татьяны Ильиной заработала в 2015 году 5 млн руб. чистой прибыли при обороте около 20 млн руб.
Между детским садом и домом для престарелых Натальи Перязевой обнаружилась неожиданная синергия. Дети и бабушки-дедушки регулярно ходят друг к другу в гости. Дети — с концертом или спектаклем, взрослые участвуют в мастер-классах или читают детям сказки у камина гостиной зоны детского сада. «Мы одни в России догадались совместить детей и стариков», — говорит Наталья. «Дети должны видеть, что старость бывает разной, и в воспитательном смысле соединение сада и дома — это хорошо, но с точки зрения бизнеса это абсолютно два разных сегмента, — удивляется Ильина. — Если владелице «Дома у парка» удается превратить такую модель в конкурентное преимущество — отлично».
Более того, Наталья решила, что бизнес-модель детского сада можно использовать и на рынке услуг для пожилых. В ближайшее время она планирует открыть в пансионате «дедский сад» — возможность пребывания пожилого человека в течение дня без ночевки. «В Германии и США эта модель работает успешно — родственники привозят родных утром, а забирают вечером. Они не сидят в четырех стенах, общаются друг с другом и развлекаются», — рассказывает Наталья. Дело в том, что многие пожилые люди боятся домов престарелых, не хотят там жить постоянно, а модель временного пребывания позволяет решить эту проблему и привлечь новых клиентов.
Татьяна Ильина говорит, что за шесть лет работы обращений с просьбой «оставить бабушку на пару часов» не было. Пребывание в выходные дни тоже не пользуется популярностью — не больше десяти обращений. Алексей Сиднев более оптимистичен: «Это отличная идея для пансионата, расположенного в Москве, она работает в районах плотной застройки, реже — за городом».
Источник