Бизнес план база отдыха курсовая

Инвестиционный 
бизнес-план

«______________________________»

  1. Название
    и адрес предприятия : ИП Гайдай А.Н., г.
    Уфа ул. Я.Колоса 73
  2. Доля собственности
    – 100%
  3. Суть и главная
    идея инвестиционного проекта — создания
    базы отдыха , рыболовство, водные  развлечения
  4. Сметная стоимость
    всего проекта – 10 000 000,00
  5. Финансирование
    инвестиционного проекта – 100%

    В т.ч. заемные 
    средства – 10 000 000, 00 руб

  1. Сроки строительства
    – 24 месяца
  2. Форма участия
    государства в финансовом проекте – нет
  3. Срок окупаемости
    инвестиционного проекта – 5 лет
  4. Срок и гарантия
    возврата инвестиций  — 60 мес

    Резюме 
    проекта

       
Настоящий бизнес-план предлагает 
проект создания предприятия 
базы отдыха. База планируется открываться
в экологически чистом районе Республике
Башкортостан, расположенная в 40 км от
г. Уфы, т.е. по времени примерно 30 – 40 мин
езды, человеку любого уровня будет удобно
добираться до базы. Это является большим
преимуществом для нашего проекта. Так
же на территории будут расположены домики
для отдыхающих, как ВИП клиентов так и
дома меньшего типа. Планируется строительство
сауны, беседок, пляжа и  торгового киоска
для отдыхающих.

      Основными
видами оказываемых услуг будут считаться
отдых, водные мотоциклы,  лодки, катамараны,
водные горки, «тарзанка», рыболовство.

      Территория 
база отдыха будет охраняться.

      При
таких условиях,  комфортабельном 
обслуживание наемного персонала и заботой
о клиенте, отдых на территории будет являться
хорошим.

      Эта
реализация проекта позволит решить
так же и социальные вопросы, т.е.
создание дополнительных рабочих мест,
что очень важно для местного населения
в наше время. Наемным работникам будет
предоставляться    соц. пакет
(оплата больничных листов, отпуск).

      Большим
преимуществом этого проекта 
является незначительное количество таких
баз на территории Республики Башкортостан,
что увеличит спрос населения на предоставляемые
услуги.

     На 
территории Республики Башкортостан в
области баз отдыха представлены услуги
трех фирм. При применении современных
маркетинговых технологий и с учетом передовой
технологии производства фирма сможет
успешно конкурировать на рынке.

     Стоимость 
данного  проекта по  нашим 
расчетам  составляет  10 000 тыс. рублей, 
которые будут получены  в виде 
кредита.

    Первоначально  
все  полученные  средства 
будут  использоваться  для 
приобретения  начального  комплекта 
материалов и  комплектующих  изделий, 
а  также  для   строительства
домов и улучшение земельного участка
.   Целевое использование средств
позволит  уменьшить риски инвесторов,
что может благоприятно  сказаться 
на  решение вопроса   кредитования. 

   Cрок полного
погашения задолженности  по кредиту  
и процентам произойдет через 60 месяцев,
после начала  инвестирования  проекта;

   Срок 
окупаемости    проекта  через 
60  месяцев после начала производственной
деятельности;

   Таким
образом выполнение данного проекта 
является прибыльным и его можно 
принять к исполнению. 

   2.
Анализ рынка сбыта

   2.1
Сегментация и оценка
емкости рынка сбыта.

   Маркетинговые
исследования показали, что в последнее 
время очень интенсивно развивается
такие услуги, как предоставление различных
видов услуг в сфере отдыха., Но, к сожалению,
таких мест отдыха пока очень мало на территории
РБ.

   По 
объемам продаж в РБ лидируют аквапарк,
который находится в с. Михайловка.

        
Основным рынком сбыта предоставляемых
услуг предполагается районы РБ.

   Согласно 
проведенного опроса потенциальных 
потребителей, основными стимулами
при предоставление таких услуг являются:

   — отдых, 
который сможет себе позволить 
любая семья  и не только,
даже с небольшим доходом. Т.к. база
планируется открываться недалеко от
г. Уфы , что соответственно не занимает
много денег и времени на дорогу,  ;

   — домики 
для отдыха;

   — беседки;

   — рыбалка. 

   -сауна;

   — водные 
развлечения;

   — созданы 
все условия для отдыха;

   Таким
образом, наибольшим потребителем подобных
услуг являются на сегодняшний день люди,
имеющие средний доход, однако с прогнозируемым
увеличением платежеспособного спроса
со стороны населения спрос на оказываемые
услуги будет возрастать, и приобретать
все большее значение. 

   3.2
Конкурентное окружение

   На 
Уфимском рынке в области предоставленных
такого рода вида услуг представлена продукция
следующих трех фирм, обзовем по районам,
в которых они расположены:

   1 с. Михайловка

   2.с. Алексеевский

   3. Дмитриевский 
р-он

   4. База 
отдыха «Лель»

   Анализ 
цен конкурентов на услуги по состоянию
на 08.03.09 г.

   Таблица
1. Цены уфимских фирм руб/час

                     
Фирма

  
Продукт

АлексеевскийМихайловкаДмитриевский 
«Лель»
СаунаВключена в 
стоимость дома
1500,00нетВключена в стоимость
дома
РыбалкаНет500750нет
ДомикиОт 2000,002000,00нетОт 2500,00
Комплекс 
развлечений
нетнет300нет

   Как видно 
из таблицы наиболее низкие цены на
свою продукцию представляет «Мхайловка»»
,

   Согласно 
проведенному исследованию доли рынка
продаж распределились следующим образом
(См. рис.):

— Фирма «Алексеевский»
— 15% рынка;

—  «Дмитриевка»
– 15%;

-Лель — 5%.

— Михайловка 
– 65% 

   Сравнительная
оценка фирм-конкурентов  представлена
в таб. 3

   Таблица
3 Сравнительные характеристики фирм-конкурентов.

                      
Фирма

Показатель

   АлексеевскийМихайловскийДмитриевка«Лель»

Качество

приемлемое

ПриемлемоеприемлемоеВысокое
УслугиДомики 
ссауной

домики, как Ввип,
так и среднего 
класса,


сауна, как вип, так и
общего пользования


беседки (немного),


водные горки


магазин


рыбалка

.-
катамараны


рыбалка


домики


душ. кабины

РекламанетПериодическая
(радио, печатные СМИ,
региональное телевидение)
нет     Периодическая
с использованием всех
видов носителей
МенеджментДостаточно 
гибкая структура управления,
высокий профессионализм
менеджеров
Структура
управления неоправданно
усложнена, высокий
профессионализм менеджеров
Не 
эффективная (громоздкая)
структура управления,
замедленное принятие
решений, низкий профессионализм
менеджеров.
Достаточно 
гибкая структура управления,
высокий профессионализм
менеджеров
ЦеныЦены 
соответствуют качеству
продукции и услуг, индивидуальный
подход к клиенту в области
ценообразования, высока
доля транспортных расходов
в себестоимости
Самые
низкие цены в регионе,
ценовая политика не
достаточно гибкая из-за
неэффективной структуры
принятия решений
Цены 
соответствуют качеству
продукции и услуг, индивидуальный
подход к клиенту в области
ценообразования, высока
доля транспортных расходов
в себестоимости
Неоправданно
высокие цены. Отсутствие
гибкости в ценообразовании.
ИмиджНаибольшее 
качество обслуживания
и продукции
Низкие 
цены при умеренном
качестве
НегативныйНаибольшее 
качество обслуживания
и продукции

   Таким
образом, из приведенного анализа видно,
что цена на услуги является определяющим
успех (объем продаж) показателем. Для
достижения поставленных целей необходимо:

  1. обеспечить
    высокое качество оказываемых  услуг;
  2. использовать
    все доступные рекламные носители;
  3. использование
    «агрессивной» технологии продаж.
  4. увеличить
    комплекс развлечений, т.е. добавить помимо
    водных горок и катамаранов- лодки, водные
    мотоциклы, «тарзанка», рыбаловство,
  5. низкие цены
    при высоком качестве.

   4.
План маркетинга

   Стратегия
маркетинга предприятия в первые три года
должна быть направлена на завоевание
стабильной рыночной позиции и сохранении
конкурентоспособности как по качеству
оказываемых услуг, так и по его цене.

   Как было
указано выше, в настоящее время 
цена  является определяющим конкурентным
фактором, поэтому целесообразно выходить
на рынок по сложившимся ценам (более низкая
цена может отрицательно сказаться на
имидже). В дальнейшем применяя затратно-маркетинговый
подход к определению цены создать собственную
систему скидок для разных категорий клиентов
и определить механизм корректировки
цен исходя из ситуации на рынке и предпочтений
клиентов.

    По 
прогнозам экспертов уровень 
жизни населения плавно будет 
увеличиваться и достигнет уровня 2008 г.
к 2011 г, после чего следует ожидать повышение
платежеспособного спроса на оказываемые
услуги. Основные требования потребителей
данного сегмента к услугам практически
те же, что и для центров развлечения, при
этом большее значение придается цене
продукта. Основной метод воздействия
реклама в СМИ, периодические объявления
о снижении цен и скидках.

   Нужно
подготовить персонал и создать автоматизированную
систему обработки заказов (на основе
интернет-технологий). Создание подобной
сети позволяет в 4 раза увеличить предполагаемые
в  г. Уфе объемы продаж, что позволит
полностью загрузить производственные
мощности предприятия.

   Для целей 
экономии денежных средств и более 
эффективного влияния на рынок, необходимо
распределить цели и задачи рекламы 
следующим образом:

    • для создания
      и поддержания имиджа – осуществлять
      регулярную рекламу по радио (FM -диапазон)
      и телевидению (вечернее время, основные
      телевизионные каналы, региональные выпуски);
    • информационную
      рекламу об уровне качества и преимуществах
      и недостатках технологий производства,
      а также уровне цен фирм производителей
      (приурочивая к выходу данных статей скидки
      и снижение цен) – серия статей в наиболее
      читаемых региональных  печатных СМИ.
    • Для информирования
      о способах связи с фирмой использовать
      рекламу в печатных СМИ, на транспорте
      и рекламные шиты на наиболее оживленных
      магистралях и местах скопления людей.
    • наибольший
      объем информации о фирме, качестве продукции,
      технологии и преимуществах разместить
      на WEB сайте компании в интернет, и рекламных
      буклетах раздаваемых на выставках, презентациях,
      при посещении фирмы потребителями, отправлять
      потенциальным клиентам посредством электронной
      почты.

Основные мероприятия 
маркетинга отражены в годовом бюджете 
маркетинга (См. Таб. 4)

Таблица
4. Годовой бюджет маркетинга

п/п

Статьи 
затрат
Сумма,

рублей

1Реклама в средствах 
массовой информации
150’000
2Адресная реклама 25’000
3Участие в ярмарках,
выставках и других мероприятиях
80’000
4Презентация завода70’000
5Организационные
расходы, связанные с привлечением
покупателей
30’000
6Организация пропагандистских
мероприятий (серия статей в газетах)
36’000
7Расходы на сувенирную
и полиграфическую продукцию
50’000
8Создание и 
поддержание WEB сайта компании
28’000
9Прочие31’000
 Итого500’000

   Финансирование 
затрат на маркетинг будет осуществляться
в следующих объемах:

 Май
2009
Июн.
2009
Июл.
2009
Авг.
2009
Сен.
2009
Окт.
2009
Ноя.
2009
Дек.
2009
Всего
2009г.
Общие 
затраты,

тыс.
руб

4000857 000857 000857 000857 000857 000857 000857 00010 000

Источник

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

Поиск учебного материала на сайте

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.


Наименование:


Реферат/Курсовая Проект бизнес-плана туристической базы «Вишера»

Информация:

Тип работы: Реферат/Курсовая.

Добавлен: 04.07.13.
Год: 2012.
Страниц: 15.
Уникальность по antiplagiat.ru:

Описание (план):

Федеральное
агентство по образованию Пермский
государственный технический
университет
Кафедра экономики и управления
на предприятии
Курсовой проект
по предмету: «Планирование
производства
на предприятии». Тема: «Проект бизнес-плана
туристической базы
«Вишера».
Выполнил: студент
группы СП-07В: Ильиных В.А. Руководитель:
Стародумова Ю.В.
Пермь 2009

            Содержание
    Резюме 1
    Характеристика
    нового бизнеса- открытие турбазы «Вишера»
    и ее услуг. 2
    Прогноз конъюнктуры
    рынка. 3
    Стратегия
    маркетинга турбазы «Вишера». 5
    Организация
    работ и финансирование. 7
    Финансовый
    план. 11 Список литературы. 13 Приложение
    1 .Примерный годовой баланс

Приложение 2. План
отчет

              Резюме

В
настоящее время туризм занимает
все большее место в жизни
человека. Целью настоящего бизнес-плана
является организация работы турбазы
«Вишера».
Основными
потребителями услуг турбазы
будут отдыхающие и молодежь, другие
категории граждан позиционируются
как нерегулярные клиенты, пользующиеся
услугами турбазы время от времени.
Турбаза
«Вишера» берёт на себя организацию
и предоставление населению следующих
услуг: сдавание в аренду катамаранов,
палаток, лыж, коньков, рыболовных снастей.
Рынок
данных услуг является открытым, услуги
— конкурентоспособными как по качеству,
так и по цене. Услуги нашей турбазы
будут предоставляться как непосредственно
при визите клиента, так и по предварительным
заказам.
На турбазе
будет возможно пользоваться услугами
по предварительным заказам. Для
постоянных клиентов будут предусмотрены
скидки.
Рыночной
стратегией организации будет стратегия
продажи новых продуктов новым клиентам.
Турбаза планирует проникновение на рынок
города Красновишерска и завоевание его
за счет низких цен.
Чистая
прибыль ООО «Вишера» за год составит
7765,18 тыс. руб. Расчетная рентабельность
ООО «Вишера» будет равна 214,12%. Бизнес-проект
окупается за 5 месяцев.
Уставный
капитал для осуществления бизнес
— проекта формируют 2 учредителя с
равными долями, составляющими 300 тыс.
руб. Заемный капитал (109,22 тыс. руб.)
будет взят в кредит в Сбербанке
РФ под 15% годовых.
Очень важен
для успешной реализации бизнес — проекта
квалифицированный и вежливый персонал,
непосредственно работающий с клиентами,
для набора которого будет объявлен
кастинг.

      1.
      ХАРАКТЕРИСТИКА НОВОГО
      БИЗНЕСА — ОТКРЫТИЯ ТУРБАЗЫ
      «ВИШЕРА» И ЕГО УСЛУГ.

Настоящая
бизнес идея заключается в организации
турбазы на потребительском рынке услуг
города Краеновишерска Пермского края.
Владельцами турбазы будут Ильиных В.А.
и Гачегова Ю.А.
Территорией
обслуживания клиентов турбазы будет,
в первую очередь, г. Красновишерск
. ООО «Вишера» будет располагаться в доме
№ 1 по улице Лоскутова практически в центре
города недалеко от реки Вишера и недалеко
от катка. Фирма будет арендовать помещение
на первом этаже пятиэтажного кирпичного
дома, которое отличается высокой проходимостью,
наличием парковки для машин. Необходимости
в реконструкции арендуемого помещения
нет, необходим лишь косметический ремонт.
Предприниматели,
которые планируют открытие турбазы,
ранее бизнесом не занимались и являлись
наемными работниками. Род нового для
них биз — неса связан со сферой сдачи в
аренду населению туристических принадлежностей.
Так, ООО «Вишера» берёт на себя организацию
и предоставление населению следующих
видов услуг:

    Аренда катамаранов.
    Аренда спальных
    палаток.
    Аренда лыж.
    Аренда коньков.
    Аренда рыболовных
    снастей.

Основными
постоянными потребителями услуг
турбазы «Вишера» будут отдыхающие
и молодежь, другие категории граждан
позиционируются как нерегулярные
клиенты, пользующиеся услугами турбазы
время от времени.
Открытие
турбазы планируется с 15 июня 2009года.
Режим работы 10.00- 19.00 с перерывом
на обед (1час).
Услуги, вероятно,
будут подвержены сезонности спроса:
во время школьных каникул, а также
во время студенческих сессий количество
клиентов турбазы будет возрастать. Максимальный
наплыв клиентов возможен в вы — ходные
дни и летом в сезон отпусков.
Конкурентов
в городе Красновишерск нет.

        2.
        ПРОГНОЗ КОНЪЮНКТУРЫ
        РЫНКА

Как
уже было сказано выше, основными
постоянными потребителями услуг
турбазы «Вишера» будут отдыхающие
и молодежь, другие категории граж — дан
, позиционируются как нерегулярные клиенты,
пользующиеся услугами турбазы время
от времени.
Услуги
нашей турбазы будут предоставляться
как непосредственно при визите
клиента, так и по предварительным
заказам. На турбазе будет возможно пользоваться
услугами по предварительным заказам.
Для постоянных клиентов будут предусмотрены
скидки.
При
разработке бизнес-плана турбазы , согласно
проведенному предвари — тельному анкетированию
предполагается, что услугой аренда
катамарана готовы воспользоваться 8%
населения г. Красновишерска, аренда спальных
палаток 10% населения, аренда лыж — 7%, аренда
коньков — 4%, аренда рыбо — ловных снастей
— 2%.
Исходя
из того, что численность населения
г. Красновишерска на 01.06.2007 составляла
23,6 тыс. человек, мы видим, что согласно
предварительному ан — кетированию, услугами
турбазы будет пользоваться лишь небольшой
про — цент населения. Если наша турбаза
приобретет хорошую деловую репута — цию,
то, даже учитывая наличие аналогичных
услуг конкурентов, мы можем смело прогнозировать
увеличение спроса на наши услуги минимум
на 25%.
Тогда
ООО «Вишера» будет арендовать дополнительные
помещения, приобретет дополнительное
технологическое оборудование, создаст
новые рабочие места.
Финансировать
этот предполагаемый рост спроса на услуги
мы сможем с помощью взятия предпринимательского
кредита в Сбербанке РФ, выплатить который
мы сможем с увеличившихся прибылей.
Рыночной
стратегией
фирмы будет стратегия продажи
новых продуктов новым клиентам. Турбаза
планирует проникновение на рынок города
Крас — новишерска и завоевание его за
счет низких цен.

Цены на
услуги турбазы «Вишера» определяются,
из числа спроса, стоимость аренды
катамарана — 70 руб. в час; стоимость
аренды палатки — 46 руб. в час; стоимость
аренды лыж — 50 руб. в час; стоимость аренды
коньков — 50 руб. в час. стоимость аренды
рыболовных снастей — 15 руб. в час.

Большое
значение руководства нашей фирмы
придает выбору персонала , который
будет непосредственно общаться
с клиентами.
Учитывая
значительную безработицу в городе,
руководство считает, что набрать
удовлетворяющий требованиям по
профессиональным качествам будет
нетрудно. Руководство проведет предварительное
анкетирование и кастинг персонала,
особое внимание на котором будет уделяться
общитель — ности, коммуникабельности,
профессиональным познаниям в области
туризма персонала.
Услуги,
представляемые турбазой, ориентированы
на строго определённых покупателей (отдыхающих,
молодежь). Поэтому
рекламную компанию

будем, прежде всего, ориентировать на
них. Реклама в местных газетах («Кра сная
Вишера» и «Обозреватель») и телевизионный
ролик на Пермском Теле — видении «Т7» поставят
жителей города и областей в известность
об открытии турбазы. Над входом в помещение
турбазы «Вишера» будет повешена световая
вывеска с целью стимулирования спроса
на услуги и привлечения новых клиентов.

    Рассмотрим
    бюджет рекламной кампании ООО «Вишера»:
      Стоимость
      размещения рекламы в газете «Красная
      Вишера» = 1440 руб. (1/16 полосы (60 кв. см))* 12
      мес. = 17,28 тыс. руб./год.
      Стоимость
      размещения рекламы в газете «Обозреватель»
      (1/16 полосы (30 кв. см))= 720 руб.* 12 мес. = 8,64
      тыс. руб./год
      Стоимость
      размещения рекламы на Пермском телевидении
      «Т7» = 100 руб. (стоимость рекламного блока)*30
      дней (кол-во дней в месяце)*4 месяца (квартал)
      = 12,0 тыс. руб./год
      Стоимость
      размещения наружной рекламы на фасаде
      здания (световая вывеска) = 8,0 тыс. руб.

Итого: 45,92 тыс. руб.
в год

      3.
      СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА
      ТУРБАЗЫ «ВИШЕРА»

В
настоящем разделе бизнес-плана
мы разработаем контрольные по — казатели
при планировании маркетинга.

    Объем
    реализации услуг
    Исходя
    из того, что численность населения
    г. Красновишерска на 01.06.2007 составляет
    23,6 тыс. человек, в таблице 3.1. проведем
    необходимые расчеты (число прогнозируемых
    согласно анкетированию услуг рассчитано
    ранее, в разделе 2 бизнес-плана).
                      Таблица
                      3.1.

Выручка от реализации
услуг вывески компьютерного
клуба «Виктория»


п/п
Выручка от реализации
услуг
Сумма, тыс. руб./год
1Выручка от сдачи
в аренду катамаранов
23,6*0,08*5*4*70=2643,2
2.Выручка от сдачи
в аренду спальных палаток
23,6*0,10*12*4*46=5210,88
2Выручка от сдачи
в аренду лыж
23,6*0,07*5*5*50=2065
3Выручка от сдачи
в аренду коньков
23,6*0,04*5*6*50=1416
4Выручка от сдачи
в аренду рыболовных снастей
23,6*0,02*5*2*15=56,64
Всего:11391,72

Таким
образом, объем выручки
от реализации
услуг турбазы «Вишера»
составит 11,3 млн. руб. в год.

    Капитальные
    вложения
    в открытие турбазы «Вишера»
    составят расходы на закупку основных
    производственных фондов предприятия.

Определим
количество закупаемых основных фондов.
Расчет необходимых затрат на покупку
основных фондов представлен в таблице
3.3.

                      Таблица
                      3.3.

Расчет
стоимости основных
фондов турбазы «Вишера»

1Катамаран422,389,2
2Спальная палатка48,333,2
3Лыжи52,713,5
4Коньки63,521,0
5Рыболовные
снасти
21,42,8
Итого:159,8

Кроме
того, к капитальным вложениям
относятся организационные расходы
(услуги по регистрации предприятия), их
стоимость составляет 15,0 тыс. руб.
Итого
капитальные вложения на открытие турбазы
«Вишера» составят 174,8 тыс. руб.
Рассмотрим
текущие затраты на открытие турбазы
«Вишера», изложенные в таблице 3.4.

                      Таблица
                      3.4.

Перечень текущих
расходов ООО «Вишера» на год работы
(в тыс. руб.)

Вид
расходов
Сумма
Прямые
расходы:
Заработная
плата персонала
2340,0
Отчисления
в ПФ и ОСНС (14,02%)
2340,0*0,1402=328,07
Материалы59,8
Электроэнергия35,0
Управленческие
и коммерческие расходы’.
Аренда
помещения
250р/м.кв.*45 м.
кв. (общ. пл.)* 12 мес =135,0
Ремонт
помещения
32,0
Канцелярские
товары
12,0
      Крючки
50 руб. (цена
одного крючка)* 150 шт.=7,5
Реклама45,92
Амортизация
ОФ
100*0,1=10,0
Всего:3005,29
Прочие
расходы:
Проценты
по кредиту
109,22*1,15= 125,6

Рассмотрим
калькуляцию себестоимости услуг
ООО «Вишера», приве — денную в таблице
3.5.

                      Таблица
                      3.5.

Калькуляция себестоимости
услуг ООО «Вишера»

Статья
затрат
Сумма, тыс. руб.
Прямые
материальные затраты
94,8
Прямые
затраты на оплату труда
2668,07
Прочие
прямые расходы
19,5
Управленческие
расходы
302,6
Коммерческие
расходы
45,92
Итого:3130,89

Учитывая,
что объем выручки от реализации
услуг турбазы «Вишера» составит
11,3 млн. руб. в год, а затраты — 3,1 млн.
руб. в год, реализация услуг не вызовет
серьезных проблем.
Ценообразование,
реклама, методы стимулирования продаж
(скидки) были описаны нами в предыдущих
разделах настоящего бизнес-плана.
Все эти
элементы плана маркетинга являются
важными составляющими деятельности
фирмы.
Кроме
того, так как турбаза — это предприятие,
работающее в сфере услуг, очень
важен для успешной реализации последних
квалифицированный и вежливый персонал,
непосредственно работающий с клиентами.
Сформируем
стандарт обслуживания
клиентов на
турбазе «Вишера»:

    Допустимые
    границы времени обслуживания клиента
    — не менее 10 минут (консультация);
    Допустимое
    время ожидания клиента (в случае, когда
    оба сотрудника по работе с клиентами
    не дают консультации) — не более 10 минут;
    Допустимое
    количество жалоб руководству на одного
    сотрудника — 2 жалобы, затем сотрудник
    увольняется.
      4.
      ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ
      И ФИНАНСИРОВАНИЕ

Учитывая
все достоинства и недостатки
организационно-правовых форм предприятий,
для данного бизнес — проекта была
выбрана в соответствии с Гражданским
кодексом РФ организационно-правовая
форма — общество с ограниченной ответственностью
(ООО).
Обществом
с ограниченной ответственностью
признается
созданное одним или несколькими лицами
хозяйственное общество, уставный капитал
которого разделен на доли определенных
учредительными документами размеров.
Участники общества не отвечают по его
обязательствам и несут риск убытков,
связанных с деятельностью общества в
пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Участники общества, внесшие вклады в
уставный капитал не полностью, несут
солидарную ответственность по его обязательствам
в пределах неоплаченной стоимости вклада
каждого участника общества.
и т.д……………..

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.

Источник