Бизнес идея защита прав потребителей
Автор Дмитрий На чтение 4 мин. Просмотров 385 Опубликовано 04.07.2014
Мы хотим предложить Вам очередную нашу бизнес идею с
минимальными вложениями, которая при должном подходе позволит быстро начать
своё дело. Как ни странно, но суть идеи лежит на поверхности и она абсолютно не
зависит от количества населения в Вашем городе, клиенты найдутся всегда и
везде.
Каждый россиянин на протяжении всей своей жизни является
потребителем различных продуктов и услуг. Речь идёт о медицине, страховании и
образовании, покупке любых потребительских товаров, кредитовании в банке – вся наша
жизнь одно сплошное потребление чего-либо.
К сожалению, всё чаще и чаще мы сталкиваемся с тем, что
услуги и продукты, получаемые нами, становятся некачественными. У рядового
обывателя обычно нет ни времени, ни навыков отстаивать свои права. В этой нише
защиты прав потребителей можно построить свой успешный бизнес.
Кто Ваш клиент
Клиентом может оказаться каждый из нас. К примеру, берём
денежный кредит в банке, а нам навязывают страховку, пугают, что в случае её
отсутствия не смогут выдать кредит, обязывают платить грабительские комиссии за
снятие и выдачу денег и т.д. Как вернуть деньги обычному гражданину, который
совершенно не разбирается в юридических тонкостях?! Другой жизненный пример, в
2014 году водители не могли купить полис ОСАГО без услуги страхования жизни,
что является абсолютно незаконным. Из этой же сферы можно привести другой
пример, когда при ДТП страховые компании не хотят выплачивать сумму реального
ущерба. Вместо 300000 платят 100000, и с подобными ситуациями сталкиваются
большинство.
Всегда можно обратиться к адвокату или в юридическую
контору, которая должна защитить Ваши права. Но почему-то делают это немногие,
прежде всего здесь встаёт вопрос целесообразности и цены. Адвокатские и
юридические услуги стоят очень дорого, при этом зачастую цена никак не зависит
от конечного результата. Заключая договор, Вы тут же начинаете платить и
платить своему адвокату, процесс может тянуться месяцы, а результат будет
негативным. Адвокаты и юристы всегда остаются в выигрыше, вне зависимости от
конечного результат работы.
Именно на этой поляне мы и предлагаем Вам обустроить свой
бизнес, создав общественную организацию по защите прав потребителей.
Как работает защита прав потребителей и сколько на этом можно заработать
Потребитель, обратившись в Вашу организацию, предоставляет
все бумажные подтверждения свой проблемы и правоты (договоры, чеки, выписки из
банков, экспертизы и т.д.). Затем Вы составляете грамотный иск в суд и
начинаете вести дело от имени клиента. Оплата происходит только в случае
выигрыша и составляет 25-30% от цены иска, которые дополнительно взимаются с
ответчика.
Цена иска формируется следующим образом: сумма, на которую
«обидели» потребителя + пеня + % + моральный вред + штраф.
Огромный плюс для большинства Ваших клиентов, что Вы
изначально не берёте никакой оплаты за свои услуги, у большинства россиян нет
свободных денег на адвоката, который даст туманный результат, но всё равно при
этом хорошо заработает на Вас.
Каждый из нас покупает какие-либо товары, технику, получает
услуги, пользуются банками, водит авто – всё это сферы с огромным количеством
Ваших потенциальных клиентов.
Как открыть общественную организацию по защите прав
потребителей
Здесь не потребуется от вас больших расходов и чёткого
кадрового наполнения коллектива. Начать стоит с регистрации организации, на это
уйдёт порядка 3 месяцев. Далее подыскиваем подходящий кабинет или офис, из расчета
20 квадратных метров на 4-5 сотрудников. Естественно, лучше всего попытаться
снять офис в хорошем офисном здании или в каком-либо помещении в центре города,
чтобы мимо Вас постоянно шёл поток людей. Потребуется минимальный набор оборудования
в офис: столы, стулья, канцелярские принадлежности, один компьютер, принтер,
сканер, желательно интернет.
Подбор сотрудников
Ориентируетесь на то, что все дела Вашей организации будут однотипными,
лишь редко Вы будете сталкиваться с чем-то новым. Поэтому здесь не требуется
очень большая квалификация юристов, для начала хватит 1-2ух юристов с опытом
работы и 3-4 студентов юридических вузов. Студенты могут вести первичные беседы
с клиентами, отвечать на звонки, заниматься бумагами, отвозить иски в суд.
Реклама
Лучше всего использовать комплексный подход, обратите
внимание на рекламу в интернете. Создайте темы на всех городских форумах,
позиционируя свою организацию с оплатой только по результату, никаких
предоплат. Попробуйте объявления в бесплатных газетах, разнос листовок, оклейку
объявлениями в ближайших многоэтажных дворах.
Трудности бизнес
К ним стоит отнести постоянно меняющееся законодательство, в
виду чего появляется множество изменений и в судебной практике. С этим ничего
уже поделать нельзя, необходимо всегда отслеживать все законодательные
изменения, тем более такие сферы, как ЖКХ могут поставлять клиентов с каждым
месяцем всё больше и больше.
Хотите начать своё дело, но пока в поиске ниши? Читайте нашиБИЗНЕС ИДЕИ и БИЗНЕС-ПЛАНЫ. Также Вы можете купить у нас бизнес-план, который
мы специально разработаем для Вас.
- Автор: Дмитрий
- Распечатать
Оцените статью:
Источник
5 Март 2014
Олег Маркарьян
На протяжении своей жизни мы неоднократно сталкиваемся с различными не очень приятными ситуациями, связанными с покупкой каких-либо товаров или услуг. Для наглядности приведем несколько ярких примеров. Если вы являетесь автомобилистом, то следующая ситуация, возможно, вам знакома. Вы или ваши знакомые попали в ДТП. Это может быть небольшая притертость или серьезный удар в бампер или крыло. Обойдемся без вреда здоровью. Просто ДТП, вследствие которого автомобиль получил некоторые повреждения. Каковы ваши дальнейшие действия? Вы вызываете ДПС, оформляете случай, получаете бумаги. Далее предстоит визит к оценщику и в страховую компанию (с недавних пор услуги подобных компаний тоже попадают под закон о защите прав потребителей, так что для нашего примера подходит идеально). И вот тут начинается самое интересное. Вряд ли хоть одна страховая (какая бы хорошая она ни была) сразу же согласится выплатить всю необходимую для ремонта сумму. В лучшем случае, это будет 40-50% от причиненного ущерба. То есть, ремонт требует вложений в размере 50 тысяч рублей, вам заплатят в лучшем случае 20-30 тысяч. Получается, что страховые недобросовестно выполняют свои обязанности.
Еще один пример — крупная покупка. Это может быть квартира, машина, коммерческая недвижимость, дорогая мебель. И через какое-то время вы обнаруживаете какие-то дефекты. В каких-то случаях вам без лишних разговоров обменяют товар на аналогичный или исправят недочет. В других случаях вам придется изрядно потрепать себе нервы, прежде чем вам удастся все это решить. Но бывает и так, что недобросовестные компании пытаются игнорировать обращения своих клиентов. И снова вы остаетесь в сложной ситуации. Потратили большие деньги, но ничего не можете доказать своими силами.
Это же касается и менее дорогостоящих покупок. Например, бытовой техники и электроники. Наверное, с каждым случалось. Вы покупали какой-нибудь холодильник, телевизор, компьютер или планшет. Приходили домой, и обнаруживали какие-нибудь дефекты или следы механического воздействия (это самое страшное). Далее вы шли в магазин, предъявляли претензии. И вас ждал один из двух поворотов событий. Первый — вам все быстро меняли. Второй — продавцы или даже администраторы магазина всеми силами пытались доказать, что это вы сломали или поцарапали прибор. И доказать обратное очень непросто. Особенно собственными силами.
Подобные ситуации могут случиться в самых разных сферах. Проблемы с взятым в банке кредитом, ипотекой, ломбардом, налоговой инспекцией и т.д. И везде доказать свою правоту и выйти победителем — очень непросто. Если вы это делаете своими силами. Исключение — если вы опытный юрист.
К счастью, существуют организации и частные специалисты, готовые прийти навстречу всем обиженным покупателям товаров и услуг. Во-первых, это юристы, которые за определенный гонорар готовы взять все на себя и вывести обидчиков на чистую воду. Во-вторых, это общественные организации по защите прав потребителей. И именно о них мы сегодня вам расскажем.
[direct]
Что представляет собой организация по защите прав потребителей?
По сути, это те же юристы, только работают они бесплатно. По крайней мере, так это выглядит для клиента, обращающегося в такую контору. Он не платит за услуги компании ни копейки. При этом, по прошествии определенного количества времени клиент может рассчитывать на благоприятный исход дела в его пользу. Специалисты организации по защите прав потребителей сами обратятся в суд, передадут все необходимые доказательства и материалы и постараются выиграть дело. Даже если суд будет проигран, их клиент ничего не теряет, так как не платит никаких взносов и процентов. В этом главное преимущество подобных организаций перед традиционными юридическими конторами.
Как зарабатывает организацию по защите прав потребителей?
Если клиент ничего не платит, то за счет чего живет такая контора? Логичный и правильный вопрос. И ответ такой же просто и понятный. Хотя клиент и не платит ни копейки, организация по защите прав потребителей получает свой процент. Правда, только в случае успешного исхода в суде. Этот процент оплачивает проигравшая сторона, по вине которой был нанесен материальный и моральный вред клиенту. Процент может составлять до четвертой части от суммы иска. Так что, контора, которая вроде бы работает бесплатно, на самом деле, неплохо зарабатывает.
Как открыть общественную организацию по защите прав потребителей?
Оформляем свою компанию. Для этого собираем необходимый пакет документов и с этими бумагами идем в налоговую инспекцию. Там же, в налоговой, вы можете узнать все подробности оформления бизнеса. Нужно просто позвонить.
Следующий шаг — поиск подходящего помещения. Больших площадей не нужно. Это может быть кабинет, в котором могут разместиться несколько человек со своими рабочими столами. Или несколько связанных помещений. В одном будете принимать клиентов, в других будут размещаться юристы. Особое внимание следует уделить расположению вашего офиса. Идеальный вариант — многолюдные районы города. Лучше — центр. Здесь вы всегда будете на виду у потенциальных клиентов.
Следующий этап — поиск сотрудников. Вам понадобится администратор, который будет управлять работой вашей организации по защите прав потребителей. В роли управляющего можете выступить сами. Бухгалтера держать в штате не всегда рационально. Возможно, стоит воспользоваться услугами частного предпринимателя, который оказывает бухгалтерские услуги (приходящий бухгалтер). И, конечно же, вам необходимы юристы. Самое верное решение — нанять одного опытного юриста и нескольких недавних выпускников юрфака. Первый будет координировать работу, а вторые выполнять все необходимые операции (учитывая однотипность работы, очень скоро они научатся всем тонкостям этого процесса). Конечно же, можно нанять целый штат квалифицированных юристов. Но хватит ли у вас денег на оплату их работы? Ведь хорошие опытные юристы на дороге не валяются и стоят очень дорого.
Для рекламы можно использовать практически все известные средства связи. Газеты, журналы, баннеры, листовки, визитки, сайты в интернете, социальные сети. И самое главное — сарафанное радио. Это самый мощный рекламный канал. Поэтому, оказывайте услугу защиты прав потребителей качественно, не игнорируйте даже небольшие недорогие дела, и в скором времени вы обрастете большой базой клиентов, а ваш доход будет только расти. Желаем успешного бизнеса!
Источник
Здесь я расскажу как начать бизнес по оказанию услуг по защите прав потребителей. Покупатели довольно часто сталкиваются с проблемой несоблюдения их потребительских прав, которые в принципе довольно четко прописаны на законодательном уровне. Тем не менее, некоторые продавцы всячески пытаются обойти эти нормы и отречься от любой проблемы. Сами же потребители зачастую по незнанию своих прав либо по неимению времени заниматься их отстаиванием, попросту пускают правонарушение на самотек и повинуясь сложившейся ситуации становятся жертвами обмана.
Как можно защитить права потребителей.
Мой друг имеет хобби, благодаря которому, его знает практически каждый продавец нашего города, в некоторых магазинах даже повесили его портрет. Он предоставляет посреднические услуги людям, потребительские права которых были нарушены. Свои услуги он довольно часто предоставляет бесплатно, если магазин (или менеджер магазина) ему неприятен по каким-либо личным мотивам, но в принципе данное дело приносит ему довольно неплохую прибыль.
Начну с того, что он не имеет юридического образования (диплом технической направленности), но законодательство вместило все возможные нормы потребителей в совсем небольшой объем документов, которые может осилить каждый желающий.
Его бизнес изначально развивался действительно как хобби, то у самого появился конфликт с магазином, то у родственников, у кого-то из друзей. Имея вспыльчивый и в то же время настойчивый характер, он добивался положительного для себя результата в каждой из ситуаций. Со временем к нему начали обращаться незнакомые люди (что-то вроде “друзья друзей”) с просьбой решить конфликт за небольшое вознаграждение. Конечно, если у вас поломался вчера купленный степлер, вы скорее всего просто пойдете и купите новый, а если это не степлер, а плазменная панель и у вас нет времени этим заниматься, или же в магазине вас просто отправили в сервисный центр без всякого толкового объяснения, что тогда? Много ли людей знают, где в их городе находится служба защиты прав потребителей? Много ли людей знают, что согласно законодательным нормам, они не обязаны относить товар в сервисный центр, а могут сдать его в магазин (и я сейчас говорю не о том варианте, когда с момента покупки еще не прошло 2 недели)? Сколько людей знают, что законом предусмотрено то, что продавец обязан на время ремонта какого-либо товара, предоставить “пострадавшему” покупателю аналогичный товар? Подобных вопросов множество, как и мелочей благодаря которым, можно повернуть ситуацию в свою сторону.
Оформление бизнеса.
На сегодняшний день мой друг зарегистрировал общественную организацию, которая занимается вышеописанными вопросами. Листовки о их деятельности регулярно раздаются возле торговых центров, также они размещены на столиках кредитных инспекторов (представителей банков в магазинах, которые на месте оформляют кредиты). Это позволяет ему регулярно пополнять базу своих клиентов. Плюс очень хорошо работает “сарафанное радио” благодаря тем, кому он уже помог.
В качестве своего заработка, он принимает вступительные взносы. То есть, естественно общественная организация не имеет права на получение прибыли как таковой. Но законом не запрещено получать членские взносы (в том числе и вступительные) и благотворительные взносы, которые руководитель распределяет на нужды организации. Когда человек обращается к нему с проблемой и для того, чтобы решением этой проблемы начали заниматься, ему предлагают подписать заявление о вступлении в общественную организацию (естественно со всеми вытекающими и с ознакомлением с статутом) и оплатить вступительный взнос.
Взнос как правило приравнивается к 15% от стоимости оспариваемого товара. Сума как вы понимаете иногда получатся довольно смешной, тем не менее иногда на каких-то из очередных 15% можно месяц жить припеваючи. Кто из потребителей не хочет вступать в организацию, тот оформляет заявление на предоставление благотворительной помощи, опять таки в размере 15% от стоимости товара за который нужно будет бороться. Не смотря на то, какой вариант выбрал человек, он также подписывает договор о неразглашении информации касающейся любого сотрудничества с организацией.
Таким образом, мой друг обезопасил себя от возможных жалоб, даже если кто-то и заявит что его организация получает деньги за предоставляемые услуги, он может спокойно подавать в суд на этого человека за нарушение договора и возместить ущерб (или даже заработать на этом).
Прибыльность бизнеса на помощи в защите прав потребителей.
По сути реальные расходы в его бизнесе, это плата за проезд, так как по роду деятельности он постоянно в движении и покупка различной канцелярии, так как блокноты уходят на ура. Если дело доходит до судебного разбирательства, клиент (он же член организации) оплачивает нотариальную доверенность на право представления его интересов в суде и других инстанциях.
Дело описал как мог, сам этим не занимаюсь, но подноготную знаю от первоисточника, так что возможно смогу ответить на возникшие вопросы. Пример моего друга показывает, что даже человек без специального образования может отлично справляться там, где разводят руками специалисты.
Источник
Свой бизнес: защита прав потребителей
Знаете, что стоит на первом месте в ответах на вопрос «Что вам мешает открыть свой бизнес?» – Отсутствие идеи.
В 2010 году была создана межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Робин Гуд».
Мы готовы поделиться идеей нашего бизнеса и путями ей реализации.
Каждый из нас является потребителем. На протяжении всей жизни мы потребляем различные услуги: от образования и медицины, до страхования авто и кредитования в банках. Медицинское учреждение, туристическая фирма, магазин бытовой техники – все это сфера услуг, с которой мы сталкиваемся ежедневно. И, увы, часто остаемся недовольны результатом этих столкновений. У многих такое было:
1. Взяли в банке кредит, а вам навязали страховку. Говорят, мол, её вы конечно оформлять не обязаны, но так кредит вам не светит, или светит, но под больший процент. Что делать – конечно, в большинстве случаев оформляем и платим… Или еще «лучше»: берем кредит и помимо процентов платим еще и разные комиссии (за выдачу, за снятие и др.). Все это, и навязывание страховки и всевозможные комиссии, незаконно. Как вернуть свои деньги?
2. Попали в ДТП (при условии наличия полиса ОСАГО или КАСКО и невиновности в аварии). Это уже само по себе неприятно. А тут еще страховая компания сильно занизила ущерб и вместо 200 000 руб., необходимых на ремонт предлагает вам выплатить всего 100 000 руб. Как добиться реальной выплаты?
Как в подобных случаях, не будучи юристом, не имея времени и желания ходить по судам, отстоять свои права и вернуть деньги? Можно конечно обратиться за помощью к адвокату, но это дорого. Выход есть: обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей (далее ОО).
Потребитель обращается в ОО, предоставляя доказательства «обмана»: договоры, выписки из банков, экспертизы, чеки и прочее. Далее ОО составляет и подает иск, ходит по судам. В случае выигрыша – потребитель получает свои деньги. В случае проигрыша – ничего не теряет. Т.к. услуги ОО для него БЕСПЛАТНЫ.
Интересно, а с чего тогда «кормится» ОО? – При положительном решении, дополнительно с ответчика взымается 25% от цены иска и присуждается ОО. Цена иска: сумма, на которую «обидели» потребителя + пеня + % + моральный вред + штраф.
Машины, кредиты, бытовая техника есть у каждого жителя любого города нашей страны. Все они потенциальные клиенты ОО. А с учетом того, что денег с потребителя ОО не берет, недостатка в них не будет никогда. Проверено!
Что необходимо для открытия ОО?
Финансовые вложения – минимальны:
1. Регистрация – 3-4 месяца. Минимальный пакет документов. Недорого. Подробности смотрите в Интернете.
2. Офис – достаточно небольшого помещения, лучше в центре города в проходном месте, оптимально в офисном центре. Рекомендуемый метраж – 15–25 кв. метров на 4-5 человек. Стоимость аренды такого помещения будет не очень велика. Даже если добавить минимальный набор необходимого: столы и стулья, компьютеры, принтер, подключение к Интернету, телефон и канцелярские принадлежности – затраты небольшие и ваш офис готов к работе;
3. Сотрудники. Вам как организатору не обязательно иметь юридическое образование, все тонкости и премудрости работы можно постичь самостоятельно и очень быстро. Закон «О Защите прав потребителей» и Конституция РФ вам в этом помогут. С учетом того, что все дела достаточно «однотипные» и лежат в одной юридической плоскости, не обязательно брать на работу суперопытных, авторитетных, именитых (и как следствие дорогих) юристов. Ввиду несложности работы можно привлекать студентов ЮРВУЗов на пол дня – с людьми разговаривать, документы копировать, иски в суд отвозить. И в дополнение к ним одного-двух грамотных и более опытных юристов. Приходящий бухгалтер. Ну и «хозяйку офиса», для поддержания жизнедеятельности и координирования работы. Если офис находиться в бизнес центре, необходимости в уборке и охране нет. Вот, в общем-то, и все.
4. Реклама. Максимально используем бесплатные ресурсы Интернета, статьи в бесплатных газетах с большим тиражом. Хороший результат дают ролики на радио. Самая лучшая реклама – «сарафанное радио», вскоре сама будет работать на вас.
Главный подводный камень для ОО – меняющееся законодательство и как следствие изменения в судебной практике. Что-то добавляется. Например, в 2012 году услуга страхования попала под действие закона «О защите прав потребителе». С тех пор мы занимаемся страховками всех видов (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества). Что-то уходит.
Повлиять на эти изменения мы никак не можем. Закон есть закон. Все время держим руку на пульсе, отслеживаем изменения в законодательстве, изучаем новые направления. Строительство, сфера ЖКХ – огромное поле для работы и заработка ОО.
Можно организовать подобный бизнес еще проще – стать нашим представителем. Все достаточно просто. Мы рады предложить сотрудничество всем желающим и заинтересованным лицам. Постоянно привлекаем новых партнеров.
Работа представителя происходит по типу «БЕСПЛАТНОГО франчайзинга». Региональный Робин Гуд получает 80 процентов от суммы штрафов взыскиваемых судом по его делам, ведущимся от нашего имени.
Очевидные плюсы такого сотрудничества:
1. Не нужно заниматься юридическими тонкостями открытия и регистрации бизнеса. Все уже готово. Предоставляется полный пакет необходимых документов и выдается доверенность на работу.
2. Никакого финансового «залога», платы за вхождение в сеть нет. Вы вкладываетесь только в свои стартовые затраты.
3. Вы бесплатно получаете:
- схему работы, уже отлаженную и работающую по всей стране;
- рекламные и практические наработки, рекомендации, юридические хитрости и «болванки» исков;
- право на использование уже раскрученного бренда (название, логотип);
- обучение и постоянную информационную, консультативную поддержку центрального офиса.
- возможность работать практически в любой точке страны (41 регион).
- рекламу вашего представительства на общем сайте www.rg27.ru
4. Все Робин Гуды общаются в Интернете на закрытом форуме, вместе обсуждая насущные и рабочие вопросы.
5. Синергетический эффект! Рекламные действия всех партнеров в сети взаимоусиливаются! И многое другое 😉
Вас заинтересовала наша идея?
Присоединяйтесь! Звоните, пишите нам! Задавайте вопросы! Оставляйте заявки на сайте!
robingood27@gmail.com
www.rg27.ru
8 (4212) 675-000
С уважением, Робин Гуд
(c) www.openbusiness.ru
Источник