Бизнес идея внедрения 1 с
По задумке Нуралиева франчайзи должны были обеспечить «индустриальное качество в сфере услуг». «В постсоветское время был очень важен психологический фактор: с одной стороны, фрайнчази — хозяева бизнеса, он им принадлежит, они могут его продать, по наследству оставить, а с другой стороны — все-таки они не одиноки: если что-то случилось, им помогут, на путь наставят», — объясняет Нуралиев. По его расчетам, больше 80% франчайзи, присоединившихся к «1С» в 1990-е, до сих пор успешно работают.
«1С» в цифрах
1000 франчайзи, или каждый седьмой партнер «1С», работает за рубежом
50–70 заявок от потенциальных франчайзи получает «1С» каждый месяц
Около 300 тыс. программистов в России работают с программой «1С: Предприятие»
1,5 млн российских предприятий использовали автоматизацию «1С»
36 млрд руб. — выручка группы компаний «1С» за 2015 год
Источник: данные компании, аналитический центр TAdviser
Три варианта
Сейчас у компании — более 10 тыс. дилеров в России и СНГ, которые занимаются сбытом офисных программ от «1С» и других производителей. Из них около 6,7 тыс. фирм работают с «1С» по схеме франчайзинга, они помимо сбыта занимаются внедрением программ.
У компании три направления франчайзинга: «1С: Франчайзинг» (около 6,7 тыс. франчайзи), «1С: Бухобслуживание» (около 250), «Центры сертифицированного обучения 1С» (400 центров).
В рамках «1С: Франчайзинг» компании продают ПО от 1С, внедряют систему «1С: Предприятие» и другие программы, занимаются техподдержкой и обслуживанием. Порог входа в этот бизнес невысок: основатель «1С» оценивает начальные инвестиции в сумму от 80 тыс. до 500 тыс. руб. в зависимости от масштаба деятельности. Паушальный (одноразовый) взнос составляет 19 тыс. руб., кроме того, франчайзи должны закупить программу «1С: Предприятие» и оплачивать ежеквартальные взносы по 3 тыс. руб. В объеме выручки франчайзи эти взносы занимают мизерную часть, однако компании «1С» они приносят свыше 80 млн руб. в год, а также работают как средство «защиты от халявщиков». «Я часто говорю партнерам — если наша с вами совместная деятельность вам не приносит лишних 3 тыс. руб. в квартал, бросьте ее на фиг, это уже не бизнес совсем», — говорит Борис Нуралиев.
В целом на поступления от франчайзи приходится 90% всей выручки группы «1 C», которая в 2015 году, по оценке TAdviser, составила около 36 млрд руб.
Основная часть денег на старте уходит на зарплаты и оборотные средства, рассказал РБК основатель компании «Кодерлайн» Андрей Бербека, ставший франчайзи «1С» в начале 2014 года. В свой бизнес он вложил порядка 8 млн руб. до момента выхода на окупаемость: «Надо было брать людей, обучать 1С. А когда продажи уже пошли, появилась вторая затратная часть — когда запускается большой IT-проект, то зарплату люди получают каждый месяц, а заказчик расплачивается уже в конце проекта. Нужны оборотные деньги».
«1С» никак не ограничивает экспансию своих франчайзи, позволяя им конкурировать между собой
(Фото: Мария Ионова-Грибина для РБК)
«1С» требует, чтобы в штате компании было как минимум два сертифицированных специалиста по внедрению программ. Это должны быть штатные сотрудники, прошедшие обучение в центрах «1С» или самостоятельно и сдавшие экзамен. При этом сертификаты принадлежат сотрудникам, а не компании, и их нужно периодически подтверждать. «Сотрудники могут уволиться. Это реальная проблема: ты человека обучил, а его другой франчайзи поманил к себе, и он ушел, а ты снова кого-то учишь», — жалуется Светлана Дерибина.
Внедрить и поддержать
Наиболее выгодный бизнес для франчайзи — это продажа программ, где маржинальность может достигать 45%. Например, программа «1С: Управление холдингом» обойдется заказчику в 990 тыс. руб., а чистая прибыль франчайзи от ее продажи и установки составляет порядка 500 тыс. руб., говорит Андрей Бербека. По данным «1С», продажи программных продуктов у франчайзи могут достигать 13–14% от оборота. По словам Дерибиной и Бербеки, в их компаниях доля продаж не превышает 10% от бизнеса, остальное — это внедрение программных продуктов «1С», а также их техническая поддержка.
Внедрение программ 1С приносит, по данным компании, в среднем 44% от общего дохода франчайзи. «Это сложный сервис, требующий кастомизации. А информационно-техническое сопровождение — это попроще, типовая поддержка», — объясняет Нуралиев. Часто франчайзи приспосабливает программы 1С под нужды каждого конкретного заказчика, вводя в них нужные функции и алгоритмы. В качестве примера такой кастомизации на основе продуктов «1С» Нуралиев приводит в пример программу для небольшого авторского общества, которая учитывает количество прокруток песен на радио, а также автоматизирует выплату гонораров авторам. По словам представителя компании «1С» Алексея Харитонова, у «1С» около 100 типовых программ собственной разработки, но на их основе партнеры и франчайзи компании разработали и выпустили в тираж более 1000 уникальных решений для самых разных бизнес-процессов. Как говорит Светлана Дерибина, результат таких внедрений обычно налицо: «Мы делали проект для «Стройинжиниринггрупп», чтобы снизить затраты за счет сокращения сотрудников. В итоге от более чем 350 сотрудников осталось всего 80».
В отличие от программных продуктов, цену на которые назначает «1С», цены на сервис формируют уже сами франчайзи. Стоимость услуг по внедрению зависит в первую очередь от продукта и задач, а также от региона. В среднем, по данным за февраль 2016 года, час работ по внедрению программ 1С стоит 1,5 тыс. руб. в регионах и 2,1 тыс. руб. в Москве. Здесь рентабельность, с учетом прямых и косвенных затрат, может составить 25–30%, говорит Светлана Дерибина.
Больше всего трудозатрат требует комплексное внедрение ERP-системы, максимально автоматизирующей бизнес-процессы. Как правило, такие системы устанавливают крупные заказчики. По данным «1С», в среднем на автоматизацию одного рабочего места на таком предприятии уходит 47 часов. Как правило, большинство клиентов после установки программ 1С продолжают пользоваться техподдержкой — этот сервис, по данным «1С», приносит в среднем порядка 18% от дохода франчайзи.
По расчетам «1С» на основе данных 250 франчайзи, объем продаж франчайзи за 2015 год по сравнению с 2014-м в среднем вырос на 8%. Рентабельность франчайзи составляет, по данным «1С», 20%, но сильно варьируется. «У нас рентабельность 3% за прошлый год, потому что мы все тратим на развитие бизнеса», — говорит Андрей Бербека. — Зарабатывать себе зарплату с помощью 1С — это очень простая задача. А вот если есть цель стать индустриальным предприятием и масштабировать продажи, уже начинается серьезная конкуренция».
«Заказчик спокоен»
Франшизу «1С: Бухобслуживание» Нуралиев запустил в 2013 году. Эти франчайзи занимаются бухгалтерским обслуживанием на аутсорсинге. «В США бухгалтерский аутсорсинг — это 0,3% ВВП страны. А в России где-то 0,01% нашего ВВП, то есть до 0,1% он точно может вырасти, это новый рынок, который мы можем буквально создать», — говорит Нуралиев.
Все данные в «1С: Бухобслуживании» хранятся в облаке «1С: Предприятия». По словам Нуралиева, такая система удобна, поскольку к облаку в любой момент имеют доступ и заказчик, и фирма-аутсорсер. «Заказчик спокоен: его данные находятся в известной фирме «1С», и если ему этот бухгалтерский аутсорсер не понравится, он может выбрать другого, а данные сохранятся», — объясняет основатель «1С».
Стартовый взнос для франчайзи в «1С: Бухобслуживании» составляет 60 тыс. руб., а для тех, кто уже внедряет другие продукты «1С» по франшизе, — вдвое меньше. Помимо взносов франчайзи должны представить план продаж и расписать, как они будут развивать бизнес. По словам Нуралиева, к этой программе присоединилось много небольших компаний, которые раньше оказывали те же услуги самостоятельно. В обмен на технологию «1С» и возможность пользоваться облаком они платят «1С» 5% с оборота, экономят на серверах и рекламе.
Одно из реальных преимуществ — «1С» предоставляет своим франчайзи контакты клиентов, которые заинтересованы в аутсорсинге бухгалтерии, рассказал РБК франчайзи «1С: Бухобслуживание» в Ростове-на-Дону Павел Новиков.
По его словам, его начальные инвестиции составили 700 тыс. руб., большая часть из них пошла на выплаты сотрудникам и запуск продаж. Компания полностью берет на себя функции бухгалтера для предприятий. Услуги оцениваются согласно различным тарифам: например, базовый тариф, который включает 10 хозяйственных операций (например, расчет зарплаты, сдачу отчетности, выплата взносов социального страхования и пр.) для средней компании обойдется в 5,6 тыс. руб. в месяц, для малого бизнеса — 3,8 тыс. руб. в месяц. Компания Новикова вышла на окупаемость примерно за год, и сейчас ее выручка составляет около 500 тыс. руб. в месяц.
На середину мая с «1С» сотрудничали 244 компании-франчайзи по бухобслуживанию, но, по мнению Нуралиева, у этого направления огромный потенциал: отдавать бухгалтерские услуги на аутсорсинг предпочитают все больше компаний, а лидера на рынке еще нет.
Кому принадлежит 1С
По данным СПАРК, ООО «1С» на 99,99% принадлежит зарегистрированной на Кипре компании «1С Лимитед». 9% «1С Лимитед» контролирует Baring Vostok Capital Partners, а 91% ЗАО «1С». По словам Бориса Нуралиева, ему принадлежит контрольный пакет в группе компаний, миноритарные пакеты есть у нескольких сотрудников. Выручка ООО «1С» составила в 2014 году 2,2 млрд руб. Текущие обороты Нуралиев традиционно не раскрывает.
По оценкам аналитического центра TAdviser, совокупная выручка группы компаний «1С», включая продажи франчайзи, в 2015 году составила 36 млрд руб., увеличившись на 11,6% по сравнению с 2014 годом. В рейтинге крупнейших IТ-компаний России «1С» занимает 7-ю строчку.
Госрегулирование в помощь
«1С» никак не ограничивает экспансию своих франчайзи, действуя по принципу «выживет сильнейший». Выживают далеко не все: по данным Роспатента, 90 франчайзи «1С» в прошлом году прекратили работу. «Фирма «1С» все эти годы старается поддерживать баланс в этой системе, с одной стороны, позволяя новым участникам входить, чтобы все время была свежая кровь, с другой стороны — [старается] чтобы участникам, которые уже долго существуют, тоже было что кушать и было интересно работать», — рассуждает основатель и гендиректор одного из крупнейших франчайзи «1С-Рарус» Дмитрий Казачков.
По словам редактора портала TAdviser Александра Левашова, объем российского рынка ERP-систем (от англ. enterprise resource planning — «планирование ресурсов предприятия»; к этим системам относится и «1С») в 2015 году составил 80 млрд руб., сократившись за год примерно на 20%. «Мы занимаем довольно большую часть рынка, и конкуренция здесь, как соль в супе: чтобы суп был съедобный, ее должно быть не слишком много и не слишком мало», — говорит Нуралиев.
Ключевой конкурент «1С» на рынке ERP-систем — немецкая компания SAP. По последним данным консалтинговой компании IDC, в 2014 году доля SAP на этом рынке составила 50% в деньгах, а «1С» — 30,5%. «Клиентами «1С» является огромное число средних и мелких компаний, в то время как SAP и другие иностранные решения покупают преимущественно крупные игроки, количество которых не столь значительно, — говорит Левашов. — Главные преимущества «1С» — низкая стоимость по сравнению с иностранными решениями и быстрая адаптация к изменениям нормативно-правовой базы». Аналитик считает, что объем продаж продуктов «1С» в ближайшие годы будет расти в первую очередь благодаря крупным заказчикам.
Против SAP играет не только подорожавший доллар, но и госрегулирование: с 1 января 2016 года закон обязал чиновников закупать отечественный софт или же объяснять свой выбор в пользу иностранного ПО. По словам основателя «1С», при автоматизации госорганов и так в основном использовалось отечественное ПО, другое дело, если закупать отечественный софт обяжут госкорпорации: «Раньше, когда крупная корпорация использовала «1С: Предприятие», об этом как-то стеснялись говорить. Теперь отечественный софт в моде».
Источник
В настоящей статье хочу поделиться своим опытом внедрения проектов, связанными с реализацией решений на платформе 1С. Скажем так, немного о наболевшем.
Немного пройдемся по самой платформе 1С и реализуемых продуктах на этой платформе.
Не секрет, что до того, как 1С стала такой как «сейчас», автоматизацию многих решений даже не рассматривали для решения на платформе 1С. И в настоящее время платформу 1С рассматривают в основном как решение для бухгалтерских/складских/торговых задач. Считаю это очень большой ошибкой. ИМХО, на платформе можно строить системы разного уровня сложности и области применения. В этом я убеждаюсь все больше и больше, закрывая проекты и решая повседневные задачи.
В тоже время одной из основных причин популярности платформы 1С является простота освоения и «быстрый старт» проектов. Множество людей могут достаточно быстро и элементарно накидать несколько объектов через конфигуратор и запустить приложение на исполнение. Но… 1С уже давно переросла стадию «колыбелька для начинающих программистов». Сложнейшие расчеты и технологии, которые при грамотном использовании позволяют избегать ошибок работы с базами данных, избавляют программистов от необходимости рисовать диалоговые окна, обрабатывать данные в несколько потоков, строить сервисы различного уровня доступа. И при этом достигать достаточно высокого уровня быстродействия. Для 1С одновременная работа 8(восьми) тысяч пользователей онлайн, или обрабатывать свыше 3.5 тысяч WEB обращений в минуту – не является пределом.
Скорость работы кода, написанного в 1С, скорее я бы отнес к «–» (минусу) этой платформы. Однако платформа 1С никогда не позиционировалась как язык высокого уровня программирования с быстродействием как у «C++» и прочих. Платформа 1С – это интерпретатор языка, что сразу говорит о снижении скорости при работе с написанным кодом в 1С.
А теперь о тех вопросах с которыми сталкивался при решении задач на проектах …
– Необходимо четко понимать, кто и чем из сотрудников занимается на проекте или в штате компании, который занимается решением задач по 1С.
Довольно часто необходимо решать задачу по найму сотрудников, специалистов 1С. Задача «Найти программиста 1С» для проекта по внедрению конфигурации «Бухгалтерия предприятия» может перерасти в конфликт. Т.к. в современном мире бытует мнение, что «Программист» умеет все. А «Программист 1С» – еще больше.
В какой-то прекрасный день у руководства компании возникает мысль (неважно, каким способом), – «Раз нашли «Программиста 1С» и успешно запустились с внедрением «Бухгалтерии предприятия 1С», давайте сделаем (к примеру) «Интеграцию с нашим сайтом». Ведь в штате уже есть отличный «Программист 1С»».
Спустя некоторое время весь отдел ИТ, при невозможности решить эту задачу текущими/собственными силами, подпадает под гнев всех вышестоящих руководителей. Это один из возможных сценариев.
В подобных случаях приходится доказывать на высшем уровне, что для внедрения отраслевых решений требуются узкие консультанты по направлениям и отраслевым решениям. И лучше это попытаться доказать до начала внедрения очередного продукта 1С. Хотя если доказать не получится, то можно ожидать плачевный итог.
– Затрону тему о направлении специалистов для решения задач на проекте. Специфика внедряемых отраслевых решений должна быть понятна всем участникам проекта.
Задействовать сотрудника, который всю жизнь работал с приложением «Бухгалтерия предприятия 1С», на проекте по внедрению «Зарплата и управление персоналом» – это очень похоже на «Пойди туда, не знаю куда. Принеси то, не знаю что». И тут не поможет стимуляция сотрудников «Ты все можешь, мы тебе зарплату прибавим». Однако может получиться отменный долгострой, это смотря какие планы у вышестоящих руководителей или у руководства компании.
– Необходимо понимать, что количество задач, решаемых специалистами зависит от масштаба и ресурсоемкости этих задач.
Достаточно часто сталкиваюсь с тем, что многие не понимают ресурсоемкость и масштабы выставляемых/озвученных задач, – «Ведь 1С – это просто» (ИМХО, это высказывание является общим заблуждением). При чем бывает, что не понимают с обеих сторон, как те люди, которые ставят задачи, так и те, которые решают эти задачи. При этом требуется решение подобных задач в срочном порядке и буквально «вчера». Бывает постановщики задач реагируют достаточно агрессивно на доводы и возражения от специалистов 1С. В итоге такие вопросы часто приходится решать не на локальном уровне, а на уровне руководства или ТОП менеджеров.
Опять же скорость, качество и результат решения задач напрямую зависит от уровня и направления специалиста 1С. Требовать от консультанта переписать код программы – как минимум смахивает на недальновидность ставящего подобную задачу.
Однажды наблюдал как проект, который можно было завершить за 3-4 месяца, перерос в проект, который не завершился спустя год (дальше я прекратил следить за проектом). Очень доверительные отношения ТОП менеджеров с главным бухгалтером привели к такому выбору пути решений по проекту (наступать на грабли, по которым прошли уже сотни специалистов, никто не запрещает 😉 ).
– Конечно же количество задействованных специалистов также влияет на качество и скорость проведения работ, внедрения новых идей.
Каким бы крутым и универсальным специалистом не был ваш «Программист 1С» его можно утопить в пуле задач разного масштаба. Решая мелкие/повседневные задачи, специалист будет мало времени тратить на крупные задачи/проекты. Будут откладываться задачи по проектированию дополнительного функционала. И наоборот, решая крупные проектные задачи, организация может испытывать нехватку специалиста на повседневных задачах, что может привести к задержке по консультированию/ликбезу коллег, вплоть до остановки работы предприятия.
К повседневным задачам также относятся задачи по обслуживанию информационных баз и инфраструктуры 1С, что крайне важно для крупных внедрений, где информационные базы превышают размер в 30ГБ и количество операций в месяц достигает 1000 и более. Из-за несвоевременно сделанной резервной копии придется повторять множество операций в информационной базе всем участникам проектного решения на 1С.
Казалось бы: что такое 1000 операций в месяц? Представим, что это 1000 документов в месяц, которые надо завести в систему и провести.
Короткий расчет: для 1го участника (оператора) – это 45 документов за день или 6 документов за час. Для повседневной работы – это не сложно, но когда надо сделать потерянный объем в неделю разницы за 1 день? Т.е. 30 документов за 1 час или 240 документов за день. А это уже проблематично. И ведь никто не отменял другие повседневные и прочие задачи.
– Требуется оценивать глубину проработки решений по задачам/проектам.
В решениях 1С часто переплетаются между собой различные подсистемы/блоки/кубы, входящие в эти решения. Изменение/доработка в одном месте может вызвать критический сбой в другом. Однозначно никогда нельзя утверждать, что доработка будет критична или не критична для работоспособности системы в целом. Ошибки могут себя показать после очередного обновления/перехода программы/решения на новый релиз или при обновлении платформы 1С:Предприятие.
В дополнении к перечисленному могут некорректно отображаться/собираться данные в отчетных формах, что выявляется обычно на точечных, узконаправленных бэта-тестах или на стадии эксплуатации.
Хорошо проработанные/спроектированные решения по доработкам конфигураций вписываются в общую концепцию модернизируемого решения 1С и работают дополняя друг друга.
Однако проработка решений и дальнейшая их реализация могут занимать достаточно много времени. И в этом случае может возникнуть следующая проблема:
– Изменение концепции задачи при ее реализации.
Это наиболее часто возникающая проблема на крупных предприятиях. Если команда привыкла работать на доверительных отношениях, то это кончается тем, что клиент (заказывающая сторона) говорит, – «Мы этого не просили»; или, – «Вы сделали не так, как мы просили».
Нередко из-за таких случаев с проекта уходят очень достойные люди, не выдержав психологического давления. Однако в программировании существует так называемый «принцип неопределенности», когда конечное решение может меняться на любой стадии проекта и это всегда надо учитывать при проработке решений.
– Оценка вклада сотрудников в тот или иной проект/решение задачи.
Очень редко, когда сотрудник, который был занят на проектировании и разработке какой-либо сложной задачи будет похвален. Примите это как должное. Для того что бы каким-либо способом премировали специалиста 1С, надо выполнять много задач на виду у всех. На самом же деле только руководитель подразделения ИТ, который знает специфику и направление работы группы внедрения/модернизации продуктов, способен адекватно оценить реальный вклад участников в проект или решение задачи.
Что поможет избежать множества проблем и не попадать в «выбоины на дорогах» по внедрению решений на платформе 1С, думаю и не только на 1С:
- Для проектных решений ищите специалистов по направлениям;
- Разгрузите своего «Мега специалиста», подозреваю, что он есть во многих организациях. Скорее всего это будет дешевле, чем терять время в спорах и совещаниях;
- Следите за количеством поставленных задач, качеством их выполнения и скоростью работы специалистов. Если показатели работы определенного специалиста резко упали и они вас не устраивают, это может значит, что специалист перегружен. Попробуйте снизить нагрузку на него (способов множество). ИМХО – это гораздо эффективнее, чем потерять «своего» специалиста;
- Для точечных решений выбирайте узконаправленных специалистов, это поможет сэкономить денежные средства компании, время и нервы всех участников проекта;
- И конечно же поощряйте сотрудников.
Если посчитать выхлоп между трудозатратами на дополнительного специалиста и качественно решенного проекта/идеи, то я считаю, что выигрыш для бизнеса будет очевиден.
К примеру: взять тот же долгострой (про который я писал выше), который можно было сделать за 4 месяца.
Простой расчет (без накруток на издержки, совещания, потери времени, дополнительные соглашения, потраченные нервы и прочее).
Наем дополнительного специалиста и передача руководства проектом на грамотного сотрудника с опытом внедрения ИТ проектов, обошлась бы компании в:
Вводные данные:
- 2500 стоимость часа (наем сотрудника);
- 22 дня в месяце (усреднено);
- 8 часов работы в день;
- 4 месяца работы.
Итого расход: (2500 * 22 * 8) * 4 = 1 760 000 рублей.
Но компания пошла путем выполнения работ под руководством сотрудника, который решил, что может организовать внедрение ИТ проекта собственными силами, не имея должных знаний и опыта:
Вводные данные:
- 2000 стоимость часа (это 2 сотрудника ИТ в подчинении с налогами);
- 22 рабочих дня в месяце (усреднено);
- 5 часов в день работы специалистов (отвлечение на повседневные задачи по 3 часа в день);
- 12 месяцев работы (при этом решение еще не внедрено).
Итого расход: (2000 * 22 * 5) * 12 = 2 640 400 рублей.
Экономия в 900 тысяч рублей в пользу узконаправленного/грамотного персонала (около 50% от первого решения). Плюс к этому: более чем пол года работы компании в готовом решении, и еще много прочего. Минус для бизнеса один – нет растягивания выплаты денег на год 🙂 (сомнительный минус, не правда ли?).
Никто не заставляет нанимать специалистов, расширяя штат организации, достаточно взять узконаправленных/грамотных специалистов на время решения конкретной точечной задачи.
В статье нарочно не затрагивал творческие аспекты, психологические и мотивационные подходы, которые имеют свой вклад при внедрении и модернизации решений на платформе 1С:Предприятие.
В любом случае – проектов еще много, а будет еще больше. Всем удачных решений.
Источник