Бизнес идея визовый центр
* В расчетах используются средние данные по России
Выезд в другую страну для большинства жителей России начинается с долгой операции по получению всех необходимых разрешений, виз. Исключением являются страны постсоветского пространства, которые туристам и людям вообще мало интересны. Поэтому при желании отдохнуть или просто посетить другую страну необходимо проходить утомительную, долгую и разорительную процедуру собеседований в посольствах, сбора документов, ожидания решения и т.д. Однако в последнее время появились компании, которые предлагают своему клиенту решить все вопросы касательно получения визы, то есть заняться полностью оформлением и подачей документов. Называются такие компании визовыми центрами, и работать они могут в разных форматах. Такое начинание является достаточно перспективным, поэтому его стоит обязательно рассматривать как возможность открытия своего бизнеса, особенно учитывая всё большее желание россиян покинуть драгоценную родину хотя бы на время.
Интересной особенностью данного бизнеса является то, что он более актуален в не слишком больших городах (но не посёлках или сёлах, конечно), потому что в мегаполисах зачастую имеются посольства, в которые человек имеет возможность обратиться самостоятельно, и в визовый центр он пойдёт только для получения консультации или помощи в оформлении бумаг, а передача документов не будет для него главной целью. Однако даже в некоторых городах с более чем одним миллионом жителей нет посольств или представительств практически любой из стран, и человек, решивший выехать за границу, вынужден обращаться в посольство в Москве или другом населённом пункте. Иногда ближайшее посольство расположено не в одной тысяче километров. Ехать туда возможности нет, поэтому человек приходит в визовый центр, который самостоятельно передаёт документы (а их, напомним, почти никогда нельзя передавать в электронном виде, только оригиналы).
Визовый центр – это простой посредник, аутсорсер в какой-то степени, но он никоим образом не принимает никаких решений, не выдаёт разрешений и вообще фактически не может дать гарантию на успешный результат своей деятельности. В настоящее время рынок ещё не перенасыщен предложением, а учитывая, что даже в относительно небольших городах люди стремятся выехать за границу, такой бизнес может быть актуален практически везде. Но в особенности – в богатых регионах, где люди могут себе позволить отпуск в других странах.
Оценивая рынок, можно понять, что существенную конкуренцию будут составлять туристические агентства, потому что они по профилю своей работы предлагают клиентам оформление виз. Однако турагентства могут быть как конкурентами, так и потребителями, потому что не каждая такая компания имеет желание заниматься этим вопросом. И не только желание, но и возможность. Как было сказано вначале – визовый центр это ещё и аутсорсинговая компания, поэтому турагентству проще заказывать оформление виз через специализированный сервис, а не работать в этом направлении самостоятельно, поэтому если наладить сотрудничество с туристическими компаниями, можно получать достаточный объём заказов, даже не проводя полномасштабную кампанию по привлечению клиентов.
Что касается других визовых центров (конкурентов потенциальных), то здесь можно спокойно работать на одной территории, не мешая друг другу. Дело в том, что общий визовый центр открывают достаточно редко, потому что целесообразней открыть компанию, которая специализируется на выдаче виз в определённую страну или хотя бы в один регион (Европа, Карибский архипелаг etc.). В этом случае можно сконцентрироваться на работе только с определённым посольством, наладить отношения, выстроить свою схему работы. Охватывать сразу все страны достаточно сложно, в каждом конкретном государстве свои условия въезда. Поэтому если в регионе работают визовые центры, например, Китая, Франции и Испании, то можно открыть свой для помощи вылета в Германию или США. Кстати, выбирать страну нужно также очень тщательно, потому что проще всего попасть во многие страны только по туристической путёвке (вот почему так важно сотрудничать с турагентствами), в некоторые вообще практически нереально, если нет особых условий (типа заболевших родственников или бизнес-командировки). К примеру, посетить просто по своему желанию США гораздо сложнее, чем ту же Германию, и это нужно знать.
Для начала работы нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Так как деятельность будет посреднической, то и лицензий или специальных разрешений не потребуется. Впрочем, есть некоторые мировые компании (например, VFS), сотрудничество с которыми может очень сильно помочь в работе, но при этом партнёр может выдвигать свои требования к решившей заключить сотрудничество компании. С юридической точки зрения можно оформиться даже как индивидуальный предприниматель, если есть необходимость в регистрации юридического лица, то предпочтительной формой является общество с ограниченной ответственностью. Это позволит воспользоваться упрощённой системой налогообложения, которая предполагает отчисление в пользу государства не более 6% от доходов или 15% от операционной прибыли. Деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 96.09 Услуги персональные прочие, не включённые в другие группировки. Нужно сказать, что в таком бизнесе важны даже не какие-то специальные разрешения и лицензии, а именно умение находить нужные связи и договариваться с людьми, обладать опытом ведения переговоров. Кстати, многие визовые центры подходят к своей работе именно как посредник, то есть никоим образом не стремятся развивать сервис и консультативные услуги. И это может быть на руку более прогрессивному предпринимателю.
Далее нужно найти место для своей работы. И вот тут уже нужно точно определиться с форматом своей работы. Некоторые визовые центры открываются как небольшой офис с двумя сотрудниками, которые, улыбаясь, собирают документы и почтой отправляют их в посольство. Всё. Клиент платит, по сути, только за проверку и заполнение документов. Понятно, что далеко не каждая страна готова принять в качестве гостя человека, который отправил им документы по почте, во многих случаях с желающим получить лицензию проводится собеседование (и визовый центр тут практически бессилен и становится не нужен). То есть такие маленькие визовые центры работают за небольшую плату и могут помочь при вылете только в страну с простым визовым режимом.
А вот полноценный визовый центр, который работает в полном объёме, должен располагать достаточно просторным помещением. Во-первых, тут будут работать сотрудники, которые постоянно проверяют информацию, связываются с представительствами и посольствами, работают с базой данных, в общем работы тут может быть достаточно, если есть желание предлагать клиентам полноценный сервис с поддержкой сайта и телефонных звонков. И вот во-вторых – хороший визовый центр имеет свой call-центр. Впрочем, эту услугу можно передать на аутсорсинг, но есть ли уверенность, что сотрудник компании аутсорсера сможет оперативно и, главное, грамотно проконсультировать обратившегося клиента по столь сложному вопросу? Тут должны отвечать только профессионалы, которые не один год работают в сфере выдачи виз. Если оператор аутсорсингового звонкового центра ошибётся, аутсорсер не потеряет ничего, а вот визовый центр может быстро лишиться хорошей репутации. Поэтому задуматься об открытии своего звонкового центра, хотя с несколькими операторами, стоит. Для маленьких визовых центрах, особенно работающих в не слишком больших городах, это не обязательно.
Таким образом, нужно достаточно большое помещение (несколько сотен квадратных метров), причём располагаться офис должен, по возможности, в центральных и деловых кварталах города. Это поможет привлекать клиентов, не говоря уже о том, что им будет удобней сотрудничать с компанией, которая находится не на окраине города. Стоимость аренды помещения явно будет достаточно высокой, потому что офис должен быть представительным и в хорошем месте. Точную цифру назвать сложно, потому что она сильно меняется в зависимости от города.
Немалые средства стоит выделить и на оборудование своих помещений. Сюда относится не только офисная мебель и техника, но и организация звонкового центра и системы мониторинга, а это установка и наладка сложных систем, обслуживание которых тоже нельзя назвать дешёвым удовольствием. Среди советов по открытию визового центра можно найти суммы порядка 60 тысяч рублей «на всё», однако за такие деньги можно как раз нанять только двух людей, которые работают за компьютерами и никоим образом не связываются с общей системой. Это будет по своей сути консультационное бюро, помогающее в оформлении, но больше ничего. Если предприниматель уверен в том, что этого будет достаточно для его клиентов, то можно обойтись и такой системой. Однако сумма открытия полноценного визового центра превышает миллион рублей, а в особо продвинутых случаях и десяток миллионов.
Безусловно, не каждый предприниматель может найти такие деньги для бизнеса, и здесь нужно обращаться к инвесторам (благо, проект перспективный), в банки, к бизнес-ангелам. Экономить всё же не стоит, потому что в этом случае не удастся привлекать достаточно клиентов, а турагентства и вовсе предпочтут обращаться к конкурентам или даже работать самостоятельно. Ведь для взаимодействия как раз и нужны системы информации, звонковые центры. Также нужно учитывать и время на подготовку, потому что не каждый офис рассчитан на такие мощности, и какой-то срок придётся проводить наладку и настройку.
Теперь о самом важном в данном бизнесе – о привлечении клиентов. Казалось бы, услуги визового центра всегда интересны потенциальным потребителям, однако прежде чем клиент придёт за помощью, предприниматель должен приложить немало усилий к этому. Как уже было замечено, самый оптимальный вариант – сотрудничество с турагентствами. Крупные агентства, скорее всего, в таком сотрудничестве заинтересованы не будут, потому что сами имеют возможность получать визы для своих потребителей, причём у них достаточно опыта, чтобы делать это быстро и качественно. А вот начинающие компании с удовольствием обратятся к аутсорсеру. Правда, не каждый начинающий турагент знает, что есть такая возможность, и ему это может казаться неудобным. Однако сотрудничество может идти в формате, когда турагент просто передаёт заказ визовому центру, и клиент платит по расценкам последнего. Таким образом, визовый центр получает прибыль, а турагент – довольного клиента. Конечно, турагентство может добавлять в стоимость услуг и свою комиссию, но обычно заказчик тура и так получает услугу по оформлению визы по сниженной стоимости, поэтому его это может отпугнуть. Здесь нужно проводить переговоры, достигать оптимальных условий для обеих компаний, потому что это может быть выгодно обеим, но без расчётов и правильного подхода такое сотрудничество ни к чему хорошему не приведёт. Далее, с этим вопросом всё относительно понятно.
Нужны ещё и частные лица, которые обращаются не через турагентство. В настоящее время через турагентства проходит значительная часть людей, которые отправляются за границу, единицы отправляются в другие страны отдыхать стихийно, только рассчитывая на себя. Но такие имеются. Ещё больше тех, кто вынужден ехать за границу не на отдых, а по семейным, рабочим или иным делам. Уже на этом этапе предприниматель должен чётко понимать, чем отличается шенгенская виза и blaue Karte, например. Здесь к каждому клиенту натурально свой подход. В том числе и на этапе его привлечения.
Самый желаемый клиент – тот, кто выезжает за границу в первый раз. Или хотя бы тот, который всегда всё решал через турагентство (или даже через другой визовый центр), а теперь столкнулся с необходимостью самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях. Потому что поездка не туристическая, а визовый центр не работает по нужному направлению или вовсе закрылся. Такого клиента проще всего привлечь как раз рекламой, при этом в ход могут идти все известные приёмы. Главное – указать, что его вопрос будет решён профессионалами и с максимальной поддержкой. Что это избавит его от многих сложностей и необходимости ехать в другой город.
Информация размещается в интернете, визовый центр почти наверняка будет обязан иметь свой сайт с указанием всех нужных сведений. Сайт желательно подвергнуть оптимизации, чтобы его вообще могли найти среди сотен других предложений. Также хорошим вариантом поиска клиентов станет обращение в компании, которые занимаются поиском «тёплых» клиентов, то есть тех, кто уже готов воспользоваться услугой. Удовольствие дорогое, но стоящее. Тех клиентов, которые могут и сами решить подобный вопрос, привлечь можно именно высококлассным сервисом и возможностью увеличить свои шансы на получение визы. Однако нельзя забывать, что никакой гарантии визовый центр дать не может.
Для работы в центре потребуется привлечь немало людей. Как уже было замечено, основной работой будут заниматься люди, уже имеющие опыт работы в получении виз. И они должны быть готовы к командировкам. Работа должна быть налажена таким образом, чтобы одновременно отправляться за большим количеством виз в другой город, иначе рентабельность такого бизнеса резко падает. Здесь вообще нужна оптимизация всего процесса, логистический подход (если кто не знает – логистика, это не только транспорт и складские операции). Работать придётся с большим количеством информации, когда клиентов станет много, сотруднику чуть ли не в двух местах одновременно придётся быть. Без грамотного современного менеджмента тут не обойтись. Если предприниматель не в состоянии оптимально настроить рабочий процесс, ему нужно найти управленца. Далее набираются сотрудники звонкового центра, люди на администраторские должности, помощники. В зависимости от объёмов работы, штат сотрудников может составлять несколько десятков человек. Все бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, следует передать на аутсорсинг.
Визовый центр может предлагать не только услуги по получению визы. Обычно клиент хочет также получить простую консультацию, решить вопросы с документами, оформить их правильно и составить, некоторые приходят с целью, чтобы им помогли расписать себя по бумагам в выгодном свете, и тут уже опыт сотрудников играет большую роль, потому что они будут знать, на что особенно обращают внимание. Также полезно может быть предлагать клиенту сразу на месте сфотографироваться, распечатать бланки, для этого также должно быть оборудование. В дополнение некоторые центры даже помогают своим клиентам в поиске наиболее оптимальных перелётов или переездов, потому что в процессе своей работы получают сведения обо всех транспортных компаниях и возможностях добраться до точки назначения альтернативным способом. В дополнение, если есть сотрудничество с туристическими фирмами, можно сразу же сообщать клиентам информацию об имеющихся турах. То есть визовый центр – это предприятие, которое решает вопрос комплексом, а не только непосредственно помогает в процедуре получения визы. Стоимость услуг сильно меняется в зависимости от региона, так как в неё входят в том числе и транспортные услуги, обычно с одной визы компания получает 1-2 тысячи рублей в виде комиссии.
Матиас Лауданум
(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
27.05.2015
Все материалы по тегу: визовый центр
5189 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 167268 раз.
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Другие статьи по вашей теме:
Путешествия для любого человека – важная часть жизни. Всегда. Если вы никуда никогда не выезжали – первое путешествие за пределы страны для вас будет запоминающимся событием. Если вы каждый год копите на поездку, а потом берёте на работе отпуск и едете всей семьёй заграницу – для вас это также важная часть жизни, потому что даёт огромный эмоциональный заряд и возможность сменить обстановку. Если вы на протяжении года катаетесь по другим странам – то, вряд ли добровольно откажетесь от такого удовольствия. Если вы делаете это по работе – постоянные командировки за рубеж – то работу эту надо ценить – увидеть мир и другие страны, даже в рамках командировочного турне – великолепный способ поймать двух зайцев, зарабатывая деньги и насыщая свою жизнь впечатлениями.
Как ни крути, поездки за пределы собственной страны – то, к чему стремиться нужно. Но всё ли так просто? Накопил денег и поехал? Увы, нет.
Пересечение границы другой страны – один из бюрократических пунктов, который обойти нельзя. В настоящее время для России въезд в очень ограниченное количество стран является безвизовым. Так, например, можно спокойно посетить Абхазию. Здесь даже загранпаспорт не потребуется. Если есть загранник, то можно будет без дополнительных документов посетить Азербайджан.
Но даже при наличии загранпаспорта, многие страны из списка безвизовых, вы сможете увидеть только на ограниченное число дней. Например, насладиться климатом Филиппин можно и без визы, но прилететь туда можно будет максимум на месяц. А в Лаос вам разрешат въезд без визы вообще лишь на 15 дней.
И просто огромное количество стран вас вообще не пустят на свою территорию, даже если есть действующий заграничный паспорт. Для них потребуется оформлять дополнительные документы – визу. По факту – это разрешение на въезд на территорию страны иностранцу. Выдаёт его обычно посольство этой страны.
Почему оформление виз всегда будет востребованным
Как только речь заходит об оформлении документов, наш человек сразу представляет себе непоколебимую бюрократическую машину, очереди, ожидания, несколько кругов заполнения одной и той же справки из-за мелких помарок. Увы, наш бюрократический аппарат в большинстве случаев выглядит именно так, поэтому у человека уже на подкорке откладывается страх многодневного оформления и стояния в очередях.
На самом деле, в большинстве случаев, с визами всё проще. Если вам требуется просто туристическая виза на пару недель, то никаких проблем возникнуть не должно.
Но!
Мы живём в век качественного сервиса (по крайней мере, хочется верить, что большинство предпринимателей думают именно так). А это значит, что можно заплатить за определённые услуги, и за вас сделают большую часть работы по оформлению. Возможно вам вообще не придётся никуда ходить.
Такие сервисы существуют в первую очередь при турагентствах. Каждый день они отправляют людей в другие страны. И не удивительно, что именно из этой сферы выделился удобный функционал для людей, желающих просто заплатить и чтобы за них всё сделали.
Почему это нужно людям?
Как и с оформлением любых других документов на государственном уровне, с оформлением визы всегда можно потратить кучу нервов. Во-первых, человек, оформляющий пропуск в другую страну сначала не знает куда идти, кого спрашивать и главное – как заполнять. Во-вторых, при заполнении документации, можно просто по незнанию досадно ошибиться. В третьих, самостоятельная подача документов всегда занимает больше времени, нервов и сил.
Здесь можно возразить – мол, не такая уж это и сложная процедура на самом деле. Зачем платить деньги людям за то, что можно самому за несколько дней сделать.
С одной стороны – так. Но с другой, вы не поверите, как много людей готовы платить за собственный комфорт. Особенно – за эмоциональный комфорт.
Поэтому услуги по оформлению виз и иных документов для путешествия в другие страны всегда будут востребованы. Собственно по той же причине, визовые центры выделились в отдельную категорию бизнеса.
Конкуренция в сфере оформления виз
Здесь всё просто. Если вы планируете открывать визовый центр в мегаполисе – у вас изначально будет много конкурентов. Это в первую очередь такие же визовые центры от других предпринимателей. Во вторую – туристические агентства, которые заинтересованы, чтобы их клиенты за один платёж получали весь доступный сервис. Ну, и в третьих, в каком-то роде, это будут посольства. Потому что именно они оформляют визы.
С первым всё понятно – не только вы хотите зарабатывать на плодородной нише. Поэтому желательно понять, насколько заполнена ниша визовых центров в предполагаемом месте действия.
С посольствами – всё проще. Они существуют и действуют не в рамках бизнеса. Да и вы, как визовый центр, будете напрямую контактировать с ними, осуществляя собственный спектр услуг.
С турагентствами ситуация двоякая. С одной стороны – это прямые конкуренты. Сильные. Потому что первоочередный поток клиентов – туристы. А они начинают делать заказ именно в турагентстве.
С другой стороны – такие точки продаж путёвок могут сыграть вам на руку. Ведь с некоторыми из них можно плодотворно сотрудничать. О чём речь? О том, что не все турагентства сами предоставляют услуги по оформлению виз. А значит, что им также нужен посредник. Получается, что в теории, вы можете договариваться и работать совместно. И здесь для вас появляется очевидный плюс – поток заявок. Главное найти общий язык и выгодные условия.
Формат визового центра
Если говорить кратко – их два.
Первый – мини-центр, который сотрудничает с большим центром в крупном городе, или посольствами. Всё что требуется делать – проверять верность заполнения документов и отсылать их выше. Клиент в таком случае платит именно за услуги проверки и пересылки. Характерны такие центры для небольших городов.
Второй – крупный визовый центр с большим количеством работников. В этом случае, ваш функционал возрастает. Потребуются постоянная связь с посольствами, сотрудники, которые будут не только заниматься проверкой правильности заполнения документов, но и работой с базой данных … всё вплоть до собственного call-центра, который будет принимать звонки, консультировать, собирать информацию, обрабатывать её. Здесь потребуются большие вложения и наём хороших специалистов своего дела.
Здесь важно понимать, что работа визового центра не ограничивается оформлением виз. В большинстве случаев работа начинается с грамотной консультации. На ней первый «заказ» от клиента может и завершиться. Но если, он уйдёт довольный результатом, то потом, когда решит по-настоящему оформить визу, то обратиться именно к вам.
Франшизы визовых центров
Даже после такого краткого обзора, становится понятно, что просто так открыть визовый центр – задача не из простых. И главная ценность будущих качественных услуг – знания и опыт. Именно они помогут привлечь клиентов и быстро освоиться на новом месте, открывая перспективы роста.
А когда речь заходит о знаниях и опыте, всегда на ум приходит франчайзинг. Ведь именно покупка франшизы в первую очередь обещает передачу опыта и схемы работы от франчайзера к франчайзи.
Оформление виз – бизнес, спрос на который хоть и колеблется в зависимости от экономической ситуации в стране, но всё же до нуля никогда не опускается. Как минимум потому, что в стране действует множество компаний, которые постоянно командируют своих работников в другие страны, а значит, оформляют им рабочие визы. Ну, и туризм никуда не девается.
Поэтому на рынке этой сферы можно найти подходящие франчайзинговые предложения. Нужно понимать, что продажа франшизы – для главной фирмы – отличный способ расширить своё влияние и повысить узнаваемость. (А не только заработать дополнительный кэш, как многие думают). Именно поэтому, франшиза накладывает обязательства не только на того, кто её приобретает, но и на самого франчайзера. Если он сможет руководить своим новым партнёром так, чтобы тот максимально быстро вырос и оказывал качественные услуги клиентам, то сможет и получить от этого хорошую прибыль и прирост для собственной фирмы. Если нет – под угрозой будет репутация всей сети.
На данный момент, если вы откроете любой хороший каталог франшиз, то сможете найти таких предложений по продаже франшизы не одно и не два. Это выгодная сфера, компаний, которые заинтересованы в росте и имеют значительный опыт – много. Поэтому и выбирать всегда есть из чего.
Но!
Мы не устанем повторять из статьи в статью – всегда проверяйте информацию после ознакомления с предложением! Всегда, увидев все плюсы франшизы в их предложении, или на их странице в каталоге, или где-то ещё – связывайтесь с представителем. Спрашивайте, уточняйте, запрашивайте договор, чтобы видеть, что именно и за какую плату вы получаете.
Что можно получить, купив франшизу визового центра
1. Вы получаете опыт открытия и старта визового центра. Это важный пункт. Если франчайзер не может ничего предоставить кроме своего бренда – грош цена такой работе. Основная цель коллаборации – быстро и эффективно запустить бизнес. Для франчайзера – открытие филиала в другом регионе и рост сети. Для франчайзи – старт бизнеса и максимально быстрый выход на чистую прибыль.
2. Вы получаете инструменты для привлечения клиентов. Если их нет, у вас при всём желании не выйдет быстрый старт.
3. Вы получаете схему работы. Под этим может пониматься инструкция, свод правил, регламент – всё что угодно. Главная мысль – вы сможете работать как профессионал с первого клиента.
4. Вы получаете ответы на трудные вопросы. Совместное решение задач и возникающих по мере ведения бизнеса вопросов – залог плодотворного и успешного сотрудничества.
Но!
Не забывайте, что за всё что вы получаете, нужно платить. Не только деньгами. Помимо роялти и паушальных взносов вы должны понимать, что находитесь под руководством головного офиса и следовать его правилам (собственно, поэтому и важно узнать всё до заключения договора). Ещё важнее понимать, что вся помощь никак и никогда не означает, что работу будут делать за вас. Бизнес, пусть и по франшизе – это всегда упорная работа.
Франшиза Первый визовый центр
По традиции, дадим рекомендации. Если вас заинтересовала идея открытия собственного визового центра, и вы ищете варианты, в том числе – готовы рассмотреть франчайзинговые предложения – обратите внимание на франшизу «Первый Визовый центр».
Компания имеет хороший опыт и в своё время вышла как раз из сферы туристических агентств, так что знает своё дело не понаслышке.
Для будущих франчайзи, «Первый визовый центр» предлагает помимо действующего бренда, набор инструментов, который поможет в быстром старте. Это и маркетинговые инструменты для работы с поисковиками, и контакты посольств.
Кстати, они занимаются не только оформлением виз, но и бронированием гостиниц и билетов для клиента, используя специальное ПО, которое также будет доступно франчайзи.
Ознакомиться с предложением франшизы «Первый визовый центр» вы можете на их странице в нашем каталоге.
Там же можно через форму связаться с представителем и узнать все подробности.