Бизнес идея подарки ручной работы
Как кризис влияет на развитие бизнеса, почему не идут продажи в торговых центрах и что определяет успешность предпринимательского дела, Валерия Ермак рассказала в интервью Контур.Журналу.
Старт в кризис
До того как открыть свой бизнес, я несколько лет работала ведущей, редактором на телеканале, затем пиарщиком в крупной компании и директором медиакомпании. В определенный момент я поняла, что то, чем я занимаюсь, не приносит мне радости и удовлетворения. Оставаться на прежней работе не было желания: дальше двигаться было некуда — я начинала журналистом и достигла должности управленца. Так, в 33 года, ко мне пришло абсолютное понимание того, что нужно уходить в свободное плавание и переставать работать по найму.
Месяца два после увольнения я просто отдыхала и думала, чем заняться. В то же время мне хотелось побыть в гармонии с собой, ближе к природе. У нас в Сибири очень красивые леса, я ходила на речку, собирала травы в лесу, а затем сушила их. Постепенно я поняла, что мне хочется развиваться именно в эконаправлении.
Свой магазин подарков ручной работы «Ермак» я открыла в сентябре 2015 года. Это был самый сложный период в экономике для начала бизнеса, но в то же время он был интересен своей спецификой, когда ищешь необычные ходы, проходишь школу предпринимательства.
Открыв магазин в торговом центре, я проверила покупательскую способность. Выяснилось, что отдавать деньги за подарки, цветочки, корзинки и все остальные сувениры в экостиле посетители торговых центров не готовы.
Пришлось уже буквально через месяц переезжать из торгового центра в обычное офисное помещение в центре Кемерова, но и здесь мы продержались всего около двух месяцев.
Сейчас моя продукция представлена в более подходящим месте — кемеровском музее-заповеднике «Красная горка», который знакомит гостей с развитием горной отрасли в Кузбассе.
Смена курса
Проанализировав ситуацию, я приняла решение переключиться на работу с юридическими лицами. Начала рассылать коммерческие предложения, встречаться с руководителями крупных компаний. Я увидела, что к моей продукции проявляют интерес, ведь корпоративные подарки в виде ежедневников, ручек и блокнотов всем уже изрядно надоели, а для человека, у которого все есть, придумать подарок очень сложно. В Кемерово часто приезжают гости из Москвы и зарубежья на экскурсии или в командировки. Удивить их чем-то в Кузбассе непросто — нужно найти несколько мест и конкретных людей с эксклюзивным продуктом. Например, варенье из сосновой шишки просто так в магазине не купишь, а в моем онлайн-магазине оно есть. Ассортимент для «Ермака» собирался по крупицам, поэтому я могу предложить своим клиентам различные варианты оформления необычных подарков. Как-то я выполняла заказ для компании — собирала корзину с чаями, вареньем, медом. Пожелание заказчика заключалось в том, чтобы подарок был полезным, вкусным и вызывал восторг.
Как показывает практика, сейчас клиентам интересны не только подарки в экостиле, но и необычные кондитерские изделия. Мы, например, выпускаем конфеты ручной работы «Трюфель». В музее «Красная горка» выставлены куклы в одежде горных инженеров 18-19 века. Мы их сфотографировали и разработали эксклюзивную серию конфет и шоколад ко дню шахтера, который в Кемерове отмечают в конце августа.
Чтобы преуспевать, нужно чувствовать потребность людей, постоянно искать что-то новое, дополнять и расширять ассортимент. Сейчас я серьезно занялась проработкой чайной линейки. К чаю будет идти дополнение в виде шоколада с натуральными добавками — имбирем и мятой, на нем будут изображены красоты Сибири.
Недавно мне поступило предложение от производителей иван-чая в Кузбассе. У них есть завод, и они собирают, перерабатывают и получают травяные чаи. Если наше сотрудничество сложится, то в ближайшее время мы начнем выходить в торговые сети, рестораны и, соответственно, увеличивать объемы. Пока я чувствую, что в целом наше видение совпадает: и у них, и у меня есть желание продвигать подарочные варианты не только юрлицам, но и в розницу, в тех магазинах, где это действительно будет пользоваться спросом.
Влияние кризиса
Самый необычный запрос, который поступал ко мне, — это оформление картофеля к выставке ко дню сельского работника, которую проводила администрация области. Мы плели косы и оформляли все это мешковиной, вышивали специальную скатерть, чтобы красиво сложить картофель в корзину.
Одна из сложностей, с которыми я сталкиваюсь в процессе работы, — это поиск подрядчиков. Например, мне так и не удалось найти кузбасского производителя валенок, пришлось заказывать их из Иваново. И после того, как пришла партия из Иваново, я познакомилась с женщиной, которая живет в городе Мыски и делает валенки ничуть не хуже, чем в Иваново. Теперь мы сотрудничаем с ней.
Главная проблема в настоящее время — это клиент, на котором отразился кризис. Компании режут бюджеты, что сказывается на объемах заказов.
В первую очередь компании отказываются от корпоративных вещей, поэтому сейчас клиент приходит с более скромными запросами. При благоприятных условиях ситуация была бы несколько иная.
Стартовые вложения в бизнес составили 1 млн руб., но окупить их за год не удалось. На Новый год была потребность в новогодних подарках, потом был месяц затишья, сейчас ситуация немного меняется в связи с праздниками и днем шахтера. Я думаю, что на возврат инвестиций уйдет еще около года.
У меня есть команда, но она полностью работает на аутсорсинге: фотограф, маркетолог, бухгалтер, дизайнеры. И есть те, с кем я сотрудничаю, — поставщики чая, варенья, деревянных коробов, швейные производства, просто ремесленники, которые плетут корзины, валяют валенки.
Будущее экобизнеса
У нас есть все перспективы для успешного развития компании. Пока в Кузбассе у нас нет конкурентов. Люди, занимающиеся изготовлением подарочных коробов, скорее являются нашими партнерами, так как мы с ними нередко вместе работаем над заказами.
На ближайшее время у нас много планов. Прежде всего мы будем развивать интернет-продажи. Для этого мы сейчас проводим ребрендинг сайта и каталогов, где представим отдельные серии продукции и будем продвигать их через интернет. Открывать офлайн-магазины я пока не планирую.
Также у нас в планах развитие направления с мастер-классами. В музее «Красная горка» мы уже провели порядка шести мастер-классов по валянию и шитью мягкой игрушки. Получив полезный опыт работы с людьми, мы увидели, что интерес к такой услуге есть и люди готовы платить за мастер-классы.
Сейчас я понимаю, что успех бизнеса определяет человек, который стоит у основания компании. Наверное, не имей я багаж человеческого ресурса, который у меня появился благодаря тому, что я так долго проработала в Кузбассе, мне было бы намного сложнее. Профессия телеведущей и управленческий опыт помогли мне в бизнесе и в общественной деятельности. Ведь предприниматель должен быть универсальным человеком, особенно на этапе старта, когда проходит спонтанный период и когда приходится быть и маркетологом, и продавцом, и юристом в одном лице.
Не пропустите новые
публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Источник
Добавлено в закладки: 0
Люди регулярно делают презенты. Особое место занимают подарки ручной работы, которые можно купить только в специальных магазинах. Открыть собственный магазин авторских сувениров доступно каждому желающему.
Особенности бизнеса
Данный бизнес является полностью однотипным. Но предприниматели, которые отличаются замечательными умениями, создавая сувениры, мыло, любую другую продукцию своими руками, могут уверенно открывать магазин сувениров, подарков.
Открытие подобного бизнеса обойдется 1-2 млн. рублей, ориентируясь по стоимости крупных городов (Москва), в периферийных областях расценки будут значительно ниже.
Продуктивное продвижение, создание большого ассортимента предлагаемого товара, возможно следующим образом: открыть магазин подарков ручной работы в качестве сети маркетов. Первоначальные вложения потребуются от 500 млн. рублей.
Причины для открытия бизнеса
Перед тем, как приступить к открытию магазина, где будут продаваться эксклюзивные подарки ручной работы, важно знать все преимущества этого дела, которых очень много:
- Самостоятельная работа. Наемный труд имеет плюсы, но минусов гораздо больше. Большинство людей всегда мечтают о самостоятельной работе, где можно принимать решения и держать отчет только перед самим собой. Владение бизнесом, который предлагает подарки ручной работы на заказ, позволит ощутить все преимущества отсутствия начальства.
- Маленький или внесезонный. Магазин не обязательно должен быть большим, вполне уместно открытие небольшого магазинчика. Онлайн продажа готовых изделий или объявление о приеме заказов изготовления индивидуальных подарков, принесет ощутимую прибыль и поможет создать репутацию умелого ремесленника.
- Отсутствие стрессовых ситуаций. Рабочий процесс всегда сопряжен с получением стресса от различных проблем. Собственный бизнес предусматривает возможность заниматься любимым хобби – тут не может быть никаких расстройств.
- Большое разнообразие хендмейд товаров. Это могут быть как просто сувениры, так и подарки на Новый год или на День Рождения.
- Большой выбор материалов. Варианты могут быть различны, изделия бывают из бумаги, из дерева и даже мыло ручной работы в подарок подруге или любимой девушке.
Организационные моменты
После того, как основные позитивные моменты при создании бизнеса по изготовлению подарков ручной работы, выявлены, нужна пошаговая инструкция открытия магазина.
Первый этап – определиться с форматом будущего бизнеса. Начинающим предпринимателям, которые не обладают многомиллионным бюджетом, к тому же не владеют навыками продвижения глобального бизнеса, лучше начинать с открытия маленького, но уютного магазинчика, обслуживающего небольшой круг лояльных покупателей. Все зависит от сезона, клиентам можно предложить подарки ручной работы на Новый год, спрос будет очень большим в преддверие праздников.
Второй шаг – официальное оформление бизнеса. Самое значимое из всего, что необходимо сделать – это приобретение всей требуемой документации, свидетельствующей о законности собственного дела. Понадобится стандартный набор документов:
- свидетельство о том, что предприятие было зарегистрировано соответственно с законами Российской Федерации. Лучше всего подойдет регистрация ИП. Оформление юридического лица имеет смысл только тогда, когда в бизнес планируется привлекать инвесторов;
- документация, подтверждающая право владения недвижимостью, договор аренды, имеющий установленный срок, необходим при оформлении ИП;
- справка, полученная у служб по пожарной безопасности. Там должно быть четко прописано, что магазин полностью соблюдает все правила безопасности в случае возникновения пожара;
- заключение из СЭС;
- свидетельство о том, что все необходимые налоги уплачены.
Поиск помещения и реклама
Поиск подходящего помещения. Расположение такого магазина очень важно для успешного продвижения бизнеса. Его нельзя ставить уличные палатки, так как подобные предложения ограничивают круг людей, случайно проходящих мимо. Чаще всего, магазин, предлагающий авторские подарки ручной работы, должен располагаться в крупных торговых центрах.
Площадь может быть сравнительно небольшой – 30 м2. Создавая внутреннее убранство помещения нужно исходить из привлекательности для глаз – он должен быть оформлен со вкусом, при этом ярко. Если будущий магазин будет предлагать товары с уникальным содержанием, которые клиенты сами будут искать, то можно арендовать что-то подешевле, как вариант, работать, не выходя из дома, а принимать заказы по интернету.
Проведение рекламной кампании. Для получения желаемого результата лучше всего нанять квалифицированного пиарщика, который создаст такую стратегию продвижения, которая позволит рассказать о новом магазине многим. Самой эффективной площадкой для продвижения бизнеса, является интернет.
Можно создать тематическую интернет – платформу с большим скоплением людей, продвигать товар путем размещения рекламы, используя сайты розничных продаж. Как показывает практика, люди в интернете, весьма охотно воспринимают информацию и при наличие повода, обязательно обратятся с заказом создания авторского подарка близким людям.
Какие трудности могут возникнуть
Большинство начинающих предпринимателей не подозревают о тех трудностях, которые ждут впереди. 99% людей, которые впервые открывают собственное дело, сквозь призму розовых очков рассматривают дальнейшие перспективы. К сожалению, большая часть из них приходят к полному банкротству спустя время. Основные затруднения, которые подстерегают предпринимателей:
- Дорогостоящая аренда помещения. Данный вид бизнеса подразумевает расположение в людных местах: центр города, крупные торговые дома. Стоимость квадратного метра высока, поэтому следует заранее подумать о выплатах ежемесячной платы за ренту помещения.
- Отсутствие оптовых поставщиков – проблема, существенно повышающая уровень ежемесячных трат. Россия не имеет собственных поставщиков материала для подарков, поэтому приходится обращаться к заграничным продавцам.
- Избегая однотипности предлагаемого товара, важно найти своего поставщика за рубежом, предлагающего уникальные товары.
- Высокая степень рыночного насыщения. Есть лишь один вариант: небольшой магазинчик подарков, предложение эксклюзивности, продавать только то, чего нет у других. Таким образом, можно обзавестись собственной клиентской базой
Магазин подарков ручной работы – очень прибыльное предприятие, требующее больших вложений, но при грамотном подходе и наличии таланта, он обязательно окупится и принесет прибыль.
Источник
Петербурженка Светлана Егорова много лет занималась продажами женской одежды. Но потом решила рискнуть и построить бизнес мечты в незнакомой ей и специфичной области ритейла – подарках ручной работы. Не всё получилось сразу, но сегодня магазин Светланы «Подарок на горошине» стал особым местом на карте Санкт-Петербурга для многих жителей и гостей города. О том, как устроен магазин подарков ручной работы, Светлана Егорова рассказала порталу Biz360.ru.
Досье
Светлана Егорова, 47 лет, предприниматель из Санкт-Петербурга, основатель салона презентов ручной работы
«Подарок на горошине». Окончила Докучаевский торговый техникум, в дальнейшем прошла много курсов по предпринимательству. Магазин подарков ручной работы запустила в 2013 году.
От одежды – к подаркам
Я занимаюсь предпринимательством в сфере торговли с 2000 года. До 2003 года жила в Украине, поэтому начинала там. После переезда в Санкт-Петербург развивала магазины в торговых центрах, продавая женскую одежду. Мне всегда хотелось создавать вокруг себя красоту и чувство вкуса, и я старалась это делать по мере возможности. Но в этом направлении мне не хватало творческой реализации, вдохновения, полета фантазии.
При этом я всегда любила предметы, созданные руками, с душой. Путешествуя по разным странам, не могла пройти мимо магазинов с изделиями ручной работы. Они меня радовали и вдохновляли. Я покупала и дарила эти атмосферные вещи своим близким. А потом у меня возникла мысль: я хочу открыть такой магазин подарков в своём городе, и он должен быть особенным.
Я вынашивала эту идею год. Искала, искала – и не могла найти подходящее место. А потом оно само нашлось. Я ехала с очередной партией одежды по улице Гороховой и увидела, что там сдаётся помещение. Сразу поняла – вот оно.
Это было помещение в историческом здании – доходном доме купчихи Растеряевой, площадью 50 квадратных метров, в нескольких минутах от метро, в центре города. И к концу 2013 года я сменила сферу деятельности и открыла новый магазин. Локация на улице Гороховой подсказала название: «Подарок на горошине».
На данный момент Гороховая ещё и стала прогулочной, променадной улицей, на ней появилось много кафе, магазинчиков, гостиниц. То есть улица стала по-настоящему туристической – что, естественно, стало большим плюсом для моего магазина.
В поисках мастеров
Для старта я привлекла подругу – своих средств в необходимом количестве у меня не было. Инвестиций на тот момент потребовалось около 500 тысяч рублей. Позже, через 5 месяцев, я закрыла две торговые точки с одеждой, которые у меня на тот момент работали – мне не хотелось разрываться между разными бизнесами. Так что я по сути всё начала сначала.
Это был шаг в неизвестность. Да, у меня был большой опыт в торговле, но не в этой нише. Я не знала мастеров хэнд-мейда, ничего не знала о техниках, в которых они создают свои изделия – и всё же решилась.
Первое время я до 3-4 часов ночи искала мастеров со всей России в интернете, приглашая их к сотрудничеству. Столкнулась с тем, что мастера, которые уже представляются в других магазинах или участвуют в выставках, как правило, не соглашаются сразу сотрудничать с магазинами, которые только открылись. Долгое время я не могла понять логику этого явления. А потом один мастер сказал мне прямо: хендмейкеры с именем ждут полгода. И если через этот срок молодой магазин не закроется – тогда выставляют там свою продукцию.
В итоге в самом начале я привлекла меньше 50 мастеров, в основном – питерских, то есть ассортимент был совсем небольшой. Кого-то нашла в сети, кого-то – по сарафанному радио и знакомствам, кого-то на профильных ярмарках. Я тогда с удивлением обнаружила, что хорошо умею договариваться с людьми и строить доверительные отношения.
Например, я познакомилась с мастером, который работает с кожей – делает ремни, портмоне, браслеты и т.д. Я просто приехала к нему в мастерскую, он видел меня в первый раз в жизни. И тем не менее после нашего разговора согласился дать мне продукцию на приличную сумму. Его вещи у меня впоследствии покупали туристы из Франции и Испании.
300 умельцев в одной точке
Сегодня в моём магазине представлены работы 300 мастеров из разных городов России, а также – из Беларуси, Украины и стран Прибалтики. Все они работают в оригинальной технике, у всех разный масштаб деятельности: начиная с тех, которые создают что-то дома, до тех, у кого есть солидные мастерские. Работы у нас представлены самые разные: текстильные игрушки, керамика, валяная шерсть, картины, декупаж и многое другое.
Поначалу я брала продукцию под реализацию, то есть не выкупала её у мастеров, а рассчитывалась с ними после того, как изделие купят. В этом были свои плюсы и минусы. Плюсы – наличие дополнительного капитала и возможность расширять ассортимент.
Но сейчас я выкупаю часть продукции, а часть – вообще заказываю эксклюзивно под свой магазин. И именно выкупленные вещи пользуются наибольшим спросом. Однако такой формат работы с мастерами возможен уже тогда, когда ты хорошо изучил свою аудиторию и знаешь, что ей понравится.
Если вещь взята под реализацию и за 3 месяца никто не проявил к ней интереса, я делаю возврат. Если продукция выкуплена, но почему-то наши клиенты её не берут, вещь раньше могла лежать на полке и год. Сейчас я думаю, что для увеличения прибыли магазина нужно не ждать так долго, а быстрее выставлять такой товар по сниженной цене.
Среди вещей, на которые не нашёлся клиент, была, скажем, авторская керамика в виде светильников. Интерьерные вещи вообще тяжело находят своего покупателя.
Особый подход
В работе с творческими людьми нужен индивидуальный подход. Сейчас я уже знаю, какие мастера в случае чего могут быстро сделать мне какой-то заказ, а какие – внезапно куда-то исчезнуть на полгода.
Я изучила, как у кого с загрузкой (и поняла, что у некоторых новогоднюю продукцию надо заказывать уже в августе). Когда я получаю керамику из Воронежа, то тут же составляю заявку на новую партию. Ведь я знаю, что заказ придёт не раньше, чем через 1,5 месяца.
На ремесленников нельзя давить, это может их сломать. Поэтому учишься работать с тем, что есть, пытаясь при этом объяснить, что мы тут не просто творим, а вместе зарабатываем деньги.
Многих надо ободрять – например, если они считают, что их товар никому не нужен. Нужно также учитывать, что, как творцы, они не могут долго делать одно и то же. Поэтому кому-то из них говоришь: тема такая-то, а что именно вы на неё сделаете – на ваше усмотрение.
Ещё на замену каким-то мастерам я стараюсь найти новых для подстраховки, чтобы в нужный момент не остаться без продукции. Всё это приходит, конечно, только с опытом – а развивать магазин вроде нашего без таких навыков нельзя.
Куклы одеты по сезону
В работе с хэнд-мейд-ассортиментом, конечно, много специфики. Начать с того, что он меняется в буквальном смысле каждый день: какая-то вещь может «пожить» у нас пару часов, какая-то – пару месяцев. И предсказать заранее тут что-то сложно.
Системность в работу вносит строгий учёт. Я всегда знаю, сколько в процентах составляет доля каждого мастера в ассортименте. Это позволяет реагировать на изменения в спросе более оперативно.
Без актуальной статистики тебе может казаться, что какая-то вещь занимает место на полке два месяца – а по факту она там стоит уже месяцев восемь. Между тем вещи, которые явно активно продаются, подают сигнал о том, что людям нравится. Значит, имеет смысл искать что-то похожее и расширять ассортимент таким товаром. Именно это позволяет увеличивать оборот и средний чек.
У нас есть продукция по цене от 30 рублей (авторская открытка) до 30 тысяч рублей, а средний чек сегодня составляет 2 тысячи.
Ассортимент меняется в зависимости от сезона. Например, более актуальны сумки ручной работы из лёгких тканей, зимой – из кожи. Изделия из шерсти не идут у нас летом в принципе, даже декоративные (видно, из-за чётких зимних ассоциаций). Даже куклы у нас меняют свои наряды в зависимости от лета или зимы за окном.
Керамика со сменой сезонов меняет какие-то декоративные детали в узорах. Также, разумеется, к Новому году и Рождеству у нас появляется много тематической атрибутики. Это украшения для ёлки и дома (например, специально закупаем авторских Щелкунчиков), ватные игрушки в старинной технике, ангелы и т.д.
При этом назвать какой-то продукт-локомотив мне сложно. У нас такого, полагаю, нет. Всё всегда меняется. Более того: для сохранения интереса публики необходимо в любом случае каждый месяц создавать по одному новому продукту (в нашем случае – по новой линейке). Вот ты создаёшь и смотришь: что пойдет, что нет.
Продажи у нас всегда вырастают в декабре, а в силу нашего расположения – также и летом. В остальное время есть некоторый спад.
Продвижение, которое не сработало…
Возможно, дело было в небольшом ассортименте, но первые полгода мы работали в минус. Со временем дела становились лучше. В прибыль магазин вышел через 9 месяцев, явный рост у нас пошёл уже после первого года работы. Причём развитие у нас всегда шло не равномерно, а скачками.
Через полгода моя подруга-партнёр поняла, что все-таки хендмейд – это не её, и вышла из бизнеса. Дальше я работала над «Подарком на горошине» сама.
В первые два года для развития я активно участвовала в выставках-ярмарках. Там я представляла товар своего магазина и раздавала визитки. Сейчас, в последние 2,5-3 года, перестала их посещать, это стало слишком затратно по усилиям и по финансам.
Ещё я завела
группу «ВКонтакте», развивала её честно, без ботов – так она доросла до количества более 5 тысяч подписчиков. А потом для продвижения пробовала также многие другие каналы – рекламу на транспорте по нашему маршруту, в картах «Дубльгис», таргетированную рекламу «ВКонтакте», флаеры, которые разносили по ближайшим отелям.
Выяснила, что отследить трафик с карт «Дубльгис» очень сложно, а реклама на транспорте для нас не работает. Мы размещали там кодовое слово, по которому можно было получить скидку – но за ней никто не пришёл, реклама шла три впустую месяца. Флаеры тоже не показали особого результата.
Нет у нас продаж, как ни странно, и в Instagram, хотя товар вроде бы подходящий для этой соцсети. Пока мне не попадались специалисты, которые смогли бы наладить наши продажи в интернете в принципе. Я люблю работать с профессионалами своего дела, которые готовы дать результат, чтобы все были в плюсе.
…и продвижение, которое работает
Работающим себя показало только сарафанное радио и наша собственная витрина, расположенная на проходной улице. Мы выкрасили козырёк в розовый цвет, двери – в бирюзовый, сделали забор под витринными окнами, расписав его цветущим горохом. С этого момента пройти мимо нас стало сложно.
Также я внедрила в свой бизнес систему лояльности UDS. Теперь мы всем клиентам раздаём электронную визитку нашей компании с полной информацией о ней. Так мы находимся рядом со своим клиентом как бы на расстоянии вытянутой руки, в его мобильном телефоне.
В рамках этой системы у клиентов с каждой покупки появляются бонусные деньги, плюс им также презентуются бонусы в качестве приветствия, поздравления в день рождения и за рекомендации от покупок их друзей.
Всё это хорошо стимулирует ехать за подарком именно к нам, а также – рекомендовать нас. А ещё в приложении каждый клиент становится своего рода тайным покупателем: он даёт в сообщениях обратную связь, оценивая качество обслуживания моими сотрудниками. Получаю эти сообщения лично я, и всем отвечаю лично.
Коллекционеры туканов
В работе с клиентами такого магазина, как наш, очень важен правильный разговор. Часто он идёт на отвлечённые темы, без классического «Вам помочь?». Если человек обращается с прямым запросом: «Я зашёл купить сувенирную тарелку или магнит в подарок», мы отвечаем – нет у нас сувенирной тарелки! Расскажите, кому вы хотите привезти подарок, что любит этот человек, какого он пола и возраста?
Постепенно мы приучили своих покупателей к тому, чтобы задумываться над такими вопросами и не пытаться отделаться каким-то дежурным сувениром. В этом я вижу главную миссию нашего магазина.
Со временем среди наших покупателей появилась категория коллекционеров. Это очень ценные клиенты. Кто-то из них собирает определённых кукол, кто-то – валяные вещи, а кто-то – любых слонов, туканов, ежей или колокольчики. Этих людей я вынесла в отдельный список и часто заказываю какие-то вещи у мастера с учётом именно их предпочтений. Мы заранее оповещаем таких клиентов по WhatsApp о пополнении ассортимента.
Также у нас появились постоянные покупатели и среди туристов. Они есть даже в Братске, например. Приезжают в город и чуть ли не первым делом идут к нам, в «Подарок на горошине», чтобы посмотреть, что у нас нового. Это очень меня радует, конечно.
«В любом бизнесе есть и успехи, и неудачи»
Прибыль магазина на данный момент составляет в среднем 100 тысяч рублей в месяц, а в какие-то месяцы мы можем выйти и в ноль. Для магазина в центре Петербурга это, конечно, не астрономический результат.
Я понимаю, что для того, чтобы бороться за рост продаж, нужно развивать другие направления помимо розницы. Поэтому в ближайшее время планирую расширять направление выездных мастер-классов в детских садах и школах, а также мероприятия по кросс-маркетингу с ресторанами и кафе. Также имеет смысл более плотно взяться за сферу корпоративных подарков (такие клиенты у нас есть, но немного).
В этом году в марте я открыла второй магазин, хотела получить новую площадку для новых мастеров (в одном магазине не помещаются все, кого бы я хотела представлять) и увеличить оборот. Но открытие второго магазина привело к убыткам и мучительному принятию решения его закрыть.
Хотя он тоже был в центре города, там оказалась совершенно другая аудитория – видимо, не наша. Продажи не пошли, а арендная ставка – высока. Что ж. В любом бизнесе, есть и успехи, и неудачи. Теперь я понимаю, что это надо принять как данность. Я учусь принимать поражения и двигаться вперёд.
Несмотря на это, мне очень нравится сфера, в которой я работаю. Очень вдохновляют не только сами подарки ручной работы, но и возможность раскрывать таланты, показывать разным творцам, на что они способны – и то, что их труд важен и нужен.
С тех пор, как я стала заниматься этим магазином, я стала и сама лучше слышать своих близких и друзей. Ведь все мы часто упоминаем то, чего бы нам хотелось, что мы любим. Важно только услышать, запомнить – и потом порадовать в нужный момент.
Своими руками: восемь лайфхаков от практиков ремесленного бизнеса.
Поднять из руин: как семья Георгиевых возрождает уникальный промысел.
Мякиши, комфортеры и косточки вишни: как заработать на развивающих игрушках.
Источник