Бизнес идея ортопедические товары

О несбывшихся надеждах, инвестициях в сотрудников и социально ответственном бизнесе Роман Алехин, основатель сети «Орто-Доктор», рассказывает в интервью Контур.Журналу.

Курский комиссар Каттани

С самого детства у меня была мечта — помогать людям, как это делал мой любимый герой, комиссар Каттани из фильма «Спрут». Еще маленьким мальчиком я решил, что лучше всего для этой задачи подходит служба в милиции. Со школы я стал присматриваться к этой профессии, изучать право, ходить на практику в МВД, и в 1997 году решил поступать в профильный институт. За распределением я пришел в местный отдел УВД, и там мне предложили поехать в Тулу, где готовили руководителей МВД. Я сдал экзамены, успешно отучился и вернулся работать в родной Курск в 2001 году. Однако реальная служба в милиции ничего общего с моими высокими идеалами и мечтами о помощи окружающим не имела. Я так сильно разочаровался в профессии, что смог проработать там всего год. Когда меня начали заставлять поступаться своими принципами, я уволился.

В 2002 году я устроился работать заместителем директора по коммерческим вопросам на крупное протезно-ортопедическое предприятие в Курске, которым на тот момент уже 12 лет руководил мой отец. Он с самого начала хотел, чтобы я пошел по его стопам, поступил в медицинский, но я мечтал помогать людям в милиции, хотел сам, без помощи родителей, устроиться в жизни. В конце концов отец меня убедил: «Давай, приходи все-таки ко мне, это та же помощь людям, инвалидам, еще более социальная цель, чем у тебя была». В итоге я так глубоко увлекся этой темой и погрузился в нее, что даже решил открыть собственный бизнес в сфере ортопедии и протезирования.

К открытию своего дела — компании по розничной продаже медицинских изделий — меня подтолкнуло два фактора. Первый — профессиональный интерес: производственное предприятие, специализировавшееся на изготовлении протезов, не занималось массовой продажей готовых изделий, это не их профильный бизнес. Второй — личная история. В 2003 году я попал в тяжелое ДТП, в результате которого получил перелом позвоночника и бедра, врачи едва смогли спасти мне ногу. Естественно, после выписки у меня начался долгий период реабилитации, для которой мне необходим был корсет, достаточно легкий для повседневного ношения.

На нашем предприятии таких изделий не делали, мне пришлось искать корсет по всей России. Многие присылали мне корсеты и, узнав, что я замдиректора протезного предприятия, предлагали заняться дистрибьюцией их продукции в Курске. Я подумал, что это неплохая идея — ведь если я, человек, глубоко погруженный в отрасль, с трудом нашел нужный корсет, то как реабилитируются после похожих травм обычные люди?

Так, в 2004 году, в Курске открылся мой первый магазин «Орто-Доктор» — специализированный салон по продаже ортопедических товаров. Запустить бизнес я смог буквально с одной зарплаты — вложил в дело 30 000 руб. Но большую роль здесь сыграл мой личный и профессиональный авторитет. Я человек активный, глубоко погруженный в проблему, автор 41 научной публикации, постоянный участник профильных конгрессов, семинаров. Мой авторитет и связи помогли мне получить уникальные условия у поставщиков: кто-то просто отдавал товар на реализацию, кто-то соглашался дать большую отсрочку платежа. Поэтому «живые» деньги я инвестировал в мелочи: закупил мебель, расходники. Думаю, что похожий бизнес с нуля в 2003 году обошелся бы в 200 000 — 300 000 руб. Затем уже на масштабирование и расширение ассортимента мне приходилось брать банковские кредиты.

Первые два года салон работал ни шатко ни валко. Все это время я пытался усидеть на двух стульях: был и предпринимателем, и работником протезно-ортопедического предприятия. Но после государственной реформы, когда с руководящих позиций решено было убрать «старую гвардию», в рядах которых был и мой отец, я тоже уволился и полностью сосредоточился на «Орто-Докторе». Это сразу принесло свои плоды: в 2006 году я открыл второй салон в Курске, чуть позже рискнул освоить Белгородскую область и запустился в Старом Осколе. К концу 2007 года в сети было уже пять салонов. С 2009 года мне удавалось ежегодно удваивать выручку и открывать по три-пять салонов.

Люди — главный актив

Сегодня под брендом «Орто-Доктор» работает 26 специализированных салонов по всему Черноземью: в Курской, Белгородской, Орловской, Липецкой, Воронежской областях, а также в Краснодарском крае. Конечно, мы на рынке не одни, у нас есть конкуренты, хотя доля «Орто-Доктора» сегодня — 50%.

Наше главное преимущество — максимально профессиональный подход. Все наши продавцы-консультанты постоянно повышают свою квалификацию, участвуют в образовательных программах, отлично разбираются во всех представленных изделиях и патологиях. Многие врачи нам так сильно доверяют, что просто говорят своим пациентам: «У тебя межпозвонковая грыжа, иди в ˝Орто-Доктор˝, там тебе подберут нужный корсет». Мы действительно много вкладываемся в наших специалистов, вплоть до того, что они сами могут осмотреть клиента и выявить патологию.

Еще один принцип нашей работы — сотрудничество только с проверенными поставщиками и продажа качественной продукции. Мы не гонимся за дешевыми изделиями, которые будут хорошо продаваться, мы концентрируемся только на профессиональных товарах. Мы всегда стараемся донести до клиента простую истину: сэкономите на корсете, потом потеряете на здоровье. Средний чек по нашим магазинам — 3000 руб.

За время работы бизнеса я перепробовал много способов продвижения. Я сам интересуюсь рекламой и маркетингом, читаю много специализированной литературы и сразу стараюсь испытывать интересные находки на собственном опыте. Успешные каналы продвижения для нашей сети — различные скидки и акции, программа лояльности, бонусная система, кол-центр, который обзванивает клиентов (в России подобный есть только у двух-трех сетей-конкурентов).

Прямую рекламу мы сейчас практически не даем, зато активно развиваем собственные СМИ — газету и журнал, последний номер которого не сильно уступает Cosmopolitan и Men’s Health.

Журнал — это такой хороший глянец, посвященный ортопедическому здоровью, с советами врачей. Тираж составит более 30 000 экземпляров. Газета печатается тиражом в 40 000 — 60 000 экземпляров. Сейчас мы еще запускаем студию, будем вещать оттуда, снимать много роликов, делать медицинские программы и все это заливать в наши социальные сети, на канал в YouTube. Рекламироваться во внешних СМИ нам пока нет резона, туда мы и так часто попадаем, благодаря нашим мероприятиям и инициативам, в том числе благотворительным.

Корпоративная ответственность

У компании «Орто-Доктор» активная и мощная социальная позиция: мы не просто зарабатываем, мы активно вкладываем деньги и в благотворительность, и в общественные проекты. Например, полтора года назад мы запустили полублаготворительный проект «Инвартель». Это артель, где дети-инвалиды и дети, оставшиеся без попечения родителей, делают сувенирную продукцию своими руками. Мы у них эту продукцию скупаем и продаем через свои магазины. Еще пример — международный фестиваль казачьего творчества, который мы самостоятельно финансируем на 80%. Еще я занимаюсь театром «Русская сказка», посредством которого мы доносим до детей традиции русской и казачьей культур.

Кризис сказался на нашем бизнесе. Последние пять месяцев, до февраля, у нас был спад, а в марте компания продемонстрировала неплохой рост! Главный фактор здесь — повышение уровня профессионализма всех сотрудников, в том числе и моего, как руководителя. Я стал больше вкладывать времени и денег в свое обучение и в обучение своей команды.

С прошлого года я задумался о создании франшизы. Мне надо масштабироваться быстрее: открывать три-пять салонов в год уже недостаточно и скучно.

За пятнадцать лет работы я смог не только получить колоссальный опыт и понимание рынка, но и добиться серьезных скидок у ведущих поставщиков. Все это я могу предложить франчайзи, который будет развивать свой бизнес не с нуля, а так, будто у него уже есть сеть из 26 салонов.

К разработке франшизы я подхожу основательно. Я перфекционист с повышенным чувством ответственности. Хочу, чтобы человек платил не просто за бренд, а чтобы понимал, что, отдавая мне с каждого магазина небольшую сумму, к примеру, 30 000 руб., он получает в разы больше, чем мог бы зарабатывать, открыв салон ортопедии самостоятельно. Сейчас я тестирую франшизу на моем партнере из Кирова, который пока мне ничего не платит. Но я провожу на нем опыты, как франчайзер. Думаю, я запущу франшизу в продажу в ближайшем месяце.

Мне кажется, что в предпринимательстве главное — найти любимое дело, а не пустую нишу. Я, например, за десять лет был в отпуске всего три недели. Потому что я отдыхаю на работе. Если я от работы получаю больше удовольствия, чем от купания в море, для чего я буду себя мучить этим?! Так что самое сложное и важное для стартапера — найти любимое дело. Если ты найдешь пустую нишу, но тебе это будет не нравиться, завтра-послезавтра придет конкурент, которому это по душе, и он тебя вытеснит. 

Не пропустите новые

публикации