Бизнес идея онлайн трансляции

Не можете работать в офлайне из-за режима самоизоляции – чаще встречайтесь со своей аудиторией в сети. В статье разбираем: помогают ли прямые эфиры продавать, кому нужны ваши вебинары в кризис, а главное – как бизнесу все это запустить с минимумом вложений.

Все в онлайн – супер тренд эпохи Covid-19

Стримы, вебинары и живые эфиры в соцсетях – сами по себе не новинка, а уже проверенный рабочий инструмент блогеров и маркетологов. Популярность видео-контента из года в год растет, и особое место в этой нише занимают онлайн-трансляции. Вот почему:

прямые эфиры люди смотрят на 15-20% чаще, чем обычные видео
пользователи в 10 раз чаще комментируют стримы, чем видео в записи
80% юзеров предпочтут посмотреть живое видео, чем прочитать пост
абсолютно все соцсети поднимают наверх онлайн-трансляции и дополнительно продвигают их

Супер тренд этого бывалого инструмента в том, что пандемия 2020 зарядила его новой силой. В онлайн-видео пришли те, кто раньше об этом и не задумывался. Например, в Китае во время карантина стримить стали даже офлайн-ритейлеры, производители автомобилей и фермеры. За счет прямых эфиров компании повысили продажи в кризисное время, расширили аудиторию и улучшили свое общение с покупателями.

Онлайн-трансляции ритейлеров Китая на Taobao Live (источник: vc.ru)

Сейчас то же самое происходит в России – за месяц самоизоляции только продавцы AliExpress заработали на стримах 125 млн рублей. И если вы до сих пор не добавили в свою стратегию онлайн-трансляции – самое время это сделать. А мы расскажем как!

На самоизоляции у людей уйма свободного времени, но мало живого общения. В таких условиях у live-видео – повышенные шансы на успех.

Кому подойдут онлайн-трансляции

Как показывает опыт Китая – практически всем. Офлайн-магазинам, ресторанам, агентствам недвижимости, салонам красоты, технологическим и клининговым компаниям и многим другим. Если вам есть что показать и рассказать о своем продукте – значит пора сделать это онлайн.

Что можно сделать в рамках живого видео:

презентовать товар или услугу
ответить на популярные вопросы о ваших продуктах, развеять сомнения клиентов
показать производство или рабочее закулисье
познакомить пользователей с основателями компании и сотрудниками
провести онлайн мастер-классы
запустить интерактив, конкурс или обучающий курс
транслировать корпоративные мероприятия

Важно: как и любой качественный контент, ваше видео должно давать зрителям пользу – рассказывать что-то нужное или интересное для них.

«С началом самоизоляции у нас пропали все клиенты, которые были расписаны на месяц вперед. Мы впервые столкнулись с тем, что помимо ежедневных постов в соцсетях, надо как-то еще общаться с аудиторией. Решили использовать эфиры в инстаграме – прежде всего, чтобы показать свою экспертность.
Разница доверия аудитории к постам и живым видео – колоссальная. Когда перед тобой в прямом эфире сидит собственник – по его разговору сразу видно, что человек в теме. На любой случайно прилетевший вопрос он отвечает моментально: грамотно, с пониманием и детальным разбором проблемы. Это очень нравится людям».
Анастасия Эксузьян, сооснователь студии звукозаписи IVARecords (Новосибирск)

Как подготовиться к эфиру

Просто включить камеру в Инстаграме и поболтать – не бизнес-вариант. Даем пошаговый план подготовки первого выхода в эфир, за который не будет стыдно.

Проанализируйте аудиторию

Кто они, ваши потенциальные зрители? Какие вопросы их волнуют? Что им действительно интересно узнать о вашей компании? Какие их проблемы вы можете решить с помощью своего продукта? Ответьте на эти вопросы – и получите список тем для прямых эфиров.

«Чтобы привлечь и удержать аудиторию, тема онлайн-эфира должна быть про боль. Чем больше зрителей хотим привлечь – тем более массовой будет проблема, которую мы поднимаем в видео.
Второй важный аспект при выборе темы эфира – погружение в специфику. Нельзя рассказывать о том, чего не знаешь. Люди станут задавать вопросы – и в формате живого общения сразу почувствуют, если спикер отвечает неуверенно. Поэтому рассказывайте только о том, в чем чувствуете себя экспертом».
Артем Загдай, маркетолог, продавец Профессионал на Kwork

Определитесь с форматом

Начинайте с простого – 30-минутный live в Инстаграме организовать проще, чем серию серьезных вебинаров на OBS-платформе (прим.ред.: OBS – open broadcaster software, ПО для проведения онлайн-трансляций).

Если не ведете соцсети, но у вас накопилась солидная email-база заказчиков – стартуйте с вебинаров. Помните, что это более образовательный формат, чем стримы в соцсетях, и будьте готовы к соответствующим ожиданиям пользователей.

Наконец, если у вас нет ни соцсетей, ни базы, но имеется крутая и актуальная тема – ищите партнеров и выступайте онлайн в качестве эксперта на трансляциях партнеров или СМИ. Если зацепите аудиторию – привлечете трафик напрямую на свой сайт.

Выберите площадкуВыясните, в какой соцсети ваша аудитория наиболее активна и сделайте первый эфир там. Постепенно тестируйте другие площадки с функцией онлайн-видео: Инстаграм, Вконтакте, Facebook, YouTube, Twitch. В любой соцсети можно выйти в эфир со смартфона.

Если хотите проводить обучающие вебинары – транслировать не только себя, но еще презентацию или десктоп, понадобятся компьютер и дополнительный софт.

«Я начала вести свой блог в 2019 году и сразу включила в план вебинары. Поделюсь сервисами для их проведения, которые использовала сама:
– YouTube. Самый простой вариант. Создайте свой канал и поставьте в настройках галку «Возможность проводить живые трансляции». Если хотите транслировать не только себя, но и презентацию, можно организовать трансляцию через OBS.
– Zoom. Да, вебинары через него тоже проводят. Но в бесплатной версии много ограничений, а сам сервис часто подвисает из-за перегрузки в современных реалиях.
– StreamYard. Очень удобный и простой в использовании сервис для проведения трансляций и вебинаров.
– Бизон365. Простой, недорогой и достаточно стабильный сервис с огромным количеством функций. Можно вести трансляции как через YouTube, так и через сам Бизон. Важно – если вам нужна запись вебинара, проверьте в настройках параметры и расширение итоговой картинки».
Екатерина Кутюкова, продакт-менеджер Kwork

Подготовьте технику

Камера. Для записи стримов в соцсетях зачастую достаточно смартфона. Установите его на подставку или штатив, чтобы не держать все время девайс рукой. Для вебинаров – подойдет камера в ноутбуке или подключенная внешняя камера.

Микрофон. Минус смартфона – его встроенный микрофон кроме вашего голоса будет ловить и все посторонние шумы. Чтобы этого избежать – купите петличку (если будете вещать в одиночку) или качественную гарнитуру с шумоподавлением (для вебинаров или совместных эфиров).

Свет. Для начала подойдет просто хорошо освещенное помещение. Если таких нет – можно купить специальные кольцевые лампы за 1 500-3 000 руб или 2 софтбокса с рассеивающим светом за 6 000 руб.

Фон. Декорации – это почти техника. Выберите или создайте профессиональный фон для видео, на котором не будет болтаться ничего лишнего. Лайфхак: купите сборные панели – матовые однотонные или под дерево/кирпичную стену и ставьте их позади себя во время трансляции. Фотофон в рулонах или роллап с фирменным оформлением тоже подойдет.

Напишите план эфира

Это могут быть краткие тезисы или готовый текст выступления. Все зависит от возможностей спикера. Чем больше волнения и меньше опыта – тем более подробный понадобится план эфира. Обязательно пропишите в плане активности с аудиторией (подробнее об этом – ниже).

«Свой первый эфир мы посвятили знакомству. Накидали рассказ о себе и пошли по пунктам. Слушатели стали вовлекаться, писать вопросы – получилось очень живо. Также на первом эфире мы отработали сам механизм работы: как отвечать на комментарии, как сохранять видео. Поняли, что время быстро пролетает и обязательно нужен план, чтобы ничего не упустить».
Анастасия Эксузьян, сооснователь IVARecords

Протестируйте

Проверьте скорость интернет-соединения. Запишите тестовое видео, опираясь на подготовленный план. Пригласите просмотреть тест в онлайне друзей или коллег, чтобы получить мнение со стороны. Убедитесь, что камера, микрофон, свет и все нужные настройки работают как надо.

Нет времени на анализ аудитории, не приходят в голову темы, страшно выходить в эфир самому? Обратитесь за помощью к фрилансерам. С поддержкой профессионалов вы легко покорите новый для вас формат.

analyz auditorii nastroit OBS Provedu efir online

Кликните по картинке, чтобы перейти на страницу кворка

Как привлечь и удержать аудиторию: 10 советов

Когда тема и план готовы, а техника идеальна – начинается самое интересное. Если ваш эфир никто не увидит, то все усилия пройдут впустую. Если зрители заглянут лишь на минутку – тоже. Что делать, чтобы этого не случилось:

1. Анонсируйте трансляцию минимум за 2 суток до проведения. Пишите посты, публикуйте сторис, раскидывайте анонсы по всем соцсетям, обратитесь за поддержкой к друзьям и местным блогерам. Расскажите, что полезного и интересного будет на вашем живом видео. Зацепите людей правильно подобранной темой – и они придут.

2. Пригласите на трансляцию гостя. Так вы увеличите аудиторию вдвое, потому что анонсируете эфир минимум в двух профилях. А еще это поможет удержать аудиторию в процессе лайва – люди охотнее смотрят динамичное интервью, чем стандартный монолог.

3. Пообещайте эксклюзив. Скидки, промокоды, розыгрыши подарков, секретные техники работы – все это добавит ценности вашему эфиру. Эксклюзив оставляйте на самый конец, чтобы удержать аудиторию.

4. Напомните о трансляции за 30-60 минут до проведения. Чтобы собрать всех, кто хотел, но забыл.

5. Постоянно стимулируйте активность зрителей. Начиная с «Поставьте плюсики, если меня слышно» и «Напишите, из какого вы города» до регулярных вопросов по теме, на которые пользователи будут отвечать в комментариях.

Совет: чтобы активности было больше – упрощайте варианты ответов. Например, попросите написать цифру 7, если зрители согласны с чем-то, или цифру 3, если не согласны.

Активность не только удерживает зрителей до конца трансляции, но и показывает соцсети, что вы ведете интересный эфир, который собирает много реакций. Крутые стримы площадки продвигают в ТОП и предлагают посмотреть другим пользователям.

6. Давайте обратную связь. Периодически просматривайте комментарии и отвечайте на вопросы. Называйте имя или логин человека, чтобы создать более личное общение – это отлично мотивирует к общению других участников и удерживает тех, кто уже что-то написал.

Совет: чтобы не отвлекаться от своей речи, попросите помощника изучать вопросы, и присылать вам только самые интересные. Если не успели ответить на все комментарии – сделайте это в следующем посте или в личных сообщениях участникам. Люди оценят вашу внимательность и на следующем эфире снова будут активны.

7. Сделайте призыв к действию. Если эфир прошел по плану – в конце него аудитория будет максимально лояльна, благодарна и готова к сотрудничеству. Используйте это! Это время для того, чтобы рассказать, как купить товар, сертификат на услугу или просто попросить оставить отзыв о трансляции и отметить ваш аккаунт.

8. Опубликуйте пост-итоги. Расскажите в соцсетях, как все прошло – так, чтобы те, кто пропустил трансляцию, обязательно захотел попасть на следующую. Спросите, какие еще темы интересны вашим зрителям и используйте их для будущих эфиров.

9. Монетизируйте. Если вы сохранили записи трансляции – продайте их за символическую цену тем, кто горюет под пост-анонсом, что не смог посетить лайв.

10. Не останавливайтесь. Даже если на вашу первую трансляцию пришло 5 человек – это успех. Узнайте обратную связь от каждого из них, выясните, что можно было улучшить, и работайте над собой.

«Сейчас все на удаленке, и важно продавать то, что можно сделать удаленно. После эфира у нас уже были продажи. Чеки не очень большие, но уверены, что дальше – будет лучше. Улыбаемся и пашем. ???? Это лучше, чем сидеть без дела, в надежде, что откуда-то что-то упадет.
Ну и плюс – новый опыт! Мы делаем полезный видео-контент, который дальше можно выкладывать на свой Youtube канал. Нас смотрят и хвалят даже конкуренты. Возможно, в будущем, сделаем дистанционные курсы, раз подписчики с таким уважением и интересом смотрят наши трансляции».
Анастасия Эксузьян, сооснователь IVARecords

В заключение

Онлайн-трансляции – эффективный инструмент, который поможет получить те самые возможности из кризиса. Если в вашей отрасли еще никто не выходит в прямой эфир – будьте первыми! Узнавайте лучше свою аудиторию, продавайте дистанционно, повышайте экспертный статус компании. Экспериментируйте в онлайне и никогда не опускайте руки.

Все получится!

С пользой, Kwork

Источник

Прямые эфиры прочно обосновались в соцсетях: пользователи привыкли смотреть живые стримы и общаться в чатах трансляций. Эта территория пока практически свободна от рекламы, а потому так любима народом.

Стало быть, трансляции — точка роста для тех, кто ищет новые способы эффективной коммуникации с аудиторией. В этой статье на примерах покажу, как бренд может стимулировать продажи через онлайн-ивенты в соцсетях. Мы в Айве вместе с Sanin Delaet Video практикуем эти методы с 2018 года.

1. FMCG

Продукты питания — богатая ниша с высокой конкуренцией. Производители постоянно борются за присутствие на полках магазинов и маркетплейсов. Чтобы стать привлекательнее для потребителей, и, как следствие, укрепить продажи, нужно поддерживать регулярную медийную активность.

Онлайн-трансляция для фуд-бренда может быть представлена в виде кулинарного шоу. Известный шеф-повар или блогер готовят в прямом эфире интересные блюда, основным ингредиентом которых выступают продукты бренда. Еще одна идея: кулинарная битва. Несколько команд получают ограниченный набор продуктов, и в заданный промежуток времени должны соорудить из них что-то вкусное и оригинальное.

Все это не ново и уже 100 раз обыграно на TV, но есть несколько важных отличий ТВ-шоу от трансляции в соцсетях. По телевизору, как правило, показывают запись, а в соцсетях это живое шоу, где зритель:

общается с компанией единомышленников в чате,
может влиять на события в эфире (если формат шоу подразумевает разные сюжетные повороты в зависимости от выбора зрителей),
получает вполне ощутимые профиты в моменте.

В соцсетях нет места инсценировкам «звонка в студию» и голосованиям через смс. Все прозрачно и происходит на глазах зрителей. Формат открытого взаимодействия предполагает новый уровень доверия и лояльности со стороны аудитории.

В процессе шоу в социальных сетях можно:

проводить викторины,
разыгрывать продуктовые корзины среди активных зрителей,
отвечать на вопросы из чата,
предлагать интерактив: выбор зрителей влияет на сценарий шоу,
раздавать промокоды на покупку продуктов со скидкой.

Прямой эфир Фетаксы: звездный повар готовит блюда с продуктом бренда

Источник

Однако не стоит надеяться, что просто факт трансляции с известной личностью вдруг сам собой привлечет толпу зрителей. Чтобы получить миллионы просмотров, придется провести предварительную подготовку (анонсирование) и закупить рекламные места под прямой эфир. Подробнее о том, как это работает уже написано в этой статье ????

2. Retail

Рынок торговли предлагает огромный ассортимент всевозможных товаров. Исходя из целей (например, апгрейд определенной группы продуктов), можно сформировать идею прямого эфира.

Предположим, наш ритейлер продает электронику. Возьмем категорию умных часов и колонок. В онлайн-шоу известный блогер или спортсмен расскажут о лайфхаках применения своих любимых гаджетов, могут сравнить несколько товаров разной ценовой категории и даже устроить краш-тест.

К эфиру можно подключить программу лояльности. Например, чековое промо. Чтобы получить дополнительные бонусные баллы или тройной кешбек, клиент должен совершить покупку во время прямого эфира и затем зарегистрировать чек в личном кабинете.

Конкурсная активность повысит вовлечение и удлинит контакт со зрителем. Простая идея: нужно собрать пазл из спрятанных в студии частей слова. Кто из зрителей первым разгадает ребус, получит товары из прямого эфира в качестве приза.

Кстати, спонсором онлайн-ивента может выступать не только ритейлер, но и производители товаров-участников трансляции.

Ecommerce-игроки наверно пока самые активные на арене продуктовых стримов. Первыми стали Aliexpress, и вслед за ними потихоньку подтягиваются другие онлайн-ритейлеры. По сути все они делают магазины на диване, только упаковывают по-разному.

Примеры стримов Вконтакте:

С 1 октября OZON запустил ежедневные прямые трансляции в своем мобильном приложении. Похоже, такое решение продиктовано желанием концентрировать активности на собственной площадке, не отдавая аудиторию соцсетям.

Когда трансляции стали трендом, рынок начал меняться: грань между соцсетями и маркетплейсами постепенно стирается. Трансформация идет с обеих сторон — и в социальных сетях, и на маркетплейсах есть возможность продавать товары и есть возможность проводить прямые эфиры. В битве за аудиторию соцсети пока держат первенство, потому что там сосредоточено больше средств для продвижения лайв-стримов.

3. Kids

Детские товары прекрасно продаются через интернет. А современные родители проводят много времени в соцсетях. Идеальное комбо для активации аудитории через прямые эфиры.

Каким же может быть шоу для стимуляции продаж детских товаров? Вот несколько идей в зависимости от возраста ребенка:

Родителей младенцев привлечет юморная эстафета с колясками и подгузниками или советы экспертов по питанию и уходу за малышом. Вовсе не обязательно выдумывать сложный креатив: новоиспеченных мам и пап нужно подбодрить, научить, утешить и развлечь. Стоит учитывать, что долгий прямой эфир они вряд ли осилят, так что можно действовать короткими степами: отлично зайдет мини-сериал с нативным продакт-плейсментом.
Трехлеток одолевают кризисы, и тут можно придумать классное шоу с именитым психологом, который расскажет как воспитывать детачку и не сойти с ума. На помощь родителям придут полезные развивашки, игрушки и другие детские товары, уместные в рамках контекста.
Предки школьников — вообще универсальные покупатели, которым нужно обеспечить чадо полным боекомплектом от формы до канцелярии и кучи учебных пособий. Им подойдет обучающий контент с лайфхаками из серии «как собрать ребенка в школу и не разориться», «ТОП-10 годных и недорогих гаджетов для школьника, которые помогут преуспеть в учебе» и тп. Спикером должен выступать лидер мнений — тогда родители с большей вероятностью совершат покупку.
Подростки уже сами тусуются в соцсетях и готовы к самостоятельному выбору. В прямом эфире им может сразу и не продашь (разве что недорогие товары), но можно повлиять на их выбор, который затем будет активно транслироваться родителям. Что насчет идей — тинейджерам подавай экстрим и креатив. Они оценят творческий подход, предельную откровенность и поддержку молодежи. Например, можно организовать чемпионат по наскальной живописи (стрит-арту?): рисуем на «острые» темы или персонажей популярных сериалов.

Совет: по итогам эфира собирайте аудиторные сегменты по всем зрителям, которые совершили любые социальные действия (комментарий, голос в опросе, лайк и тд) и дожимайте ретаргетингом по горячим следам сразу после трансляции.

4. Finance

Банки тратят огромные бюджеты на привлечение новых клиентов. Сегодня все популярнее становится диалог между брендом и потребителем на тему финансовой грамотности. Это действительно полезный контент, который нужен людям, и с его помощью можно завоевать лояльность аудитории.

И если на текстовых мануалах, историях и лайфхаках уже съел собаку и всех конкурентов Т-Ж, то территорию живого общения «эксперт-потребитель» заняли всевозможные марафонщики из инстаграма. Они активно эксплуатируют такие инструменты как вебинары и прямые эфиры в соцсетях и вдохновенно монетизируют свою аудиторию.

Почему бы банку не поступить так же? Выбираем животрепещущую тему (например, микроинвестирование). Привлекаем экспертов и устраиваем увлекательные онлайн-дебаты в студии, украшенной брендовыми элементами спонсора. И конечно, нативно интегрируем в контент эфира финансовые продукты банка, предлагаем самые выгодные условия и бонусы тем, кто оформит карту прямо здесь и сейчас. Вуаля!

Лайфхак: задействовать своих многочисленных партнеров, чтобы разделить тяжесть бюджета. Ведь если делать действительно крутой прямой эфир (лучше не один, а серию!) с мощным медийным охватом и звездами в главных ролях, ценник будет внушительным (от 2 млн. рублей). Но и стоимость контакта при таком масштабе весьма привлекательна — просмотр от 40 копеек, и это включая весь продакшн и закупку рекламы. Разумеется, после эфира видеозапись можно дополнительно продвигать, всячески монтировать и использовать в дальнейших активностях.

Партнерская трансляция Сбербанк+Okko

Источник

Как интегрировать партнеров банка в прямой эфир? Очень просто. Фитнес-клуб, детский магазин или автозаправка, с которыми банк уже сотрудничает, могут заявить о себе через призы для зрителей, участвующих в розыгрыше во время прямого эфира. Бесплатный абонемент в спортзал, сертификат на тур, 200 литров призового бензина… Тут на что хватит фантазии и бюджета.

5. Beauty&Care

Косметика призвана сделать людей красивыми и ухоженными. Поэтому здесь весьма уместен формат шоу «до-после». Преображение героев наглядно демонстрирует УТП продукции, а в процессе эфира можно проводить детальный инструктаж по грамотному использованию товаров бренда.

Бренд Indola проводит мастер-классы в прямом эфире

Источник

Бьюти-блогеров нынче пруд пруди, и среди них несложно отыскать своего амбассадора или даже целую группу поддержки, которая будет с удовольствием и знанием дела вещать о способах нанесения макияжа и хитростях ухода за кожей. В идеале не искать легких путей и показать как можно накрасить скажем девушку с проблемной кожей, умело скрыв несовершенства и при этом не навредив реактивной коже. Увидев реальный результат, зрители захотят повторить это самостоятельно.

Для сегмента Beauty&Care в прямом эфире можно стимулировать продажи как отдельных продуктов, так и целых бьюти-боксов (оптом дешевле). Тем, кто готов приобрести продукты из эфира немедленно — самое щедрое предложение. Остальным зрителям предлагаем промокод на скидку, который сгорает через несколько дней.

Уходовая косметика, как правило, не показывает моментального эффекта. Она является частью регулярной «бьюти-рутины», направленной на поддержание здоровья и красоты кожи, волос, ногтей. Поэтому в трансляции лучше дать слово эксперту-косметологу или героине, которая прошла долгий путь преображения на продукции бренда. С пруфами в виде фоток «до-после» и пошаговой инструкцией как именно она достигла выдающегося результата. Зрители задают в чате вопросы, герои эфира отвечают. Для оперативной коммуникации за чатом следит модератор: он быстро находит интересные вопросы и передает их в студию, а еще следит за порядком. В итоге все желающие приобрести продукцию из эфира переходят на лендинг и проходят тест, чтобы подобрать наиболее подходящий уход.

Чек-лист: как оценить эффективность онлайн-трансляции

Исходя из бюджета назначаем KPI в просмотрах эфира, а из него составляем прогноз по трафику и продажам.
Считаем общее количество просмотров трансляции и социальные действия (лайки, комментарии, репосты).
Замеряем трафик и смотрим поведенческие факторы (если в эфире даете ссылку на маркетплейс, нужно заранее проверить наличие товара, текстовое описание в карточке, отзывы). Любые ссылки, которые пойдут в чат прямого эфира, нужно обязательно снабдить UTM-меткой.
Если на лендинге присутствует лид-форма, считаем количество заявок.
Замеряем количество продаж с использованием уникального промокода или совершенных на странице товара/лендинге со спецпредложением.
Если была подключена программа лояльности, смотрим динамику роста регистраций и новых чеков.
Для сложных и дорогих товаров следует подключить колл-центр. Каждый звонок тоже идет в отчет.
Оцениваем общую динамику продаж до и после эфира/цикла эфиров.
Фиксируем динамику брендовых поисковых запросов до и после кампании.
Если подключали ретаргетинг по активным зрителям эфира, то их конвертацию тоже нужно отследить.

Если есть возможность не проводить одновременно много маркетинговых активностей, замер эффекта получится максимально чистым. Конечно, не забываем учитывать сезонные коэффициенты для объективной оценки результата.

Кто хочет разобраться в форматах онлайн-ивентов и механике запуска трансляций — велкам в нашу презентацию.

Источник