Бизнес идея одежда на дом
Будучи студенткой, Альбина Шоль мечтала работать в крупной компании. Мечта сбылась. Но прошло три года, процессы налажены, работа понятна, Альбина заскучала — и так она пришла к мысли о своём бизнесе. С тех пор скучать некогда. Сначала торговала женским бельём, а два года назад вместе с братом занялась выпуском женской домашней одежды под собственным брендом Alpalazone. О том, как разглядеть свою нишу, и что важнее – придумать, сшить или продать, Альбина Шоль рассказала порталу Biz360.ru.
Досье
Альбина Шоль, 34 года, предприниматель из Барнаула, сооснователь бренда женской домашней одежды
Alpalazone. Окончила экономический факультет Алтайского государственного университета. Три года работала маркетологом в фитнес-клубе. После этого Альбина и её брат Павел Видмер открыли сеть магазинов женского белья, а в 2017 году запустили производство женской домашней одежды под собственным брендом.
«Карьера – это не для девушки»
Я родом из Бийска, это довольно небольшой город в Алтайском крае – двести пятьдесят тысяч жителей. Меня воспитывали без амбиций. Когда заканчивала школу, мама говорила, чтобы я оставалась в Бийске, хотела, чтобы я пошла в педколледж через дорогу, на обед бы домой бегала. «Куда тебе в Барнаул? Карьера – это не для девушки» — так мама говорила. Вот есть старший брат Павел, ему можно и нужно делать карьеру. А девчонке это не надо.
А Павел, напротив, говорил мне: «Зачем тебе этот Бийск?! Ты должна закончить школу с медалью, чтобы поступить в университет на бюджет». Он меня постоянно стимулировал. Сам закончил школу с медалью, уехал в Барнаул, поступил в университет на экономический факультет. Когда я училась в одиннадцатом классе, устроил меня на подготовительные курсы, я приезжала, жила у него в общежитии. В 2001 году я закончила школу, тоже с медалью, поступила на бюджет, жила в общаге.
Во время учёбы мыслей о своём деле не было. Начинать какое-то своё дело после университета, опираясь только на теорию, это, наверное, рискованно. Поэтому я принципиально хотела работать в организации – хорошей, крупной организации — чтобы после теории посмотреть, как это всё работает на практике.
Работа-мечта
Моя специальность – маркетинг. Когда на пятом курсе нужно было писать диплом, я позвонила в «Аврору», один из самых известных фитнес-центров Барнаула, сказала, что хотела бы быть помощником маркетолога, чтобы писать дипломную работу по их компании. Я вообще спорт люблю, всегда занимаюсь чем-то – фитнес, лыжи, коньки. И для меня маркетолог в лучшем фитнес-центре города — это была работа-мечта.
Сначала они отказали. Я отправила резюме в их службу персонала. Тишина. А потом вдруг мне позвонили и пригласили на собеседование. Я прошла первое собеседование, второе, мне давали задания, я их выполняла. Потом
собеседование с психологом, с руководителем отдела продаж, наконец, с генеральным директором Вячеславом Банщиковым. Он спросил: «Если мы тебя не возьмём, что ты будешь делать?» Я ему ответила: «Пойду работать в другую организацию, чтобы наработать опыт — и потом всё равно приду к вам. Потому что я знаю, что это моё».
И однажды я ехала куда-то на маршрутке, и тут мне позвонили и сказали, что берут меня маркетологом. Я так обрадовалась, что мне хотелось выпрыгнуть из «Газели» и бежать впереди неё.
В первый день я пришла, поняла объём работ. Несколько часов была паника, я не знала, за что хвататься. Потом поняла, что нужно просто начинать и делать. Акции для стимулирования продаж, рекламные кампании, коллаборации, ивенты – от внутриклубных до массовых – я занималась всем. Мы выпускали корпоративный журнал о жизни клуба, два раза в неделю выходила
телепередача про клуб на краевом телевидении, я была редактором этих проектов. В общем, я получила огромный навык организации процессов на разных уровнях.
Это была замечательная школа. Я была довольна всем, реально ходила на работу как на праздник. Ещё огромный плюс был в том, что можно бесплатно пользоваться всеми услугами клуба. Я приезжала к семи утра, или по вечерам занималась.
Но… Через три года я поняла, что заскучала, выгорела, всё чаще просто сижу на работе. Всё отработано, отлажено — и у меня пропадает интерес. Если нет запала, если не горит глаз – я без этого не могу. И я ушла с работы мечты.
Семейный бизнес
Мой брат Павел ещё студентом организовал источник дохода: нашёл в Барнауле оптовую компанию, продававшую женские колготки. В Бийске собирал заказы, покупал в Барнауле оптом — и привозил заказ клиентам. Дело шло неплохо, подключилась семья: в 2004 году решили открыть в Бийске в торговом центре отдел с женским ассортиментом — трусами, майками, колготками. Павел отправлял товар, отец получал, мама контролировала продавцов, я помогала идеями. Когда я ушла из «Авроры», я подумала, что этот отдел нужно развивать.
Почему Бийск, а не Москва? Хорошо там, где нас нет. Если ты хорошо зарабатываешь, можно ездить и путешествовать. А в Москве, думаю, жить некогда.
Я решила сделать из нашего отдела хороший магазин с хорошим выбором. К колготкам и повседневным трусам я добавила качественное женское нижнее бельё. Точную сумму стартового капитала уже не помню – порядка 200-300 тысяч рублей. Часть взяли в кредит, часть – полученная в наследство сумма. Купили б/у оборудование, арендовали в торговом центре «Ривьера» 40 «квадратов» — и открыли магазин «Шармэль», на тот момент единственный большой магазин женского белья в Бийске.
Я жила в Барнауле, но каждую неделю на три дня уезжала в Бийск. Утром во вторник уезжала, вечером в четверг или в пятницу возвращалась. Где-то через год наш магазин окупился.
От торговли – к производству
Одной из марок, с которой мы работали, была Palmetta — российский производитель из Екатеринбурга. Их продукция предпочтительнее Китая по качеству, а Италии – по ценам. Какое-то время мы закупали через оптовые базы. Но затем я позвонила им, рассказала, что продаю их продукцию, такие-то объёмы, готовы их увеличить. Они запросили много информации – фотоотчёт о магазине, цифры продаж и т.д. В конце концов, дали «добро», отправили первую поставку. И чуть позже это переросло в фирменные магазины в барнаульских торговых центрах «Европа» и «Огни». Казалось бы, стабильный налаженный бизнес – что ещё надо? Но мне этого было мало.
В частности, покупательницы спрашивали, есть ли у нас домашняя одежда. Мы видели эту нишу, но не понимали, сможем ли мы её заполнить. Изучали рынок, цены, качество. Искали какую-то марку, которой можно было бы выгодно торговать, но не нашли. Если это Италия, то не устраивают цены, если Китай – не устраивает качество. Очень долго мы не понимали, что делать. И в конце концов, задумались о своём производстве.
Мы с братом понимали сложность этой задачи. Ни он, ни я не технологи. А тут столько новых процессов, их надо изучать. С другой стороны, мы всё же не с нуля начинали. Понимали спрос и предложение, у нас имелись торговые площади, нам не надо было искать аудиторию. Продавать мы собирались через свои магазины. Сбыт был понятен.
Почему не стали размещать заказы на фабриках? Мы хотели сами изучить все этапы. Для нас важно качество, а при размещении заказа контролировать процесс невозможно. На своей площадке легче всё сделать, чем пытаться кому-то что-то диктовать на его территории.
В 2017 году мы с Павлом решили запускаться. Подсчитали, что для запуска требуется около 750-800 тысяч рублей. Весной краевая администрация проводила конкурс грантов для поддержки начинающих предпринимателей в сфере производства. Мы прописали бизнес-план, подали заявку на участие и выиграли грант в 500 тысяч рублей. Остальное добавили из своих накоплений.
Одновременно искали людей, помещение, оборудование. Нашли комнатку в 40 «квадратов», поставили там стол для кроя и три машинки, самые необходимые – прямострочка, плоскошовка и оверлок.
Главная проблема, с которой мы столкнулись – кадры. Оказалось, что очень тяжело найти людей для нашего производства. Тех, кто шьёт спецодежду – много, а тех, кто умел бы работать с трикотажем – портных, технологов, мастеров – надо поискать. Вроде бы кадры должны быть – в Барнауле работают крупные швейные производства. Но там люди стоят на какой-то отдельной операции, а нам требовалось, чтобы человек умел всё. Те, кто шьёт на дому, умеют всё. Но у них нет нужных нам скорости и объёмов. Так что поиск кадров занял у нас больше времени, чем предполагалось, пришлось даже сдвинуть сроки старта.
В конце концов, нашли троих сотрудников — технолога, конструктора, портную. И 17 июня 2017 года мы стартовали.
Начали с самых ходовых вещей – трусов и маек. Они недорогие, пользуются постоянным спросом, в гардеробе их много не бывает. Сшили. Продавали через свои мультибрендовые магазины в Бийске и Горно-Алтайске. А уже в августе 2017 года открыли первый фирменный магазин Alpalazone в Барнауле. Название – от слов «Альбина» и «Павел», а Zone – это территория.
Резкий старт, быстрое развитие – это при нынешних темпах роста издержек единственный вариант, если ты хочешь, чтобы твоё производство существовало и было рентабельно. Но объёмам нужен сбыт. Так что мы одновременно с организацией производства вели переговоры с торговыми центрами, делали дизайн-проекты своего магазина, придумывали название, регистрировали торговую марку в Роспатенте.
Женщины любят красивое и удобное
Наша продукция — домашние платья, майки, шорты, сорочки, коллекции для сна. Женщины любят красивое и удобное — такое должно быть сочетание. Мы следим за тенденциями и модой на цвета, детали, фасоны. Делаем всё, чтобы нашим покупателям нравилась наша продукция и они захотели прийти к нам снова. Новые коллекции выходят каждую неделю — это могут быть те же модели, но в новом цвете, с новым принтом, в новой ткани.
Модели придумывают дизайнеры. До недавнего времени мы работали с дизайнерами-фрилансерами. Но убедились, что дизайнерский контроль требуется и на этапе отшива. И в апреле всё же приняли дизайнера в штат.
Что сложнее – придумать, сшить или продать? Если вещь хорошо продумана и качественно сшита, она легко продаётся. Если идти от обратного, работать только над продажами и не уделять внимания продукту, то это вообще поезд в никуда. Поэтому качество у нас на первом месте.
Технологически это выглядит так: дизайнер придумывает модель, мы отшиваем опытный образец. Я или ещё кто-то из сотрудников носит его, стирает, утюжит. Если мы используем что-то новое в производстве модели — материал, фурнитуру или даже нитки — то мы уделяем контролю больше времени и стараемся дольше тестировать. В общем, всё проверено в прямом смысле на себе.
Пик продаж – праздники, 8 марта, Новый год. Прежде, когда торговали только бельём, продавать на 8 марта было тяжелее. Приходит мужчина, хочет купить бельё, а размера бюстгальтера не знает. Пытается руками размер показать, или «вот как у вас». Бюстгальтер и женщина примеряет целый час. А тут мужчина… Для продавцов это такая головная боль — продавать, понимая, что, возможно, ничего не подойдёт, не очень приятно. А теперь легче. Сорочки, халатики, пеньюары, пижамки – на подарки специально шьём больше красного, бордового, побольше кружева – всё, что любят мужчины.
Прошлым летом мы добавили к домашней одежде одежду для прогулок. Визажист Яна Матвейко, наша покупательница, предложила коллаборацию: она придумывает, мы шьём. В результате получилась целая линия одежды в стиле casual – брюки, кофты.
В пятницу рожать, в понедельник – на работу
Без отрыва от работы я вышла замуж и родила двоих детей. Старшему пять лет, младшему два. Старший родился, когда я в ТЦ «Огни» открывала магазин Palmetta — родила буквально без отрыва от рабочего процесса. С младшим вышло так: 17 июня мы открыли производство, а 29 июля на работе у меня начались схватки. Я звоню мужу, говорю: «У меня вроде тут схватки, чувствую, сегодня буду рожать, заезжай за мной, я за руль не буду садиться». А это же конец месяца, и менеджер по рознице говорит: «Альбина, как раз хорошо. Сегодня пятница, вы рожаете, а в понедельник мы с вами планы продаж утвердим». Так и вышло: в пятницу родила, а в понедельник меня уже выписали, и я была за компьютером дома в офисе на балконе.
Причём, я максималист. Не так, что родила, уехала на работу и всё. Я правильная по жизни, и с детьми тоже правильная. С трёх месяцев начинаем ходить с ребёнком в бассейн, с шести месяцев подключаем какую-нибудь развивайку. Конечно, одна я бы не справилась. Но я не доверю маленького ребенка няне. С детьми помогала и помогает мама. Она у нас с понедельника по пятницу. Я знаю, как она меня и брата воспитала – правильно и хорошо – и вот ей я доверяю полностью.
Как дети совмещаются с бизнесом? Ещё и спорт совмещается: с 8 утра три раза в неделю. Парикмахерская, салон красоты – договариваюсь в будни с утра пораньше. Если ты в ритм входишь, если ты в тонусе, то можно ещё что-то добавить.
«Надо расти»
Сейчас у нас уже семь магазинов Alpalazone — в Барнауле, Бийске и Горно-Алтайске. Расширяя территорию продаж, перед Новым годом мы запустили
интернет-магазин. Это очень крупный проект, мы готовились год.
Сейчас мы шьём пять тысяч изделий в месяц. Ассортимент — более 200 моделей домашней одежды. Выручка составляет около 2 млн. рублей в месяц. В компании работает около семидесяти человек. Alpalazone — зарегистрированная торговая марка. У нас несколько цехов и мы постоянно арендуем что-то новое, расширяемся – новый цех закроя, новый офис, расширяем склад. Это наша идеология — надо расти.
Наши цели — хорошо раскачать интернет-магазин, а в офлайне двигаться дальше – Кузбасс, Новосибирск. Мы уже смотрим на эти территории. И не только на эти.
Главное для меня в моей предпринимательской жизни – свобода. Я сама могу рулить своей жизнью, делать её такой, какой мечтаю. Работа в организации с девяти до шести – я не представляю сейчас это. Хотя каждому своё.
Конечно, есть издержки. Сейчас запущено много процессов, которые нужно доработать. День заполнен, а иногда ночью просыпаешься, начинаешь думать о чём-то и уже не можешь уснуть. Сейчас стараюсь гармонизировать процессы. Надо находить время для отдыха. Все выходные мы проводим вместе с мужем и детьми. На выходные не планирую никаких дел — только семья.
Но в целом, своё дело – это бесконечное развитие. И даже когда тело устаёт, душа отдыхает.
Дело в шляпе: как заработать на дизайнерских кепи и ушанках.
Выросли из пижамы: как в России заработать на производстве одежды.
«Своё производство было ошибкой»: почему был продан бренд Nordwestfur.
Многие задумываются о том, как начать свой бизнес, не имея стартового капитала – кредит брать боязно, а собственных средств не хватает даже на открытие небольшого магазина.
Выходом в такой ситуации может стать продажа одежды на дому. Этот вид бизнеса можно начать, купив один мешок стока или набрав всего одну партию одежды на минимальную сумму в шоу-руме. На практике, некоторым настолько начинает нравиться такой вид бизнеса, что впоследствии они предпочитают его традиционному розничному магазину.
Также нередки случаи, когда владельцы магазинов, устав от забот, связанных с сопровождением такого вида торговли, начинают продавать одежду на дому. Со слов одной из таких предпринимателей, Розы, — пока она закупала товар дистанционно и в мешках попадалось много брака, торговля в магазине шла не очень хорошо. Устав от таких «котов в мешке», Роза закрыла магазин и начала продавать дома:
» Приезжаю в день привоза, беру мешками-3 сразу и за 2-3 дня продаю практически в ноль, остатки не жалея раздаю всем. Прибыль очевидна и никаких головных болей!» — говорит Роза.
А кто туда пойдёт?
Как и при традиционной торговле, существует две возможности привлекать покупателей: очень низкими ценами, или же предложить то, чего им никто не предлагал до сих пор. Первый путь – тупик: люди постоянно будут хотеть всё более низких цен, и в конце концов могут уйти к тому, кто сможет им это предложить. Второй путь – более перспективный: вы будете не только более конкурентоспособны, но и сможете продавать товар с большей прибылью.
Что понимается под фразой «Предложить то, чего больше нет нигде»? Нет, речь не идет о какой-то эксклюзивной одежде, хотя отчасти это и так. Что вы можете противопоставить конкурентам – так это свой опыт по части консультирования в выборе одежды; то есть вы можете стать имидж-стилистом для клиентов. Когда люди увидят, что знакомые восхищаются купленной у вас одеждой, они станут вашими постоянными покупателями и начнут рекомендовать вас всем своим знакомым. Поэтому, если вы чувствуете, что готовы открыть свой «бутик на дому», — этот путь как раз для вас.
Не стоит напоминать вам о том, что вам придется постоянно повышать свои профессиональные навыки — быть в курсе модных тенденций и хотя бы немного знать историю моды; мониторить СМИ, посвященные одежде и моде. Более того, для повышения качества работы с клиентами вам придется стать еще и немного психологом, как личный парикмахер. Но поверьте, это окупится с лихвой.
Помните, что самая лучшая оценка вашей работы – это когда знакомые ваших клиентов просят ваш телефон.
Что продавать?
При торговле одеждой на дому можно совершить те же самые ошибки, что и при продажах стока в розничном магазине. Но работая самостоятельно дома, вы имеете серьёзное преимущество: вы можете оперативно выяснять потребности каждого своего клиента. При первой же закупке товара рекомендуем придерживаться следующих правил:
- Составьте список ваших предполагаемых клиентов.
- Узнайте, кому из них что интересно из одежды, какой стиль они предпочитают, и т.д.
- по возможности, постарайтесь выяснить, не планируют ли они приобрести какие-либо предметы гардероба прямо сейчас – возможно, кто-то хочет купить джинсы, а кому-то нужно пальто. Помните про их потребности всегда, когда закупаете товар.
- Пока обороты торговли невелики, лучше закупать одежду в шоурумах и отсматривать практически каждую вещь руками – иначе будет много остатков. К тому же, у многих оптовиков существует возможность возврата нераспроданного товара, что очень удобно при торговле на дому. Позже, при увеличении оборотов, становится более выгодной закупка мешками, хотя мешки имеет смысл просматривать и на начальном этапе, вспоминая свой список нужных товаров. В некоторых случаях при удачной продаже 4-5 вещей можно сразу окупить всю закупленную партию.
- Необходимо, как и при магазинной торговле, успевать отслеживать новые поступления в шоурумах и оперативно туда успевать – это один из ключевых моментов удачной закупки.
- Цены, особенно в начале деятельности, лучше не завышать – ведь сейчас можно очень дёшево купить практически любую вещь, если она не какая-то супер-эксклюзивная. Со временем, когда люди поймут, что вы не просто продаете одежду, а еще и даёте профессиональные консультации по формированию собственного имиджа, они будут готовы платить за вещи намного больше.
- Не выбрасывайте упаковку от одежды! При продаже вещи укладывайте её в «родной» пакет.
- В идеале, закупать товар нужно, не ориентируясь на конкретных клиентов, а имея запасные варианты: например, если вы знаете, что одна возможная клиентка хочет кашемировое пальто 52 размера, и вы увидели в шоуруме такое пальто, то сначала хорошо подумайте, брать его или нет, если среди ваших остальных постоянных клиентов нет дам с таким размером. В случае отказа клиентки нужно понимать, сможете ли вы реализовать это пальто кому-то еще. Как упоминалось выше, при закупке в шоуруме с этим проще – товар всегда можно вернуть.
Куда повесить
Несмотря на то, что затраты на оборудование при торговле на дому существенно ниже, чем в магазине, — тем не менее они всё равно есть.
По мнению портала stockbiz, лучше всего оборудовать домашний шоурум, состоящий из одной-двух одёжных стоек, двух хороших больших зеркал в полный рост, расположенных углом друг к другу, и яркого светильника с мягким естественным светом. Светильники лучше брать такие же, какие используются в фирменных магазинах одежды.
Оборудование лучше делать передвижным – так его можно будет сдвигать, когда вы не ведете торговлю.
Вся одежда должна висеть на плечиках. Закупите нужное количество плечиков, лучше деревянных – они не сгибаются под тяжестью вещей и выглядят «солиднее» пластиковых. Создайте некую «бутиковость» — не показывайте и не предлагайте людям мятую одежду, для приведения вещей в товарный вид приобретите отпариватель. Все эти приёмы позволят вам продавать одежду дороже.
Не забудьте приобрести чехлы для одежды. Это защитит и одежду, и вас, от лишней пыли. Саму одежду лучше хранить в закрытом шкафу.
Несите ваши денежки
Как и в любой торговле, здесь хватает сложностей. И значительная их часть при торговле на дому связана с личными отношениями с покупателями – ими становятся те, с кем еще недавно вы были в дружеских отношениях. Но если в магазин люди заходят по собственному желанию, то при работе на дому вам на первых порах придется активно приглашать людей к себе, и не все будут к этому готовы. А те кто придут – будут ожидать какого-то особого к себе отношения.
По рассказу одной из владелиц надомного бизнеса, все её знакомые стараются купить вещь с максимальной скидкой или даже в долг.
«В итоге не отдают месяцами. А друзья вообще боятся ко мне заходить и покупать — а то обогащусь. Если хочешь потерять друга — то дай ему в долг…»
И таких ситуаций очень много. Со слов еще одного предпринимателя –
«При продаже на дому, как я знаю, брать в долг это закономерность. А с деньгами как говорят, мы и в магазине купим. …»
Здесь каждый сам должен для себя решить, как вести себя в таких ситуациях. Но если вы решили заняться торговлей одежды на дому, к этому нужно быть готовым. Советует Анна:
«Видимо, продавать реально тем людям, с которыми возможно держать дистанцию. Или, как вариант, говорить, что вы сами взяли товар на реализацию и по своей же цене, по доброте душевной и по дружбе продаете. Это, правда, для тех, кто умеет честно приврать))))»
Аллергии здесь не место
Людям, подверженным бытовой аллергии, нельзя заниматься торговлей одежды на дому. Совсем.
С любой одежды всегда летит невидимая пыль. Большинство предпринимателей, которые имеют дело с одеждой, подтвердят – после долгой работы с одеждой часто возникают неприятные ощущения: зуд в носу, частые чихания. Поэтому, к сожалению, для тех, у кого есть аллергия, особенно на пыль – путь в этот бизнес закрыт. Потому что здоровье важнее.
Для того, чтобы минимизировать количество пыли дома, рекомендуем использовать чехлы для одежды и по возможности хранить ее в отдельном шкафу.
Но источник проблем при надомной торговле – не только одежда. Как отмечает Полина, одна из предпринимателей:
«Вы должны быть готовы, что люди будут приходить больные и детей с соплями приводить. И покупатели, которые уже были и знают Ваш адрес, могут приехать без звонка.»
С ней не согласна Роза:
«Ко мне никто ни разу без звонка или предупреждения не приходил. Думаю, не стоит этого бояться. И сопливые дети меня не пугают)) больные могут и на площадке гулять, и в песочнице. …В крайнем случае, за ребенком может папа посмотреть, пока вы будете заняты)».
ИП иль не ИП? Стоит ли регистрироваться в налоговой
Как считают некоторые, смысла в регистрации нет: с натяжкой, но торговлю на дому можно назвать продажей личных вещей частным лицом.
Но это всё до поры, до времени. А для того, чтобы не чувствовать себя обманщиком, зарегистрироваться как предприниматель всё-таки стоит: хотя бы для того, чтобы как ИП пополнять свои пенсионные накопления. Опять же не следует забывать об обещаниях снизить налоговое бремя для самозанятых граждан.
Ну и банально – так спокойнее.
Высокие технологии в быту
Чем дальше, тем больше и чаще можно увидеть успешных примеров торговли на дому с использованием сети Интернет. Имея даже минимальные навыки обращения с компьютером и цифровой фотоаппарат, можно делать фотографии продаваемой одежды и размещать их на фотохостингах, в группе в социальных сетях. Наличие смартфона также вам в помощь – приложения Юла и Инстаграмм дают массу возможностей для ведения бизнеса: сфотографировал – выложил – продал.
Те, кто очень хорошо знакомы с Интернетом, могут даже создать отдельный сайт — если позволяют время и навыки. Здесь уже кому как удобнее.
Итого
Продажа одежды на дому – хороший способ попробовать свои силы в торговле, получить навыки предпринимательства и при правильном ведении дела накопить первоначальный капитал на открытие чего-то большего. Если вас не пугают трудности и вы готовы на учиться на собственном опыте – дерзайте!
«Мы тоже начинали с одного микса «на дому«. Мы просто обзвонили всех знакомых, а потом пошли знакомые знакомых. 😉 В итоге через месяц насобирались средства на магазинчик. Интернет мы для этих целей не использовали, наверное у нас оказалось достаточно знакомых…, которые теперь наши благодарные клиенты в магазине.
Анна, предприниматель.