Бизнес идея аутсорсинг продаж
Аутсорсинг — это бизнес, основанный на получении дохода от предоставления услуг другим коммерческим предприятиям. Зачастую у компаний возникает потребность в привлечении сторонних специалистов, чтобы возложить на них выполнение определенных задач. Именно этим и занимаются сотрудники аутсорсинговых фирм — предоставляют услуги по дополнительному управлению бизнесом.
Выгоды аутсорсингового бизнеса
В настоящее время аутсорсинговые компании считаются легким бизнесом. За рубежом такая сфера предоставления услуг уже давно освоена и пользуется большим спросом как у огромных компаний, так и у небольших предприятий. На отечественном рынке этот бизнес только развивается и является одним из перспективных направлений на данный момент.
В чем заключаются выгоды аутсорсингового бизнеса?
- Концентрация на основной деятельности. Выбираю услуги фирмы, компания заказчик получает больше времени и средств на исполнение своих первостепенных задач.
- Качество. Компетентные сотрудники аутсорсинга выполнят свою функцию лучше штатных работников, так как они имеют более профессиональную подготовку.
- Уменьшение расходов. В отличие от постоянных кадров, которые получают ежемесячную зарплату, найм специалистов фирмы имеет одноразовый и менее оплачиваемый характер.
- Контакты. Такое сотрудничество расширяет сеть деловых связей и число потенциальных партнеров.
- Страховка. Руководители предохраняют свой бизнес от ошибок. Аутсорсинговая фирма берет на себя всю ответственность за качественное выполнение задачи.
Чем занимаются аутсорсинговые компании?
Чаще всего, это второстепенные задачи компании, без которых не получится сохранять оптимальное функционирование. Их можно разделить на две группы: производственный аутсорсинг (в этом случае фирме на выполнение передаются некоторые производственные процессы) и аутсорсинг бизнес-процессов (ведение других процессов компании).
Открывая аутсорсинговую фирму нужно определиться с направлением предлагаемых услуг. Выбирая профиль, опирайтесь на востребованность и сложность задач. Стоит начать с одного направления, постепенно расширяя ассортимент услуг.
Выгоды аутсорсинга
Открытие аутсорсинговой компании с нуля в данный момент не представляет особой сложности. Постепенно завоевывая отечественный рынок, эта деятельность зарекомендовала себя своими положительными сторонами, среди которых:
- Относительно небольшие вложения для открытия дела;
- Высокий уровень рентабельности и доходности уже на ранних этапах;
- Простота управления и организации;
- Большой спрос на предлагаемые услуги;
- Отсутствие серьезной конкуренции;
- Возможность заниматься как ИП, так и открыть ООО;
- Широкий выбор занимаемой ниши.
Виды аутсорсинговых компаний
Основными виды предоставляемых услуг являются:
- Учет бухгалтерии;
- Юридические услуги;
- Исполнение логистических расчетов;
- Поиск и подбор кадров;
- Обеспечение IT-сервиса;
- Клининг (поддержание санитарно-гигиенических норм, технического обслуживание и бытовой безопасности);
- Продажа товара и его реализация;
- Маркетинг и рекламирование;
- Менеджмент;
- Печать полиграфии и работа с офисной документацией;
- Управление контакт-центрами (call-центрами).
Как открыть аутсорсинговую компанию?
Бизнес-план аутсорсинга предусматривает несколько важных особенностей, от которых зависит вся деятельность предприятия.
Регистрация
Чтобы открыть аутсорсинговую компанию с нуля требуется регистрация с открытием учета в налоговой службе и Пенсионном фонде. Выбираете подходящее название в зависимости от направления агентства и форму предприятия (ИП или ООО).
Материально-техническая база
Для открытия потребуется совсем немного инвестировать в материальное обеспечение предприятия:
- Аренда просторного офиса (желательно в бизнес-центре города);
- Если потребуется, провести ремонт в помещении для придания ему презентабельного вида;
- Закупить офисную мебель;
- Обеспечить сотрудников персональными ПК, копировальной техникой, канцелярскими принадлежностями;
- Наладить телефонную связь, хороший Интернет и приобрести необходимое программное обеспечение.
Персонал
Требуется подобрать квалифицированных работников, которые будут выполнять задачи на профессиональном уровне. От того насколько хорошо они подготовлены зависит “доброе имя” фирмы и доверие клиентов.
Советы по управлению:
- Для начала лучше заняться одним видом деятельности узкой направленности. Хорошо подойдет то, в чем вы сами неплохо разбираетесь.
- Проводить постепенное развитие, со временем расширяясь;
- Особое внимание уделять составлению договора. Не пренебрегайте консультациями. Практически идеальным решение будет нанять штатного юриста для такой работы.
- Ответственно подойти к рекламному продвижению. От этого зависит сколько клиентов обратятся к Вам за услугами;
- Презентабельное обустройство офиса. Желательно разделить его на помещения для приема клиентов и работы специалистов. Хороший офис вызывает доверие и привлекает новых клиентов;
- Тщательно обдумайте название. Это лицо компании. Оно может быть любым, но лучше выбрать что-то запоминающееся и благозвучное, подходящее к профильному вектору агентства.
Рекламная кампания
Доход и развитие агентства целиком зависит от количества клиентов. В первое время желательно заручится доверием нескольких постоянных клиентов, которые будут постоянно обращаться в компанию за услугами
Рекламирование поможет быстрее добиться окупаемости бизнес-проекта. Для этого можно использовать такие методы:
- Использование газетной и телевизионной рекламы;
- Печать полиграфии для распространения между клиентами (брошюры, визитки, плакаты);
- Открыть веб-сайт фирмы. На нем должны быть каталог продаваемых услуг, подробное описание компании, её преимущества и клиентский сервис (страница с отзывами, информационная поддержка);
- Размещение рекламы в Интернете о себе на различных ресурсах, форумах и в социальных сетях;
- Продвижение за счет клиентов. Довольные качеством клиенты обязательно посоветуют услуги фирмы своим знакомым и партнерам.
Франшиза в аутсорсинге как альтернативный вариант
Использование торговой марки уже известного бренда — это суть покупки франшизы. Например, как открыть аутсорсинговую компанию по бухгалтерскому учету с уменьшенным риском? Компания собственник предоставляет налаженную схему работы, широкую клиентскую базу и раскрученный бренд. Можно сказать, что вы покупаете готовый бизнес-план аутсорсинговой компании, где все мельчайшие детали уже предусмотрены. Остается только использовать готовый инструмент получения прибыли.
Бизнес аутсорсинг безусловно пользуется спросом и является одним из очень перспективных направлений для открытия собственного дела. Не требуя больших затрат на открытие, при правильном управлении и поддержании хорошей репутации, можно достигнуть значительных показателей уже через год работы. А так как эта сфера деятельности пока еще не полностью освоена отечественным рынком, есть возможность занять свою нишу и приступить к постепенному развитию успешного бизнеса.
Источник
Содержание
- 1 С чего начать бизнес по оказанию услуг аутсорсинга
- 1.1 Ваши профессиональные навыки
- 1.2 Взгляните на бизнес в Вашем регионе
- 1.3 Не игнорируйте онлайн возможности для бизнеса
- 1.4 Развивайте свои собственные профессиональные навыки
- 2 Сколько можно заработать на аутсорсинге
- 3 Сколько нужно денег для старта деятельности
- 4 Как выбрать оборудование для бизнеса
- 5 Какой ОКВЭД необходимо указать при регистрации аутсорсинга
- 6 Какие документы нужны для открытия
- 7 Какую систему налогообложения выбрать для деятельности
- 8 Нужно ли разрешение для открытия бизнеса
- 9 Технология открытия деятельности
- 10 Новичку в оказании услуг аутсорсинга
Аутсорсинг предполагает наем крупной компанией одной или нескольких мелких, которые более точно специализируются в определенной области.
Вы можете начать с бизнес-идеи собственного малого бизнеса, чтобы выполнить потребность большого бизнеса, для которого в определенных нишах аутсорсинг является отличным вариантом.
Во время кризиса большие компании стараются сократить расходы во всех областях своего бизнеса. Они ищут самый дешевый способ сохранить себя на плаву.
И порой им намного выгоднее прибегнуть к аутсорсингу, чем платить высокие зарплаты сотрудникам своей фирмы.
Предположим, Вы живете в небольшом городе и Вы бухгалтер или экономист.
Некоторые представители малого бизнеса в Вашем регионе, возможно, не хотят нанимать сотрудников на постоянную основу, но им выгодно заключить договор на предоставление услуг аутсорсинга.
Для Вас существует прекрасная возможность продать свои услуги.
С чего начать бизнес по оказанию услуг аутсорсинга
Вот несколько советов о том, как начать свой бизнес, воспользовавшись возможностями аутсорсинга:
Ваши профессиональные навыки
Какой вид малого бизнеса Вы хотели бы начать, зависит от Ваших навыков.
Если Вы являетесь финансистом, идите по этому пути. Разбираетесь в веб-дизайне? Вот Вам идея для малого бизнеса!
Проанализируйте свои навыки и придумайте бизнес, который заполнит нишу, в которой предприятия используют аутсорсинг.
Если у Вас уже работает малый бизнес, попытайтесь расширить свою клиентскую базу за счет использования возможностей аутсорсинга.
Взгляните на бизнес в Вашем регионе
Изучите предприятия в Вашей локальной географической области, у которых есть задачи для аутсорсинга.
Тщательно проанализируйте задачу и конкурентов, а после сообщите руководству фирм о том, что Вы предоставляете те или иные услуги.
Не игнорируйте онлайн возможности для бизнеса
В сети может быть много объявлений! Используйте сайты социальных сетей, таких как Twitter, Facebook, ВК.
Ваш собственный блог или сайт также может привлечь потенциальных клиентов, если будет должным образом оптимизирован.
Развивайте свои собственные профессиональные навыки
Для того, чтобы продать себя как жизнеспособный источник аутсорсинга, Вы должны иметь профессиональный уровень маркетинговых навыков и материалов, доступных для потенциальных клиентов.
Если Вы являетесь экспертом, можете сделать все самостоятельно. Если нет, советуем нанять специалиста. Вам просто необходимы визитные карточки, брошюры и образцы Вашей работы.
Если Вы сможете найти свою нишу в той области бизнеса, где компании прибегают к аутсорсингу, то даже в период экономического спада сможете развиваться и зарабатывать.
Сколько можно заработать на аутсорсинге
Прибыльная часть проекта зависит от количества клиентов. Оптимально применять индивидуальное ценообразование для каждого заказчика. Минимальная стоимость обслуживания составляет 3 тыс. руб. в месяц. Для выхода на постоянную прибыль необходимо найти более 20 постоянных клиентов.
Сколько нужно денег для старта деятельности
Для старта проекта потребуется порядка 100 тыс. руб. Инвестиции потребуются для аренды помещения, приобретения предметов интерьера, техники. Для регистрации агентство аутсорсинга необходимо всего лишь оплатить государственную пошлину – 800 руб.
Отдельной статьей расходов идет заработная плата работников. Идеально установить оклад и назначить премию за выполнение норм и привлечения новых клиентов.
Как выбрать оборудование для бизнеса
Особенность аутсорсинга заключается в том, что нет необходимости покупать специальное оборудование. Достаточно только организовать офис и установить компьютерную технику. Купить мебель и устройства для бизнеса можно как в интернете, так и в стационарных магазинах.
Какой ОКВЭД необходимо указать при регистрации аутсорсинга
Для услуг аутсорсинга применяется код ОКВЭД 69.2.
Какие документы нужны для открытия
Для законности бизнеса его необходимо зарегистрировать в налоговой инспекции. В качестве организационно-правовой формы выбирают индивидуальное предпринимательство. Для предоставления услуг крупным компаниям целесообразно оформить ООО. Именно юридическому лицу доверяют намного больше, нежели предпринимательству.
Какую систему налогообложения выбрать для деятельности
Для малого предпринимательства применяется упрощенная система налогообложения со ставкой 15%. Для ее применения следует написать соответствующее заявление в налоговой инспекции.
Нужно ли разрешение для открытия бизнеса
Получать лицензию не требуется. Возможно придется оформить разрешения у контролирующих органах на соответствие помещения нормам и безопасности.
Технология открытия деятельности
Первое, что необходимо сделать при открытии агентства аутсорсинга — это определиться с направлением. Идеально организовать разностороннюю компанию: предоставление кадровых, бухгалтерских, аудиторских, финансовых услуг. В обязательном порядке создается сайт.
Аутсорсиноговая деятельность является очень сложной. Осилить данный бизнес может только профессионал в бухгалтерской сфере.
Предоставление качественных услуг, оперативное реагирование на проблемы заказчика, безупречные знания законов принесут успех проекту.
Новичку в оказании услуг аутсорсинга
Загрузка…
Источник
Уважая присутствующих, позволю несколько историй на тему аутсорсинга продаж (отличие от колл – центра в конце поста). Может кому-то поможет избежать грабель.
История первая – аутсорсинг продаж за процент.
Звоним по входящему обращению с нашего сайта. На том конце провода тетенька, которая хочет, чтобы мы продавали услуги ее видеостудии за процент. Задаем вопросы, уточняем потребности, классика. Выясняется, что это двухдневный стартап, ни о каких продажах и портфолио речь пока не идет. Т.е. мы должны взять на себя риски этой тетеньки. Вежливо предлагаем оплатить работу т.к. мы не можем платить нашим менеджерам чисто процент когда-нибудь, может быть.
Тем более у нас есть печальный опыт. В начале своей деятельности мы пробовали браться за продажи продукта заказчика за процент. Пролетели три раза, т.е. проекты были реализованы с прибылью со знаком минус.
Давайте разберемся.
За почти пять лет занятий аутсорсингом продаж я встречал запросы с желанием продать за процент (читай «на халяву») раз наверно 1000+. Это нормально, все хотят халяву, как же без этого. Самый частый поисковый запрос, приводящий на наш сайт – «аутсорсинг продаж за процент».
За процент продавать Ваш продукт – это агентский формат продаж. Много Вы встречали агентов в 2018 году, готовых работать без хотя бы минимального оклада? Хотя бы вначале? Понятно, что мы все мечтаем продавать без затрат на эти самые продажи – на создание отдела продаж, организацию рабочего места с компьютерами, нормальной офисной мебелью, нормальной CRM и телефонией, адекватным и вовлеченным в Ваш бизнес начальником отдела продаж и т.д. и т.п.
Но на практике получается, что как только появляется первый потенциальный клиент, с ним надо вести переговоры. Оказывается, нужен менеджер, желательно опытный, с горящими глазами, вовлеченный в Ваши бизнес – процессы.
Ладно, даем объявление о поиске менеджера с мотивацией «за процент», причем, процент просто огромный и без верхнего потолка (отдельная тема). Ждем кучи откликов. А откликов нет… Почему? Да потому, что:
1. Ваш суперпродукт может вообще не продается или продается на уровне принципов продаж «1С». Т.е. его практически не продать даже при самом усидчивом подходе к работе.
2. Как минимум, на первых порах нужен оклад, т.к. цикл продаж Вашего продукта (время от первого контакта с потенциальным клиентом до заключения договора и оплаты) месяцев сколько-то.
И почему же некоторые бизнесмены надеются на чудо и ищут агентов в формате компании? Да еще с гарантией сделки. Да еще чтобы цена получения этой сделки (на несколько миллионов) была не выше 300 рублей.
Вывод первый – не тратьте время на поиски халявы, бесплатный сыр, как говорится…
Кстати, когда мы той тетеньке предложили оплатить наш труд фиксом, а не процентом, услышали много негатива, типа: «Вы же крутые продажники, почему мой суперстартап не хотите продавать за офигенный процент? Да вы такие-то и такие…»
История вторая – уместность аутсорсинга продаж.
Звонит нам парень, судя по голосу, молодой. Откровенно рассказывает о своем стартапе. Что пока не понимает спроса на свое суперприложение. Блин, сами мы стартапов сделали и похоронили больше десятки. Даже решили, что стартапам будем давать некие преференции.
А теперь другая сторона медали – когда аутсорсинг продаж уместен и приемлем. Предположим, у Вас есть стартап, нужно проверить гипотезу. Т.е. убедиться – есть ли вообще спрос на Ваш суперпродукт? Организовывать отдел продаж ну как–то стремно, дорого и не понятно как. Брать менеджера тоже рановато. А «сами мы не местные», в смысле «сами мы не продажники».
Вот в этом случае аутсорсинг продаж уместен. За месяц – два будет понятно – стоит ли дальше разрабатывать фичи и допиливать MVP или дешевле сразу похоронить идею.
А теперь отличие аутсорсинга продаж от услуг колл-центра. Мы для себя четко разделяем эти понятия. Колл-центр – это в общепринятом формате девочки по 20 лет, которые умеют (и обязаны) только читать тот скрипт, который Вы написали / согласовали. Ну еще хорошо, если эта девочка-оператор обладает приятным голосом и дикцией. Все наверно не раз принимали входящие звонки с лебезящим: «Здравствуйте, компания такая-то, хотим предложить …».
А теперь толковый аутсорсер. Работает опытный менеджер, ведет нормальный диалог, в своем стиле, лучше с уместными приколами, с энтузиазмом. Мы не работаем по скриптам. Только опыт продаж и переговоров. Если наш новый менеджер не сумеет исчленить из лексикона такие фразы, как «Мы хотим предложить вам» или «Спасибо, будем ждать», мы его не держим более трех дней, пускай «ждет и хотит».
Выводы:
· Хотите проверить гипотезу спроса Вашего продукта – аутсорсинг продаж уместен на месяц-два работы одного специалиста. Или по количеству активных предложений.
· Не тратьте время на поиск аутсорсинга за процент (= агента с гарантией сделки).
· Проверка гипотезы стоит денег, иногда после проверки гипотезы дешевле не делать и лучше похоронить Ваш стартап в зародыше.
· Для проверки компетенций аутсорсера попросите в качестве теста сделать один-два звонка от имени менеджера мнимой компании, подобной Вашей.
· Формат аутсорсинга продаж в подавляющем большинстве не закроет сделку, может только провести предварительную работу – уточнить интерес к Вашему предложению, договориться о встрече Вашего представителя и т.п. Сделку будет закрывать Вы своими силами.
Конечно, в короткой статье не опишешь всего опыта. Будут вопросы – пишите в комментарии.
Источник