Бизнес идея агент по недвижимости

Бизнес идея агент по недвижимости thumbnail

1. Краткий инвестиционный меморандум

Капиталовложения в недвижимость являются одними из самых надежных видов вложений. К тому же, со временем она не обесценивается. Спрос в этой сфере всегда остается высоким. Для людей жилищный вопрос имеет первостепенное значение. Для решения этой проблемы чаще всего обращаются в агентства недвижимости. Даже в кризисное время этот рынок не испытывает серьезных потерь.

Зачастую агентство открывают люди, знакомые с бизнесом в области недвижимости — бывшие риэлторы или эксперты по оценке объектов недвижимости, имеющие опыт работы и наработавшие собственную базу клиентов. Кажущаяся легкость открытия данного бизнеса подвела многих начинающих предпринимателей, в результате неумелых действий которых закрывается большинство агентств. Разумный вариант — это поработать не менее 6 месяцев в данной сфере, возможно даже в нескольких компаниях, приобрести некоторый опыт в поиске клиентуры и общении с людьми, завести важные контакты, собственную базу клиентов. И уже только после этого можно вкладывать средства в осуществление проекта.

Для создания перспективной организации необходимо иметь четкий план реализации задач. В данном бизнес-плане рассмотрены важные аспекты этого дела.

Основные факторы успеха реализации проекта:

  • Огромное количество потребителей.
  • Высокое количество предлагаемых ресурсов.
  • Свободный вход на рынок.
  • Низкий уровень первоначальных затрат.
  • Высокая доходность сделок.

Сумма первоначальных инвестиций составляет 428 000 рублей.

Точка безубыточности достигается в первый месяц работы.

Срок окупаемости составляет от 6 месяцев.

Внутренняя норма рентабельности — 88%.

Средняя чистая ежемесячная прибыль—77 275.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Агентство недвижимости предоставляет услуги по покупке, продаже, сдаче в аренду недвижимости. Основными клиентами являются физические лица, но также планируется оказывать услуги и юридическим лицам. Как таковой сезонности в данном бизнесе нет. Главное — выстраивать свою работу правильно, быть гибким к внешним условиям и их изменению.

Основные функции агентства недвижимости:

  • Поиск возможных покупателей, арендаторов, общение и установление с ними деловых контактов. Подбор вариантов недвижимости по запросу покупателя или арендатора, ознакомление с выбранным объектом недвижимости.
  • Проводя сделку, агентство помогает своему клиенту в сборе и своевременном оформлении пакета документов, согласовывает условия договора. Именно специалисты следят за правильным оформлением документации в соответствии с местными и федеральными законами, которые действуют на данный момент.
  • Агентство может посредничать, представляя интересы клиента, когда необходимо взаимодействие с другими учреждениями или специалистами, которые участвуют в сделке.
  • Агентство должно предоставлять клиенту полную и правдивую информацию о том объекте недвижимости, который фигурирует в сделке, об условиях этой сделки. Кроме того, специалисты по недвижимости также напоминают и предлагают клиенту страховку рисков утраты собственности на то жильё, которое клиент приобретает, или рисков порчи этого объекта недвижимости.
  • Риэлторы должны хранить тайну сделки и всю конфиденциальную информацию, которую в ходе своей работы получают о клиенте или о сделке. Также необходимо отметить, что агентство отвечает за сохранность документов, которые ему были доверены в ходе работы.
  • Специалисты по недвижимости должны изучать рынок, осуществлять поиск предложений и мониторинг спроса на недвижимость.

Для максимизации прибыли организации также будут оказываться дополнительные услуги, такие как:

  • Консультационные услуги;
  • Юридические услуги;
  • Сбор и оформление документов;
  • Комплексные оформительские услуги.

Риэлторское агентство будет работать по следующему графику:

  • 10:00 — 21:00 в рабочие дни;
  • 9:00 — 18:00 в выходные дни.

Клиентами агентства недвижимости являются лица, которые заинтересованы в аренде, покупке, продаже или сдаче недвижимости. Потенциальный покупатель имеет возраст 30-55 лет.

Общие моменты целевой аудитории:

  • Социальное положение. Средний класс и выше, поскольку позволить себе покупку квартиры даже в ипотеку могут люди с более высокой заработной платой.
  • Материальное положение. Средний семейный доход составляет от 70 000 до 120 000 рублей. Данная категория может позволить себе ипотечный кредит с ежемесячным платежом от 15 до 30 тыс. руб. Для покупателей с более низким доходом нужно рассматривать дополнительные, более экономные варианты приобретения жилья.
  • Семейное положение. 60% семейные пары, 30% — одинокие молодые девушки или молодые люди, 10% — остальные.
  • Образование. Высшее — 80%, Среднее специальное — 10%, Остальное — 10%.

Цели приобретения жилья:

  • в личное пользование;
  • для осуществления коммерческой деятельности;
  • инвестиционный проект (покупка на разных этапах строительства с возможной перепродажей или сдачей в аренду).

С каждым годом число квартир в России стабильно увеличивается. Динамику можно увидеть в таблице ниже (данные Росстата). А, следовательно, и количество осуществляемых сделок тоже возрастает. Таким образом спрос на услуги риэлторских агентств также повышается.

Число построенных квартир в Российской Федерации и их средний размер

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

Число квартир, тыс.

373

382

396

427

477

515

609

722

Их средний размер, м2 общей площади

81,1

83,1

85,3

85,4

86,0

84,5

83,1

84,7

Из них по видам квартир, в процентах от общего ввода:

однокомнатные

20

20

21

23

25

28

29

31

двухкомнатные

29

30

30

31

31

32

32

32

трёхкомнатные

34

33

32

31

29

27

25

24

четырёхкомнатные и более

Число построенных квартир в Российской Федерации и их средний размер

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Число квартир, тыс.

768

702

717

786

838

929

1124

1195

Их средний размер, м2 общей площади

83,4

85,3

81,5

79,3

78,4

75,8

74,9

71,4

Из них по видам квартир, в процентах от общего ввода:

однокомнатные

33

33

34

36

38

39

41

43

двухкомнатные

32

31

32

31

32

31

31

30

трёхкомнатные

23

23

23

21

20

20

19

18

четырёхкомнатные и более

12

13

12

12

10

10

9

9

В нише агентств недвижимости конкуренция высока. Поэтому для осуществления наиболее эффективной деятельности особое внимание следует уделить рекламе. Использовать сразу все имеющиеся способы продвижения не нужно. Во-первых, не все они являются эффективными. Во-вторых, это может не только снизить рентабельность, но и вовсе лишить вас прибыли. Подходите к выбору способов рекламы разумно.

Рекомендуемые способы продвижения:

  • Газеты бесплатных объявлений.

По названию понятно, что стоимость такой рекламы нулевая. Такой вид рекламы может принести свои плоды, к тому же, вы за неё не платите. Причём можно размещать рекламу не об агентстве, а о квартирах.

  • Размещение рекламы в специализированных изданиях.
Читайте также:  Бизнес идеи для несовершеннолетнего

Это может быть, например, журнал или газета о недвижимости. Чаще всего таким способом можно привлечь клиентов, являющихся юридическими лицами, или подкованных в данной сфере людей.

  • Размещение информации в местных интернет-каталогах.

Многие люди осуществляют поиск риэлторского агентства через подобные сайты, там же обычно размещают информацию, контактные данные. А пользователи, как правило, могут оставить свои отзывы.

  • Собственный сайт.

Один из наиболее эффективных методов продвижения. Во-первых, люди могут сразу же ознакомиться с прейскурантом, спектром услуг, специалистами и многим другим. Важно максимально наполнить сайт, сделать его таким, чтобы он привлекал людей, был понятным и качественным. Можно разработать систему обратной связи, онлайн-консультирования.

  • Реклама в интернете.

Особенно актуален этот вид рекламы будет, если вы имеете свой сайт. Сразу же пойдут отклики, просмотры. Стоит подумать о размещении информации на Яндекс.Директ, Avito.ru.

Ключевая цель — открытие агентства недвижимости и максимизация его прибыли.

1 этап:

Оформление необходимых документов.

  • Регистрация предприятия. Это может быть ИП или ООО.
  • Нужно использовать следующие коды ОКВЭД — 70.31.1 Предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде недвижимого имущества.
  • Лицензированию данный вид деятельности не подлежит.
  • Предприниматель имеет возможность выплачивать ЕНВД. Он также может использовать УСН «Доходы» 6% или УСН «Доходы минус расходы» 15 % . Для расчета данного бизнес-плана мы используем ЕНВД.
  • Открытие расчётного счёта.
  • Также для риэлторского агентства желательно иметь печать, хоть закон и не обязывает. Клиентам будет спокойнее иметь на руках договора с печатями.

2 этап:

Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.

Основные требования к помещению:

  • Площадь: 15 — 20 м2;
  • Желательно наличие парковки для 5 автомобилей и более;
  • Месторасположение — центр города. Оптимальный вариант — аренда недвижимости в каком-либо презентабельном здании: торговом комплексе или бизнес-центре.

3 этап:

  • Ремонт помещения;
  • Закупка необходимой мебели, техники и пр.;
  • Поиск персонала;
  • Обучение персонала;
  • Проведение рекламной кампании;
  • Начало деятельности агентства.

Как начать бизнес

6. Организационная структура

План по персоналу:

  • Директор;
  • Риэлторы (4 чел);
  • Юрист (1 чел);
  • Офис-менеджер (1 чел);
  • Уборщица (1 чел).

Особое внимание следует обратить на кадровый состав вашего агентства. Поскольку работа связана с общением с людьми, выбор сотрудников крайне важен. Коммуникабельность, доброжелательность и выдержка — вот минимальный набор качеств для успешного агента по недвижимости.

На начальном этапе работы агентства вам потребуется штат агентов численностью около 4 человек. Опыт работы в сфере риэлторской деятельности и недвижимости для руководителя и части персонала обязателен.

Нужно отметить, что текучесть кадров в риэлтерском бизнесе очень высока. Всё это связано с тем, что заработок у агентов, а соответственно у агентства, нестабильный. Если сотрудник неактивен, то он может работать без дохода достаточно долгое время. Если вам нужно предотвратить это, то стоит задуматься о каких-либо социальных пакетах для сотрудников или минимальной ставке.

Обучение каждого риэлтора начинается со знакомства с кругом основных обязанностей. В разных компаниях функционал менеджера по недвижимости может отличаться, но основные направления деятельности схожи, необходимо:

  • искать клиентов;
  • вести переговоры и консультации;
  • сопровождать сделки (сбор документов, оценка недвижимости, заключение договоров);
  • проводить мониторинг рынка недвижимости.

Клиент и риэлтор обязательно заключают письменный договор, в котором расписан порядок оказания услуг. Агент представляет интересы клиента по этому договору и должен действовать в соответствии с законами. Жилищный, семейный, земельный кодексы, нормативы и правовые акты, инструкции и положения, — все эти и другие необходимые в деятельности юридические документы менеджеру по недвижимости нужно знать. Бывает, что в обязанности агента входит и обслуживание клиента после продажи.

В штате агентства недвижимости обязательно должен быть опытный юрист для решения правовых вопросов.

За решение текущих офисных задач и обработку входящих запросов будет отвечать офис-менеджер.

Зарплата риэлтора формируется следующим образом: 10 000 руб. оклад и премиальная часть, которая составляет 40% от сделанной работы. Все остальные сотрудники получают фиксированный оклад.

Фонд оплаты труда 1-ого года реализации проекта

1 месяц

2 месяц

3 месяц

4 месяц

5 месяц

6 месяц

Риелторы( 4 чел), окладная часть

40 000

40 000

40 000

40 000

40 000

40 000

Риелторы(4 чел), премиальная часть

150 400

162 000

173 600

182 200

197 200

183 400

Директор

30 000

30 000

30 000

30 000

30 000

30 000

Юрист

25 000

25 000

25 000

25 000

25 000

25 000

Офис-менеджер

20 000

20 000

20 000

20 000

20 000

20 000

Уборщица

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

Страховые взносы (30% ФОТ)

37 500

37 500

37 500

37 500

37 500

37 500

Итого:

272 900

284 500

296 100

304 700

319 700

305 900

7 месяц

8 месяц

9 месяц

10 месяц

11 месяц

12 месяц

Риелторы( 4 чел), окладная часть

40 000

40 000

40 000

40 000

40 000

40 000

Риелторы(4 чел), премиальная часть

170 600

176 600

172 600

150 000

192 200

154 200

Директор

30 000

30 000

30 000

30 000

30 000

30 000

Юрист

25 000

25 000

25 000

25 000

25 000

25 000

Офис-менеджер

20 000

20 000

20 000

20 000

20 000

20 000

Уборщица

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

Страховые взносы (30% ФОТ)

37 500

37 500

37 500

37 500

37 500

37 500

Итого:

293 100

299 100

295 100

272 500

314 700

276 700

Инвестиции в открытие агентства недвижимости.

ЗАТРАТЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ БИЗНЕСА, руб.

Оформление документов

20 000

Аренда помещения (3 месяца)

48 000

Ремонт

40 000

Мебель

50 000

Техника

120 000

Создание сайта

50 000

Рекламная кампания

100 000

Итого:

428 000

Ежемесячные расходы включают в себя следующие статьи затрат.

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ЗАТРАТЫ, руб.

Аренда помещения

16 000

Услуги связи

3 000

Транспортные расходы

5 000

Коммунальные услуги

3 000

Средний ФОТ

294 583

Реклама

30 000

Бухгалтерия (удаленная)

3 000

Итого:

354 583

В плане продаж представлены усредненные данные. Возможны ситуации, когда один месяц выручка не будет перекрывать всех расходов, а в другой компания может получить сверхприбыль. В таблице представлены средние проценты комиссии за сделку. Они сильно варьируется в разных регионах.

В дополнительные услуги входит следующий перечень услуг.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Виды услуг

Стоимость, руб.

1. Консультационные услуги

1.1. Устная консультация. Первичный анализ ситуации, общие рекомендации.

250

1.2. Оценка объекта недвижимости (без выдачи сертификата оценки)

250

2. Юридические услуги

2.1. Составление гражданско-правового договора.

1 000

2.2. Комплексное юридическое сопровождение сделок с объектами недвижимости.

от 5 000

3. Сбор и оформление документов.

3.1. Выписка из домой книги.

1 000

3.2. Архивная справка с места предыдущей регистрации.

1 000

3.3. Справка о неучастии в приватизации с прежнего места жительства .

1 000

3.4. Технический / кадастровый паспорт.

1 000

3.5. Разрешение органов опеки и попечительства.

1 000

3.6. Выписка из ЕГРП.

1 000

3.7. Оформление дубликата правоустанавливающего документа, взамен утраченного.

от 5 000

4. Комплексные оформительские услуги

4.1. Приватизация.

от 10 000

4.2. Оформление наследства.

от 10 000

4.3. Оформление пакета документов для отчуждения объекта.

от 10 000

Читайте также:  Идеи для бизнеса с минимальными вложениями в строительстве

Планируемые объемы выручки в первый год работы, руб.

1 месяц

2 месяц

3 месяц

4 месяц

5 месяц

6 месяц

Покупка, продажа жилой недвижимости

Комиссия (от сделки)

3%

3%

3%

3%

3%

3%

Количество сделок в месяц

2

2

2

2

3

3

Средняя сумма сделки

2500000

2500000

2500000

2500000

2500000

2500000

Общий доход с предоставляемой услуги

150 000

150 000

150 000

150 000

225 000

225 000

Покупка, продажа коммерческой недвижимости

Комиссия (от сделки)

3%

3%

3%

3%

3%

3%

Количество сделок в месяц

1

1

1

1

1

1

Средняя сумма сделки

2700000

2700000

2700000

2700000

2700000

2700000

Общий доход с предоставляемой услуги

81 000

81 000

81 000

81 000

81 000

81 000

Сдача жилья в аренду

Комиссия (от арендной ставки)

50%

50%

50%

50%

50%

50%

Количество сделок в месяц

10

12

14

15

10

11

Средняя сумма сделки

15 000

15 000

15 000

15 000

15 000

15 000

Общий доход с предоставляемой услуги

75 000

90 000

105 000

112 500

75 000

82 500

Сдача офисов и торговых помещений в аренду

Комиссия (от ежемесячного платежа)

70%

70%

70%

70%

70%

70%

Количество сделок в месяц

5

6

7

8

8

5

Средняя сумма сделки

20 000

20 000

20 000

20 000

20 000

20 000

Общий доход с предоставляемой услуги

70 000

84 000

98 000

112 000

112 000

70 000

Дополнительные услуги

10 000

12 000

17 000

18 000

22 000

24 000

Выручка(доход) итого, руб.

386 000

417 000

451 000

473 500

515 000

482 500

7 месяц

8 месяц

9 месяц

10 месяц

11 месяц

12 месяц

Покупка, продажа жилой недвижимости

Комиссия (от сделки)

3%

3%

3%

3%

3%

3%

Количество сделок в месяц

2

2

1

2

2

2

Средняя сумма сделки

2500000

2500000

2500000

2500000

2500000

2500000

Общий доход с предоставляемой услуги

150 000

150 000

75 000

150 000

150 000

150 000

Покупка, продажа коммерческой недвижимости

Комиссия (от сделки)

3%

3%

3%

3%

3%

3%

Количество сделок в месяц

1

1

2

1

2

1

Средняя сумма сделки

2700000

2700000

2700000

2700000

2700000

2700000

Общий доход с предоставляемой услуги

81 000

81 000

162 000

81 000

162 000

81 000

Сдача жилья в аренду

Комиссия (от арендной ставки)

50%

50%

50%

50%

50%

50%

Количество сделок в месяц

13

15

11

8

15

15

Средняя сумма сделки

15 000

15 000

15 000

15 000

15 000

15 000

Общий доход с предоставляемой услуги

97 500

112 500

82 500

60 000

112 500

112 500

Сдача офисов и торговых помещений в аренду

Комиссия (от ежемесячного платежа)

70%

70%

70%

70%

70%

70%

Количество сделок в месяц

7

7

8

6

4

3

Средняя сумма сделки

20 000

20 000

20 000

20 000

20 000

20 000

Общий доход с предоставляемой услуги

98 000

98 000

112 000

84 000

56 000

42 000

Дополнительные услуги

27 000

26 000

21 000

17 000

15 000

24 000

Выручка(доход) итого, руб.

453 500

467 500

452 500

392 000

495 500

409 500

Прогнозирование деятельности компании в первый год работы, руб.

1 месяц

2 месяц

3 месяц

4 месяц

5 месяц

6 месяц

Выручка(доход)

386 000

417 000

451 000

473 500

515 000

482 500

(-) Ежемесячные затраты

336 900

349 300

362 900

371 900

388 500

375 500

(=) Валовый доход

49 100

67 700

88 100

101 600

126 500

107 000

(-) Налоги ЕНВД

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

(=) Чистая прибыль

39 100

57 700

78 100

91 600

116 500

97 000

(=) Чистая прибыль нарастающим итогом

39 100

96 800

174 900

266 500

383 000

480 000

7 месяц

8 месяц

9 месяц

10 месяц

11 месяц

12 месяц

Выручка(доход)

453 500

467 500

452 500

392 000

495 500

409 500

(-) Ежемесячные затраты

363 900

369 500

363 500

339 300

380 700

346 300

(=) Валовый доход

89 600

98 000

89 000

52 700

114 800

63 200

(-) Налоги ЕНВД

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

(=) Чистая прибыль

79 600

88 000

79 000

42 700

104 800

53 200

(=) Чистая прибыль нарастающим итогом

559 600

647 600

726 600

769 300

874 100

927 300

При горизонте планирования 1 год можно выделить следующие экономические показатели:

Срок окупаемости — 6 месяцев;

Дисконтированный срок окупаемости — 7 месяцев;

Чистый дисконтированный доход — 378 348 руб.;

Индекс прибыльности — 1,88;

Внутренняя норма рентабельности — 88%.

На первый взгляд открытие агентства недвижимости выглядит делом простым и не требующим особых усилий. Все, что нужно — это снять офис, поставить мебель, компьютер и телефон, и можно работать. Но на самом деле не все так просто.

Во-первых, отсутствие высокого порога вхождения в этот бизнес привело к тому, что агентств на рынке большое количество. Они появляются и исчезают с одинаковой скоростью, создавая огромную конкуренцию. Практически все клиенты стремятся обращаться только в крупные агентства, опасаясь мошенничества и обмана.

Основные угрозы:

  • отсутствие имени на рынке;
  • очень высокая конкуренция среди сотен аналогичных компаний;
  • самые интересные для агентства клиенты — это люди, покупающие недвижимость, — квартиры для личных нужд, а не для перепродажи. Но как раз именно эта категория покупателей и продавцов стремится выбрать крупное и известное агентство недвижимости, осознавая собственную неопытность.

Однако при осуществлении грамотной политики можно с легкостью преодолеть все эти трудности, находиться в постоянном росте и получать стабильную прибыль.

Источник

► Капитальные вложения в открытие бизнеса: 200 000 рублей.
► Сроки окупаемости агентства: 3-6 месяцев.

Как открыть риэлторскую контору и сколько необходимо вложить средств?

Этот вопрос беспокоит немало предпринимателей, ведь бизнес, касающийся недвижимости, всегда считался прибыльным капиталовложением.

Особенно часто попытать свои силы на бизнес-поприще стремятся те, кто «отработал в поле» и знает нишу изнутри.

Читайте также:  Бизнес идеи изготовление сабвуферов

Так что многие риэлторы, после накопления соответствующего опыта в этой сфере деятельности, изъявляют желание открыть свое дело.

Опыт работы – это хорошо.

Однако бизнес предполагает наличие более серьезной подготовки: регистрация ИП или ООО, выбор помещения для конторы, создание финансовых расчетов.

Все подробности разберем в данной статье.

Какой перечень документов следует подготовить для открытия риэлторского бизнеса?

Исходя из закона «О лицензировании отдельных видов деятельности», риэлторский бизнес лицензированию не подлежит.

Но это не означает, что недавно открытые агентства не должны соответствовать государственным нормам.

На данный момент существует множество разных форм деятельности: ИП, ОАО, ООО, ЧП, ЗАО.

Но для открытия риэлторского агентства нас интересует конкретно «общество с ограниченной ответственностью».

Для открытия риэлторского агентства следует подготовить следующий набор документов:

«Крупный успех составляется из множества предусмотренных и обдуманных мелочей.»
Василий Осипович Ключевский

  • подписанную и заверенную форму 11001 о государственной регистрации, которая подтверждает факт создания ООО;
  • указанный код ОКВЭД, соответствующий данному направлению деятельности;
  • документы с информацией об основателе ООО и начальном капиталовложении в данное риэлторское агентство;
  • постановление о создании данного ООО с утвержденным протоколом собрания (в случае, когда учредителей несколько);
  • квитанция либо чек, подтверждающие оплату пошлины за регистрацию ООО.

Риэлторский бизнес при открытии следует зарегистрировать как единого налогоплательщика, либо НДС.

Впоследствии в течение 5 рабочих дней вам будут выданы справки и свидетельства регистрации конторы от налоговой службы.

Также потребуется обратиться в банк для открытия банковского счета на бизнес и сообщить его реквизиты налоговым службам.

Клиентская база в риэлторском бизнесе

Доход риэлторского агентства напрямую зависит от охвата клиентской базы.

Поэтому работа с клиентами должна осуществляется максимально прозрачно и проходить в доверительной атмосфере.

Можно выделить несколько основных методов привлечения и удержания людей в риэлторском бизнесе:

metody-privlechenija-i-uderzhanija-ljudej-v-rijeltorskom-biznese

А теперь рассмотрим подробнее каждый этих аспектов.

  1. Интернет для продвижения агентства

    Интернет на сегодняшний день является огромным ресурсом не только для развития, общения, но также продаж и покупок.

    Именно виртуальная паутина будет идеальным пространством для эффективного рекламного продвижения риэлторского бизнеса.

    Создание собственного сайта стоит доверить специалистам, так как он станет вашей визитной карточкой и должен производить респектабельное впечатление.

    В целом, работа агентств, которые специализируются на продвижении и создании сайтов для бизнеса обойдется от 5 000 до 12 000 рублей.

    Конечно, эта сумма приблизительна и может изменяться в зависимости от пожеланий клиента.

  2. Забота о клиентах конторы

    Сотрудники агентства должны безупречно выполнять свою работу и дать возможность клиенту прочувствовать всю важность и заинтересованность в решении вопроса.

    Сюда также входит умение четко, грамотно и ненавязчиво подчеркнуть достоинства агентства.

  3. Обратная связь

    У клиента может возникнуть вопрос, который не входит в компетенцию обслуживающего сотрудника.

    Поэтому следует предоставлять возможность переговоров даже с Генеральным директором, если того потребует ситуация.

    Следует помнить, что каждый заказчик очень значим для агентства, и доказывать это клиентам нужно не только словом, но и делом.

    Бизнес на аренде квартир

  4. Извещение об оплате

    Клиент в силу неких жизненных проблем может забыть о своем долге перед риэлторской фирмой.

    В этом случае агентство ненавязчиво напоминает о сроках и размерах необходимой суммы для погашения задолженности.

    Вежливое отношение и обходительность должны оставаться вашей «фишкой» даже в таких обстоятельствах.

    Если вопрос спорный, то сотрудник обязан уведомить руководство.

    Например, если в договор вносятся какие-либо коррективы относительно предыдущих обязательств платильщика или возникли финансовые трудности.

Выбираем помещение для открытия риэлторской конторы

Для открытия риэлторского агентства выбирайте помещение в центре города, площадь которого составит 50-110 кв.м.

Это будет стоить намного больше, чем, к примеру, офис где-либо на окраине.

Но следует помнить, что местоположение фирмы может сыграть решающую роль в ведении бизнеса.

Мало кто поедет через весь город на нескольких маршрутках, стоя в пробках, для подачи заявления на продажу или покупку недвижимости.

Проще всего будет обратиться в другую риэлторскую контору, которая расположена в центре.

Тем более их там внушительное количество.

Зачастую подавляющее большинство клиентов, попавших впервые в риэлторский офис, рассматривают обстановку вокруг себя.

Как выглядит персонал, в каком состоянии помещение или мебель.

Если обои отклеиваются, а стулья выглядит ужасно и на них страшно садиться, скорее всего, этот посетитель не захочет оформить сделку именно здесь.

Это стоит учитывать и также не жалеть средств на оформление внутреннего интерьера помещения.

Какое оборудование нужно для открытия риэлтерского агентства?

Каждый офисный работник, приходя на свое рабочее место в конторе, должен иметь собственный стол, стул и необходимую оргтехнику, а так же стационарный телефон, который обязательно указывается в рекламных листовках.

Если в штате компании более пяти человек, то потребуется два номера.

Приблизительные суммы на офисный набор для всех работников:

Эти затраты, рассчитанные на фирму из пяти человек, с учетом специфики предприятия составят 120-170 000 рублей.

Необходимый персонал

Средний штат конторы содержит в себе 10-15 человек.

Конечно, на первых порах он может насчитывать и 5 работников.

Как правило, поиск новичков в только что открытое агентство осуществляется с помощью газетных объявлений.

Причина кроется в том, что устоявшиеся риэлторы переходят в другие фирмы исключительно на выгодных условиях с высокой оплатой труда.

Штат агентства может содержать:

ДолжностьКол-воОклад в месяц
Итого:5100 000 руб.
Секретарь