Бизнес идеи уход за пожилыми людьми
Пожилых людей становится все больше, и часто им требуется особый уход – здоровье не позволяет вести самостоятельный образ жизни. А государство не может оказать поддержку каждому. В таких случаях многие обращаются к услугам частных компаний. О том, как организовать социальный бизнес по уходу за пожилыми людьми, рассказывает руководитель автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования (АНО ДПО) «Социальная поддержка» Николай Кульков.
Продолжительность жизни в России к 2030 году должна увеличиться до 80 лет. Такую задачу поставил президент Путин. Чтобы ее выполнить, планируется сделать нашу медицину более доступной, а социальную поддержку населения – эффективной. Как в этой ситуации помочь людям пенсионного возраста и построить на этом бизнес?
Цифры и факты
Спрос на патронажные услуги, связанные с уходом за людьми, растет и будет расти. Об этом говорит исследование «Российский рынок социального обслуживания в 2018 году» Ассоциации специалистов сферы социально-медицинского ухода «Патронаж». Эта организация известна благодаря своему участию в разработке профессионального стандарта для сиделок, утвержденного Минтруда РФ в прошлом году.
Итак, что говорит статистика? В России более трех миллионов человек, которым необходима регулярная медико-социальная помощь, половине из них – лежачим больным и престарелым людям – постоянный уход, либо в специализированных пансионатах, либо дома.
Опросы показывают, что 90% нуждающихся в социальном обслуживании хотели бы оставаться в родном доме. Такой человек есть в каждом подъезде каждого многоквартирного дома.
Фото: Unsplash
Количество пожилых людей (старше 65 лет) в обществе увеличивается. В России, по прогнозам, к 2050 году их число возрастет вдвое – с 13% до 26%. При этом уже к 2020 году людей старше 80 станет на 30% больше – более пяти миллионов человек. Именно эта категория в основном и нуждается в патронажных услугах.
Ожидается, что уже к 2025 году государственная система ухода не сможет справиться с демографическими изменениями ни финансово, ни организационно.
Вот здесь ваш бизнес сможет быть полезным обществу и государству. В этом случае речь идет о так называемом социальном предпринимательстве. Важную роль здесь сыграл и принимаемый в Госдуме закон о социальном предпринимательстве.
Алексей Сабадаш
Председатель правления Ассоциации «Патронаж»
На рынке патронажных услуг есть три самые популярные услуги: уход на дому, в стационаре и в больницах, когда нужна сиделка после операции.
Коммерческие организации сейчас без проблем могут взаимодействовать с государством и привлекаться для ухода за людьми. Но для этого необходимо состоять в реестре поставщиков социальных услуг, в который входят как государственные, так и частные предприятия.
При соблюдении определенных условий в него можно попасть. Но есть один минус – размер компенсации за услуги коммерческих организаций зависит от территориальной принадлежности. Если в Москве за стационарный уход компенсируют 65 тысяч рублей в месяц за человека, то в Московской области – 35 тысяч, а в других субъектах – еще ниже. Это препятствие для развития социального предпринимательства в регионах.
Сиделка – герой нашего времени
Самая популярная патронажная услуга – это сиделка. Практика показывает, что в наше время очень сложно совмещать работу и заботу о близком человеке. По данным опроса Ассоциации «Патронаж»:
- 70% людей, которые решили ухаживать за своим родственником, пришлось менять график работы,
- 26% перешли на частичную занятость или уволились.
При этом 20% респондентов признались, что снизилась их эффективность на работе, а 75% пожаловались на эмоциональное выгорание, ухудшение состояния собственного здоровья, тревожные расстройства.
Соответственно, нужен помощник со стороны. Конечно, если никто из родственников, друзей или соседей не предложит свою долгосрочную помощь. Как правило, этого не происходит.
Вопрос с сиделкой – непростой. Ее можно искать среди знакомых, в соцсетях, на hh.ru. Мало кто знает, что каждый человек имеет право на патронажное обслуживание на дому от государственных центров социального обслуживания. Бесплатно такую услугу получают:
- дети-инвалиды,
- люди, пострадавшие в межнациональных войнах,
- участники и инвалиды ВОВ,
- пенсионеры с низкими доходами.
Всем остальным категориям за работу социальной сиделки приходится платить.
Еще один нюанс: сбор документов, их согласование и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) может занять несколько месяцев.
А как быть, если сиделка нужна уже сейчас? Самый доступный и быстрый вариант – частные организации по оказанию социальных услуг, где всегда есть обученные профессиональные сотрудники.
Фото: Unsplash
Средние затраты семей на уход – от 15 тысяч рублей в месяц, в Москве и на Дальнем Востоке – от 25 тысяч. В России около 70 тысяч человек, для которых работа сиделкой является основной. В 2018 году они оказали помощь 230 тысячам нуждающимся, следует из исследования Ассоциации «Патронаж».
В нашей стране сейчас около 250 специализированных частных патронажных служб. Наиболее развитые рынки – Москва (40 компаний), Санкт-Петербург (14), Нижний Новгород (9). Можно также рассматривать часть агентств домашнего персонала, некоторые религиозные и благотворительные организации. Итого – 500 организаций.
Общий объем рынка в 2017 году составил девять миллиардов рублей, в 2018 году – уже 11 миллиардов рублей, говорится в исследовании Ассоциации «Патронаж».
Ведущие игроки – компании, работающие более 10 лет. Они занимают значительную долю рынка, входят в реестр поставщиков социальных услуг и участвуют в государственных закупках. Среди них в основном московские организации:
- патронажная служба «Хэлп»,
- Центр патронажных услуг «Социальная поддержка»,
- патронажная служба «Надежная опора»,
- патронажная служба «Валентина».
Из региональных игроков рынка заметно выделяется нижегородский Центр социального обслуживания «Близкие люди», который с 2016 года предложил всем желающим работать под своей франшизой. На сегодняшний день его представительства есть в 20 городах, в том числе и столице.
Какие еще услуги востребованы
На рынке социального обслуживания востребованы те услуги, которые жизненно необходимы и покупаются вынужденно, например, уход за больным или пожилым человеком. Однако это не означает, что здесь нельзя развернуться и предложить что-то свое.
Что уже есть сейчас:
- клининг,
- перевозка лежачих больных,
- монтаж видеонаблюдения и кнопки вызова в квартире,
- оборудование квартиры поручнями,
- пансионаты для пожилых,
- дистанционный мониторинг состояния подопечного,
- услуги юриста, психолога, парикмахера и мастера по маникюру для пожилых,
- мытье лежачего больного,
- логопед на дом.
Джамиля Сахабутдинова
Руководитель «Первой клининговой службы»
Уборка помещений в стационарах и больницах при помощи профессионального оборудования – привычная услуга для соцобслуживания. И спрос на нее растет.
Сейчас очень многие заказывают уборку на дом, в том числе и родственники пожилых людей. Здоровье не позволяет им самим поддерживать чистоту в квартире. Я уже не говорю о лежачих больных и их близких, которым зачастую просто не до уборки.
В обществе постепенно начинает разрушаться стереотип, что вызов клинера – это прерогатива богатых людей с Рублевки.
Растет и рынок товаров для ухода и реабилитации, тесно связанный с патронажными услугами. По данным исследования «Российский рынок социального обслуживания в 2018 году», его объем оценивается в 30 миллиардов рублей в год.
Фото: Unsplash
Большая часть приходится на производство товаров для людей с нарушениями мобильности – 36%, с нарушениями зрения – 26% и с нарушениями слуха – 17%, с нарушениями функций выделения – 14%.
Доля нетехнических товаров и средств гигиены для пожилых людей российского производства – около 50%, а вот в реабилитационном и медицинском оборудовании этот показатель составляет не более 10%, все остальное – импорт.
Итог
И напоследок хочется дать несколько советов тем, кто после прочтения колонки захочет заняться бизнесом в сфере патронажных услуг.
- Во-первых, получите медицинскую лицензию – она вам понадобится при уходе за больными.
- Во-вторых, тщательнее подбирайте персонал, который обязательно должен иметь медицинские книжки, говорить по-русски и уважать своих клиентов.
И не забывайте, что перед выходом на работу ваши специалисты должны посетить профессиональные обучающие курсы – этого требует профессиональный стандарт помощников по уходу, утвержденный Министерством труда и социального развития РФ в 2018 году. Без сертификата о прохождении обучения оказывать услуги они не имеют права.
Материалы по теме:
Три акселератора для стартапов, разрабатывающих решения для пожилых
Серебряная экономика: Как улучшить жизнь пожилых и заработать на этом
Знакомьтесь, Zora: маленький робот-компаньон для бабушек
Сможем ли мы обрести бессмертие благодаря технологиям?
Не хочу стареть: подборка книг о том, как (попытаться) победить смерть
Фото на обложке: Unsplash
Огромное количество людей нуждается в постоянном уходе и опеке. Это пожилые люди, инвалиды, тяжелобольные пациенты. Родственники по причине занятости или удаленного проживания не могут взвалить на себя все хлопоты и заботы. Поэтому они обращаются в специальные службы, обязанность которых – профессиональный уход за пациентами. Этот бизнес перспективен, так как государственные медицинские учреждения не могут предоставить длительный уход за больным в восстановительном периоде, а услуги частных клиник обходятся очень дорого. Итак, как открыть агентство по уходу за пожилыми и больными людьми?
Достоинства бизнеса
Образование компании по уходу за тяжелобольными и пожилыми имеет три направления:
- Предоставление медицинской сиделки.
- Оказание услуг бытового характера.
- Открытие частного пансионата по уходу за тяжелобольными (пожилыми) людьми.
Самый простой вид ухода за пациентами – помощь в бытовых вопросах. Для работы набираются сотрудники, готовые помочь клиенту, взяв на себя мелкие обязанности бытового характера (поход в магазин, оплата коммунальных услуг, уборка, готовка еды). Работа требует полной или частичной занятости, оплата за работу – почасовая или посменная. В качестве сотрудников можно использовать студентов, мамочек в декрете.
Помощь медицинской сиделки
Медицинский работник, выполняющий обязанности сиделки, подбирается с учетом специального образования и личностных качеств. Патронажная сестра осуществляет уход за пациентом, проводит необходимые медицинские процедуры. Оплата сиделки производится почасово. В отдельных случаях, когда требуется круглосуточный уход, оговариваются проживание работника и оплата сопутствующих условий.
Важные моменты в работе сиделки – профессионализм, добросовестность, умение выстроить доброжелательные отношения с клиентом. Агентство, предоставляющее услуги патронажной сестры, обязано контролировать и проверять работу персонала, давать хорошие рекомендации.
Преимущества данного вида услуг – удобство клиента, так как пожилому человеку не нужно менять место проживания. Патронажная сестра приходит на дом, проводит необходимые процедуры, а заказчик оплачивает количество часов, которое потребуется.
Стоимость услуг зависит от количества времени, потраченного на уход за пациентом. Помимо пребывания с пациентом, оплачиваются отдельно врачебные манипуляции. Чем выше квалификация работника, тем большую сумму придется потратить на его услуги. В среднем, один час работы сиделки обходится в 200-300 рублей.
Создание частного пансионата
Еще один вариант ухода за больными и пожилыми людьми – открытие частного пансионата, предоставляющего проживание, медицинское обслуживание, питание пациентов. Такой бизнес потребует поиска подходящего здания, находящегося за пределами города, и полного его оборудования. Частный пансионат должен быть хорошо оснащен:
- Комнаты для проживания пациентов.
- Медицинская аппаратура.
- Пищевой блок.
- Кабинеты для проведения медицинских процедур.
Персонал пансионата составляют медсестры, врачи, социальные работники. В их обязанности входят услуги не только медицинского направления, но и интересный досуг, организация праздников, проведение мероприятий развлекательного характера.
В итоге
Открытие агентства, которое занимается предоставлением сиделки или услуг социального работника, не требует больших материальных затрат. Оплата часов, затраченных на уход, осуществляется родственниками пациента. Задача агентства – предоставить квалифицированного работника, отвечающего запросам клиента, и дать рекомендации.
Открытие частного пансионата потребует значительных финансовых затрат. Основные расходы – оплата аренды помещения, приобретение дорогостоящего медицинского оборудования, зарплата работникам, оборудование пищевого блока пансионата. По желанию заказчика клиент может проживать в пансионате круглосуточно или только в дневное время.
Развитие и рост компании, предоставляющей услуги ухода за пожилыми и больными людьми, зависят от количества клиентов и уровня услуг. Работа сиделки и выполнение мелкой бытовой работы – менее затратные мероприятия, однако стремительного роста агентства ждать не следует. Специализированные пансионаты принесут компании больший доход, но на начальном этапе нужно располагать крупным капиталом. На старте развития агентство может заниматься поиском и предоставлением услуг патронажной сестры клиентам. С ростом компании актуально открытие пансионата или хосписа.
Начало бизнеса по уходу на дому может быть для вас правильной бизнес-идеей, если вы сострадательны и любите заботиться о других. Уход за людьми в их доме – это постоянно развивающаяся отрасль, но есть некоторые нюансы, которые вам нужно знать.
В связи с увеличением продолжительности жизни все большему числу пожилых людей требуется уход. По данным IBISWorld, отрасль по уходу на дому растет со скоростью 3,7% в год. Помимо того что это хорошая бизнес-идея, профессия по уходу может быть чрезвычайно важной для людей, которые имеют сострадание и терпение, чтобы стать опекунами пожилых людей, которым требуется помощь. Однако владельцам компаний по уходу на дому необходимо знать и соблюдать различные правила.
Проведите полное исследование
Прежде чем вы решитесь начать свой бизнес, вам нужно провести собственное исследование. Кто будет вашим целевым клиентом? Какие услуги вы собираетесь предлагать? Также следует провести проверку результатов переписи, чтобы убедиться, что целевой район способствует развитию вашего бизнеса.
Помимо поиска общей информации по отрасли вы можете искать в своем регионе районы с жителями в возрасте 60 лет и старше. Узнайте, какие услуги по уходу на дому уже есть в вашем районе. Сможете ли вы с ними успешно конкурировать? Что будет отличать ваши услуги от уже предлагаемых на рынке? При разработке плана оставайтесь открытыми и гибкими, поскольку вы обязательно столкнетесь с другими нюансами, которые могут оказаться полезными для успеха вашего бизнеса.
Соблюдайте государственное лицензирование
В зависимости от региона, в котором вы проживаете, вам потребуется получить соответствующую лицензию для ведения вашего бизнеса по уходу на дому. Должны быть установлены надлежащие руководящие принципы и ограничения, чтобы вы могли законно управлять своим новым предприятием без каких-либо ограничений или штрафов.
Вы можете нанять опытную компанию для заполнения заявки и сопутствующей документации или потратить время на то, чтобы самостоятельно выполнить требования. Просто обратите внимание, что правильное выполнение дел с самого начала может сэкономить время и избавить вас от возможных проблем.
Сравните покупку франшизы с поиском собственного агентства
Покупка франшизы по уходу на дому может предоставить вам такие преимущества, как обучение и маркетинговые материалы. Однако вам следует сопоставить эти преимущества с первоначальной стоимостью, текущими роялти и необходимостью следовать правилам франшизы для ведения вашего бизнеса.
Прежде чем принять решение, оцените свои затраты и потенциальную прибыльность как в качестве франчайзи, так и в качестве независимого агентства. Если вы решились на франчайзинг, обязательно сравните франшизы и узнайте все, что можно, о покупке франшизы.
Создайте бизнес-план
Вы можете повысить свои шансы на успех, составив надежный и подробный бизнес-план. Он должен описывать рынок, на какой его сектор вы будете ориентироваться и какие услуги вы будете предоставлять, как вы будете организовывать бизнес и управлять им. В нем также будут подробно описаны все финансовые аспекты бизнеса, поэтому вы можете предсказать, какие финансовые потребности будут у вашего стартапа.
В дальнейшем его можно использовать в качестве ориентира, если вам нужно напоминание о ваших первоначальных целях. Самостоятельный запуск компании может оказаться рентабельным. Расширение компании и наем персонала – это дорогостоящее дело, поэтому делайте свои прогнозы как можно более надежными и подробными. Вы всегда можете пересмотреть бизнес-план позже, если этого потребует рост вашего предприятия.
Создание бизнес-структуры
Есть довольно много информации по созданию подобного бизнеса. Сюда входит определение организационно-правовой формы, например индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью, полное товарищество и т. д. Многие юридические онлайн-сайты могут провести вас через процедуру регистрации. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, онлайн-консультанты помогут вам во всем разобраться.
Пройдите соответствующее обучение
Запуск и ведение бизнеса по уходу на дому могут оказаться успешными при соответствующем обучении и образовании. Вам также понадобится терпение, хорошие коммуникативные навыки и внимание к деталям. Если вы раньше работали в этой сфере, вам будет проще, так как вы уже знаете все нюансы этой непростой работы. Вы также будете знать, чего ожидать и как относиться к своим клиентам.
Не торопитесь при приеме сотрудников
Поскольку ваша репутация будет зависеть от качества услуг, нанимайте только проверенных сотрудников и проводите для них обучение. Ваши сотрудники выходят на работу в качестве ваших личных представителей, поэтому, если вы потратите время на собеседование с кандидатами и проверку рекомендаций, вы сможете найти самых отзывчивых и трудолюбивых людей.
Заключение
Понимание и сострадание к своим клиентам, уважение своих сотрудников будет ключом к успеху и развитию вашего бизнеса по уходу на дому. Внимательное отношение к деталям, готовность быть восприимчивым к новым идеям и способность адаптироваться к тенденциям – и вы обязательно выделитесь и превзойдете конкурентов.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание