Бизнес идеи смс рассылка
Блог
Отвечает Генеральный директор ООО «Таргет Телеком» Реднев Николай Сергеевич.
1.Суть бизнеса по СМС рассылкам
Покупаешь оптом дешево, а продаешь в розницу дороже.
2.Кому можно отправлять СМС-рассылки?
Рассылки можно отправлять только тем абонентам, которые дали на это свое согласие. Обязанность доказывания наличия согласия лежит на рассыльщике.
3.В какой форме может быть согласие на рассылку СМС?
В любой форме, которую Вы сможете доказать. То есть устное согласие тоже годиться, но должна быть запись этого согласия (телефонный разговор, например). Идеальная форма – письменная. Пример письменного согласия тут.
4.Что бывает за то, если СМС рассылки отправляются без согласия?
Если нет согласия, то абонент подаст жалобу в УФАС и компанию, отправившую СМС-сообщение, могут оштрафовать на сумму от 100 до 500 тысяч рублей за каждый доказанный факт спама. Например, доказано, что было 10 смс без согласия – получи штраф на 10*100 тыс рублей, например. УФАС в среднем выносит штраф в размере 100 тыс.
5.«Хорошие» клиенты по СМС (нет спама, регулярный трафик и т.п.)
Интернет-провайдеры, банки, хостинги, регистраторы доменных имен, сайты с сервисом регистрации по СМС и т.п. То есть клиенты, отправляющие транзакционный СМС трафик.
6.«Плохие» клиенты (много спама, трафик непостоянный и т.п.)
Такси, микрокредиты, продажа авто, пластиковые окна, тур-агентства и т.п., то есть клиенты, рассылающие рекламный СМС-трафик.
7.Какой уровень конкуренции на рынке?
Очень высокая конкуренция.
8.Если ли незанятые ниши на рынке?
Да, конечно. Например:
– продвижение рассылки в своем городе или регионе (там гораздо меньше игроков, так как в основном все работают из других городов на дистанции)
– продвижение новых услуг, как рассылки по мессенджерам
9.Можно ли заработать на рынке рассылок?
Да.
10.Сколько можно заработать на СМС-рассылках?
- Чтобы не быть слишком оптимистичным, скажу так: первые 3-6 мес почти ничего не будете зарабатывать, а будете строить продажи и нарабатывать базу клиентов.
- Через 6 мес после начала бизнеса Вы, скорее всего, сможете зарабатывать аналог месячной заработной платы по найму.
- Больше зарплаты сможете зарабатывать месяцев через 6-9.
Если Вы хорошо продаете, то поделите указанные сроки на 2. Но будьте реалистами.
11.Нужен ли офис на начальном этапе?
Нет.
12.Нужны ли наемные работники на начальном этапе?
Нет.
13.Нужно ли регистрировать фирму или ИП?
Да.
14.Какие варианты для старта?
Региональный представитель. Суть: покупаете франшизу и оказываете услуги от своего имени, пользуясь всеми нашими инструментами, услугами и т.п.
Рекомендация – станьте региональным представителем. Например, нашим 🙂
15.Сколько нужно денег для старта?
Минимально Вы будете тратить деньги на:
- Регистрацию фирмы или индивидуального предпринимателя;
- Подключение телефонии и номера телефона (городского или 8-800);
- Разработку сайта, покупку домена и хостинга, ssl-сертификата;
- Разработку коммерческой документации и договоров;
- Продвижение сайта, изготовление визиток и т.п.;
- Оплату франшизы.
Думаю, можно уложиться в 50-75 тыс. или даже меньше (не считая Вашего времени), но при самых минимальных затратах Ваш ожидает очень скромный старт.
16.Какие услуги можно продвигать?
- СМС-рассылка по базе клиента;
- Мобильная реклама (рассылка по нашим базам);
- Рассылки по мессенджерам
17.Как выбрать партнера, с кем работать:
- У него должна быть телематическая лицензия;
- Он должен быть оператором персональных данных;
- У него должна быть корпоративная почта, немобильный контактный телефон;
- Он должен предоставлять личные кабинеты, интеграцию по API (http и smpp);
- И еще куча моментов
18.Подробности тут:
- Почему не доставляются СМС?
- Составляющие успешной рассылки
- Законы РФ о рассылках
- Как победить спам?
- Нужна ли лицензия на оказание телематических услуг связи?
- Рассылки по нашим базам
- Остальное
РЕКОМЕНДАЦИЯ: не полениться и прочитать все материалы раздела “Блог”. Это займет пару часов, но после этого Вы уже будете готовы принимать решение и предметно разговаривать.
Уже готовы организовать свой СМС-бизнес или остались вопросы? Свяжитесь с нами, мы поможем!
Источник
Баир Дамбиев
Эффективность SMS и Viber-рассылки, ее плюсы и что необходимо учитывать при ее составлении.
«SMS-рассылки не работают!», – это я слышал не раз, чаще из уст московских представителей. Возможно, эффективность этого канала в Москве затухла. Однако в таком региональном городе, как Иркутск, его использование дало достаточно высокие показатели.
SMS-рассылка по теплой базе и по базе операторов
Весной 2017 года мы решили провести SMS-рассылку среди клиентов. В результате первой же «волны» подняли продажи в пиковый день недели – пятницу – на 40% от средней пятничной выручки, несмотря на сезонное снижение.
Первые пять SMS-рассылок показывали ROI свыше 400%, в дальнейшем ROI неуклонно снижался, но не падал ниже 200%.
Не стану советовать или рекламировать какой-то определенный сервис по созданию SMS-рассылок, достаточно сказать, что на рынке существует большое количество предложений. Цены и условия у них приблизительно одинаковые. Поэтому сразу перейду к преимуществам канала.
- Невысокая стоимость касания с клиентов с низкими временными затратами (от 1,75 руб. до 2,5 руб.);
- Быстрый отклик аудитории на предложение;
- Помогает увеличить частоту покупок.
Помимо этого мы также делали рассылки напрямую от сотовых операторов. Что касается цены, то плюсов от работы напрямую через сотовых операторов либо нет, либо почти нет. Ценность в таком варианте в другом – в возможности создавать рассылки не по своей базе клиентов, а по общей базе абонентов сотовой сети, с таргетированием на заданную аудиторию.
У Мегафона есть специальное предложение для бизнеса: Мегафон.Таргет. Для начала необходимо будет заключить договор, после чего вы получите доступ к личному кабинету, где сможете настраивать SMS-рассылки. Важно: подпись, которую предоставит Мегафон, будет платной и потребует 1 000 рублей ежемесячно. Рассылка по базе Мегафона с таргетированием по полу, возрасту, интересам, геотаргетингу (кто, в текущий момент в выбранной зоне или регулярно там бывает), посещенным сайтам (к примеру, прямых конкурентов), по операционной системе (iOs, Android, Windows Phone) и доходу.
С МТС взаимодействие получилось другим. Доступ к сервису МТС не предоставляли, работали по электронной почте. В переписке указывали необходимые параметры таргетинга и текст SMS, после чего оператор подтверждал рассылку.
Самые интересные таргетинги на аудиторию, которая звонила конкурентам или посещала их сайты. Однако в нашем случае ROI был не выше 100%. В варианте с аудиторией, которая заходила на сайт конкурентов, не набралось даже необходимого минимального количества для рассылки. Возможно, большинство клиентов конкурентов заходили на сайт через Wi-Fi или с десктопов, из-за чего этот трафик не мог быть определен сотовым оператором. В случае с теми, кто звонил на номера конкурентов, не получили достаточно высокого эффекта, особенно в сравнении с рассылками по нашей клиентской базе. Возможно, это стоит связывать с тем, что рассылка происходила, по сути, по холодной базе и аудитории, которая лояльна конкурентам. Тем не менее, считаю этот вид таргетинга перспективным.
Viber-рассылка
С сентября 2017 года мы начали использовать Viber, как канал рассылки. Результаты были близки к SMS-рассылке, но при этом Viber обладал рядом преимуществ:
- Цена по сравнению с СМС еще ниже – 60 копеек стоила рассылка осенью 2017 года. Через полгода выросла до 80 копеек. В последний раз, когда мы пользовались услугой Viber-рассылки, стоимость составляла 1,20 рублей.
- Количество символов. По сравнению с СМС количество символов было в разы больше (до 1 000 знаков).
- Эмодзи – удобный и быстрый способ донести до получателя информацию или какую-либо эмоцию. Такой способ передачи информации особенно хорошо усваивается аудиторией до 25 лет. Главное не перегрузить предложение значками.
- Картинка. Возможность вставить в предложение «вкусную и цепляющую» картинку позволяло увеличить конверсии в звонки или в переходы на сайт.
- Ссылка – Viber-сообщения получают только пользователи смартфонов, планшетов и desktop-версий мессенджера. В перечисленных устройствах есть возможность перейти на посадочную страницу предложения.
- Просмотр статистики. В разделе статистика вы сможете посмотреть, какому количеству абонентов сообщение было отправлено, сколько человек его получили, сколько открыли, сколько из них перешли по ссылке.
Год назад можно было отправлять сообщения клиентам от своего уникального имени с логотипом. В 2018 году из-за возросшего количества спама и рекламного мусора, администрация Viber сделала два нововведения:
- Цифровая уникальная подпись давалась только тем организациям, которые отправляли смс с базой рассылки не менее 30 000 абонентов.
- Сообщения организаций стали приходить в специальный канал – «Бизнес-чаты», что расчищало ленту сообщений абонентов Viber.
На данный момент мы отказались от Viber-рассылки, так как в нашей базе меньше 30 000 абонентов, а также из-за возросшей стоимости.
Ключевые требования для рассылки
- Своевременность предложения. Важно учитывать время и день недели. Рассылка с предложением бизнес-ланча должна прийти клиенту в будний день, желательно в начале недели, с 10:30 до 11:00. В это время клиент уже начинает чувствовать голод и, возможно, еще не принял решение о том, где и чем он будет обедать. Если это предложение на большую компанию, то имеет смысл совершить рассылку в пятницу с 16:30 до 17:00. Важно донести информацию своевременно, но еще до того, как клиент принял решение, где и чем будет ужинать.
- Количество символов. В одно SMS входит от 64 до 80 символов, в зависимости от вашего сервиса и сотового оператора. При рассылке с количеством получателей от пяти тысяч один лишний символ может увеличить стоимость вашей рассылки на десятки тысяч рублей.
- Ценность предложения. Также как и в контекстной рекламе, важно отправлять цепляющее предложение – бессмысленно отправлять клиенту смс о том, что сегодня вы приобрели новую печь на кухню. Предложение должно нести клиенту выгоду, решение проблемы.
- Планирование. Перед тем, как ваше предложение будет отправлено абонентам, оно должно пройти процедуру проверки модератором. Это может занять до 24 часов, на деле одобряется или отклоняется в течение 1-2 часов. Однако бывает, что рассылка будет на проверке сутки. В таком случае, если вы заранее не отправили текст на проверку, предложение может прийти клиенту в неподходящее время, слишком поздно, когда предложение уже неактуально. Поэтому важно подготовить рассылку и отправить на проверку за 24 часа до планируемой даты и часа.
- Выгорание аудитории. Никто не любит назойливую рекламу, поэтому слать SMS-рекламу клиентам нельзя слишком часто. Как часто отправлять каждому рекламодателю предстоит решать самому. Все зависит от характера товара или услуги. Если вы продаете мебель или автомобили, то не только еженедельные, но и ежемесячные рассылки могут быть справедливо рассмотрены как назойливые и неуместные. Для себя мы определили, что рассылка предложений клиентам в сфере доставке еды должна происходить не чаще одного раза в месяц. Поэтому разбили клиентскую базу на четыре части и еженедельно отправляли одной из них свое предложение.
- Необходимо быть готовым к резкому увеличению спроса. Особенно при самой первой рассылке. Нельзя абсолютно точно предсказать реакцию на первую SMS -рассылку. Но вы должны быть готовы, что она выстрелит, а сотрудники не «поймают запару». Поэтому все должны быть предупреждены, готовы и все, что можно подготовить, должно быть подготовлено.
Я считаю, что в сфере доставки еды можно работать и с ROI ниже 100%, если качество блюд и сервис на достаточно высоком уровне, что увеличит вероятность повторной покупки клиентом. Ведь частота покупок в этой индустрии намного выше, чем в условном «мебельном» бизнесе.
Источник
Рассказываем, как снизить затраты на СМС рассылки за счет оптимизации текста, каналов отправки, шаблонов отправки и сегментации базы.
Пора турбулентности — время снизить затраты там, где это возможно. СМС часть бизнеса, через нее клиенты авторизуются в приложениях, получают номера заказов, напоминания о кредитах и другое. И там всегда есть где сэкономить.
В этой статье мы расскажем об этом.
Текст СМС
Текст сообщений, казалось бы, базовая штука, но уже на этом этапе можно сэкономить серьезно сэкономить за счет уменьшения объема текста СМС или изменения его формата.
На примере видно, как сэкономить 50% цены на СМС за счет изменения текста или переброски части информации на сайт
- Отправляйте 1 сообщение в СМС. Каждые 70 символов это 1 отдельное сообщение. Иногда отправляя “простыню” вы отправляете по 3–4 сообщения в одном. Чтобы сэкономить , ограничьтесь сообщением до 70 символов включительно. Дополнительную информацию отражайте на сайте, а в сообщение включайте ссылку на статью
- Пользуйтесь транслитом. Из-за особенностей кодировки, при отправке сообщений английскими буквами, ограничение обьема текста в одном СМС будет не 70, как при кириллице, а 160 символов, так можно уместить в 2,5 раза больше информации в одно СМС.
- Попробуйте голосовые сообщения. Голосовые рассылки – это звонки с заранее записанным голосом. Если сообщение нельзя уменьшить до 70 символов, попробуйте voice рассылки, тарификация идет за 1 сегмент, который равен 1 минуте 10 секунд, в который можно вместить информацию которую вы хотите передать.
База для рассылки
Часто заказчики тратят лишние деньги отправляя информацию всем клиентам, вместо того, чтобы отфильтровать и сегментировать базу. Программа минимум —только живые номера, программа максимум — только нужные.
На примере видно, как сэкономить 50% за счет сегментации базы
- Не отправляйте неактивным. Многие номера становятся неактивными, к примеру меняют номер. А за попытку отправить им СМС ряд агрегаторов берут деньги, в начале проверьте абонентов на активность и только после этого делайте отправку
- Фильтруйте клиентов. Если у вас есть информация о поле / возрасте / интересах, отправляйте рассылку только тем клиентам, кому она может быть интересна, к примеру поздравляйте с 8 марта только женщин.
Шаблоны и имена / подписи
Шаблоны и типы подписи— интересная вещь хотя-бы потому, что можно сэкономить, не меняя текст сообщения или отправки, а зарегистрировав шаблон как сервисный, или изменив тип подписи / имени отправителя.
На примере видно, как можно сэкономить до 30% за счет перехода c рекламного на сервисный шаблон и с бесплатной на платную подпись
- Проверьте что попадаете в сервисный шаблон. Если сообщение связано с оказанием услуги (к примеру это код для входа в личный кабинет), можно зарегистрировать шаблон СМС как сервисный. Стоимость отправки в рамках сервисного шаблона на 20% ниже, так что можно сэкономить.
- Правильно работайте с именем отправителя. Есть 2 вида имен отправителя, платные и бесплатные. Если у вас каждый месяц нет платежа за имя отправителя у в вас подключены бесплатные имена отправителя. Но в этом случае цена отправки на ±15% дороже, посчитайте объем отправки, если ваш обьем больше 4000 смс, вы можете использовать платные имена отправителя, что снизит цену за 1 отправленное СМС.
Каскады
Отправляйте каскадные отправки (попытки отправить сообщения с дешевого канала к дорогому)
Так, к примеру, Email-рассылки, Пуш уведомления из приложения, Whatsapp, Viber и другие мессенджеры используются для легальной рассылки. Используя “каскадную” технологию, можно сначала пытаться отправить сообщение по Email, потом в мессенджер, а уже потом по СМС, если мессенджера нет. у мессенджеров много отличий от СМС: там больше лимиты сообщений, прикрепляются картинки, но, самое главное, — стоимость отправки 1 СМС намного ниже.
Сейчас отличный момент, чтобы снизить расходы на многое без потери эффективности. Достаточно вооружиться калькулятором и экспертной статьей. Надеемся какие-то из наших советов позволят вам сделать СМС рассылку более эффективной.
*У каждого оператора своя тарифная политика, все советы по экономии для наглядности мы делали на примере цен смс оператора Билайн, но точно так же они действуют и для других операторов.
{
“author_name”: “Команда PushSMS”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [“u0441u043cu0441″,”u0440u0430u0441u0441u044bu043bu043au0430″,”sms”,”pushsms”],
“comments”: 4,
“likes”: -3,
“favorites”: 8,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “marketing”,
“id”: 124543,
“is_wide”: false,
“is_ugc”: true,
“date”: “Fri, 01 May 2020 21:54:19 +0300”,
“is_special”: false }
Источник
Многие считают SMS-рассылку устаревшим инструментом и не применяют ее в маркетинговой стратегии компании. Опять надоедливая и скучная реклама – подобные мысли часто возникают у пользователей смартфонов при получении очередной SMS-ки. Но так происходит далеко не всегда. Грамотно составленные, релевантные сообщения приносят большую пользу для бизнеса. Как создать эффективную SMS-рассылку, которая будет работать, а не раздражать клиентов – именно об этом наша статья.
Как работают SMS-рассылки и какие задачи решают?
SMS-рассылка – довольно недорогой способ привлечения потенциальных покупателей. После некоторого затишья он вновь набирает популярность в онлайн-ритейле. При правильном подходе к организации кликабельность и открываемость массовых СМС-рассылок в 3-4 раза превышает аналогичные показатели email-кампаний. Причем времени на составление коротких текстов уходит гораздо меньше.
Характерные особенности инструмента:
- Моментальная доставка. Если получатель находится в зоне покрытия мобильного оператора, сообщение доставляется мгновенно.
- Персонификация. По каналу происходит прямой контакт, более личный, чем в email. Данные из заранее собранной клиентской базы позволяют использовать эффективный персонифицированный подход.
- Высокий отклик. 97% получателей открывают входящие сообщения в течение 5 секунд. Большинство людей не расстается со смартфонами 24 часа в сутки, и это огромный плюс SMS-маркетинга. Пользователи реагируют на сигнал телефона практически сразу же, как только услышат его.
- Большой охват. Таргетированные мобильные рассылки охватывают широкий круг аудитории. Возможности ограничиваются только бюджетом компании и функционалом сервиса для запуска.
- Простая и быстрая реализация. Чтобы запустить SMS-рассылку, не нужно разбираться в сложных программах и настройках. Алгоритм максимально простой. По сравнению с другими маркетинговыми инструментами запуск обходится дешевле.
Различают несколько видов рассылок:
- информационные. Не содержат рекламы, доносят общую информацию нейтрального характера;
- рекламные. Включают прямую и непрямую рекламу, сообщают о текущих и предстоящих акциях, скидках, спецпредложениях, новинках;
- сервисные. Автоматически оповещают клиента о разных событиях – поступлении товара на склад, необходимости использования накопленных бонусов;
- транзакционные. Информируют покупателя о статусе выполнения операций, запрашивают код для подтверждения.
SMS бывают тематическими и приветственными, могут отправляться в виде напоминалок. Чаще всего интернет-магазины предлагают в них купоны на скидку, сообщают об акциях, уведомляют о чем-либо, благодарят за обращение, просят оставить отзыв. Все зависит от целей рассылки.
С ее помощью можно решить много разных маркетинговых и бизнес-задач. К примеру:
- повысить лояльность аудитории;
- привлечь новых покупателей;
- стимулировать существующих клиентов к повторным покупкам;
- привести целевой трафик на сайт;
- увеличить количество закрытых сделок;
- собирать обратную связь.
Сбор обратной связи от клиентов через СМС
Тем не менее нужно понимать, что это не универсальный инструмент. Лучше делать стратегию продвижения интернет-магазина мультиканальной, усиливая эффект от СМС дополнительными видами коммуникации с клиентом.
Секреты эффективной SMS-рассылки
В СМС-рассылках важно соблюдать определенный этикет. Поскольку месседж так или иначе вторгается в личное пространство получателя, составлять его следует продуманно и осторожно. Иначе есть риск потерять доверие аудитории и отправиться в спам. Рассмотрим несколько ключевых правил, которые помогут создать качественное продуктивное послание.
Не будьте безликими
В поле отправителя должен присутствовать не номер, а название интернет-магазина. Кто захочет реагировать на сообщение от неизвестного? Зарегистрируйте и пропишите латиницей альфа-имя в сервисе отправки СМС.
Указывайте название бренда в том варианте, в каком его привыкли видеть покупатели. Слишком длинные названия можно заменять понятными сокращениями, легко узнаваемой частью слова/фразы или адресом сайта.
При неправильно выбранном имени клиент не поймет, куда ему обращаться, даже если предложение будет супервыгодным. Поэтому всегда дублируйте название бренда и ссылку в самом тексте.
Говорите коротко и по делу
Главную суть рекламного сообщения почти в каждом случае можно сжать до 1-2 предложений. Это и есть оптимальная длина СМС, в которую необходимо вкладывать завершенную мысль. Если количество символов в тексте выйдет за пределы 70 (для кириллицы), внимание получателя быстро рассеется и деньги на отправку будут потрачены впустую.
В то же время нельзя жертвовать знаками препинания и пробелами, не договаривать или совсем не отражать смысл. В сообщениях об акциях обязательно упоминайте, в чем они заключаются. Предлагая скидки – говорите о конкретном размере возможного бонуса.
Пример грамотного письма
Сообщение должно быть релевантным и интересным пользователю. Прежде чем работать над текстом, изучайте клиентскую базу и тщательно подбирайте условия для таргетинга.
Используйте русскоязычную раскладку
Пытаясь сэкономить, некоторые предприниматели отправляют СМС на латинице. Так в месседж помещается больше текста и стоит это вдвое дешевле. Чтобы прочитать подобное сообщение, получателю приходится буквально «ломать» глаз. Не все осиливают тексты на латинице до конца.
Проявляйте уважение к клиентам. Пишите сообщения на русском языке: пусть лучше они будут более короткими и выверенными. То же касается и caps lock. Послания из «орущих» заглавных букв не вызывают большого отклика, поскольку их неудобно читать.
Персонализируйте СМС
Общайтесь с потенциальными покупателями, ориентируясь на предварительно составленный портрет и данные, которые занесены в базу. Когда клиенты оставляют номер телефона при регистрации или покупке на сайте, практически всегда заполняется графа с именем. Используйте его для персонализации рассылки. Индивидуальное обращение приятнее общих фраз.
Подстраивая сообщения под отдельных пользователей или определенные сегменты аудитории, можно понять, какая группа приносит наибольшую конверсию.
Персонализированное СМС-сообщение
Выбирайте время для отправки
Чтобы не надоедать и не вызывать раздражение, отправляйте СМС в удобное для получателей время: тогда, когда они готовы и расположены к прочтению. Оптимальными днями недели для рассылки считаются вторник, среда и четверг. Самый благоприятный период времени – с полудня до 21.00.
Учитывайте часовой пояс получателя и не частите с месседжами. Ежедневные предложения от одного и того же бренда быстро надоедают и зачастую игнорируются.
Оставьте право выбора
Главное правило успешного SMS-маркетинга – не быть чрезмерно навязчивым. Если клиент больше не хочет получать сообщения, у него должна быть возможность в любой момент отписаться от рассылки. Старайтесь не портить отношения с аудиторией.
Делайте процедуру отписки доступной и простой. Оптимальные способы, которые можно предложить:
- отправить ответное сообщение;
- отказаться на сайте;
- позвонить в колл-центр.
Уведомить о доступных способах необходимо в первом SMS или во время подписки.
Рассмотренные правила – обязательный стандарт для создания эффективной SMS-рассылки. В дополнение стоит подключать разные маркетинговые приемы, креативные решения.
Рекомендуем взять на заметку такие секреты:
- Использовать триггер срочности. Чем ограниченнее срок действия акции, тем большей популярностью она пользуется.
- Создавать эксклюзивные предложения для этого канала. Ощущение исключительности побуждает к покупке.
- Учитывать потребности аудитории. Клиенты реагируют на те предложения, которые им действительно нужны и интересны в данный момент.
- Добавлять призыв к действию. Короткий текст должен не просто информировать, а и побуждать к выполнению конкретного целевого действия: оставить заявку, позвонить, купить, перейти на сайт.
- Экспериментировать. Любой, даже самый успешный, шаблон СМС нужно регулярно пересматривать, видоизменять. Так же, как и периодичность отправки, используемые офферы, триггеры и формулировки.
Инструменты для запуска
SMS-рассылки запускаются с помощью инструментов, которые предоставляют операторы мобильной связи, или специальных сервисов-агрегаторов. В обоих вариантах услуга платная, но есть некоторые отличия в работе. Разберем нюансы подробнее.
Через операторов связи
Большинство крупных операторов связи имеет собственные сервисы для запуска SMS-рассылки. В основном услуга предоставляется пакетами, в рамках которых отправляется от 500 до 100 тысяч сообщений. Цена одного сообщения зависит от условий оператора.
Таргетированные рассылки с возможностью указания уникального имени отправителя обходятся дороже. Некоторые берут отдельную сумму за подключение услуги, назначают разные ставки для рекламных и сервисных рассылок.
Функция таргетинга доступна в пределах одного оператора – то есть исключительно для абонентов «Мегафон», «Билайн», «МТС» и так далее. Это работает следующим образом: настраиваются условия и количество сообщений, система подбирает релевантные номера телефонов в базе и отправляет месседжи.
Сервисы мобильных операторов позволяют:
- планировать даты и время отправки;
- управлять рассылками в удобном веб-интерфейсе;
- делать шаблоны с элементами персонификации;
- подписываться именем компании;
- работать с базой номеров на ПК: сегментировать, добавлять, удалять;
- настраивать таргетинг на отдельные сегменты;
- получать обратную связь;
- отслеживать статус доставки и прочтения сообщений.
Через специальные сервисы
Сервисы-агрегаторы закупают мобильный трафик у операторов связи. Цены на их услуги обычно выше. Выбирая такой инструмент для запуска СМС-рассылок, нужно убедиться в его безопасности и удобстве системы расчетов. Некоторые агрегаторы предлагают слишком запутанные схемы тарификации.
Особенности работы веб-сервисов:
- хранение и обработка клиентской базы на сервере агрегатора;
- настройка рассылки в веб-интерфейсе;
- сбор номеров для базы с сайта.
В целом, функционал по настройке практически аналогичен с сервисами мобильных операторов. Отличаются только интерфейсы. Однако многие считают более надежным и безопасным сотрудничество непосредственно с операторами связи.
Инструкция по подготовке рассылки
Процесс подготовки к запуску СМС-рассылки делится на несколько этапов.
1. Ставим цель
Запускать бесцельную рассылку не имеет смысла. Есть много вариантов:
- рассказать о новом продукте;
- побудить к повторным покупкам;
- увеличить охват акции;
- улучшить узнаваемость бренда.
Все дальнейшие действия – подбор базы, формулировка KPI, написание текста – должны выполняться в соответствии с поставленной целью.
2. Выбираем сервис
Пользуемся одним из способов – предложением оператора мобильной связи или сервисом-агрегатором.
3. Собираем базу
Составьте список вероятных получателей. Это могут быть:
- все клиенты, которые согласились на рассылку и оставили номера;
- определенный сегмент аудитории;
- все абоненты мобильного оператора, которые подходят под условия таргетинга.
Выбор, опять-таки, зависит от цели. Покупными базами желательно не пользоваться. Лучшее взаимодействие и реакцию дают именно целевые списки.
4. Составляем сообщение
Кратко донесите предложение, уместив его суть не более, чем в двойном SMS. Уделите внимание офферам и формулировкам. Не экономьте символы за счет ошибок: нужно следить за грамотностью. Чтобы получатель мог обратиться за дополнительной информацией, оставьте ссылку или телефон для связи.
5. Тестируем
Отправьте пробное сообщение. Проверьте наличие ошибок, корректность отображения, работоспособность ссылок. Протестируйте разные периоды времени отправки.
6. Анализируем результаты
Анализируйте, как SMS-маркетинг сказывается на продажах, какой формат сообщений дает максимально положительный эффект. На основании полученной информации постоянно оптимизируйте рассылку.
Примеры удачного текста для SMS
Для создания эффективной рассылки нужно изучать SMS-маркетинг конкурентов, пробовать разные варианты, вырабатывать наглядность.
Вот несколько примеров хороших текстов для СМС:
- «Осенние скидки -25% на женские сапоги. Успей купить до 10.10.20»
- «Всего неделя! Набор от шефа – стрипсы, байтсы, крылья и ножка за 169 рублей»
- «Давай по 50! -50% на второй товар в чеке. Рассрочка до 50 платежей»
- «Прибавь комфорта своему Renault! Выгода до 19% на аксессуары»
- «С нами осень теплее. Ваши любимые средства со скидкой -40%. Теплый плед в подарок»
Заключение
SMS-маркетинг может стать мощным инструментом для продвижения бизнеса. Но только при условии грамотной реализации. Главная задача при создании рассылки – дать выгодное предложение и лаконично упаковать его в короткий текст. Не забывайте указывать альфа-имя компании и оставлять контакты для связи. Доверие и интерес получателей вызывают юмором, заботой, элементами неожиданности, четкими формулировками.
Возможно вам также будет интересно:
Источник