Бизнес идеи из индии
Постоянно появляются новые интересные и инновационные идеи для бизнеса из Индии. Эта подборка поможет, если вы собираетесь открывать свое дело и ищете для него по-настоящему гениальную идею.
Это будут лучшие решения для бизнеса переросшие в реальные и востребованные продукты. Предпринимательская жилка и умение взглянуть на проект под необычным углом, позволит вам найти в этом списке что-нибудь для себя. Некоторые идеи можно попросту повторить, другие модернизировать или использовать, как источник другого, более инновационного и интересного продукта.
Умный контейнер для мусора с бесплатным Wi-Fi
Первое заслуженное место принадлежит изобретенному не так давно в Индии умному мусорному контейнеру. Но в чем его фишка? Он способен раздавать бесплатный интернет по Wi-Fi.
Самое интересное скорее то, за что он раздает этот интернет. Всему миру известна проблема загрязненности большей части Индии. Местные изобретатели постарались создать продукт, который частично решил бы эту проблему.
Интернет начинает раздаваться, как только контейнер станет полным мусора. Эту идею сразу подхватили многие влиятельные индусы, обеспокоенные состоянием экологии своей родины и дали проекту жизнь.
Вы можете создать с нуля некий аналог, который был бы также полезен и востребован.
«Кружка-мешалка»
Возможно, сначала это было шуткой изобретателя, но такой продукт все же есть и он пользуется серьезным спросом заграницей. Речь идет о кружке, в дно которой встроен прибор для помешивания содержимого.
Это интересно: существует также кружка с возможностью нагрева и поддержания температуры содержимого. Тоже интересный и перспективный продукт.
Кружку-мешалку достаточно качественно прорекламировать и тут же большое число людей захотят такую диковинку себе домой. Осталось найти поставщиков или производить их своими силами. Все зависит от вашего бюджета на открытие бизнеса.
Горячий нож для масла
Даже такая мелочь, как самонагревающийся нож, может стать вашим билетом в руководители среднего бизнеса. Казалось бы, такая простая идея, но ее реализацией занялись только сейчас.
Специальные ножи с функцией быстрого нагрева можно производить и в наших странах, закупив необходимое оборудование. Помните, все гениальное – просто.
Лазерная клавиатура
Клавиатуры, состоящие из лазерной проекции на стол или другую поверхность это действительно современно. Несмотря на пока что плохие подвижки в этом деле, технологи множества компаний продолжают создавать новые решения.
Вам же мы рекомендуем отслеживать процесс разработки этих продуктов, чтобы быть первым, кто предложит достойный продукт. Печатать по воздуху захотят действительно многие. Это ваш шанс!
Коврик изо мха
Такие коврики набирают популярность во всем мире, так как могут стать отличным элементом интерьера и при этом приносить немало пользы. К примеру, наличие такого «живого ковра» прилично увеличит запас кислорода в помещении. Кроме этого, мох отлично перерабатывает неприятные запахи, полностью убирая их, а взамен дарит воздуху свежесть лесной зелени.
А самое главное – коврики изо мха легко делаются, и вы можете начать этот процесс прямо у себя дома.
Начните с нескольких штук для себя и своих друзей, проанализируйте результат, исправьте возможные ошибки и смело начинайте свой бизнес.
Магазин продуктов здорового питания
Мода на здоровый образ жизни еще только набирает популярность в близлежащих странах.
Следование трендам – простейший способ открыть и быстро раскрутить свой бизнес на волне популярности чего-либо. Попробуйте свои силы в бизнесе, предлагающим здоровое питание и исключительно полезные продукты. Это может быть, как классический магазин, так и интернет-магазин с доставкой.
Виртуальная реальность и аксессуары для нее
Виртуальная реальность только набирает обороты. Эта технология имеет один из самых больших потенциалов. Не зря кино пророчат будущее с виртуальной реальностью уже ни один десяток лет.
Другое дело, что подобный бизнес может потребовать очень больших инвестиций. Самым дешевым из вариантов нам представляется открытие магазина с VR техникой и другими атрибутами.
Умная бытовая техника
Такое популярное ныне явление, как умный дом, состоит из нескольких компонентов. Умная бытовая техника это неотъемлемая часть такой системы. К такой технике относятся:
- Кухонные приборы;
- Климатические системы;
- Освещение и т. д.
Несмотря на то, что на этот рынок уже вышли ключевые игроки технического рынка, у вас по-прежнему есть все шансы занять свою нишу.
3D-принтер
Вы наверняка уже слышали об этих необычных приборах. 3D-принтеры бывают различного размера, одни способны по-быстрому напечатать небольшую пластиковую игрушку, а другие с легкостью создают высокоточные заводские элементы по компьютерной модели.
В зависимости от бюджета, вы можете ориентироваться на любой 3Д-принтер. Если интересно просто попробовать, то возьмите самый недорогой из них и напечатайте что-нибудь несложное, но полезное. Например, формы для льда.
Лазерная гравировка
Лазерная гравировка представляет собой по-настоящему универсальный способ нанесения любого изображения на большое число поверхностей. Не так давно этот способ подзаработать начали использовать и в малом бизнесе.
Небольшая установка для выжигания гравировки позволит вам после непродолжительного обучения наносить текст, рисунки и что угодно еще на такие материалы, как:
- Пластик;
- Металл;
- Дерево и т. д.
Как это использовать? Вы можете компактно поместить свою установку в каком-нибудь торговом или развлекательном центре, предлагая прохожим сделать гравировку всего, что пожелают.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:
Российские предприниматели ведут бизнес в Индии, открывают фирмы общественного питания, по изготовлению ювелирных изделий, в IT сфере. Многим из них удаётся получить хорошую выгоду, что связано с государственной поддержкой иностранных инвестиций. Прежде чем открывать своё дело в этой стране, необходимо учесть отличия.
Характерные особенности
Многие из них вызывают проблемы при ведении бизнеса, однако, государство ради притока инвестиций старается по возможности нивелировать их.
Особенности:
- Распространён принцип разделения труда.
- Официально зарегистрированы 14 языков и около 300 обладают неофициальным статусом.
- В стране представлено более 7 разных религий.
Преимущества
Правительство понижает налоги, убирает прежние торговые ограничения, облегчает процедуру официального ведения бизнеса.
Положительные стороны:
- Стабильный рост экономики на 5-7% в год, что превышает европейские и североамериканские показатели.
- Уровень безработицы колеблется в пределах 6%, что обеспечивает достаточный объём недорогой рабочей силы.
- Молодые специалисты остаются в городах.
- Всесторонняя поддержка государства.
- Небольшая стоимость размещения рекламы в интернете.
Недостатки
Иностранный предприниматель не может приобрести в Индии землю, для него доступна только аренда на определённый срок. При этом необходимо обязательно указывать в соответствующих госструктурах, с какой целью будет использоваться площадь.
Ряд отрицательных сторон:
- коррупция;
- ориентированность на религиозную принадлежность;
- высокая конкуренция;
- повышенный уровень необразованности.
Многие российские бизнесмены сталкивались с нечестными конкурентами, которые жаловались во властные органы, что участки, занятые иностранцами, используются не по назначению. После этого у них отнимали землю, на которой уже велось строительство торгового центра или гостиницы.
Деловая этика
Индусы чтят традиции и продолжают поддерживать кастовую систему. Поэтому чтобы избежать недоразумений на переговорах, рекомендуется заранее узнать, к какой из каст относится партнёр.
Нужно изучить календарь, поскольку в праздничные дни по всей стране наблюдается полное бездействие большинства структур.
Индийские партнёры зачастую не пунктуальны. Первая встреча обычно обходится без обсуждения деловых вопросов. Индусам в этом случае важнее установить личный контакт с иностранцем, получше узнать его.
Они терпеливые и вежливые, того же ожидают от зарубежных бизнес-партнёров. Не приветствуют поспешно принятых решений. Ввиду этого встречу рекомендуется назначать за месяц. За несколько дней до неё необходимо уточнить, не отменена ли она.
Во время знакомства лучше всего обменяться рукопожатиями и визитными карточками. Информация на них представлена на английском и хинди, — проявление уважения к их культуре.
Для индийского предпринимателя семья гораздо важнее бизнеса, поэтому он ради неё может отказаться от выполнения рабочих обязанностей.
Несмотря на очень жаркий климат в стране, на бизнес-встречи ходят в деловом костюме. Для женщин подходят сари, брюки, юбка. Чтобы ощущать себя более свободно, рекомендуется подбирать лёгкие ткани.
К выбору надёжного и добросовестного партнёра для ведения бизнеса в Индии следует отнестись внимательно. Это связано с тем, что по закону русский, как и любой другой иностранец, не может владеть более 49% компании, которая там зарегистрирована. Правило не распространяется на филиалы предприятий, головные офисы которых находятся в других странах, а также на проектные конторы и обычные представительства.
Формы бизнеса
Как и в других странах, в Индии существует несколько разных форм ведения предпринимательской деятельности. От этого зависит численность персонала, сумма уставного капитала, налогообложение.
Для иностранцев, в том числе и русских, доступно ведение пяти различных форм:
| Вид бизнеса | Описание |
| Акционерное общество | Открывается если присутствует минимум семь учредителей. Акции выпускаются в том случае, если её оплаченный капитал превышает 400 тысяч долларов |
| Простое представительство (representative office) | Сотрудники предоставляют информационные услуги и подчиняются головному офису, находящемуся за границей |
| ООО (limited company) | Ответственность членов предприятия ограничена по его долгам (количеством вложенного капитала или акций). В качестве учредителя выступает один человек, иногда несколько. Минимальный уставной капитал составляет 2 тысячи долларов. Налог — 36,59% |
| Филиал иностранного предприятия (branch) | Филиал иностранной фирмы занимается экспортно-импортными делами. Для самостоятельного ведения дел необходимо зарегистрироваться в Резервном банке. Налоговые отчисления — 41,82% |
| Проектный офис (project office) | Результат совместной деятельности индийского правительства и зарубежного предприятия. Чаще всего проект предлагается государством |
Налоги
Обязательные отчисления от доходов малого бизнеса в казну контролируются представителями власти штатов и государственного правительства.
Налоговый год начинается 1 апреля и заканчивается 31 марта. Необходимо успеть подать отчётную документацию в срок до 30 сентября.
Во время подачи ежегодного отчёта уплачивается пошлина в размере 500 рупий.
Выплата налогов на прибыль производится каждый квартал: 15 числа в марте, июне, сентябре, декабре. Предпринимателям в Индии приходится нести финансовые потери:
- добавочная стоимость (товары) — 4-5% (общий), 12-15% (остаточный);
- у источника — 20%;
- на образование — 2%;
- на прирост капитала — 10-20%;
- НДС на услуги — 12,4%;
- гербовый сбор — 0,5-7%;
- на богатство — 1% (от общей суммы всего имущества, которое не приносит дохода).
Денежные потери при уплате налогов компенсируются малыми издержками на оплату труда рабочим. Власти не торопятся решать проблему низких заработков.
Процедура открытия своего дела
Государство всячески содействует зарубежным коммерсантам и облегчает процедуру регистрации. Но только в том случае, если их деятельность полезна для страны и способствует сокращению безработицы.
Этапы:
- Дождаться положительного ответа. Органы власти рассматривают запрос на открытие бизнеса.
- Оформить вид на жительство. Сначала регистрируют временный ВНЖ. Продолжительность его составляет 12 месяцев, по истечении которых потребуется продление. Постоянная регистрация официально не обладает сроком действия, но на практике её чаще всего продлевают каждые 5-10 лет. Этот документ не приравнивает зарубежного предпринимателя к статусу гражданина, но даёт намного больше возможностей (продлевается неограниченное количество раз).
- Забрать сертификат электронной подписи. Этим вопросом занимается Центральный лицензирующий орган.
- Получить идентификационный номер лица правления предприятием (DIN). Выдаётся там же по истечении семи дней.
- Подтвердить в бюро по регистрации предприятий ROC, что компании присвоено название. Процедура проводится в течение 5-10 дней после предоставления бизнес-плана и заявки.
- За 1-2 недели нужно получить свидетельство о том, что компания окончательно зарегистрирована и внесена в Регистр Предприятий.
- Оформить бизнес-лицензию в течение месяца.
- Зарегистрироваться в налоговой службе и завести счёт в местном Резервном банке.
Продолжительность регистрации бизнеса в Индии обычно варьируется от нескольких месяцев до двух лет. Процесс ускоряется, если обращаются за помощью в местные юридические организации. Эти агентства правильно оформляют и отправляют пакет документации в государственные структуры.
Прежде чем начать работу с этими организациями, нужно выполнить грамотный перевод всех документов на английский, а затем отнести их в российское посольство для заверения. Эта процедура обойдётся примерно в 3-4 тысячи долларов.
Топ-лучших идей
В этой стране многие предприниматели открывают точки питания. Продукция в таких заведениях стоит мало, поэтому они популярны среди клиентов. Хотя оплата труда и санитарные условия оставляют желать лучшего.
Популярна предпринимательская деятельность в области производства сувениров и сельском хозяйстве.
В Индии востребовано изготовление драгоценностей. Страна является крупнейшим в мире потребителем золота на протяжении последних 50 лет. В этой сфере предпринимательства рабочая сила настолько дешёвая, что до недавнего времени электропогрузчики на ювелирных заводах простаивали. Это связано с тем, что предпринимателям было выгодно нанять грузчиков, чем заправлять технику топливом.
Индия славится программистами, они успешно работают во всём мире. Образование в стране носит элитный характер, и многие выходцы из высших слоёв населения выделяются повышенной степенью компетенции в определённой сфере, в том числе подготовке программного обеспечения.
На территории Индии открыто около 600 экономических зон, но фактически работает только треть из них. Примерно 100 из них — IT-технопарки. Такой вид бизнеса получает от правительства ряд льгот и на первые 10 лет почти полностью освобождается от налогов.
Покупка предприятий
Многие иностранные предприниматели предпочитают не открывать в Индии своё дело, а купить доходное предприятие. Для этого всё равно необходима рабочая виза и одобрение правительства на ведение предпринимательской деятельности. Во время заключения сделки о продаже присутствуют юристы. Документы регистрируются в присутствии представителей ROC, Резервного банка и налоговой службы.
Чаще всего индусы неохотно продают предприятия, которые приносят прибыль. Ввиду этого они обычно долго торгуются. Во время переговоров им часто удаётся повысить цену, и к этому нужно быть готовым.
Поскольку в Индии редко принимают поспешные решения, сделка иногда затягивается на долгое время. Поэтому рекомендуется нанять местного специалиста, который решит все вопросы.
Инвестиционная деятельность
В стране наблюдается мощный экономический рост, финансовая система характеризуется высокой надёжностью, а потребительский рынок развивается ускоренными темпами. Правительство старается конкурировать с США, Китаем и другими мировыми лидерами, оно положительно относится к прямым инвестиционным средствам из-за границы. Ряд мер:
- отмена запрета на применение товарного заграничного знака;
- аннулирование налога на доход от экспорта;
- снижение ставки на доход от прироста капитала на 20%;
- принятие закона, разрешающего крупным заграничным предприятиям открывать свои магазины в городах Индии.
Теоретически процесс инвестирования не представляет собой ничего сложного, но на практике можно столкнуться с некоторыми сложностями. К ним относится высокий уровень коррупции в стране. При оформлении всех инвестиций этот фактор заставит потратиться намного сильнее. Начинается продолжительная бумажная волокита, и открытие филиалов занимает много времени.
Известно, что несколько крупных предприятий, таких как Wal-Mart и IKEA отказались от попыток инвестирования в Индию, поскольку им так и не удалось наладить полноценный контакт с местными государственными структурами. Тем не менее финансовые вложения в данную страну путём открытия филиалов всё ещё остаются популярным и выгодным видом бизнеса.
- Автор: Маргарита
- Распечатать
Оцените статью:
Основатель и генеральный директор компании Admitad Александр Бахманн — о выходе на индийский рынок.
Александр Бахманн
Выход компании на международный рынок — это прекрасный повод послать горячий привет своим конкурентам, показав, насколько сильны позиции твоей компании.
Такой инфоповод всегда красив и практически беспроигрышный с точки зрения влияния на репутацию. Но объём предшествующей, а потом и сопутствующей работы — гигантский. Очевидно, что невозможно избежать всего, прочитав один-два материала от представителей бизнеса, имеющих опыт в международном развитии.
Задача совершенно иная. Рассказать о том, к чему стоит готовиться и как избежать ошибок на стадии планирования. Я расскажу про опыт ведения бизнеса в Индии, где у компании Admitad уже несколько лет работает местное представительство.
Какой бизнес стоит открывать в Индии
В Индии имеет смысл открывать бизнес, связанный с ИТ. Индия — идеальное место для компаний, которые планируют международную экспансию. Если какая-то ИТ-компания планирует выходить за рубеж, то Индия — это идеальное место для того, чтобы потренироваться, отточить навыки.
В Индии много клонов и аналогов западных интернет-магазинов: огромные супермаркеты, онлайн-гипермаркеты, есть местные аналоги Amazon, Flipkart, Snapdeal, ShopClues, платёжные системы, заказ еды, билетов. То есть практически всё, что есть в Индии — не местное изобретение, а что-то, пришедшее откуда-то либо со своими инвестициями, либо со своими идеями, но это всё вокруг digital.
Запуская бизнес в Индии, надо учитывать, что у индусов нет денег. Это полностью иностранный капитал. Другое дело, что уже сейчас, когда компания существует какое-то количество лет (три-пять) и показывает стабильный рост, то к этой компании обязательно присосётся какая-нибудь американская или азиатская фирма и предложит вложить в них ещё больше денег.
Но изначально это должны быть собственные деньги. Надо быть готовым к тому, что ты будешь делать всё на свои деньги. Причём найти партнёра, который захочет помочь, можно, но он будет оказывать любую поддержку, только не финансовую.
Правовые и юридические аспекты
Процесс подготовки документов для открытия компании в Индии довольно трудоёмкий, и собственными силами здесь не справиться. На местном рынке очень много нюансов, которые непонятны ни европейцам, ни людям из других стран.
Рекомендуется сразу же нанимать консалтинговое агентство, юристов. Лучше, чтоб их было несколько, потому что уже с этого момента начнётся надувательство.
Когда выбираешь компанию, которая бы начала консультировать по поводу легализации документов, различных систем налогообложения и так далее, то две компании, занимающиеся одним и тем же, предложат ценник, отличающийся в разы. У одной это может быть, например, миллион рупий, а у другой — пять миллионов.
Но самое важное — самостоятельно понять все налоговые сложности и законодательство невозможно. Нужно нанимать юристов и с ними плотно всё изучать. У нас ушло около трёх месяцев каждодневного общения на то, чтобы мы, наконец, запустили процесс оформления документов.
Потом ещё приблизительно месяц регистрации и всё — achievement unlocked — у вас есть компания, у вас есть счёт, вы можете работать, получать деньги и дальше с ними что-то делать. На бумаге всё гладко, потому что я сознательно опускаю множество юридических и финансовых аспектов, про которые должен рассказывать специалист. И это точно отдельная тема. И очень большая.
Поиск офиса
Есть место в Индии — город Гургаон, он же Гуруграм. Это город, у которого каждые три года меняется название. Он находится недалеко от Дели. И исторически сложилось, что этот город — мекка всех западных компаний.
Если вы начинаете экспансию в Индию, вы должны идти в Гуруграм, потому что большая часть людей, которые там работают, — сотрудники ИТ-сферы. Там можно найти себе и персонал, как правило, из местных. Есть и экспаты, но они в большинстве случаев сидят в своих компаниях и никуда не планируют уходить. Если захотите, начинайте с Гуруграма — это и дёшево, и эффективно, это правильное решение.
Гургаон
Другое дело, если мы говорим о такой составляющей, как продажи. Для этих целей подходит Мумбаи (ранее — Бомбей). Очень много агентств, с которыми у рекламодателей заключены контракты, находятся в Мумбае. Поэтому если нужны крупные, мощные рекламодатели, то без постоянных командировок в Мумбай на неделю или на месяц не обойтись.
Если компания хочет заниматься развитием своего бизнеса, то в Мумбае неплохо было бы иметь отдел продаж. Но это стоит намного дороже: там элитная недвижимость и звёзды Болливуда. Можно содержать офис из 30 человек в Гуруграме и можно на эти же деньги содержать команду из пяти человек в Мумбае.
Но с другой стороны, Мумбай выгоден, если у тебя там продажи. Могу нашим примером подтвердить, что много денег тратится на командирование людей. Но из-за специфики и из-за того, что у нас всё-таки аффилиат, нам немного попроще работать с агентствами, поэтому нет необходимости иметь продажи в Мумбаи.
Мы пытались разработать схему, при которой у нас был бы там удалённый отдел продаж, но, просмотрев большое количество людей, мы поняли, что люди хотят настолько большие деньги, что проще туда летать.
Офис лучше искать через основных игроков, которые занимаются строительством и сдачей недвижимости для таких целей — под нужды компаний, выходящих на местный рынок.
Это одна-две группы девелоперов. Если тебе нужен офис, ты обращаешься либо к одним, либо к другим. Сложности начинаются, когда ты приехал смотреть офис, обсудил, объяснил, что ты хочешь, как это должно выглядеть, и тебе назначают сроки. Ты сразу можешь к этим срокам прибавлять полгода, и через это время офис будет готов. Но это связано не только со строительством офиса, это связано ещё и с пониманием сроков у индусов.
Есть и вторичка. Во вторичку можно въехать в любой момент. Но большинство того, что есть на вторичном рынке, неприемлемо. Условия там дичайшие: муравейники, где на 40 м² у тебя размещается 30 человек. Поэтому, если ты хочешь, чтобы человек пришёл в офис и сказал «вау», потому что столы стоят хотя бы в полутора метрах друг от друга, то нужно строить новый офис.
Можно, конечно, снять офис, откуда съедет компания из 30 индусов на 40 квадратных метрах, и посадить на тех же 40 квадратных метрах пять человек. Но, как правило, большинство людей, когда приезжают в страну, делают что-то своё. Это показатель развития бизнеса, все компании въезжают в новые отстроившиеся офисы.
Наём сотрудников
Теперь начинается поиск сотрудников. Изначально у нас была задача найти руководителя местного офиса. Мы не знали людей или рекрутеров. У нас была одна рекомендация от другой компании, где работают русские сотрудники, которые уже находятся в Индии.
Они порекомендовали рекрутинговое агентство и они же позже посоветовали нам адекватных юристов. Через рекрутинговое агентство мы начали поиск руководителя и параллельно искали сами. Только своими силами это сделать невозможно, потому что нужно 24 часа в сутки заниматься обработкой входящих резюме.
Восемь из десяти индусов имеют по паре степеней MBA, но ты начинаешь с ними разговаривать и понимаешь, что английский у них на уровне начальной школы. И ничего общего со степенью или квалификацией это не имеет. Это просто какой-то сертификат, который у них может получить каждый разносчик пиццы.
Работают только рекомендации, потому что ты точно наломаешь дров, если будешь искать и проверять сам. Мы сперва обратились в рекрутинговое агентство, которое нашли в поисковой выдаче. И условия, и качество по сравнению с тем агентством, которое нам порекомендовали, были намного хуже, и ценник был намного выше.
Возможно, если ты приходишь по рекомендации от кого-то, условия для тебя будут несколько мягче, чем если ты придёшь с улицы. Специфика этого рынка такова, что если там нет местного человека, то несмотря на то, что ты вроде как сагиб по статусу, тебя все будут пытаться раскрутить на деньги.
Посмотрев первые десять кандидатур, которые просили, грубо говоря, 500 тысяч рупий в месяц, ты думаешь: «Ну, значит, это адекватные деньги, стоит взять». Но потом начинаешь искать через рекрутинговые агентства, они уже фильтруют через себя, и ты понимаешь, что средняя зарплата на эту позицию — 200 тысяч рупий. Можно делать всё своими силами, но это выйдет намного дороже, и не факт, что будет здорово и не придётся потом переделывать.
Говоря об уровне клиентского сервиса, нужно понимать, что у всех одинаковая заинтересованность. Ты ищешь агентство самостоятельно, ты звонишь, они готовы тебе помочь, выехать, оформить, посмотреть. И те агенты, которых тебе порекомендуют, готовы сделать то же самое. Разница — в деньгах.
Когда пройден этап с наймом руководителя, начинается поиск сотрудников. Изначально у нас была идея взять сотрудников из других партнёрских сетей, то есть с опытом. Необязательно переманивать.
Хотя в Индии всё завязано на кастах, узах и дружеских связях. Если человек приходит в компанию, то независимо от его уровня и ранга, он может подтянуть ещё минимум пять человек. То есть ты нанимаешь директора, он тебе приводит уже и руководителя отдела, и разных менеджеров.
Идея нанимать сотрудников с уже имеющимся опытом оказалась нерабочей. Потому что индусы очень сложно переучиваются. Если человек работал до этого три года в другой сети и даже если занимал какую-то хорошую позицию, но имел дело только с инструментами платной платформы для обслуживания аффилиатов (хочешь создать аффилиат — купи у нас модуль и работай), ему потом катастрофически сложно переучиться.
После того, как мы наняли первую часть сотрудников, мы пробовали взять сотрудников без опыта, и они намного быстрее обучились. Они же молодые, в этом тоже фишка. Средний возраст, если мы говорим об Admitad в Европе, — до 30 лет.
В Индии это 30 лет с небольшим. Впоследствии мы, конечно, придумали, как переучить сотрудников, которые имели опыт работы в других сетках, но по опыту могу сказать, что первые результаты по ним мы увидели только через год.
Особенности менталитета
Очень многое завязано на менталитете, на тех же кастах. Кто-то не хочет с кем-то работать, кому-то что-то не нравится, у какой-то касты праздники постоянно, у какой-то — нет. Очень много сложностей, но главное, что начало напрягать с самого начала, — их непунктуальность.
Это когда ты договариваешься о встрече на 13:00, приходишь в 12:45 и ждёшь до 13:30, звонишь, а тебе говорят: «Зачем вы так рано пришли?» И это повсеместная история. То же самое и с любыми отчётностями, письмами, дедлайнами. Тебе говорят: «Да, конечно, сегодня мы всё вам пришлём», и ты закладываешь ещё три-четыре дня на получение ответа. Это национальный обычай что ли.
Запугивания работают, только если ты себя изначально ставишь как страшный руководитель-каратель. Но есть ещё небольшой нюанс. Допустим, рабочие места (вакансии). В Индии всё-таки очень сложно с работой, и поэтому есть такие должности, как человек, который нажимает кнопочку этажа в лифте в торговом центре и получает две тысячи рупий в месяц.
Есть человек, который охраняет остановку, сидит на стульчике рядом за тысячу рупий в месяц. Стоит тебе опубликовать какую-нибудь вакансию, и ты сразу получишь миллион откликов. Но вот фильтровать их очень сложно, это отнимает много времени и усилий.
Нужно обязательно создавать для сотрудников суперподробные пошаговые мануалы по любому действию. Если твоя система хоть на 1% отличается от того, с чем им приходилось работать, ты должен всё подробно расписать: нажимаем на кнопку «Войти», вбиваем в строку URL такие-то символы, попадаем туда-то. И такие подробные мануалы нужны для всех — и для руководителей, и для рядовых сотрудников.
Ещё тут вступает в силу интересный индийский фактор. Индусы очень умные, но у них есть одна важная особенность — они не исключают, что всё возможно. Разница, однако, между глупостью и неисключением, что всё возможно, огромна, главное — не спутать.
Например, ты приходишь с утра в офис, ставишь ведро с навозом, и говоришь: «Ребята, если каждый сейчас намажет себе руку этим навозом, то когда будете кликать по мышке и клавиатуре, конверсия у вас по всем каналам вырастет на 10%». И они сделают это. Не потому, что они тупые. А потому, что они допускают возможность, что это действительно так. И нужно в общении с индусами отталкиваться именно от этого.
Оттого, что ты пошагово не расписал, что и как делать, будут неточности. Как только появится возможность сделать какое-либо действие иначе (раз верный алгоритм не описан в документе), сотрудник так и сделает. 99%, что это будет сделано неправильно. Или это будет сделано неполно, с упущением каких-то важных моментов.
Например, для индуса запустить кампанию — значит, пойти на встречу, договориться и всё. Он её уже запустил в голове на встрече после того, как ему сказали: «Да, давайте». Такие вещи, как заключить договор, настроить кабинет, проинтегрироваться, сделать потом ещё множество тестов, какую-то информационную рассылку — у них нет этого в понимании.
Зачастую, когда ты спрашиваешь: «А почему ты так сделал?», индус тебе отвечает: «А я думал, так лучше» или «А я думал, так возможно». Можно провести аналогию с поведением детей. И виноват не он, а ты. Ты чётко не рассказал, что это надо делать так, а не иначе, а это не надо ни в коем случае.
Есть другой нюанс. Как только индусы получают какую-то новую информацию и видят, что она полезна, они хотят создать что-то подобное сами. Поэтому часть из них может сразу отвалиться. К этому надо быть готовым.
Ты планируешь, что ты с этими людьми будешь работать, вот это будет твой генеральный директор, а через полгода они уходят и начинают делать что-то своё. Два сотрудника из пяти, которые были с нами с самого начала, через полгода ушли, и каждый из них открыл свою партнёрскую сеть.
Но у этих сотрудников дела идут неуспешно. Это уже к следующему вопросу — специфике работы всех индийских интернет-проектов без внешних инвестиций. Они готовы зарабатывать мало, если это будет стабильный заработок. Самое главное для них — не рост показателей и объёмов, а стабильные выплаты.