Бизнес идеи для сервисного центра

Актуальность бизнес идеи по ремонту сотовых телефонов очевидны:

• Телефон есть у каждого взрослого жителя в нашей стране, а у каждого второго дорогостоящий смартфон.
• Любая техника имеет свойство ломаться со временем, это могут быть физические поломки, а так же сбои в операционной системе андройд и IOS .
• Отголоски кризиса в стране снизили покупательскую способность, в связи с этим после поломки телефона большинство бежит не в магазин за новым, а в сервисный центр.

Плюсы в открытие точки по ремонту мобильных телефонов

• Высокая маржинальность услуг. Одной из востребованных услуг является замена разбитого дисплея телефона. Чистая прибыль за такую услугу не менее 2500 рублей, а если речь идет о флагманах популярных брендов то на такой услуге вы заработаете не менее 4000 рублей.
• Много рукастых специалистов. Проблем с подбором сотрудников не возникнет, так как в каждом городе есть профильные колледжи, из которых ежегодно выпускаются квалифицированные электрики. Много специалистов в области ремонта техники, самоучки, часто их уровень навыков превосходит специалистов с профильным образованием.
• Маленький порог входа в бизнес. С бюджетом 150 000 рублей вы сможете приобрести необходимый инструмент, оплатить аренду, приобрести кассовый аппарат, и проинформировать жителей вашего района о новой мастерской сотовых телефонов.
• Аренда помещения. Для небольшой точки ремонта телефонов достаточно 5 кв.м. Рекомендую искать место с большим трафиком людей, отлично подойдут торговые центры, бизнес центры. Так же Вы можете арендовать подвальное помещение в жилом фонде, что позволит сэкономить на аренде, но увеличит расходы на привлечение клиентов. Средняя стоимость аренды в регионах за 1 кв.м составляет не более 700 рублей, В Москве и Санкт-Петербурге аренда за 1 кв.м достигает 3000 рублей.

Минусы бизнес идеи по ремонту смартфонов

• Высокая конкуренция. Почти в каждом районе уже есть сервисный центр. Есть 2 развития пути:
  1. Найти район в котором еще нет сервиса по ремонту телефонов.
  2. Не боятся конкурентов и стать лучшим! Изучите недостатки и репутацию ближайших сервисов. Часто бывает, что сервисы оказывают не качественную услугу, либо завышают ценны. Некоторые люди боятся идти в сервисный центр из-за мыслей «Меня разведут, я в этом ни чего не понимаю».
• Материальная ответственность. Когда вы забираете гаджет у клиента на ремонт, вы гарантируете сохранность устройства. Рекомендую делать фото фиксацию устройства и акт приема с указанием всех внешних дефектов. Данная процедура поможет урегулировать большинство конфликтов в досудебном порядке.

Как «раскрутить» сервисный центр по ремонту телефонов

Маркетинговая стратегия в данной нише так же важна как и в любом другом бизнесе. Приведу 5 рекомендацию по пиару сервиса ремонтов.

• Название и логотип сервисного центра. Не поленитесь и придумайте название своей точки. Как говорилось в одном известном мультфильме «как яхту назовешь, так она и поплывет». Люди намного лучше воспринимают и сильнее доверяют брэндам. Согласитесь, что в 2019 году большинство людей ходят за продуктами в магазин «Магнит» или «Пятерочка», а не в «Продукты 24 часа». И покупают курицу с большим рвением под брэндом «Петелинка», а не курице в целлофановом пакетике. Логотип вы можете заказать на бирже фриланса work-zilla.com или fl.ru. Логотип сделают фрилансеры за 1000-3000 рублей.
• Наружная реклама. Быть заметным критически важно для офлайн бизнеса. Каждый прохожий должен замечать вывеску вашего сервиса. Вывеска должна быть «внятной», то есть человек увидевший ее раз точно должен понимать, что здесь есть сервис по ремонту сотовых телефонов! Так же можете использовать не дорогой но эффективный способ рекламы на асфальте.
• Листовки. Самый бюджетный вид рекламы для новой точки. Не экономьте на листовках, закажите цветную типографию. Черные белые листовки распечатанные на принтере покажут Ваше отношение к бизнесу, и у клиента сложится мнение, что вы так же будете экономит на деталях, сотрудниках и т.д. Отразите в листовках всю суть вашего сервиса, приемущества над конкурентами, акции, УТП (уникальное торговое предложение), прайс на выгодные для клиента услуги. — Раскидайте листовки по почтовым ящикам района в котором вы работаете. — Наймите промоутера на первые 2 недели после открытия, который будет не далеко от вашей точки раздавать листовки всем прохожим. — Стоимость листовок при заказе в типографии варьируется от 2500 до 3500 рублей за 5000 штук.
• Реклама в Instagram. В 2019 году жизненно необходимо для малого бизнеса присутствовать в интернете. Создайте бизнес аккаунт в Instagram, выкладывайте от 3х постов в неделю на тему ремонта телефонов, посты про интересные и сложные заказы в вашем сервисе. Ваша задача сделать аккаунт интересным и одновременно показывать свою компетентность. Ставьте гео метки популярных мест в вашем городе, красиво оформите шапку профиля. Через 2 недели активности в инстаграм на вас начнут подписываться «живые» подписчики, каждый из которых будет являться потенциальным клиентом. Ускорить процесс раскрутки в Инстаграм помогут специализированные сервисы. После 2х недельного ведения профиля, настройте таргетированную рекламу. Ваша целевая аудитория – это жители района, поэтому стоит запускать рекламу в радиусе 5-10 км от вашего сервиса
• Сайт. Сайт – это ваша визитная карточка, Сделайте его удобным, информативным, добавьте блог со статьями. В небольшом городе давольно просто выйти в топ поисковых систем Яндекс и Google. Как следствие, бесплатные клиенты из поисковиков. В крупных городах без помощи специалистов по СЕО оптимизации сложно выйти в топ 10 сайтов. Запустите на сайт трафик с контекстной рекламы Яндекс директ и Google AdWords. Такой вид рекламы хорош в том, что вы сможете контролировать поток клиентов.

Финансовый план

Когда речь идет про бизнес, в первую очередь интересуют доходы и расходы. Ниже приведу основные показатели исходя из опыта.

Единоразовые расходы

• Инструменты и оборудование – 30000 рублей
• Расходные материалы и аксессуары для up sale – 30000 рублей
• Сайт -10000 рублей
• Вывеска – 15000 рублей
• Листовки – 3000 рублей
• Мебель – 20000 рублей
• Компьютер – 10000 рублей

Ежемесячные расходы

• Аренда помещения — 6000 рублей
• Заработная плата мастеру – 1000 рублей смена + 10% за работу
• Налоги – 6% УСН + 1% отчисления в ПФР
• Расходные материалы 20000 рублей

Прибыль

• Маржинальность на работы составляет около 60% при средней загрузке мастера, за вычетом зарплаты и процентов.
• Чистая прибыль с запчастей для телефонов в среднем 40%.
• Аксессуары, которые вы продаете на точке кроспродажей приносят существенный доход, так как навар составляет 200-300%

Вывод

Локация-один из важнейших факторов влияющий на скорость окупаемости. В первый месяц как правило срабатывают в ноль, но с каждым месяцем о вас узнают все больше людей, соответственно и растет прибыль. Средняя окупаемость бизнеса 4-6 месяцев. Бизнес идея по открытию сервиса ремонта мобильных телефонов отлично подойдет начинающим предпринимателям. Основные преимущества бизнес идеи сервиса по ремонту мобильных телефонов — это не большие инвестиции, простота раскрутки, маленький срок окупаемости.

В своей жизни, я открывал несколько небольших торгово-сервисных организаций, с каждой игрался по паре лет, развивая до неплохой узнаваемости и продавал. Продавал я не потому, что они убыточны, а по причине внутреннего неприятия своей полной загрузки и рабочего режима. Я не могу куда то идти, если я не хочу этого сегодня, а когда у тебя контора с графиком — ты испытываешь определенные обязательства перед клиентом.

Какой это бизнес, если ты сам участвуешь в процессе? — такой вопрос,
задаст любой опытный предприниматель. Но тут все дело в подходе — так как в этой сфере кружусь уже очень давно, то для большинства клиентов практически не имеет значения, куда ехать за услугой или товаром и я как действительно крутой специалист и беру немало денег за услуги, то понимаю что нет у меня такого человека, которому я мог бы доверить ответственную работу и не потерять свое имя.

Рутинной работой я не занимаюсь — для этих целей нанимал обычно какого нибудь новичка, который имеет начальные знания в области электроники, схемотехники и умеет пользоваться паяльником. И при всем при этом он не просит больших денег за свою работу.

Какие сферы рынка я обычно захватывал — продажа компьютеров, ремонт компьютеров. В крайний раз, стал брать в ремонт еще такую гадость, как смартфоны и ноутбуки, но и то по причине того, что человек-паяльник попался крайне трудолюбивый и очень желал активно развиваться. Без работы он сох, как трава без дождя.

Основным лозунгом и принципом работы, о котором даже напоминала вывеска в торговом зале — «У нас быстро, качественно и дорого». Весь ремонт или диагностика происходил на глазах клиента, если конечно он куда то не торопился. Была конечно огороженная зона сервиса и склада, где валялись вещи, еще не приведенные в порядок — то есть в разбитом, грязном состоянии.

Каковы средние затраты на открытие?

Помещение: 15 тысяч в месяц
Во первых это конечно помещение — так как своего нежилого нет, то это аренда — в моем случае разумной считается площадь 25-30 квадратов, с арендной платой не более 15-17 тысяч в месяц, с отдельным входом. Конечно же таких предложений очень мало и обычно таковыми являются «подвальные офисы» в не проходных местах.

Мебель: 37 тысяч рублей

В этот раз я заказал 4 классических витрины «стеклянными дверцами» вышли в 17 тысяч, один большой стол для приемки товара , он же диагностический для демонстрации перед клиентом 4 тысячи, два кресла — работнику и себе 6 тысяч, большой разделочный стол для ремонта всего и вся — удобно иметь большую свободную поверхность еще 4 тысячи, а так же многоярусные стеллажи для хранения того, что обычно валяется кучами — еще 6 тысяч.

Система видео наблюдения и подсветка. 15 тысяч рублей

Использовался недорогой китайский регистратор, и три недорогих камеры. Почему так мало и почему недорогие? Да все очень просто — моя задача была иметь возможность показать лица потенциальных грабителей в ночное время — для этого вход в помещение со всех сторон перекрыт ими, а для того что бы лица можно было легко разглядеть — в ночное время работала очень яркая светодиодная подсветка, которая стоит дешево, мало жрет дорогой предпринимательской энергии, а эффективность освещения конкретных квадратов — практически прожекторная. При хорошем освещении — нет нужды переплачивать за дорогие камеры.

Два подержанных компьютера и принтер в качестве рабочих мест — это 14 тысяч рублей.

Так же потребуется нехитрый, но достаточно качественный инструмент — это еще 15 тысяч рублей

Так как я понимаю на чем буду зарабатывать — берется прожиточный минимум. Четыре средних, но добротных отвертки с хорошим магнитным покрытием, каждый опытный человек знает что инструмент должен быть удобным — поэтому никаких мандражирующих гадостей со сменными наконечниками. В принципе мне для того, что бы зарабатывать деньги достаточно только первого набора, а что бы обеспечить занятие для работника, нужно еще кой чего добрать.

Поэтому взял еще два набора с битами для большинства типов болтов.

Помимо этого надо бы приобрести паяльный фен и недорогую паяльную станцию, с начальными расходными материалами и мультиметр.

Итого 95 тысяч рублей на подготовку помещения к работе. Можно даже округлить до 100 тысяч, для ровного счета — есть же еще всякие затраты на бензин и мелочевку которую иногда забываешь посчитать.

Товарная составляющая — это сопутствующие дешевые и высокомаржинальные товары, а так же основные. 500 тысяч рублей.

Наценка меньше 50% — это глупость, потеря времени и средств. В идеале она должна быть близка к 200%. Это батарейки, флешки, лампочки, коннекторы, переходники со всего на вся, шнуры, зарядники и т.д. Все то, что не имеет высокой цены и большинству людей все равно — купить ему сейчас у тебя флешку за 800р и решить свой вопрос, либо газовать куда то, что бы купить эту же флешку за 400р потратив время и деньги на бензин. То же самое с мышками, клавиатурами и прочим.

Есть конечно отдельные утырки, которые даже за 50р поедут в другой конец города, но обычно это убогие нищеброды, с которыми и так лучше дел никаких не иметь — они не платежеспособны и кроме проблем никогда ничего не принесут. Такие люди встречаются и на рынке услуг — я тоже обычно почуяв такого клиента — сразу отказываюсь от любых дел с ним.

Вообщем исходя из моего склада — забитие 4-х витрин ходовым товаром, обойдется по входу примерно в 150 тысяч рублей.

Еще 300-350 тысяч рублей это минимальный набор товара на складе для ежедневной реализации. Его стабильная маржинальность 25-60% какой именно конечно же не скажу 🙂

Помимо реализации, есть еще статья услуг которые приносят 100%, доля в ежемесячном обороте — порядка 25-30%

Средний ежемесячный оборот нужно догонять до 350-500 тысяч рублей.

При таких вводных средний доход от такого оборота, при средних которые получались у меня примерно 40% — это 150-170 тысяч в месяц.

Теперь расходная статья — 66 тысячи рублей:

Аренда начинается с 15 тысяч + оплата коммунальных услуг — обычно примерно 18 тысяч рублей. Далее аренда будет ежегодно расти, так как арендодатель понимает, что тебе уже будет сложно потерять место и будет пользоваться ситуацией.

Зарплата работнику — еще 15 тысяч рублей

Налоги — промолчу, полностью легально у нас никто не работает, так как никакой микро бизнес не выдержит такой нагрузки и все равно уйдет в тень. Поэтому что то вроде 3 тысяч в месяц

В расходы так же отношу амортизацию оборудования, затраты на амортизацию своего транспорта и топливо. — это так же примерно 15 тысяч в месяц, так как перемещаться в течении месяца приходится прилично.

На рекламу так же приходится тратить около 10 тысяч рублей, но с умом и максимально эффективно.

Интернет для организаций, тоже много дороже чем в квартиру — поэтому записываем еще 5 тысяч за него.

С учетом графика 7 дней в неделю, и 10-12 часов в день, зарабатывать получалось всего около 100 в месяц, что конечно же немного. Если вернутся к налогам — то если полностью все легализовать, то и без того скромных доход упадет до уровня зарплаты, что совершенно не интересно.

Более того, посмотрев на расходы, ты понимаешь что работая в съемном офисе, на легком виду у государства и потребляя драгоценные килокалории тепла, киловатты электроэнергии и серебряную воду (они все дороже, чем для физических лиц) каждый день неизбежно должен уже с утра больше двух тысяч рублей и никого не интересует, заработаешь ты их или нет — поэтому конечно же это однажды надоедает 🙂 Более того, ты никогда не сможешь быть полностью белым — это связано с нищетой населения — они не будут платить за лицензионные программные продукты, поэтому ты всегда находишься в состоянии — когда твои вложения под грозовой тучей. Одна жалоба, одна проверка и могут оставить без штанов.

Поэтому тем, кто хочет попробовать себя в подобном амплуа — не могу рекомендовать начинать 🙂