Бизнес и его стратегия бизнес плана
Написать с нуля и не облажаться.
Всем привет! Сегодня у нас важнейшая тема, как для бизнеса, так и просто для повседневной жизни. Вообще каким бы делом вы не занимались, вы должны всегда знать три вещи:
1 – Цель, то, к чему Вы должны в конце концов прийти;
2 – Шаги, которые придётся сделать;
3 – Ресурсы, которые нужно потратить, чтобы все эти шаги суметь пройти.
А что вообще такое стратегия? Википедия даёт нам следующее определение:
Стратегия – наука о войне, в частности наука полководца, общий, недетализированный план военной деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, позднее вообще какой-либо деятельности человека.
Для чего вообще нужна стратегия? Стратегия нужна для того, чтобы достичь своей цели, потратив наименьшее количество ресурсов. То есть меньше шагов, меньше денег на то, что вы хотите сделать. Проще говоря, решили начать бизнес – пишите стратегию. Решили привлечь инвестиции – пишите стратегию. Какое-то новое направление решили открыть, правильно – пишите стратегию.
Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими успехами.
Карл фон Клаузевиц
Прусский военачальник
Это значит, что чем бы вы не занимались, ну, например, отправили войска на войну и по ошибке захватили недостаточно провизии с собой, то как бы войско успешно не билось, какие бы острые мечи у них не были, какие бы успешные позиции в ландшафте не помогали занимать полководцы. Всё равно, не дойдя до врага, это войско погибнет с голода. Просто потому что изначально был допущен просчет.
Для того, чтобы никто с голоду не умер, нам понадобится компьютер и Excel, или на худой конец ручка и блокнот, или, если совсем все плохо, асфальт и мелок, или восковая табличка и палочка для клинописи, если Вы живете в Древнем Египте. На самом деле, рекомендую на базовом уровне освоить Excel.
Вот так будет выглядеть табличка.
Для начала мы пишем цель, к которой мы должны будем с помощью этой стратегии прийти. Ну, например, наша цель будет – нарисовать картину.
Мы поднимаемся на предыдущий шаг и думаем, что нам нужно, для того, чтобы нарисовать картину. Нам нужно: купить краски, купить бумагу для рисования. Или можно нарисовать на бумаге для принтера. Но, на самом деле, лучше этого не делать. Как человек, который любит рисовать, я это не рекомендую.
Но, если всё-таки решил, то тогда мы пишем: купить бумагу для рисования и принести бумагу из принтера (достать и принести). Ещё, наверное, нужно купить краски, но нам, возможно, нужно знать места, где они продаются. Что ещё нам нужно? Вероятно, для того чтобы картина получилось не как у ребёнка, а что-то достойное, нам не мешало бы сходить на курсы по рисованию. Надо найти в интернете курсы по рисованию, тогда далее нам нужен, наверное, интернет. Если интернет не оплачен, тогда нам нужно его оплатить.
Что же мы видим? Мы теперь всё сверху вниз то, что написали мы видим пошаговое руководство к действию. То есть все шаги, которые нам нужно выполнить, для того, чтобы нарисовать картину.
Здесь важно написать, как можно более подробно. То есть когда вы будете для себя писать, этот пример расширять, как-то своих рамках проекта каждую-каждую мелочь. То есть для того, чтобы оплатить интернет, возможно, понадобится выбрать интернет – провайдера или для этого вам нужен более быстрый компьютер купить, вам нужно выбрать какие купить краски: акриловые, масляные или акварель, для этого вам нужно ознакомиться, какие картины нарисованы этими красками. То есть для того, чтобы свою задачу выполнить качественно и хорошо, вам нужно эти задачи написать как можно более подробно.
Приходим в следующую колоночку – это критерий выполнения задачи. Что такое критерий выполнения задачи? Это такой критерий, по которому можно оценить, выполнена задача или нет. То есть что будет результатом труда задачи «нарисовать картину»? Результатом труда будет готовая картина. Возможно, у вас будет что-то более сложное, например, картина, написанная акриловыми красками и натянутая на подрамник. В таком случае критерий по задаче будет более длинный.
Запомните, чем подробнее вы описываете всё что здесь есть, тем выше ваши шансы на успех. То есть чем больше стратегия и чем она более подробная, тем больше вероятности, что вы своей цели достигните. Важен каждый процент, которые прибавляется к нашему результату.
Дальше мы все критерии выполнения задачи расставляем, например, купить краски (краска куплена), далее принести бумагу из принтера (бумага из принтера лежит на столе перед нами). Бумага не должна быть в принтере или в магазине. То есть когда мы будем эту задачу выполнять не должно в какой-то момент обнаружиться, что оказывается вообще бумаги этой нет, она только в наших фантазиях была. Нужно по факту ее взять и принести, в таком случае задача считается выполненной. Далее найти ближайший магазин художественный (адрес магазина в записной книжке). Сходить на курсы по рисованию (курсы пройдены, получен сертификат). Найти в интернете курсы по рисованию (курсы найдены, запись на 10 число). Оплатить интернет (интернет оплачен и работает):
Далее следующая колонка, мы должны назначить ответственных, то есть один человек из группы людей всегда должен отвечать за каждую из этих задач. Каждый человек должен отвечать за одну задачу, то есть нельзя назначить 10 человек на одну задачу, никто ее не выполнит и все будут друг на друга показывать, типа «Ты должен, нет ты должен был вообще!». Поэтому назначаем ответственного, если вы один в проекте, то одного себя. То есть в графе «ответственный» мы пишем свою фамилию «Гусев». Если бы кто-то мне ещё помогал с картиной, тогда бы я его поставил в ответственных и с него бы вместе, как группа, спрашивали выполнение этой задачи.
Следующая колонка – это «дата готовности». Мы, например, хотим нарисовать картину через месяц. Сегодня у нас 7 мая. Мы тогда пишем дату готовой картины 7 июня. И проставляем даты предыдущих задач до 7 июня. Важно сделать так, чтобы все задачи помещались в назначенный срок. То есть вы предполагаете и планируете, что 7 июня все у вас получится, в таком случае вы все остальные задачи подравниваете под эту дату. То есть, дата готовности должна проистекать из всех предыдущих задач. И желательно, чтобы она не сдвигалась.
Но может так произойти что задачи появились новые, или возникли сложности. Например, вы пришли в магазин, в который запланировали, а он оказался закрыт, или вообще его снесли. Тогда задачи переносятся на следующий день, и соответственно финальная дата либо сдвигается, либо мы пытаемся нагнать время, для того чтобы достичь свою стратегическую цель и прийти вовремя.
Отменяются задачи стратегии очень редко. Это как раз тот момент, когда нужно быть гибким в составлении стратегии и в ее написании и быть очень жёстким в соблюдении того, как она выполняется. Например, у меня была стратегия примерно в 200 задач, из них не были выполнены в срок 2 задачи. Вот так должна выполняться стратегия в идеале, то есть 5 задач из целой стратегии в 200 задач вы можете не выполнить. Все остальные задачи должны быть выполнены.
И не надо их переносить, каждый раз, двигать. В таком случае вы к цели не придёте. Назначили цель – пришли к ней.
Кстати, ещё такой момент, когда ответственных назначаете нужно чтобы каждый ответственный с этой стратегией ознакомился, со своей ролью в этой стратегии тоже ознакомился, принял ее и согласился. То есть только когда участники этой стратегии согласны, задачу можно запускать и стратегия будет реализована успешно.
Иначе человек, когда у него дата подходит, говорит: «Блин, я вообще не знал, что это такое, задачу не ставили, я не знал и не успеваю…». Чтобы такого не было, человек должен быть ознакомлен и за своими датами должен следить внимательно.
А то зачастую происходит, когда уже задача приближается, человек начинает придумывать какие-то оправдания, чтобы этого не сделать: «Ну вы понимаете, я не знал, я думал, что нужно сделать вот так.» На это вестись не надо, то есть назначили цель, назначили задачу, выполнили.
Еще два слова хочу сказать про бюджет, каждая из этих задач, возможно, подразумевает какой-то ресурс на ее выполнение, то о чём мы говорили. То есть для того, чтобы оплатить Интернет, например, нам нужно 1 500 руб. Смотрим, какие задачи возможно потребуют бюджет. Найти в интернете курсы по рисованию, не потребуют – 0 руб. Сходить на курсы по рисованию, здесь, возможно потребуется, примерно 3 000 руб. Далее найти ближайший магазин художественный, тоже никаких не нужно расходов. Принести бумагу из принтера – тоже нет расходов. Купить краски – 1 000 руб. Далее нарисовать картину – тоже не нужно денег. Итак, мы смотрим бюджет, который у нас потребуется для того, чтобы выполнить нашу стратегию – это 5 500 руб.
Но теперь, когда вы знаете, как писать стратегию, шансы на успех любого дела значительно возрастает.
Если вы дочитали до этого моменты и потом будете писать свою первую стратегию, такую большую предпринимательскую стратегию и напишете её д конца, я с удовольствием пожму Вашу предпринимательскую руку, так виртуально, через экран. Вы Молодец!
То есть вы сделали огромный шаг для того, чтобы свои дела сделать успешными. Это первый шаг, возможно, один из самых важных шагов для ыуспеха в дальнейшем. В конце хочу заметить, что наличие стратегии в любом случае лучше, чем ее отсутствие, особенно когда много членов команды, все мечутся, каждый делает свою задачу, эти задачи никак не привязаны к общей задаче, к которой вы идете все вместе. Так что в любом случае, когда она есть хотя бы какая-то, хотя бы простенько написана, но все с ней ознакомлены, все ее понимают, это в любом случае гораздо лучше, чем хорошая команда, но вообще без всякой стратегии, без всякого стремления к общей цели. Это лебедь, рак и щука, из басни.
Успехов!)
Источник
Наконец-то разобравшись с пониманием термина, можно приступить к его подробной характеристике. Бизнес-стратегия является своего рода системой, которая включает в себя большое количество различных взаимосвязанных частей. И чтобы обеспечить эффективную реализацию стратегии, нужно учесть, если не все из этих элементов, то хотя бы большинство.
1. Миссия предприятия
Хоть я ее уже упоминал, еще раз обратить на нее внимание будет не лишним. Миссия представляет собой организационные ценности, формирующие цель осуществляемых действий с учетом существующей бизнес-стратегии.
Пример – компания IKEA сформулировала свою миссию примерно так: Улучшение обычной жизни любого человека.
2. Структура организации
Здесь принимается решение касательно распределения своих обязанностей путем разделения выпускаемого продукта.
Чаще всего это осуществляется на уровне крупных компаний, разделяющих свое производство на отдельные автономные предприятия, чтобы обеспечить наилучшее управление на местах.
3. Конкурентные преимущества
В данном случае стоит отметить те моменты, которые позволят фирме выделиться на фоне конкурентов и повысить свою привлекательность.
Речь может идти не обязательно про борьбу за клиентов, но также и про финансовые, управленческие и другие ресурсы.
4. Товар либо услуга
Конечный продукт, производимый организацией, в результате должен соответствовать требованиям потребителей, а не ожиданиям владельца бизнеса.
Фокус должен быть на трех главных показателях: повышение объема производства, сокращение себестоимости, а также увеличения уровня качества.
5. Рынки сбыта
Географический охват сбыта теряет свое влияние на деятельность фирмы с каждым днем. Транспортная логистика и возможность удаленной торговли позволяют осуществлять продажи товара в любую точку на земном шаре.
Но важно учитывать возможности клиента. Это актуально для эксклюзивных товаров, относящихся к классу «люкс».
6. Ресурсы корпорации
Правильно осуществлять анализ имеющихся ресурсов – крайне важно для грамотной реализации бизнес-стратегии. Имеются в виду не только финансовые, но и многие другие: управленческие, производственные ресурсы и др.
Очевидно, что организация крупномасштабных проектов требует наличия специалистов высокого уровня и внушительной производственной базы.
7. Слияние и поглощение
Данный аспект тоже желательно продумать заранее, во время разработки бизнес-стратегии. Имеется ли у корпорации возможность поглотить кого-то или наоборот, нужно продумать определенные действия, препятствующие тому, чтобы поглотили нас.
Здесь же можно отметить план по завершению бездоходных производств или слиянию их с другими подразделениями, принадлежащими компании.
8. Тактика развития
Она представляет собой определенный перечень конкретных мероприятий, способствующих достижению главной цели предприятия.
В основном, в данном случае говорят про увеличение ассортиментного ряда, применение новых технологий, выход на новые рынки и др.
9. Корпоративная культура
Необходимо прививать коллективу определенные, важные для Вас ценности. Сюда же можно отнести и формирование общего благоприятного климата в коллективе.
Также нельзя отрицать важность личных качеств у сотрудников. Для достижения желаемой эффективности они должны находиться в соответствии с общими стратегическими ориентирами.
Источник
Владельцы малых магазинов считают, что выстраивание стратегии развития бизнеса – удел крупных компаний. Однако задумываться о стратегическом плане важно и микробизнесу: план, как двигаться дальше, поможет грамотно выстроить тактические шаги и вкладывать средства в бизнес.
О чем вы узнаете:
- о выстраивании бизнес-стратегии в России
- о видах и типах стратегий
- о том, как выбрать стратегию развития бизнеса
- о принципах разработки стратегии развития бизнеса
- об основных видах стратегий в кризис
- о примерах стратегий для магазинов
Выстраивание бизнес-стратегии в России: зачем?
Последние годы российским компаниям приходится сложно. С одной стороны, есть постоянные изменения во внешней среде (начиная от законов, заканчивая снижением покупательской способности), с другой – наблюдается нехватка квалифицированных кадров.
В современных условиях можно наблюдать за двумя видами руководства. Одни управленцы считают, что в России невозможно планировать из-за изменяющихся условий. Вторые, наоборот, говорят, что необходимо выстраивать бизнес-стратегию. Бизнес нуждается в определенной стратегической позиции, которая сделает компанию жизнеспособной в меняющимся мире.
Под выстраиванием бизнес-стратегии понимают разработку плана действий, позволяющего поддерживать баланс между целями и возможностями компании в процессе ее развития и изменениями на рынке.
Скачать правила поиска целевой аудитории >>
Скачать методы формирования цены >>
Скачать пример плана отдела продаж >>
Бизнес-стратегия компании и ее элементы
Бизнесмены, которые делятся опытом, рассказывают, что выстраивание бизнес-стратегии помогло им пережить сложные, кризисные моменты. С этим согласны эксперты, заявляющие, что комплексное планирование с ориентиром на цель способствует более успешной работе, позволяя таким компаниям получить более высокую прибыль, чем у конкурентов.
Ставить планы, подсчитывать рентабельность продукции, анализировать прибыль и прогнозировать продажи можно с помощью программы Бизнес.Ру. В ней можно ставить задачи и планы сотрудникам и контролировать их выполнение, вести учет товаров, делать закупки на основе динамики продаж и многое другое. Попробовать функционал программы Бизнес.Ру бесплатно >>
Какие элементы бизнес-стратегии учесть для ее грамотного составления?
На этот вопрос есть несколько ответов, поэтому нужно взять на вооружение ту идею, которая ближе всего к вашему видению бизнеса.
Например, есть подход, в котором стратегия состоит из 5 P:
- план (plan);
- модель, характеристика (pattern);
- подбор позиции (position);
- перспектива (perspective);
- хитрость, уловка (ploy).
В этом случае при разработке плана необходимо описать все эти элементы.
Второй подход к бизнес-стратегии компании рассматривает похожие, но несколько отличающиеся элементы стратегии:
- Цель или несколько целей компании – предполагаемые параметры той позиции, которую бизнес наметил для себя в долгосрочной перспективе.
- Период работы стратегии – тот отрезок времени, в который будет действовать план. Обычно этот параметр зависит от периода экономики. Если ничего не предвещает кризиса, можно планировать на 5-10 лет. Если бизнес в России, стратегия должна быть краткосрочной, а ее целесообразность анализироваться раз в год.
- Форма планирования зависит от ваших предпочтений. Может быть создана система планов, ориентированная на цели; второй вариант планирования – программы по срокам; третий – бюджетное планирование, которое показывает, сколько денег нужно привлечь для реализации цели.
- Структура организации – элемент системы стратегии развития бизнеса, от которой зависят модели и методы решения задач для поставленных целей.
- Методы управления – это методы анализа, контроля, планирования бюджета и т.д., которые необходимы компании для выстраивания грамотной стратегии.
- Совокупность ресурсов компании: сколько человек работает, сколько денег и оборудования есть.
- Риски, к которым относится не только риск кризисной ситуации в экономике, но и активность конкурентов, недобросовестные поставщики и т.д.
Виды и типы стратегий
Исследователи традиционно разделяют бизнес-стратегии компании на типы:
- базовая;
- конкурентная;
- функциональная.
Суть базовой стратегии в выстраивании основных направлений роста и развития компании.
Конкурентная стратегия используется для производственной системы компании и направлена на конкурентные преимущества.
Функциональная стратегия необходима для отдельных подразделений. Например, в торговле часто используют маркетинговую стратегию развития.
Схематично взаимосвязь стратегий показывает рисунок ниже: конкурентная – часть базовой стратегии, а функциональная – часть конкурентной.
Базовые стратегии, в свою очередь, разделяются на:
- стратегию эволюции;
- революции;
- выживания.
Варианты и суть видов базовых стратегий развития компании
Революция | Эволюция | Выживание | |
Что доминирует | Расширение ассортимента, захват новых сторон рынка | Компания прочно стоит на ногах, ей нужно продолжать развитие в том же русле | Поддержание стабильного развития на рынке и адекватная реакция на кризисы |
Диверсификация продукта | Присутствует | Обязательно | Возможно |
Изменения в структуре | Обязательно (подразделения увеличиваются) | Возможно | Обязательно (сокращение количества подразделений) |
Инвестиции | да | Возможно | нет (а чем отдавать?) |
В деловой литературе конкурентные стратегии могут называть бизнес-стратегиями или деловыми стратегиями.
Они делятся на:
- стратегии поведения компании в рыночных условиях;
- стратегию внедрения новых товаров;
- ресурсные стратегии;
- стратегии ценообразования и т.д.
Функциональные стратегии, в свою очередь, разделяются на:
- производственную стратегию;
- маркетинговую стратегию;
- инвестиционная стратегия;
- стратегия работы с персоналом и т.д.
Как выбрать стратегию развития бизнеса
Перечисленные стратегии развития бизнеса – не единственная классификация. В различных отраслях используются свои нюансы формирования плана развития бизнеса. Выбрать подходящую помогут ответы на вопросы ниже.
- Какие стратегии уже приняли конкуренты? Необходимо проанализировать стратегии, которые внедряются конкурентами на рынке в вашем городе или регионе. Возможно, существует веская причина, по которой остальная часть отрасли использует ту или иную бизнес-стратегию. С другой стороны, можно получить конкурентное преимущество, используя несколько иной подход.
- Обеспечат ли ваши финансовые и трудовые ресурсы бесперебойный процесс реализации стратегии? Бизнес-стратегии иногда отлично выглядят на бумаге, но сразу теряют свой блеск из-за нехватки денег в кошельке компании.
- На какой срок ее можно использовать? Бизнес-стратегия, обеспечивающая краткосрочные результаты, – не лучший вариант даже для малой компании. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на краткосрочных результатах, вы можете выбрать стратегию, которая позиционирует ваш бизнес для устойчивого, долгосрочного роста.
- Одобрят ли бизнес-стратегию компании сотрудники? Для того, чтобы ваша стратегия увенчалась успехом, она должна быть реализована и выполнена вашей рабочей силой. Когда сотрудники чувствуют себя лично вовлеченными в процесс выбора стратегии, они получают стимул довести его до конца.
Принципы разработки стратегии развития бизнеса
Существует множество инструментов и методов, которые могут помочь в этом процессе. Например, SWOT-анализ (силы, слабые места, возможности и угрозы). Для разработки бизнес-стратегии нужно оценить собственные слабые и сильные стороны. Возможности и угрозы определяются внешними условиями: политическими, экономическими, правовыми и т.д.
SWOT-анализ и как его использовать >>
Второй важный принцип – определение миссии или собственного видения развития компании. Представьте свою компанию через 5-10 лет. Что изменится? К какой цели она стремится? Каких ценностей придерживается? Все это влияет на план развития.
А теперь посмотрите на более краткосрочную перспективу. Что необходимо сделать в эти год-два для реализации долгосрочного видения.
Попробуйте ответить на вопросы:
- Что нам делать?
- Как нам это сделать?
- Для кого мы это делаем?
- Какую ценность мы приносим?
Далее необходимо определиться со стратегическими целями и выписать их, поняв, являются ли они конкретными, измеримыми, достижимыми и реальными. В этот момент надо уже рассматривать такие факторы, как KPI, распределение ресурсов и финансов.
Тактические шаги – пятый этап разработки стратегии. Стратегические цели переводятся в краткосрочные планы, которые содержат действия отделов и контрагентов организации. В планы можно даже включить поставщиков.
Затем следует сфокусироваться на результатах и сообщить команде о стратегии. Тактические планы можно рассматривать как короткие спринты для выполнения стратегии.
Составить персональный распорядок дня для каждого сотрудника, ставить им задачи, распределяя по степени важности, можно в программе Бизнес.Ру. Она предусматривает возможность комментирования и обсуждения каждой отдельной задачи, что повышает эффективность совместной работы. Оценить все возможности программы Бизнес.Ру бесплатно >>
Основные виды стратегий в кризис
Кризис способствует противоречивым ситуациям в бизнесе. Одни тенденции помогают достигать цели, другие становятся препятствиям для этого.
Кризис – это:
- снижение покупательской способности;
- снижение стоимости активов;
- закрытие некоторых фирм, которые не смогли перестроиться к меняющимся условиям.
То есть выжившие компании получают в итоге долю рынка, более крупную, чем раньше.
К сожалению, все кризисные ситуации отличаются друг от друга особенностями, поэтому нет конкретного решения, помогающего адаптироваться компании в ситуации рецессии. Поэтому бизнес-стратегия бизнеса в кризис должна зависеть от конкретных особенностей, изменяясь, реагируя на реальные ситуации в экономике.
Есть различные подходы, объясняющие адаптацию компаний в кризисных условиях. Например, считается, что мешает адаптироваться к кризису так называемая «организационная инерция», которая наблюдается в крупных компаниях. Малый бизнес склонен лучше приспосабливаться к условиям среды.
Второй момент – во время кризиса компании более склонны решаться на инновационные действия, так как «лучше что-то делать, чем сидеть сложа руки». Например, падение продаж может вынудить магазин открыть представительство в интернете, сменить сегмент, в котором осуществляются продажи, или зайти на новый рынок.
Известен случай, когда кризис 2008 года заставил местную торговую сеть в городе-миллионнике закрыть все свои точки, снести склады, а на их месте построить крупный жилой комплекс. Место оказалось удачное, и квартиры пользовались высоким спросом. Теперь компания занимается многоэтажным строительством.
Компании приспосабливаются к условиям кризиса. Используются стратегии и инструменты, которые ориентируются на инновационное развитие и диверсификацию.
В частности, компании приспосабливаются с помощью:
- внедрения новых товаров или ориентации на иные типы потребителей;
- роста расходов на рекламу и другие маркетинговые инструменты;
- изменения стратегии образования цены (например, одни компании могут подчеркивать качество обслуживания и бренд; вторые – говорить о низких ценах).
В кризис также могут использоваться следующие бизнес-стратегии бизнеса:
- стратегии сокращения;
- инвестиционные;
- двойственные стратегии.
Cпособы увеличения продаж в кризис >>
Спад – это сокращение бизнес-горизонтов, начинается период выживания, долгосрочные цели никого не волнуют. Суть стратегии сокращения в уменьшении операционных расходов и направлений, которые не относятся к профильным для компании.
Операционные расходы, которые идут под сокращение в первую очередь, это сокращение количества сотрудников, а также рабочего времени. Например, если продавцы в магазине ранее работали 2 через 2, то выбирается режим 2 через 3, а в освободившиеся промежутки место продавца занимает сам владелец.
Также могут сокращаться расходы на маркетинг. Однако в этом случае есть шанс попасть в так называемую «спираль падения», в которой сокращение расходов приводит к снижению узнаваемости бренда, а следовательно – к уменьшению выручки.
Причины низких продаж и способы их устранения >>
В США было проведено широкомасштабное исследование, которое показало, как американские компании справляются с уменьшением спроса относительно текущей ситуации. Оказалось, при кризисе используются следующие бизнес-стратегии бизнеса:
- инвестиции увеличиваются, чтобы воспользоваться ситуацией, пока конкуренты выживают, и достичь лидерства;
- уровень инвестиций остается прежним, компания пытается достичь цели, не обращая внимание на кризисные тенденции;
- уменьшение активов и репозиционирование;
- возврат инвестиций из партнерских проектов, чтобы можно было не волноваться за финансовые вложения.
Стратегии бизнеса в кризис редко связаны с развитием, но как видно из исследования, некоторые компании пытаются извлечь выгоду из ситуации.
В России подобный пример также наблюдается в ритейле. В то время как из-за кризиса закрываются независимые продовольственные магазины, X5 Retail Group развивает свою сеть универсамов «Пятерочка», вкладывая в нее большие инвестиции.
Такая же стратегия используется и «Детским миром». Например, глава ритейлера Владимир Чирахов заявил, что в условиях кризиса компания будет направлена на органический рост, а не на слияния и поглощения. Потому что конкуренты и так обанкротятся.
Однако подобные примеры не должны всегда нацеливать бизнес на инвестиции в условиях кризиса и выживания. Необходимо подстраиваться под ситуацию, и понимать, что всегда кредиты необходимо возвращать с процентами.
Ответы на вопросы образования цены, маржинальности компании зависят от сути отрасли, в которой работает компания. Это же влияет на наполнение клиентской базы и работу с контрагентами.
Например, если вы предлагаете товары повседневного спроса по низким ценам, количество контрагентов и потребителей в кризис может даже увеличиться. Так как эта отрасль растет.
Вести работу с клиентской базой поможет CRM-система Бизнес.Ру. Вы можете не только хранить контакты контрагентов, но и отслеживать взаимодействие с ними, настроить IP-телефонию и несколько способов сбора лидов. Попробуйте бесплатно CRM Бизнес.Ру прямо сейчас >>
Примеры стратегий для магазинов
Рассмотрим, как теории стратегии развития бизнеса можно применить на практике в работе магазина.
Конкурентная стратегия
Конкурентная стратегия – план развития компании, которая основывается на действиях конкурентов.
Магазин для формирования подобной стратегии может опираться на базовые конкурентные стратегии Майкла Портера.
Например, малые магазины, которых в России большинство, будут использовать стратегию выхода на узкий рынок. В этом случае можно использовать два варианта:
- сфокусироваться на издержках для поддержания в магазине низких цен;
- сфокусироваться на дифференциации для выхода в супер-узкий рынок, который не интересует крупных игроков.
Последний вариант – работа в собственной нише. Она позволяет работать с большей маржинальностью, так как покупателю будет приобретать товар вне зависимости от цен.
Стратегия революционного или эволюционного развития магазина
Стратегия развития бизнеса предполагает революционный или эволюционный подход.
Магазинам можно ориентироваться на матрицу Игоря Ансоффа.
Теорию Ансоффа можно использовать при формировании стратегии магазина:
- суть стратегии проникновения в магазине в предложении уже существующего ассортимента на существующем рынке, то есть в продолжении работы «как есть»;
- стратегия развития рынка – предложение существующего продукта на новый рынок (например, открытие нового магазина в новом районе);
- стратегия развития продукта – предложение нового ассортимента в уже работающем магазине (например, когда магазин детской одежды начинает продавать обувь, детские игрушки или подгузники и смеси);
- стратегия диверсификации предполагает открытие на новом рынке абсолютно нового магазина с точки зрения ассортимента.
Деловая стратегия магазина
Стратегия работы отделов магазина должна основываться также на конкурентных преимуществах торговой точки.
Ассортиментная стратегия магазина обычно основывается на использовании наиболее отвечающего запросам потребителей и рыночным тенденциям ассортимента. В магазине ассортимент является одним из преимуществ. Поэтому важно не останавливаться на определенном наборе товаров:
- постоянно вводить новые способы стимулирования потребителей, чтобы привлекать новых покупателей;
- заниматься расширением ассортимента (клиенты любят, когда им предлагают новый опыт, а также возможность найти в одной торговой точке все, что нужно);
- создавать широкий выбор товаров одного сегмента, популярного у покупателей;
- оказывать дополнительные услуги, которые выделят компанию на рынке (например, для интернет-магазина это бесплатная доставка или доставка в день заказа).
Опыт работы в сфере торговли может подсказать интересные решения по ассортиментной стратегии магазина.
Например, продуктовый магазин может отлично существовать с большим отделом, где продаются овощи, фрукты и сухофрукты. А в магазине пива можно открыть отдел, где продается рыба и раки. Подобная маркетинговая стратегия требует более сложной работы с поставщиками, однако она приносит свои плоды.
Главное – понять, что еще хотят потребители, какие у них привычки и потребности.
Создание уникальной атмосферы
Когда ситуация на рынке позволяет, можно попробовать особую деловую стратегию развития – создание уникальной атмосферы в торговой точке. Например, можно предложить потребителям:
- индивидуальное обслуживание;
<