Банк методика разработки бизнес плана
До составления сводного бизнес-плана коммерческого банка в целом, изучения экономического положения региона, анализа конкурентов, выявления своих позиций на финансовом рынке, определения структуры пассивов, активов, расходов, доходов целесообразно предложить подразделениям банка подготовить бизнес- планы для своего уровня. Для усиления контроля или активизации определенных видов деятельности возможно расширение перечня статей бизнес-плана.
Экономические службы филиалов и отделений банка до 1 декабря разрабатывают проекты бизнес-планов, а также расчетные таблицы и направляют их в экономическую службу головного банка. Экономическая служба головного банка анализирует представленные проекты бизнес-планов филиалов и расчетные таблицы к ним и подготавливает бизнес-план в целом по банку и расчетные таблицы к нему. Этот бизнес-план согласовывается с соответствующими подразделениями аппарата банка и в срок до 25 декабря выносится на рассмотрение и утверждение правления банка. При необходимости осуществляется корректировка показателей бизнес-плана.
В системе Сберегательного банка РФ (Сбербанка России) существует специфика утверждения бизнес-плана территориального банка. Экономическое управление Сбербанка России совместно с соответствующими подразделениями центрального аппарата в срок до 20 декабря текущего года анализирует представленные бизнес-планы территориальных банков и разрабатывает проект сводного бизнес-плана Сбербанка России. Его проект вместе с аналитической запиской, содержащей оценку позиций Сбербанка России на разных сегментах финансового рынка страны и постановку целей деятельности банка на год, и бизнес-планами территориальных банков выносится экономическим управлением на рассмотрение правления Сбербанка России в срок до 25 декабря текущего года. Утвержденные правлением Сбербанка России бизнес-планы территориальных банков в трехдневный срок после утверждения направляются в территориальные банки. Экономические службы территориальных банков в недельный срок после получения утвержденных бизнес-планов при необходимости корректируют бизнес-планы подчиненных отделений и доводят их до последних.
Экономическая служба банка осуществляет ежеквартальный контроль за соблюдением контрольных показателей деятельности банка и выполнением плана привлечения и размещения ресурсов по данным квартальных бухгалтерских балансов в трехдневный срок после их представления.
Ежеквартальный контроль за исполнением планов развития сети банковских учреждений, персонала, программно-информационного обеспечения и материально-технической базы осуществляют соответствующие службы: экономические, кадровые, службы автоматизации, административно-хозяйственные — на основе отчетов, представляемых по истечении отчетного квартала.
В целях оперативного контроля деятельности банка экономические службы осуществляют текущий (ежемесячный) контроль по ключевым показателям бизнес-плана на основе данных бухгалтерских балансов.
В случае невыполнения показателей бизнес-плана за квартал филиалы и отделения банка в трехдневный срок после сдачи бухгалтерского баланса направляют в соответствующую службу головного банка пояснительную записку, содержащую данные анализа причин возникшего отставания и перечень намечаемых мер по исправлению сложившегося положения.
Корректировка бизнес-планов филиалов и отделений банка проводится экономической службой головного банка. Корректировка не должна приводить к изменениям плановых заданий, установленных для банка в целом. Корректировка возможна только один раз в год по итогам работы за первое полугодие в случае существенных изменений на важнейших сегментах финансового рынка.
В системе Сбербанка России для корректировки утвержденных плановых заданий отделения представляют правлению территориального банка ходатайство с обоснованием необходимых изменений. Корректировка бизнес-плана территориального банка может быть проведена по инициативе правления Сбербанка России или по инициативе территориального банка. Корректировка бизнес- плана территориального банка по инициативе последнего возможна только один раз в год по итогам работы за первое полугодие. Территориальный банк сроком не позднее 25 июля представляет в экономическое управление Сбербанка России ходатайство с подробным обоснованием необходимости корректировки и конкретными предложениями по изменению плановых показателей. Экономическое управление Сбербанка России в недельный срок после получения ходатайства анализирует представленные материалы и подготавливает предложения по корректировке бизнес- плана для рассмотрения на правлении Сбербанка России. После утверждения правлением скорректированный бизнес-план направляется в территориальный банк в трехдневный срок. После его получения территориальные банки при необходимости корректируют бизнес-планы подчиненных отделений.
Как было отмечено, непосредственно этапу разработки бизнес-плана коммерческого банка должны предшествовать тщательный анализ экономической ситуации в регионе, места кредитной организации на финансовом рынке, оценка конкурентных преимуществ и недостатков.
Источник
Автор: Кручинецкий Сергей Михайлович, руководитель компании «Питер-Консалт», ksm@piter-consult.ru
По ряду причин многие начинающие инициаторы
будущего бизнеса предпочитают планировать свой бизнес самостоятельно. Желание вполне выполнимое, если овладеть методикой написания бизнес-планов и
учесть традиционные ошибки
составления бизнес-планов,
допускаемые неопытными разработчиками.
Прежде всего, для квалифицированного
написания бизнес-плана, так же как для успешного заказа этой работы у
специалистов, нужно
1.
Помнить о цели
Перечислю наиболее распространённые цели
написания бизнес-планов и вытекающие из них требования к результату.
- Получение
кредита в банке
кредита в банке
Как правило, банк предпочитает более
существенные гарантии возврата
кредита с процентами, чем самые оптимистические бизнес-планы. Если же у вас
есть хорошее материальное обеспечение, бизнес-план является обязательным, но не
решающим приложением к нему. Главное требование к такому бизнес-плану –
соблюдение структуры и форматов
банка, а главный показатель финансовой части – это денежный поток. Если банк примет положительное решение, именно этот
показатель будет поставлен на контроль, поэтому к его планированию стоит
отнестись максимально внимательно.
- Привлечение инвестора
В отличие от банка инвестор готов разделить
с вами риски будущего бизнеса, но за
это захочет получить значительную часть прибыли в случае успеха. Подвигнуть
инвестора рискнуть своими кровными можно продемонстрировав свои наработки и
предъявив убедительный бизнес-план. Так
что придётся потратить время на описание ваших нематериальных активов (патенты,
свидетельства, договора с контрагентами,
клиентские базы и т.д.), изучение рынка, обоснование доходов и расходов, анализ
рисков и т.д. и т.п. Не забудьте также про эмоциональную составляющую убеждения
и подготовьте красочные презентацию и Summary на
основе скучного 100-страничного бизнес-плана.
- Получение коммерческого гранта
Обычно, конкурсы на получение грантов
строго формализованы и выполнение
требований, предъявляемых к бизнес-плану, является необходимым, но не
достаточным условием для победы. Конечно, будет лучше, если написанный вами
бизнес-план не будет иметь изъянов ни в маркетинговой, ни в финансовой части. И
всё же гарантировать победу в конкурсе может только интересная идея, впечатлившая экспертов и соответствующая отрасли
учредителя гранта.
- Получение государственной поддержки
Гранты на развитие бизнеса дают не только
лидеры рынка, но и органы государственной власти. В этом случае также нужно
соблюсти требования к структуре
бизнес-плана и формату, но никакая блестящая идея вам не поможет. Важнее «быть
в тренде», то есть соответствовать отраслевым
приоритетам региона в текущем году и «уметь работать» с народными слугами,
что уже совсем не имеет отношения к искусству бизнес-планирования.
Требования к бизнес-планам для получения
грантов «на развитие малого бизнеса»
по счастью не высокие. А вот если ваша компания претендует на место в Особой
Экономической Зоне или, тем более, бюджетное финансирование, бизнес-план
придётся написать по формату, утверждённому МЭРТ (ныне Минэкономразвития). Найдите этот формат в Интернете и,
возможно, желание писать бизнес-план самостоятельно
у вас отпадёт.
- Для управления бизнесом
Некоторые мне не поверят, но многие
владельцы бизнеса и управленцы используют бизнес-планы для управления бизнесом. Вероятно требования к бизнес-плану «для
внутреннего употребления» самые высокие. Обманывать самого себя жалко, поэтому
обоснование доходной и расходной частей должно быть на высоте, риски тщательно
проработаны, экономика аккуратно посчитана. Кроме того, для того, чтобы стать
руководством к действию, бизнес-план
- прорабатывается
с повышенной детализацией, - содержит
описание механизма контроля реализации,
например, системы показателей, - иногда содержит элементы организационного дизайна: оргструктуру, описание основных
обязанностей ведущих сотрудников, описание бизнес-процессов, системы
материального стимулирования и т.д.
- Прочие цели
Иногда
бизнес-план пишется и с другими целями. Например, для внутреннего или внешнего PR-а, увеличения стоимости бизнеса, чтобы было «как у
людей» или «не хуже соседа» и т.д. Такие цели приводят к индивидуальным
требованиям к бизнес-плану и общие советы по ним давать бессмысленно.
Цель написания бизнес-плана определяет
2. Структуру бизнес-плана
Существует
большой количество стандартных структур, но ни одну из
них нельзя порекомендовать на все случаи жизни. Если вы претендуете на грант
для развития малого бизнеса, советую использовать структуры,
разрабатываемые в администрациях регионов РФ для этого случая. Эти же простые структуры могут использовать
начинающие предприниматели для написания бизнес-плана «для внутреннего
употребления». Иностранные инвесторы предпочитают формат UNIDO или рекомендации TACIS. Рамки использования формата МЭРТ были
обозначены выше. Большинство банков имеет собственные структуры и
требования к форматам.
Несмотря на
многообразие рекомендуемых структур, перечень пунктов, требующих проработки в
бизнес-плане, является стандартным:
- Резюме
Включает описание
бизнес-идеи и причин оптимизма инициатора бизнес-плана, основные результаты и
показатели, параметры требуемого финансирования.
- Анализ рынка
Описание рынка,
позволяющее обосновать объём и цены продаж, тактику работы на рынке.
- Доходы
План продаж с
детализацией, необходимой и достаточной для формирования организационного плана
и расчёта финансовых результатов.
- Производственный
план
план
План производства
в натуральном выражении и перечень мероприятий, необходимых для организации и
ведения производства с описанием необходимых ресурсов.
- Организационный
план
план
Перечень
мероприятий, необходимых для организации и ведения всего бизнеса с описанием
необходимых ресурсов.
- Расходы
Инвестиционные и
текущие (прямые и косвенные) расходы на запуск и ведение бизнеса.
- Финансовый
план
план
Бюджеты: доходов
и расходов, движения денежных средств, по балансовому листу
- Финансовый
анализ
анализ
Анализ бюджетов,
финансовых коэффициентов, показателей эффективности, безубыточности,
чувствительности. Вывод о степени эффективности и устойчивости бизнеса.
- Анализ
рисков
рисков
Перечень рисков –
возможных ситуаций, препятствующих достижению запланированных показателей. Меры
по предотвращению рисков и снижению их негативных последствий.
- Методика
контроля реализации бизнес-плана
контроля реализации бизнес-плана
Этот пункт обычно
прорабатывается для «внутреннего» использования бизнес-плана и включает систему
показателей, план мероприятий и бизнес-процесс контроля того и другого.
По моему опыту у начинающих разработчиков
бизнес-планов хуже всего дело обстоит с
3.
Обоснованием доходной части
Очень часто план продаж бывает взят «с
потолка», получен «по аналогии» или «экспертным путём», что по сути одно и то
же. Такой план вызывает вопросы у
инвестора и может стать причиной
банкротства самого предпринимателя.
Давайте рассмотрим алгоритм обоснования доходов на простом примере Интернет-магазина,
торгующего, например, компьютерами:
- Определение объёма и динамики рынка
Эта тема для раскрытия требует отдельной
статьи. Назову только возможные способы решения этой задачи: покупка готового
маркетингового исследования, поиск информации в Интернете, опрос представителей
Интернет-магазинов, опрос представителей офф-лайн магазинов, опрос потенциальных
потребителей, построение модели рынка.
- Конкуренты: рекламные бюджеты, доли рынка
Выявить конкурирующие Интернет-магазины
очень легко. Наберите в поисковике соответствующий запрос и список ваших
будущих конкурентов перед вами. Специалист в области продвижения сайтов может
легко определить рекламные бюджеты
каждого из них, а доля рынка с
достаточной точностью пропорциональна бюджету. Есть, конечно, умение им
распорядиться, конвертация сайта и т.д. и т.п. Но оснований предполагать, что
одни лидеры рынка глупее других, нет.
- Выбор целей и бюджета
Теперь выбирайте вашу целевую долю рынка. Хотите быть первым – приготовьте деньги на
рекламный бюджет, превышающий расходы лидера. Но помните, что бизнес – это
всегда риски, поэтому более
осторожные нацелятся на попадание в ТОП5 и на длинной дистанции могут победить.
- План продаж, цены
Определив долю рынка и промониторив цены
конкурентов, формируете план продаж.
- Исследование потребителей
Недостаточно определить размер рекламного
бюджета, нужно ещё знать, как им распорядиться.
Для этого важно понять, как ваши будущие покупатели ищут информацию о
компьютерах, где советуются, где ищут продавца, как покупают, какие качества
товара и дополнительные услуги им важны и т.д. Скорее всего, для лучшего
понимания придётся разделить весь клиентский рынок на группы, объединённые по
моделям покупки – сегменты. В общем
такое исследование тоже предмет для отдельной статьи …
- Разработка медиаплана
На основании полученной информации делите
бюджет между каналами продвижения, формируете SEO-стратегию, контекстную рекламу, размещаете
баннеры, разворачиваете деятельность в социальных сетях и т.д.
Итак, в результате анализа рынка мы
получили 2 важных результата – обоснованные состоянием рынка доходы и тактику маркетинга. Если же ваш анализ рынка не приводит к таким
результатам, а служит для накачивания объёма бизнес-плана, можете смело его
выкидывать: любой критик вашей работы не оставит на ней камня на камне.
Остаётся добавить, что приведённый алгоритм
может быть адаптирован к любому бизнесу. Не получается? Но вы же сами решили
писать бизнес-план самостоятельно …
Другие части бизнес-плана, обычно, не
вызывают таких затруднений у начинающих. Я бы только обратил внимание на
следующие моменты:
- Хотя
большинство расчётов экономики делается в привычном для нас Excel,
хотя бы имейте в виду, что существуют специализированные программы бизнес-моделирования. Необходимость
покупки и освоения таких программ является, конечно, их недостатком. Зато бизнес-план
гарантирован от расчётных ошибок и будет иметь полноценные данные для анализа
экономики, что оценит его читатель. - Если
для обоснования доходной части иногда требуется изрядная фантазия, финансовому плану это качество разработчика
противопоказано. Состав финансового плана указан выше. - Не
пренебрегайте анализом рисков. Вам
эта часть бизнес-плана повысит вероятность успешного ведения бизнеса, инвестору
– продемонстрирует вашу готовность к неизбежным противодействующим факторам.
Надеюсь, что эта короткая и довольно
поверхностная инструкция по написанию
бизнес-плана для начинающих поможет им избежать наиболее грубых ошибок.
Остальным советую потратить лучше время на организацию выполнения планов, а их разработку
поручить специалистам.
На нашем сайте размещены примеры написанных нами бизнес-планов, отзывы наших заказчиков, запись нашего семинара на тему бизнес-планирования на ТВ “Успех”, а также
описание процедуры заказа бизнес-плана. Узнайте о возможностях оптимизации расходов на эту услугу в разделе “Стоимость разработки бизнес-плана”.
Если вы заполните этот вопросник для подготовки коммерческого предложения, мы пришлём вам КП, учитывающее возможности такой оптимизации.
Источник
Многие банки и финансовые организации России уже описали свои бизнес-процессы, разработали детальные графические модели и регламенты. Дальше идёт задача актуализации и оптимизации бизнес-процессов. Принцип «постоянное улучшение (continual improvement)» является одним из главных принципов менеджмента качества и закреплён в международных стандартах ISO 9000.
В банковской отрасли появляются различные инновации, технологии, меняются требования клиентов и рыночная среда. С каждым днём всё больше растёт потребность в эффективных методиках и инструментах организационного развития, бизнес-инжиниринга и управления.
Рассмотрим методику оптимизации бизнес-процессов банка (финансовой организации), которая была разработана автором на основе опыта реализации консалтинговых проектов и «Комплексной типовой бизнес-модели банка (финансовой организации)» [1]. Методика состоит из 6 последовательных этапов (см. Рис. 1), детально описанных далее.
Рис. 1. Методика оптимизации бизнес-процессов банка (финансовой организации)
Для анализа и оптимизации бизнес-процесса необходимо создание рабочей группы в следующем минимальном составе:
- бизнес-аналитик (технолог), выполняющий работы в системе бизнес-моделирования (например, Business Studio или Microsoft Visio)
- владелец бизнес-процесса (руководитель)
- эксперт, имеющий большой опыт работы в бизнес-процессе
- представители других подразделений банка (например, департамент информационных технологий, служба персонала, департамент развития продуктов и т.д.), в зависимости от выбранного направления оптимизации.
Этап 1. Выявление проблем и проблемных показателей KPI в бизнес-процессе
В самом начале главное – это локализовать проблему (или проблемные показатели KPI) в бизнес-процессе. Иногда встречается ситуация, когда руководитель (владелец бизнес-процесса) ставит бизнес-аналитику (или методологу) задачу оптимизировать бизнес-процесс, но не может детально её сформулировать. Т.е. необходимо чётко определить, что именно в бизнес-процессе вызывает неудовлетворение. Рекомендуется использовать 4 группы типовых показателей KPI бизнес-процесса.
- Время (длительность и своевременность) выполнения бизнес-процесса. Например, очень длительное время открытия расчётного счёта клиенту.
- Стоимость бизнес-процесса (издержки). Например, очень большие издержки при организации логистики и хранения кредитной документации.
- Качество: степень удовлетворенности клиента, количество претензий к бизнес-процессу, ошибки, дефекты, сбои в бизнес-процессе. Например, большое количество дооформлений документов, ошибки при начислении комиссий и т.д.
- Результативность и эффективность. Например, количество выданных кредитов, доля кредитов различных категорий качества в кредитном портфеле. Под результативностью обычно понимают объём выхода (продукта) бизнес-процесса, а под эффективностью – различные соотношения (например, объём выхода к затраченным ресурсам).
«Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации)» [1] содержит более 500 типовых показателей KPI банковских бизнес-процессов (см. Рис. 2).
Рис. 2. Пример показателей KPI бизнес-процесса «Зарплатные проекты» (фрагмент)
Этап 2. Сбор значений показателей KPI («как есть», до оптимизации)
После локализации проблемы в бизнес-процессе и выбора проблемных показателей KPI необходимо точно их измерить, получить значения «как есть» в текущий момент времени (т.е. до оптимизации). Значения могут быть получены (рассчитаны) вручную, либо автоматизированно (например, с помощью автоматизированной банковской системы – АБС). Анализ значений показателей KPI и сравнение с ведущими по отрасли позволяет судить об оптимальности бизнес-процесса.
Этап 3. Анализ причин проблем и выбор методов оптимизации бизнес-процесса
Для анализа причин проблем в бизнес-процессе применяется метод «Cause and Effect Diagram» (диаграмма причин-следствий, или диаграмма Исикавы, или диаграмма мозгового штурма). Рабочая группа на основе собственного экспертного опыта, различных материалов и документов разрабатывает 2 модели: карта причин (см. Рис. 3) и карта решений (см. Рис. 4). Они удобны для систематизации, наглядного отображения и коллективного обсуждения причин (решений) по бизнес-процессу. Следует отметить, что это не просто поверхностные модели. Внутри каждого изображённого на модели прямоугольника (причины или решения) находится большой набор атрибутов (детальные планы действий, комментарии, список ответственных и т.п.). Для разработки этих и других бизнес-моделей предназначены специальные системы бизнес-моделирования (например, Business Studio и Microsoft Visio).
В зависимости от выявленных проблем (проблемных показателей KPI) применяются соответствующие методы оптимизации бизнес-процесса, которые приведены в «Этапе 4» данной методики. При этом один метод может воздействовать как на один, так и на несколько проблемных показателей KPI бизнес-процесса.
Рис. 3. Карта причин (формат Cause and Effect Diagram)
Рис. 4. Карта решений (формат Cause and Effect Diagram)
Этап 4. Реализация методов оптимизации
Приведём список самых распространённых методов анализа и оптимизации бизнес-процессов. Подробное их описание и практические примеры реализации рассмотрены в книгах [2] и [3].
- SWOT-анализ (анализ слабых и сильных сторон бизнес-процесса)
- Метод анализа причин-следствий (диаграмма Исикавы – Cause and Effect Diagram)
- Бенчмаркинг
- Краудсорсинг
- Анализ и оптимизация бизнес-логики процесса
- Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА-анализ)
- Метод имитационного (динамического) моделирования
- Расчёт и анализ трудоёмкости и длительности бизнес-процесса, расчёт оптимальной численности персонала в бизнес-процессе
- Использование стандартов качества и менеджмента (национальных и международных) при оптимизации бизнес-процессов
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов на основе показателей KPI, статистические методы
- Расчёт и изменение фрагментарности бизнес-процесса
- Анализ и оптимизация матрицы распределения ответственности в бизнес-процессах
- Анализ и минимизация операционных рисков бизнес-процесса
- Анализ уровня автоматизации бизнес-процесса и оптимизация системной архитектуры банка
- Lean, Six sigma
В оптимизации бизнес-процесса выделим 4 этапа (см. Рис. 5)
- Бизнес-процесс необходимо описать графически в формате «как есть» – версия 1.0.
- Затем проводятся аналитические работы с помощью выбранных методов.
- Разрабатываются модели в формате «как надо» – версия 2.0, перестраиваются параметры, ресурсы, инфраструктура, документооборот бизнес-процесса.
- Разрабатывается план внедрения оптимизированного бизнес-процесса, переход к состоянию «как надо».
Пример оптимизации бизнес-процесса «Зарплатные проекты» (от версии 1.0 к версии 2.0) показан в Табл. 1.
Рис. 5. Оптимизация бизнес-процессов и бизнес-модели банка в целом
Табл. 1. Пример оптимизации бизнес-процесса «Зарплатные проекты» (фрагмент)
Хотелось бы обратить внимание ещё на один важный момент. Как мы уже сказали, есть большое количество различных методов оптимизации бизнес-процессов. Некоторые банки выбирают определённый метод и ожидают, что он решит основные проблемы в бизнес-процессах. Практика показывает, что локальное внедрение методов оптимизации не всегда является успешным. Многие методы часто имеют успех только на начальном этапе внедрения, но потом утрачивают свою эффективность и забываются. Причина – это их не системность и разрозненность, отсутствие комплексного описания и оптимизации работы банка. Основной способ преодоления данной проблемы – это внедрение в банке процессного подхода к управлению, т.е. построение системы бизнес-процессов как основы-фундамента для реализации других методов и технологий управления и оптимизации. Процессный подход уже зарекомендовал себя в течение многих лет и служит основой для большинства известных методов оптимизации и повышения качества. [2]
Этап 5. Внедрение оптимизированного бизнес-процесса на практику
Не достаточно только оптимизировать бизнес-процесс и разработать новые модели. Важно внедрить эти изменения на практике. Это часто вызывает различные трудности, например, сопротивление персонала. Для внедрения изменений рекомендуется использовать следующие подходы.
- Мягкие подходы: лидерство руководства, обучение персонала, индивидуальные консультации, нефинансовая мотивация (грамоты, доска почёта), демонстрация примеров успешных банков, внутренний PR проекта (видео-фильмы, пресс-релизы и публикации в корпоративном журнале или веб-портале, плакаты и т.п.).
- Жёсткие подходы: приказы, тестирование сотрудников, кадровые решения, финансовая мотивация.
Один из главных факторов успеха – это активная поддержка оптимизации бизнес-процессов со стороны высшего руководства и собственников (акционеров) банка.
Этап 6. Сбор значений показателей KPI бизнес-процесса, сравнение значений «до и после оптимизации»
Чтобы убедиться, что бизнес-процесс действительно улучшился, необходимо собрать значения показателей KPI в течение нескольких периодов после оптимизации (внедрения). Затем сравнить их со значениями, которые были зафиксированы в самом начале (до оптимизации). По средней статистике, если оптимизация была выполнена качественно и результаты успешно внедрены на практике, то значения показателей KPI улучшаются в 1,5 и более раз. Т.е. уменьшается время выполнения бизнес-процесса, снижаются издержки, увеличивается объём продаж (количество выданных кредитов, открытых счетов и т.д.), снижается количество претензий клиентов, ошибок в бизнес-процессах и т.д.
Заключение
В данной статье мы рассмотрели единую методику оптимизации бизнес-процессов банка (финансовой организации). В первую очередь рекомендуется оптимизировать наиболее приоритетные бизнес-процессы банка, у которых высокая важность и проблемность, и от которых банк получает максимальный доход.
Инвестиции в описание и оптимизацию бизнес-процессов имеют большое значение для долгосрочного и стабильного развития банка, получения конкурентных преимуществ. По данным на ноябрь 2016 года более 90 российских банков занимаются описанием и оптимизацией бизнес-процессов на профессиональном уровне и постоянной систематической основе.
При реализации предложенной методики автор рекомендует использовать современные системы бизнес-моделирования (например, Business Studio и Microsoft Visio), а также «Комплексную типовую бизнес-модель банка (финансовой организации)» [1]. Это позволит сэкономить время и ресурсы, избежать ошибок, внедрить в работу успешные практики и передовой опыт.
Источники информации
[1] Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации). [Электронный ресурс]
[2] Р.А. Исаев. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации. – М.: Инфра-М, 2017.
[3] Р.А. Исаев. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг (2-е издание, в 2-х томах). – М.: Инфра-М, 2015.
Автор статьи
Исаев Р.А. Эксперт по организационному развитию и процессному управлению. ГК «Современные технологии управления» Партнёр. Руководитель проектов, бизнес-тренер.
Источник