Автоматизация бизнеса бизнес идея
На сегодняшний день, по словам министра образования и науки РФ Андрея Фурсенко: «Мы пришли к фактически всеобщему высшему образованию, гораздо более широкому по охвату, чем в советское время. (Если в СССР на 10 тысяч населения приходилось около 200 студентов, то сейчас—в 2,5 раза больше)». По данным Рособрнадзора, в РФ функционирует более 1400 вузов, которые выпускают ежегодно 1,3 миллиона специалистов различного профиля.
Согласитесь, это целая армия новоиспеченных инженеров и ученных, – увы! невостребованных обществом и экономикой. По оценке компании KellyOCG от 47 до 69 процентов россиян в возрасте от 25-35 лет не работают по специальности и с каждым годом теряют квалификацию. Если в докризисное время выпускники ВУЗов могли найти свое место в малом бизнесе, то в настоящее время – и это проблематично. В январе-июне 2009 года объем оборота традиционного малого предпринимательства, ориентированного на коммерцию или ширпотреб, сократился на четверть.
Так куда же податься молодому инженеру?
Ответ, на первый взгляд, – прост, тем более что за окном веют ветры модернизации промышленности. Конечно, в инновационный малый бизнес! Кстати сказать, в Америке и Западной Европе 46 крупнейших изобретений XX века (из общепризнанных 58) были разработаны одиночкам или мелким фирмам.
Автоматизация процессов – это просто
Наибольший интерес в России с точки зрения предпринимательской инженерии представляет сфера автоматизации технологических процессов. И вот – почему! Многие руководители средних и больших предприятий понимают необходимость снижения издержек производства и видят решение исключительно в покупке нового импортного оборудования. Однако, оно зачастую настолько дорого, что, в совокупности с высокими кредитными ставками, сводит на нет их модернизационные потуги.
Генеральный директор ассоциации фирм “Вэст Про” Андрей Амитиров справедливо считает , что «траты на системы автоматизации не смертельные. Наши российские продукты дают возможность недорого и поэтапно переоснастить уже сегодня некоторые технологические цепочки».
Востребовано это может быть для бизнес-идей в сфере услуг. Простейший пример – ЖКХ.
Насосы, качающие воду в многоквартирные дома, потребляют до 20 процентов электроэнергии. Для эффективного энергосбережения водоснабжения достаточно решить простую задачу контроля и автоматизации учета давления в трубопроводе. Манометр в контрольной точке оценивает напор воды и подаёт соответствующий сигнал на частотно-регулируемый привод (ЧРП) насоса. Вот и весь секрет.
Но даже в центре Москвы имеется много зданий, где регулирования холодного и горячего водоснабжения производится дросселированием задвижками. Не говоря о провинции. А ведь как показали исследования, внедрение достаточно простой системы автоматизации работы резко улучшило энергосбережение коммунальных услуг.
На асинхронный двигатель ДАТ-112-7,5-3000У2 мощностью 7.5 кВт, работающий в паре со стандартным насосом типа КМ80-65-160, устанавливается преобразователь частоты «Универсал -7.5 (В)» ; на трубопроводе верхнего этажа монтируется датчик давления КРТ-2-1,0, информация от которого поступает на регулятор «Универсал-2.2(Б). Последний выдает управляющий сигнал для преобразователя частоты. Таким образом, система замыкается для автоматического управления и настраивается на поддержания требуемого давления в водопроводе. При излишнем давлении во внепиковое время система снижает обороты насоса, а то, и вообще его выключает. Такую же систему можно смонтировать для горячего водоснабжения, включив в нее дополнительно датчик температуры ТСМУ-205.
Экономия от внедрения подобной схемы составляет 34,3 процента по электроэнергии для холодного водоснабжения и 44,5 процента для горячего водоснабжения. Дополнительно уменьшается перерасход воды на 20,4 процента, тепла – на 29 процентов.
То же самое — с теплоснабжением. Автоматизация работы поможет предотвратить «обогрев» атмосферы и просигнализирует о теплопотерях. Достаточно установить два датчика температуры ТСМУ-205 на выходе из котельной и на входе на обогреваемый объект и завести сигналы с термометров сопротивления регулятор с сигнализацией.
Малому предприятию из двух-трех человек, как показывает опыт, вполне по силам решать простые задачи автоматизации предприятий энергосбережения ЖКХ среднего города, в том числе, и за счет банковского кредита. Главное – договорится с Водоканалом или Тепловыми сетями о своей доли прибыли, полученной за счет внедрения автоматизации процессов. А она может быть приличной!
В этом плане показателен многолетний опыт зеленоградского научно-производственного предприятия “Акваавтоматика”, специалистами которого были разработаны более сложные проекты в сфере ЖКХ — Автоматизированные Системы Диспетчерского Контроля и Управления Водоснабжением. Используя модульный принцип проектирования и монтажа систем автоматики, “Акваавтоматика” рашает задачи от простых, точечных, в рамках одного многоквартирного дома, до системных, комбинированных, охватывающих целые микрорайоны. Иначе говоря, если коммунальщики не готовы к масштабной автоматизации технологических процессов, можно начать с одного насоса, котла или подъезда. И, далее убеждая эффективностью, произвести автоматизацию работы всего хозяйство.
Подобные системы автоматизации внедрены, например, на многих объектах городского хозяйства в Москве, Зеленограде, Северодвинске, Симферополе и, как результат, улучшились режимы работы насосного оборудования в этих городах. В частности, снизились электроэнергетические траты на 30 процентов, уменьшились потери воды на 10-15 процентов. При этом срок окупаемости системы составляет около полугода.
Автоматизация технологических процессов в российской промышленности – вообще «непаханое поле». Работы хватит на всех инженеров соответствующей специальности. Там, где есть преобразование вещества или энергии – везде найдется место для автоматизации работы. Поскольку её методы и средства позволяют осуществлять управление технологическим процессом без непосредственного участия человека, либо оставляют за ним права принятия наиболее ответственных решений. В результате этого повышается прибыль, снижается брак и издержки, сокращается штат сотрудников.
Неоспоримым преимуществом этого бизнеса – модульность и высокая эффективность при минимальном капиталовложении. Начиная с простого проекта, с автоматизации учета и контроля одного узла, то есть небольших первоначальных трат, можно постепенно, шаг за шагом, наращивать инновационную экспансию на предприятии, убеждая менеджмент в быстрой окупаемости систем автоматизации предприятия.
Александр Ситников, специально для Equipnet.ru
Источник
Сервисы, которые упростят работу над бизнес-задачами.
Работа с клиентами
- Infusionsoft предлагает платформу для организации маркетинга и электронных рассылок. Компания помогает малому бизнесу персонализировать услуги и товары. Сервис оптимизирует жизненный цикл клиента. Он представляет информацию о каждом клиенте в одном месте, чтобы увидеть статус задач, возможности продаж и результаты рассылки.
- Zendesk создаёт платформу для обслуживания и взаимодействия с клиентами. Он организовывает работу с клиентами по телефону, электронной почте, в социальных сетях и других каналах. Сервис помогает усовершенствовать службу поддержки, чтобы бизнес рос и расширялся.
- Salesforce объединяет информацию о клиентах в единую интегрированную платформу, которая помогает создать бизнес, ориентированный на клиентов. Сервис предлагает облачные решения для продаж, обслуживания и продвижения бизнеса.
- Iterable создаёт платформу для интеграции разрозненных каналов коммуникации в единую систему. Сервис использует искусственный интеллект для анализа цифрового следа каждого пользователя, чтобы выбрать для него лучшее время, канал и частоту общения. Платформа учитывает поведенческую и демографическую информацию о каждом клиенте.
- HubSpot предлагает пакет инструментов для входящего маркетинга, которые автоматизируют рутинные задачи. Сервис организовывает и отслеживает отношения с клиентами, предлагает аналитику по каналам коммуникации и автоматизирует работу с электронной почтой и планирование встреч. Систему можно встроить в лендинги, рассылки, на сайт или в социальные сети.
Управление проектами
- FunctionFox предлагает инструменты для отслеживания проектов от концепции до реализации. Сервис сокращает время на административные задачи, освобождая время для творчества и увеличения производительности. Платформа помогает отслеживать время и список дел в одном месте.
- Tallyfy следит за всеми бизнес-процессами в компании и помогает автоматизировать ежедневные и рутинные задачи. Система отслеживает повторяющие процессы, расходы, помогает планировать события и отвечать на вопросы пользователей. Кроме того, сервис делает работу прозрачной.
- Process Street — простой и бесплатный инструмент для контроля повторяющихся задач в команде. Приложение помогает создавать рабочие задачи, контролировать списки и отслеживать процессы.
Автоматизирование отчётов
- Expensify создала систему, которая упростит работу с отчётами о расходах. Приложение помогает загружать и получать квитанции, а потом создаёт автоматический отчёт. Также позволяет финансовому отделу утверждать и экспортировать отчёты.
- PandaDoc отслеживает торговую документацию и помогает компании закрывать сделки быстрее. Сервис контролирует процессы документооборота с помощью автоматизации и аналитики. Платформа обеспечивает полное управление жизненным циклом документов.
- FreshBooks делает управление финансами лёгким. Платформа спроектирована с учётом потребностей небольших команд. Система отслеживает внешнее и внутреннее движения средств и представляет подробную информацию о счетах.
Создание сайтов и приложений
- Ucraft помогает создавать персональные сайты. Также у сервиса есть приложение для создания логотипов. Особенность проекта — в бесплатной версии можно добавлять своё доменное имя.
- Carrd организовывает работу с одностраничными сайтами. Сервис предлагает десятки бесплатных шаблонов. Большинство форм, например, контактная, доступны только в платной версии. Годовая подписка стоит 600 рублей.
- Shopify предлагает платформу для создания интернет-магазинов. Сервис открывает доступ к сотням тем и помогает полностью создать дизайн сайта. Также у компании есть сервис Shopcomm, который помогает настроить магазин, учитывать каналы продаж, управлять продуктами и вести аналитику.
- Swiftic предлагает большой выбор шаблонов для создания мобильных приложений — например, карты лояльности, электронную торговлю, организацию событий. Семь разных шаблонов можно комбинировать с шестью навигационными стилями, добавлять свои цвета, фоновые изображения и иконки.
- Appy Pie предлагает платформу для создания мобильных веб-приложений. В проект можно добавить чат-бота, искусственный интеллект, технологию виртуальной реальности или интернета вещей. Кроме того, можно добавлять встроенные покупки, подключать базы данных и даже создать приложение для знакомств.
- Bubble — это мощная визуальная среда для создания веб-приложений. Платформа полностью настраивает интерфейс без написания кода. Команда проекта делает акцент на том, что его могут использовать те, у кого нет навыков программирования.
- Launchaco помогает стартапам создать простые сайты. В бесплатной версии есть интеграция с Google Analytics и автоматический HTTPS.
{
“author_name”: “Christina Kretsu”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [“u0438u043du0441u0442u0440u0443u043cu0435u043du0442u044b”],
“comments”: 9,
“likes”: 18,
“favorites”: 174,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “flood”,
“id”: 41575,
“is_wide”: false,
“is_ugc”: true,
“date”: “Tue, 10 Jul 2018 09:33:41 +0300”,
“is_special”: false }
Источник
В самом широком смыслепод автоматизацией понимается некоторый набор действий, который позволяет освободить человеческие ресурсы от выполнения определенных задач, как правило, рутинных и однообразных, и переложить их выполнение на определённый механизм.
Для начала, что же такое автоматизация бизнеса?
Естественно, что под механизмом сегодня мы имеем в виду компьютер, машинные алгоритмы, позволяющие при правильной настройке выполнять многие задачи, которые до этого мог выполнять только человек. Иначе говоря, автоматизация – это не что-то необъяснимое и требующее колоссальных затрат, а всего лишь процесс подбора и подготовки оборудования и программного обеспечения для эффективного решения задач конкретной организации.
Автоматизация обычно ведется в двух направлениях:
1. Автоматизация основных бизнес-процессов: например, управление продажами или работой с клиентами. В этом случае она проводится для непосредственного увеличения объема продаж, количества выпускаемой продукции и повышения доходности всего бизнеса в целом.
amoCRM – классический вариант системы для автоматизации продаж компании и процессов взаимодействия с клиентами
2. Автоматизация поддерживающих процессов, таких как бухгалтерский учет, отчетность, делопроизводство. Напрямую на увеличение доходов такая автоматизация не влияет, но помогает сократить время и издержки на ведение рутинной работы.
Битрикс24 – система для автоматизации бизнес-процессов компании.
Основными задачами автоматизации бизнеса являются следующие:
● эффективная поддержка оперативной деятельности предприятия, организация учета и контроля;
● подготовка любых документов для партнеров, включая накладные, счет-фактуры, акты сверки и деловые предложения;
● быстрое получение отчетов о состоянии дел в компании за любой период времени;
● оптимизация затрат на персонал, увеличение эффективности использования рабочего времени путем освобождения сотрудников от рутинной работы; сведение к минимуму негативного влияния «человеческого фактора» на важнейшие бизнес-процессы;
● безопасное хранение информации; повышение качества обслуживания клиентов. Автоматизация бизнес-процессов может существенно повысить качество управления в компании и качество ее продукта. Для предприятия в целом она дает ряд существенных преимуществ:
● Увеличение скорости обработки информации и решения повторяющихся задач.
● Повышение прозрачности бизнеса и его технологичности.
● Рост согласованности действий персонала и качества его работы.
● Возможность контроля больших объемов информации.
●Автоматизация ручного труда.
● Уменьшение количества ошибок и повышение точности управления.
● Параллельное решение нескольких задач.
● Быстрое принятие решений в стереотипных ситуациях.
В результате автоматизации управления бизнес-процессами руководитель предприятия получает больше информации для анализа бизнес-процессов в виде подробных аналитических отчетов и имеет возможность качественно управлять компанией с учетом внешних и внутренних показателей.
Шаг 1. Осознать наличие проблемы.
По мере роста бизнеса увеличивается и количество клиентов. На определенном этапе развития вы можете столкнуться с проблемой дыр в работе отдела продаж. Продажи — один из самых сложных и стрессовых элементов любой бизнес-системы. Именно отдел продаж поможет удержать компанию на плаву даже в самые сложные периоды, и он же с легкостью ее потопит, когда этого никто не ожидает. Поэтому, если в отделе продаж есть дыры, то их рано или поздно ощутит на себе вся компания.
Назовем наиболее распространенные проблемы:
● Уходят клиенты;
● Теряется информация;
● Нерациональное распределение времени менеджеров, много рутинных задач;
● Нет системного подхода и контроля;
● Нет анализа эффективности как отдела в целом, так и каждого менеджера в частности. Потеря клиентов является ключевой причиной падения продаж. Почему может происходить утечка клиентов?
● Уходит менеджер и забирает клиентов с собой. Если отдел продаж не имеет общей клиентской базы, то определить, кого именно потеряла компания (потенциальных или реальных покупателей), довольно трудно, а выйти с ними на связь еще сложнее.
● Неправильная работа с клиентской базой. Все записано на ненадежных носителях (в Excel или на бумажках) или не записано вовсе. Менеджеры теряют историю общения с клиентом.
● База не монетизируется, т. е. не используется для повторных продаж.
● Невозможность анализа клиента и последующего подогрева на повторную покупку.
● Плохой контроль работы менеджеров. Неизвестно как менеджеры общаются с клиентами.
Решить все эти проблемы поможет создание единой базы клиентов и отлаженной системы бизнес процессов компании. Остается лишь вопрос как сделать это максимально качественно, причем так, чтобы не усложнить, а наоборот упростить работу сотрудников. Лучший способ качественно наладить работу компании и в частности работу отдела продаж – автоматизировать управления продажами и работу с клиентами путем формирования единой клиентской базы. Непросто осуществить автоматизацию без четкой постановки задач и их пошагового выполнения.
Шаг 2. Постановка целей.
Итак, мы решились на такой масштабный процесс как автоматизация, с чего же начать? Первое что стоит сделать – это поставить цель, что конкретно автоматизировать и как должен выглядеть результат. В противном случае процесс может сильно затянуться и при этом вы получите не то, что хотелось.
Для правильной постановки цели по автоматизации отдела продаж Вам необходимо ответить на 5 простых вопросов:
1. Сколько наименований товаров или продуктов реализует ваша компания? Можно ли их сгруппировать?
2. Какое среднее количество закрытых сделок у вас в день?
3. Сколько человек или отделов компании принимает участие в процессе продаж?
4. Какова продолжительность цикла сделки (от первичного контакта и до закрытия)?
5. Какие специализированные IT системы или сервисы Вы уже используете?
После четкого ответа на каждый из этих вопросов вы сможете поставить цель, что конкретно автоматизировать, где именно происходит эффект “Узкого горлышка” и как максимально эффективно помочь отделу продаж продавать еще больше. И кроме того, на пяти этих ответах формируется техническое задание для автоматизации отдела продаж. Передав эти ответы нашему системному аналитику, вы получите ответ о том какая именно CRM система вам подходит и на что следует обратить внимание при автоматизации.
Шаг 3. Выделение ресурсов на проект.
Автоматизация требует ресурсов таких как:
● Команда. Должны быть работники которые будут пользоваться системой, как минимум один человек. Система не будет работать пока ей не начнут пользоваться, поэтому сначала люди, а потом интеграции.
● Деньги. Деньги потребуются как на закупку инструментов интеграции, так и на людей которые будут внедрять систему. Привлечение профессиональной команды интеграторов сэкономит вам и деньги и время.
● Время. Любое внедрение новой технологии требует времени. Причем это не только время на процесс интеграции, но и на привыкание сотрудников работать по новой системе.
● Инструменты. Так как автоматизация – это IT технология, то вам потребуются такие средства как компьютер, телефон и интернет.
Шаг 4. Выбор команды интеграторов.
Выбрать и внедрить программу автоматизации бизнес-процессов своими силами и одновременно с этим грамотно, могут далеко не все компании. В любой системе есть огромное количество нюансов и на то чтобы разобраться в них требуется ни один год. И тут как минимум требуется консультант. Но консультант поможет выбрать CRM систему и возможно обучит сотрудников работе, а вот интегрировать все что вам нужно придется уже самостоятельно. Поэтому для качественного внедрения требуется целая команда специалистов.
Существуют маркетинговые агентства, консалтинговые компании с полным циклом, IT-интеграторы, которые занимаются созданием и реализацией проектов такого плана. Главнейший критерий при выборе необходимого подрядчика – это наличие опыта внедрения систем автоматизации, разноплановых специалистов в команде, ваш бюджет и временные границы.
Шаг 5. Описание бизнес процессов.
При отсутствии описания имеющихся бизнес-процессов сложно провести автоматизацию продаж. Для облегчения этих работ следует в деталях разобрать и отобразить все процессы, касающиеся продаж. Это осуществляется в три этапа, для которых следует выполнить: инициацию (оформить все бизнес-процессы буквально и отыскать в них слабые места); оптимизацию (усовершенствовать свои бизнес-процессы и обеспечить обратную связь с собственными сотрудниками и клиентами); автоматизацию (исключить рутину и довести процессы до автоматизма).
Выполнить комплексный аудит бизнес процессов и детальный разбор воронки продаж вам поможет системный аналитик компании DigitalSales . Кроме того он составит техническое задание на автоматизацию вашего отдела продаж и согласует все вопросы с вами.
Шаг 6. Выбор инструментов.
Чтобы правильно выбрать конкретную CRM систему, важно дать ответ на ряд вопросов:
● Какие бизнес-процессы планируется автоматизировать?
● Будет ли соответствовать функционал той или иной программы поставленным перед ней задачам?
● Есть ли возможность донастройки под конкретную бизнес-практику?
● Есть ли возможность быстрого изменения системы без прекращения эксплуатации в случае изменения бизнес-процессов или условий ведения бизнеса?
● Насколько система удобна в использовании?
● Есть ли возможность интеграции системы с уже имеющимися сервисами или программами а?