Агентство по найму домашнего персонала бизнес план

На сегодняшний день много мам сталкиваются с безуспешной попыткой найти хорошую няню для своего ребенка. Этому предшествуют нехватка хороших детских садов, недостача времени у родителей, а иногда даже тенденции и статус семей. Узнайте, как открыть агентство по подбору няни.

Содержание статьи:

• Как найти хорошую няню?
• Процесс работы агентства
• Анализ расходов и доходов
• На какую прибыль рассчитывать?
• Рекомендации по развитию
• Как еще получить доход от воспитания детей?

Главная задача любого кадрового агентства – подбор квалифицированных работников, которые смогут профессионально выполнять свою работу. Наша фирма будет заниматься подбором домашнего персонала.

Поэтому необходимо иметь организационные навыки, навыки работы с людьми и с информацией.

Кроме этого придется столкнуться с такими понятиями как:

• работа с клиентами;
• законодательная база агентства;
• конкуренция.

Как найти хорошую няню?

Подбор кадров начинается с изучения предложений СМИ: печатных изданий, сайтов по трудоустройству. Свяжитесь с кандидатами на должность и предложите свои услуги.

Умение заботится о ребенке оценивается не сразу. В первую очередь обращают внимание на манеру общения, внешний вид, умение расположить к себе детей и взрослых. Поиск няни может не ограничивается только присмотром за детьми. Часто клиенты агентств требуют от кандидата исполнения работ по дому.

Основные требования к няне:

• личные документы;
• педагогическое образование;
• результаты медицинского обследования;
• информация о предыдущем месте работы;
• положительные рекомендации (обязательная проверка всех отзывов о кандидате);
• знания психологических и физиологических особенностей ребенка;
• отсутствие вредных привычек.

Подбор осуществляется в два этапа:

1. Анкетирование кандидатов.
2. Собеседование с психологом.

Стоит понаблюдать за отношениями няни и ребенка непосредственно в семьи. Контроль со стороны агентства обязателен.

Советы от директора фирмы «Глория»

Процесс работы агентства

Этапы рабочего процесса:

1. Формирование базы данных специалистов (накопление достаточной базы исполняется за 2-3 года).
2. Поиск клиентов (должно поступать не менее 10-и заявок в месяц).
3. Составление заказчиками заявки-анкеты с требованиями.
4. Подбор подходящего работника (в течении 3-х дней).
5. Посредничество между специалистом и работодателем, заключение договора.
6. Получение оплаты за услуги.

Предоставляемые услуги няни:

• постоянная;
• временная;
• для грудного ребенка;
• воспитатель;
• уход за детьми+домработница.

Важно! Агентство по подбору персонала должно найти няню за 2-3 дня и обеспечить конфиденциальность сторон. При первом пожелании клиента подобрать нового человека.

При формировании рабочего процесса стоит учитывать, что окупаемость наиболее выстра в городах с количеством жителей от 100 000 человек. На ранних этапах лучше экономить, например, нанять несколько сотрудников. Не использйте кандидатов без рекомендаций и учитывайте советы психологов.

Анализ расходов и доходов

Начальные расходы

Требования к офису:

• площадь — от 60 кв. м.;
• более 1 комнаты, наличие переговорной;
• качественный ремонт;
• необходимая мебель, техника (компьютер, принтер, копировальный аппарат);
• расположение поблизости парковки.

Нам понадобится персонал:

• секретарь или офис-менеджер;
• менеджер по подбору персонала;
• психолог.

Стоимость рекламных услуг

По статистике, реклама в сети служит причиной увлечения клиентской базы на 80%. Расход на рекламу обычно не превышает 10% бюджета фирмы.

Успеху работы сопутствуют положительные отзывы клиентов. Негативные отзывы способствуют выявлению слабых мест агентства и дальнейшей их ликвидации.

Распределение доходов от прибыли

Начальный капитал для открытия бизнеса по подбору нянь — от 200 000 руб.

На какую прибыль рассчитывать?

Окупаемость бизнеса — 10-12 месяцев. На спрос персонала влияет фактор сезонности. Летнее время – это сезон отпусков, количество клиентов снижается. Это касается и периода зимних праздников.

Главным критерием успешности любого агентства является качество работы и внимательность к клиентам. По данным статистики, 40% новых клиентов появляются по рекомендациям своих друзей и знакомых.

Главный источник дохода — оплата услуг за посредничество между няней клиентом:

1. Наниматель за подбор няни платит 50 – 100% от месячного оклада работника или 5 % от заработной платы за год.
2. Работники платят за поиск работы около 30% от своего месячного оклада.

Источником дохода может служить предоставление услуг на короткое время. Чистый доход зависит от процентной договоренности между агентством и специалистом.

Стоимость услуг няни

Рекомендации по развитию

Агентство по подбору персонала следует непрерывно развивать в 3-х направлениях:

• расширение базы данных;
• налаживание личных контактов с потенциальными заказчиками;
• продвижение веб-сайта, выход на уровень онлайн-консультаций.

Важно! Эффективности работы способствуют сотрудничество со службой занятости, правильное расположение офиса, хорошая реклама и безупречная репутация.

С самого первого дня работы агентства следите за качеством предоставляемых услуг. Старательно отсеиваете неподходящие для работы кадры.

Агентство домашнего персонала Виктория

Как еще получить доход от воспитания детей?

1. Репетиторство. Для этого направления необходимо соответствующее образование. Наиболее востребованные репетиторы по иностранным языкам. Услуги репетитора в Москве стоят 500 – 2 000 рублей в час.

2. Небольшой детский сад. Инвестиции составляют от 130 000 руб. При правильной организации срок окупаемости 2-3 года.

Капитальные вложения в агентство по подбору персонала: от 486 000 рублей.
Срок окупаемости агентства: 1,5–2 года.

Агентство по подбору домашнего персонала с каждым годом становится все более популярной идеей в отрасли малого бизнеса.

Организаторами дела подобного направления становятся люди, которые прекрасно осознают: из-за сумасшедшего ритма современной жизни у части населения просто не остаётся времени и сил на занятие домашними делами.

Большинство семей рады принять на работу высококвалифицированного человека, который будет заниматься ребёнком, убирать в доме, готовить обед и даже выгуливать собаку. И именно в этот момент приходит на помощь агентство по подбору персонала.

Для тех людей, которые намерены организовать дело этого направления, мы составили подробное руководство, осветив основные моменты.

Агентство по подбору домашнего персонала: принцип работы

Начинающему бизнесмену необходимо для начала ознакомиться с механизмом работы подобной организации.

Такие агентства в своей основе имеют простой принцип. Люди, которые приходят в агентство по поиску домашнего персонала, просто ищут квалифицированного работника для своей семьи.

А предприниматель помогает подобрать такого человека в обширной базе сотрудников.

Зачастую люди хотят нанять на работу такой домашний персонал:

• репетиторов,
• горничных,
• сиделок,
• поваров,
• садовников,
• водителей,
• нянь.

Зачем же семьи обращаются в агентство по поиску домашнего персонала?

Разберем распространенную штатную ситуацию: мама и папа работают допоздна, забирать ребенка из садика или школы вовремя не имеют возможности.
Семья обращается в агентство по подбору персонала, и просит найти няню под их график работы.
В её обязанности будет входить: следить за ребёнком во время их отсутствия, поддерживать порядок в квартире и периодически готовить вкусные домашние блюда.

Но брать абы какого человека с улицы, не имеющего соответствующего опыта, и приглашать в свой дом очень страшно. Именно для того, чтобы люди не сталкивались с этой проблемой, существуют агентства по подбору домашнего персонала.
Такие фирмы – некие проводники между теми, кому нужен персонал, и человеком, который хочет трудоустроиться в той или иной сфере.

Шаг 1. Оформление документов

Агентство по подбору персонала относится к сфере предпринимательской деятельностью и его следует зарегистрировать официально.

Для этого вида малого бизнеса лучше всего использовать оформление индивидуального предпринимательства. Регистрация ИП, а не ООО, упростит бухгалтерскую отчетность и уменьшит число документов, которые нужно собрать на регистрацию.

Для регистрации ИП в соответствующее отделение налоговой инспекции следует подать такой пакет документов:

• паспорт и его копию,
• код ИНН (если он у вас есть),
• заявление, заполненное по установленному образцу (пример заполнения ниже).
  

Спустя пять рабочих дней, если вы все сделали правильно, сможете получить свидетельство о регистрации ИП.

Шаг 2. Выбираем офис, в котором будет располагаться агентство по подбору персонала

У основанной фирмы обязательно должен быть офис с хорошим ремонтом. Ведь если клиент зайдёт в арендованное помещение агентства, в котором будут ободранные стены и некачественная мебель, такое агентство по подбору домашнего персонала не внушит ему доверия.

Размещение офиса также имеет значение. Но если предприниматель не обладает нужным капиталом, который позволит арендовать помещение в центре города, можно выбрать офис на периферии. Только в этом случае необходимо вложить больше финансов в рекламную кампанию.

Помещение должно быть светлым, чистым и всем своим видом говорить об успешной деятельности.

Площадь офиса должна быть не менее 60 м2, на которых нужно расположить:

• помещение для приёмной, в которой располагается рабочее место секретаря;
• комнату, в которой будут проводиться собеседования;
• помещение, в котором расположены рабочие места персонала.

После того как было выбрано помещение и в нём сделан ремонт, можно переходить к следующему этапу.

Шаг 3. Закупка мебели и оргтехники для агентства

Как и было описано ранее, качественная мебель и полноценная оснащённость офиса оргтехникой вызывает доверие у клиентов.

Поэтому начинающему бизнесмену необходимо закупить соответствующие предметы для своих сотрудников.

Затраты на оргтехнику

Затраты на мебель в агентстве

Отведём на закупку, степлеров, бумаги, файлов, ручек и форс-мажорные ситуации еще 5 000 руб. дополнительно.

Шаг 4. Заполнение базы данных для агентства

Агентство по поиску домашнего персонала занимается отбором и проверкой домработниц, поваров, нянь, водителей, сиделок.

На первый взгляд, ничего сложного – просто необходимо найти хорошего специалиста и предложить его услуги потенциальному работодателю (и получить за эту приличную сумму комиссионных).

Но на самом деле это довольно сложный и трудоёмкий процесс, который проходит в несколько этапов.

Этап 1.

Сотрудники агентства общаются с семьей, которая нуждается в услугах фирмы, и узнают, какой именно персонал им необходим.

Для этого заполняется специальная анкета для базы данных агентства, в которой указывается следующая информация:

• Ф.И.О.;
• адрес проживания;
• контактные данные;
• направление, в котором требуется работник семье;
• основные критерии к персоналу;
• сфера обязанностей;
• график работы;
• цена за работу;
• термины выполнения заявки.

Приведём пример штатной работы фирмы.

Допустим, мама с папой хотят принять на работу няню для пятилетнего ребёнка и высказали такие требования:

• знание английского и французского языков;
• возраст 30–35 лет;
• умение готовить.

Но старшие дети 10–15 лет хотят более молодую няню в возрасте 25–30 лет, чтобы с ней можно было поиграть на приставке, погонять мяч и посмотреть любимый мультик.

Бабушки и дедушки настаивают на выборе няни возрастом 45–50 лет из-за опытности и умения вкусно готовить.

В таком случае агентство по подбору домашнего персонала предлагает на выбор три кандидатуры нянь, чтобы семья по истечении 2-3 недель смогла выбрать из всех претендентов подходящего им человека.

Этап 2.

Что же касается соискателей, то агентство проводит с ним собеседование. Если есть такая возможность, сотрудники фирмы даже посещают семью, где человек работал до прихода к ним, или хотя бы связываются с ними по телефону.

Агентство поиска домашнего персонала на каждого нового специалиста в базе данных регистрирует именную электронную карточку.

Специалисты спрашивают следующую информацию:

• Ф.И.О.;
• дату рождения;
• контактный телефон;
• место проживания;
• сведения каком-либо высшем образовании и всех дополнительных курсах, которые были пройдены;
• сферу деятельности;
• желаемую оплату труда;
• стаж работы по заявленному направлению;
• удобные часы работы.

Этих вопросов и знаний будет вполне достаточно для подбора человека для семей среднего достатка. Но если речь идёт о состоятельных домах, то тут необходимо выбрать другой маршрут подбора.

Зажиточные семьи крайне щепетильно подходят к выбору домашнего персонала, такие клиенты могут даже попросить прибегнуть к услугам психолога и полиграфолога. Это позволяет проверить человека на его склонность к воровству или обману.

Если вы планируете работать с такими заказчиками, на эти случаи у фирмы должны быть заключены договоры с психологами, полиграфологами. Не станет лишним и наличие связей с правоохранительными органами – это позволит дополнительно проверить человека на административные правонарушения.

Шаг 5. Формируем штат агентства по поиску домашнего персонала

Если на старте бизнеса предпринимателю не удастся правильно подобрать команду сотрудников, то такое дело не сможет просуществовать долго.

Ведь чем квалифицированней и профессиональней штат, тем больше клиентов будет обращаться в фирму.

Начинающему предпринимателю необходимо принять в штат такой персонал:

• администратора;
• специалиста по работе с персоналом;
• психолога (по желанию предпринимателя);
• менеджера по подбору персонала;

А теперь определим, какие обязанности у каждого из представителей этого списка.

1) Администратор агентства.

Человек, занимающий эту должность, должен обладать лидерскими качествами и уметь ориентироваться в форс-мажорных ситуациях.

В бизнесе, как и в жизни, угодить всем и всегда просто невозможно. Поэтому, если в офис придет недовольный клиент, администратор должен выслушать претензии посетителя, успокоить его, а после предложить возможные пути решения проблемы.

Также в обязанности администратора входит:

• координировать и корректировать процессы работы служащих;
• следить за порядком в фирме;
• осуществлять покупку недостающих материалов;
• следить за общим настроением в коллективе;
• отвечать за иные области управления.

Администратор должен иметь стаж работы в агентстве по подбору домашнего персонала и высшее образование. Помимо этого, хорошо разбираться в офисной технике и владеть ПК.

И, конечно, обладать такими человеческими качествами: отзывчивость, пунктуальность, исполнительность, аккуратность.

2) Специалист по работе с персоналом.

Такой сотрудник в штате фирмы должен выполнять ряд заданий:

• производить поиск новых клиентов;
• редактировать имеющуюся базу данных;
• общаться с работодателями, выясняя дополнительные детали;
• заключать договоры;
• организовывать встречи между работодателем и специалистом.

И это не весь список задач, которые выполняет специалист данного профиля.

Помимо всех требований, работник фирмы должен быть тактичным, компетентным, знать профиль своей работы, быть вежливым, уметь самостоятельно принимать решения во время отсутствия администратора.

Менеджер должен окончить ВУЗ и иметь диплом в области психологии и/или маркетинга.

3) Менеджер по подбору персонала.

К выбору человека на эту должность основатель должен подойти со всей ответственностью.

Такой сотрудник проводит беседу со всеми клиентами и заполняет базу данных агентства по подбору домашнего персонала.

Именно от работы этого специалиста зависит репутация фирмы. Неработающая база данных, которая составлена некомпетентно, не будет выдавать положительный результат по поиску кандидатуры или работодателя.

4) Психолог.

На первой ступени развития агентства по поиску домашнего персонала, эту вакансию можно оставить открытой и пользоваться разовыми услугами психолога (на условиях аутсорсинга).

В обязанности психолога входит:

• проводить тренинги для сотрудников;
• беседовать с работодателями и соискателями;
• оказывать помощь в иных возникающих штатных вопросах, где необходимо участие психолога.

Если предприниматель по истечении времени понимает, что необходимо ввести в штат психолога, то необходимо составить договор о трудоустройстве и оформить новую единицу согласно всем законодательным требованиям.

Шаг 6. Реклама

Безусловно, лучшей рекламой для всякого бизнеса являются положительные отзывы клиентов. Но для того, чтобы клиенты вообще появились, необходимо приложить некоторые усилия и вложить средства в рекламу.

1) Создание сайта.

С помощью интернета на сегодняшний день можно достаточно успешно продвигать свой бизнес. Более того, этот канал рекламы постепенно становится основным для многих направлений предпринимательской деятельности. Поэтому личный сайт фирмы упростит поиск и привлечение клиентов.

На портале необходимо разместить: адрес агентства, контактный телефон, перечень оказываемых услуг, вакантные места, плюсы сотрудничества с фирмой.

По статистике, с помощью интернета можно увеличить базу клиентов на 81%.

2) Визитки.

Необходимо обратиться к специалистам, чтобы они разработали дизайн и нанесли на визитку следующую информацию:

• название агентства;
• лозунг, под которым работает предприятие (опционально);
• логотип;
• краткий список услуг, которые предоставляет агентство;
• контактные данные.

Для того чтобы визитка не казалась загруженной, можно использовать двухсторонний способ нанесения информации. Не стоит экономить на услугах дизайнера и материалах.

Визитка – это одна из важных составляющих имиджа компании.

Расчёт стоимости рекламных услуг различного характера:

Мало открыть агентство по подбору домашнего персонала.

Нужно четко понимать принципы его работы.

В этом видео — подробная схема взаимодействия:

Шаг 7. Финансовые расчеты по агентству подбора персонала

Любой создающийся проект требует наличие бизнес-плана. Одна из важных причин его составления – определение приблизительной суммы для запуска дела.

Сколько стоит открыть агентство по подбору персонала?

Откуда агентство по подбору персонала берёт прибыль?

Основать фирму по подбору домашнего персонала можно и с незначительным капиталом. Вообще это направление малого бизнеса не нуждается изначально в огромных инвестициях.

Выше мы рассчитали стоимость открытия крупного агентства с полноценной рекламной кампанией. Но не стоит полагать, что можно вложить энную сумму, и бизнес будет работать сам по себе, принося прибыль. Над каждым делом следует трудиться, чтобы появились первые результаты и доход.

Так откуда же агентства по подбору персонала получает прибыль?

Есть четыре варианта:

1. Одни фирмы, которые находят необходимого человека семье, получают некую премию за проделанную работу.

   Эти средства выплачивает не работодатель, а человек, который прошёл регистрацию на трудоустройство.

   В некоторых агентствах кандидаты сразу же переводят необходимую сумму на счёт фирмы после заполнения анкеты. Взамен, агентство по подбору домашнего персонала гарантированно предоставляет достойную работу.

2. Другие фирмы берут с устроенного работника половину или целую зарплату после месяца работы.

   Эта выплата является разовой.

3. Еще один вариант – можно установить определённый месячный тариф за нахождение работодателя или специалистов в базе данных агентства по подбору персонала.
4. Также есть фирмы, которые берут плату с семьи, в которую был устроен человек.

Главное, в самом начале определиться с выплатами той или иной стороны, чтобы в дальнейшем не было путаницы, и действовала единая система поступления денег на счёт фирмы.

Если оценить среднестатистические показатели, то какой бы метод получения прибыли вы ни выбрали, устраивая хотя бы 2-3 специалиста в месяц, вы окупите вложения за 1-2 года.

Агентство по подбору домашнего персонала может стать успешным только в случае выстраивания доверительных отношений с клиентом. Люди, которые обращаются за помощью, доверяют фирме своих детей, бабушек, дома и квартиры.

Поэтому чем прозрачней будет деятельность и надежнее проверка работников, тем успешней будет процветать дело.